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El Experto en Márketing 2.0 y Redes Sociales

1.500,00

Duración: 200 horas ONLINE  |  Ref (3003)
Consulte becas o como hacer el curso sin coste.

ID CURSO:

3003
MODALIDAD:

ONLINE
FAMILIA:

VVE
HORAS:

200 horas
INICIO:

INMEDIATO
DURACIÓN:

Aprox.
44 semanas
Cantidad

Posicionamiento y Marketing de Buscadores
.

  1. Cómo funciona el marketing de buscadores
  2. Buscadores vs. Directorios
  3. Marketing de Buscadores
  4. El funcionamiento de los robots
  5. Cómo funciona un buscador
  6. El proceso de indexación
  7. Cómo funciona un buscador: palabras o expresiones clave
  8. Búsqueda de vídeo
  9. Búsqueda locales
  10. Búsqueda de imágenes
  11. Diferencia entre posicionamiento natural y publicitario
  12. Búsqueda orgánica o seo
  13. En qué consiste el SEO
  14. SEO: popularidad de la página
  15. White hat SEO y Black hat SEO
  16. SEO: link building
  17. Long Tail & Stemming
  18. Autopráctica – SEO
  19. Cómo funciona el algoritmo de google
  20. El concepto de popularidad
  21. Cómo funciona el algoritmo de Google: Tráfico y conducta del usuario
  22. Cómo funciona el algortimo de Google: Resultados de búsqueda
  23. Cómo funciona el algoritmo de Google: La organización interna del sitio y de las páginas
  24. Cómo funciona el algoritmo de Google: Tener en cuenta al spider
  25. Cómo funciona el algoritmo de Google: Páginas estáticas vs páginas dinámicas
  26. Cómo funciona el algoritmo de Google: Creando mapas de sitio
  27. Pagerank
  28. Cómo funciona el algoritmo de Google: Concepto de densidad de sitio e indexación de bases de datos
  29. Conseguir ser presentado en las búsquedas de google
  30. Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitio web
  31. Normas de calidad de contenido de Google
  32. Relevancia del contenido
  33. Eligiendo palabras objetivo
  34. La importancia de los enlaces entrantes
  35. Normas de calidad de contenido de Google. Directrices técnicas
  36. Técnica para conseguir ser enlazado
  37. La importancia de las palabras de enlace
  38. Enlaces y textos de enlaces
  39. Enlaces internos
  40. Presentación del contenido. La importancia de todos los detalles
  41. Densidad de página y densidad de keyword (Keyword density)
  42. Utilización de etiquetas de clasificación y énfasis
  43. Equilibrio código/contenido. Maquetación con capas y css
  44. Uso de Frames
  45. Redirects
  46. Enlaces Javascript y Flash
  47. Cloacking o páginas exclusivas para buscadores
  48. Comandos útiles de Google
  49. SEM y Google Adwords
  50. Cómo funciona el SEM
  51. Google Adwords
  52. Autopráctica – SEM
  53. Autopráctica Google Adwords
  54. Posicionamiento publicitario y pago por click
  55. Compra de palabras clave y SEM
  56. Google Adwords
  57. Publicidad basada en resultados
  58. Posicionamiento en Google Maps
  59. Herramientas de Monitorización SERP
  60. Google Trends
  61. Autopráctica Google Trends
  62. Informes de Google
  63. Google Analitycs
  64. Medir y Analizar Resultados
  65. Autopráctica: Medir Resultados. Google Analytics
  66. Autopráctica – KPIs

 

Redes Sociales y Herramientas 2.0 en la Gestión Comercial
.

1: La Web 2.0 Y El Universo Del Social Media

 

El Origen de los Medios Sociales

Tipos de Medios Sociales

Agregadores de Blogs y Noticias

El Marketing Viral y las Redes Sociales

Autopráctica: Utilización de Blogs para el marketing online

Autopráctica: Marketing Viral

 

2: Sinergia De Las Redes Sociales. Redes Sociales Profesionales

 

Tipos de Redes Sociales

Facebook

Captación de Fans en Facebook

Otras Recomendaciones Comerciales sobre la Utilización de Facebook

Estadísticas sobre Facebook

Cómo Crear una página de Empresa en Facebook

Tuenti

Páginas Básicas

Páginas Oficiales

Páginas Premium

MySpace y Las Redes Sociales Profesionales

Redes Sociales Profesionales en España

Las Comunidades Virtuales

Beneficios de las Comunidades Virtuales

Soluciones para Crear una Comunidad Virtual

Otras Redes Sociales Importantes

Aplicaciones para la Gestión de Redes Sociales

Geolocalización en las Redes Sociales

Facebook Places

Tuenti Sitios

Autopráctica: Herramientas de geolocalización

Autopráctica: Vincular un site con las redes sociales

Autopráctica: Un ejemplo de aplicación de estrategia de redes sociales

 

3: Aplicaciones Comerciales De Blogs, Microblogging, Foros Y Wikis

 

Blogs

Consideraciones para Aparecer en un Blog

Cómo Tener Éxito con los Blogs

Principales Plataformas para Blogs

Cómo Crear un Blog en WordPress.com

El Blog Marketing

Microblogging

Twitter

Utilidades de Twitter

Ejemplo: Aplicación de Twitter en un Restaurante

Twiter como Canal de Comunicación

Yammer y las Wikis

Autopráctica: Blogs como herramienta de promoción

Autopráctica: Cómo crear un blog con WordPress

 

4: Aplicaciones Comerciales De Plataformas De Vídeo Y Fotografía

 

Aplicaciones Comerciales de Plataformas de Vídeo y Fotografía

Crear un Canal de Empresa en YouTube

Autopráctica: Vídeo como herramienta de autopromoción

 

5: Sindicación De Contenidos Y Podcasting

 

Sindicación de Contenidos

PodCasting

El Crowdsourcing

Publicity

Marketing de Afiliados

Cobranding y Publicidad en Internet

Publicidad en Dispositivos Móviles

Dispositivos Móviles Como Herramienta de Marketing

Autopráctica: Podcast

Autopráctica: RSS

 

6: Beneficios Del Posicionamiento En Buscadores

 

Posicionamiento en Buscadores

Google Adwords

Herramientas de Monitorización SERP

La publicidad en las Redes Sociales – Dónde, cómo y para qué

Ejemplos de campañas de redes sociales

Marketing Móvil

Televisión por Internet

Cómo funciona un buscador

SEO y Las Palabras Clave

Google Trends

Colocación de Palabras Clave

Palabras Clave: Otras Consideraciones

SEO y Los Enlaces

White hat SEO y Black hat SEO

Dónde, cómo y para qué se utiliza la publicidad en las redes sociales

Ejemplos de campañas en redes sociales de empresas de restauración.

Marketing móvil

Autopráctica Google Trends

Autopráctica Google Adwords

 

La Figura del Community Manager en la Empresa
.

1: El Community Manager 


Los perfiles profesionales del marketing 2.0 
Definición de Community Manager 
Perfil del Community Manager 
Funciones y Tareas del Community Manager 

¿Toda empresa necesita un Community manager? 
Funciones Específicas 
Tareas Específicas 
Las 7 “C” del Community Management 
Posicionar al Community Manager en la Empresa 
Habilidades y Actitudes del Community Manager 
Perfil del Community Manager 
Responsabilidades Principales del CM 
El papel del Community Manager en la Empresa 

¿Qué debe saber un Community Manager sobre la marca? 
Escuchar al cliente 
Conocer a la competencia 
Responsabilidades y Objetivos del Community Manager 
Autopráctica: Habilidades de un Community Manager 
Autopráctica: Funciones de un Community Manager 

2: El Plan De Medios Social 

“¿Para qué necesita nuestra empresa estar en Internet?” 
El Plan de Medios Sociales 
Medición de Resultados de un Social Media Plan 
Estrategias de Social Media 
Campañas en Medios Sociales 
Autopráctica: Desarrollo del Plan de Medios Social 
Autopráctica: Análisis de un Plan de Medios Sociales 

3: Gestón De Comunidades Virtuales 

Perfiles de Usuarios 
Tipos de Comunidades 
Relación entre Community Manager y Facebook 
Configurando Nuestra Página 
Llegar al público 
Comunicar a Quienes “les gustamos” 
Nuestra Personalidad 
Crear contenido para Facebook 
Malas prácticas para generar contenido en Facebook 
Nielsen, Facebook y el Valor Publicitario de la Presencia en Facebook 
Herramientas para crear y organizar contenido en Redes Sociales 
Claves para Conseguir Fans 
Autopráctica 
Community Manager y Twitter 
Acciones en Twitter 
Cuentas y Perfiles de Empresa en Twitter 
Herramientas de Gestión de Twitter 
Herramientas de Seguimiento de Actividad en Twitter 
Seguidores y Contenidos en Twitter 
Crear contenido para Twitter 
Buenas prácticas en Twitter 
Malas prácticas en Twitter 
Herramientas Esenciales del Community Manager 
Herramientas Avanzadas del Community Manager 
Bancos de imágenes 
Alertas de mención 
Administradores de múltiples perfiles en redes sociales 
Herramientas analíticas 
Trabajo en equipo 
Consejos para resolver crisis en redes sociales 
Pautas para crear concursos en redes sociales 
Organización interna de un concurso 
Recomendaciones para preparar un concurso en una red social 
Autopráctica: Análisis de una Página de Facebook 

4: Analítica Social Y Estrategia 

Analítica Social y Estrategia 
Analítica Social y Estrategia: Objetivos 
Objetivos Generales de una Campaña en Redes Sociales 
Medir la Actividad de mi Red Social 
La Gestión de la Reputación Online y e-branding 
Autopráctica: Análisis de la actividad de un CM 
IOR: Impact of Relationship 
Cómo presentar el resultado de nuestro trabajo como Community Managers 
Qué evitar en un informe sobre nuestra actividad como Community Managers 
Lograr un buen informe sobre nuestra actividad como Community Managers 
Autopráctica: Análisis de una medición de Social Media

 

 

Marketing Digital 2.0
.

1: Introducción al uso de Internet

 

Internet ¿Qué es?

Internet qué podemos hacer

Servicios de Internet

Ventajas de Internet como medio de comunicación

Relaciona Conceptos 1

Relaciona Conceptos 2

Relaciona Conceptos 3

World Wide Web

Http y HTML

Estructura de documento HTML

¿Qué es un navegador web?

¿Cuáles son los navegadores principales?

Autopráctica – Navegando por internet

Buscadores

Introducción

Búsqueda sencilla

Simulación – Búsqueda sencilla

Interpretar los resultados

Búsqueda avanzada

Autopráctica – Uso de buscadores

Test Unidad 1

Documentación

 

2: Arquitectura de Internet

 

Redes de ordenadores

Comunicación entre ordenadores

Comunicación entre ordenadores (II)

El caudal

Las direcciones IP

El protocolo TCP/IP

Relaciona Conceptos 1

Los routers o encaminadores

El sistema de nombres de dominio (DNS)

Relaciona Conceptos 2

Relaciona Conceptos 3

Autopráctica – Las direcciones IP y el DNS

Test Unidad 2

Documentación

 

3: Diseño y puesta en marcha del Sitio Web

 

Puesta en marcha de un Sitio Web

¿Qué es un Servidor Web?

Tipos de Sitios Web

Para qué sirve un hosting y cuáles son sus características

Consejos para elegir un alojamiento o hosting web

Mi primer alojamiento web gratuito

Qué elementos no pueden faltar en una web

Usabilidad en nuestro sitio web

Usabilidad online

La importancia de la usabilidad en nuestro sitio web

Principios de Accesibilidad Web

Navegabilidad del sitio web

Usabilidad: estructura del site

Usabilidad: elementos de navegación

Usabilidad: tamaño y formato de las páginas web

Usabilidad: enlaces del sitio web

Usabilidad: navegadores y tipografías

Usabilidad: tipografías

Usabilidad: gráficos e imágenes

Usabilidad: Confianza

Usabilidad: Persuasión

Autopráctica – Diseño comercial de la web

Ampliación – Usabilidad

Test Unidad 3

Documentación

 

4: La Tienda Virtual y el Comercio Electrónico

 

El comercio electrónico y su utilidad para las empresas

La nueva forma de hacer negocios a través del comercio electrónico

Componentes básicos de un sistema de comercio electrónico

La cadena de valor del comercio electrónico

El Sistema EDI

Ventajas e inconvenientes de EDI

¿Para qué necesita nuestra empresa estar en Internet?

La web de empresas de ámbito local (Clientela local)

La web de la empresa industrial

Soluciones de Comercio Electrónico

Tienda Virtual

Primeros pasos en comercio electrónico

Medios de pago en el comercio electrónico

Qué es un Carrito de Compra

TPV virtual

Cómo funciona el TPV virtual

Estándares de seguridad en los medios de pago

Pagos en el B2C

Métodos de pago en el B2C (II)

Pagos en el B2B

Medios de pago telefónico

Montar un negocio virtual

Qué es una tienda virtual

Objetivos de una tienda virtual

Cómo organizar productos en una tienda virtual

Organización de nuestros catálogos de contenidos

Diseño del site de una tienda virtual

Escaparate o Storefront

Cómo conseguir que nuestros productos llamen la atención de nuestros clientes

El título

La descripción

La fotografía

Contenidos multimedia

Qué debemos medir en una Tienda Virtual

Opciones de Tecnología de una tienda virtual

Trastienda o Backoffice (I)

Trastienda o Backoffice (II)

Distribución

Puntos clave para un negocio on-line

Por qué tienen más éxito unos negocios que otros en Internet

Factores de éxito para vender en internet

Errores más comunes en tiendas virtuales

Autopráctica – Proyecto tienda virtual

Autopráctica – Compras en Internet

Autopráctica – La Tienda Virtual y el Comercio Electrónico

Test Unidad 4

Documentación

 

5: Modelos de Negocio en Internet

 

Empresa 2.0: explicación gráfica

Aspectos diferenciales de los negocios B2B vs B2C

Comercio electrónico B2B

Ventajas de las relaciones comerciales B2B

Utilidad del B2B para las empresas

Caracteristicas que debe tener una plataforma B2B

Control de los gastos corporativos con el B2B

Tipos de mercados B2B

Medios de pago en el B2B

Adaptación al B2B de una empresa tradicional

¿De qué alternativas dispongo para desarrollar el B2B?

Tablón de anuncios

Catálogo

Mercado

Subasta

lntegradores de la cadena de valor (value chain integrators)

Plataforma de colaboración (colaboration platforms)

Cómo diferenciarse de la competencia en el B2B

Principales desafíos de la puesta en marcha de un modelo B2B

Cómo evaluar el éxito de una iniciativas B2B

Ingresos de una plataforma B2B

Plataformas B2B según la naturaleza de las compañías

Plataformas B2B según el poder negociador en la cadena de valor

Plataformas B2B horizontales o verticales

Cómo atraer a una masa crítica a una plataforma B2B

El B2B y las PYMES

Análisis de la situación de las Pymes frente al B2B

Costes para la pyme de transformación al B2B

Costes para la pyme de transformación al B2B (II)

Nodos B2B

Conclusiones para la PYME

Comercio electrónico B2C

Modelos de Negocio B2C I

Modelos de Negocio B2C II

Medios de pago en el B2C

Soluciones técnicas del B2C de una tienda virtual

Mall Virtual

Ventajas de un Mall virtual

Pasos a realizar para desarrollar un proyecto B2C

La receta del éxito del B2C

El cliente y sus exigencias en el proceso del B2C

Relación con el cliente en el B2C

Bases de Datos bien estructuradas con la información necesaria

Herramientas o Servicios de Marketing general y personalizado

Centro de Atención de Llamadas

Clasificación general de los modelos de negocio en internet

Tienda electrónica (E-shop)

Centro comercial electrónico (E-mall)

Autopráctica: B2C

Introducción al B2A

Relaciones Comerciales: B2A

Otros Modelos de Negocio

Comercio Electrónico Business to Employees (B2E)

Comercio Electrónico Consumer to Consumer (C2C)

Comercio Electrónico Business to Administration (B2A)

Comercio Electrónico Consumer to Business (C2B)

Business to Business to Consumer (B2B2C)

Comunidad Virtual

Peer to Peer (P2P)

Peer to Peer (P2P) II

Subasta electrónica (E-auction)

Subasta electrónica (II)

e-BAY

Suministro de servicios en línea (Aplication Server Provider, ASP)

Ventajas del Servicio ASP

Seguridad de los servicios ASP

Infomediarios y servicios de confianza (information brokerage/trust services)

Escaparate de marketing ó 3rd party marketplace

Marketplaces

Portales Web

Concepto de Portal Web

Categorías de portales

Fidelización de clientes de un portal

Posibles modelos de negocio en un portal web

Portales Corporativos

Intranet/Extranet

Qué es Intranet y cuáles son sus diferencias con Internet

Descripción y usos de una Intranet

Aplicaciones y beneficios de una Intranet

Ventajas de la implantación de una Intranet

Autopráctica – Modelos de Negocio

Actividad – Modelos de Negocio – Rodolfo Carpintier

Test Unidad 5

Documentación

 

6: Logística y Operaciones de Comercio Electrónico

 

Logística (I)

Logística (II)

La Logística

Objetivos de la Logística – I

Objetivos de la Logística – II

Atención al Cliente

E-FULFILLMENT (I)

E-FULFILLMENT (II)

El ciclo de pedido online

Gestión del Almacén

Rotación de Inventario

Aprovisionamiento electrónico (E-procurement)

E-Procurement

Autopráctica – Logística

Autopráctica – Optimizar Servicios de la Tienda Virtual

Test Unidad 6

Documentación

 

7: Conceptos de Marketing

 

Consumidor 2.0: explicación gráfica

Fundamentos del marketing

Marketing mix

Posicionamiento

II.- Posicionamiento

¿Cómo hacer que el cliente piense en mí?

Autopráctica – Posicionamiento

Autopráctica – Mejorar el posicionamiento de una empresa

Ciclo de vida del producto

Tipos y políticas de precios

Política de precios

Determinación de precios en comercio electronico

Autopráctica – Fijación de precios

Investigacion de Mercado

Autopráctica – Investigación de mercados

Qué es el Neuromarketing

Cómo seducir al prosumidor con Neuromarketing

Plan de Marketing

Diez Pasos para crear un Plan de Marketing Viable

Test Unidad 7

Documentación

 

8: Marketing On Line, CRM y Técnicas de Fidelización

 

Posibilidades y herramientas del marketing online

Principales Objetivos del Marketing On Line

Los perfiles profesionales del marketing 2.0

Principales Herramientas para potenciar el Marketing On Line – I

Principales Herramientas para potenciar el Marketing On Line – II

Webmining

Blended Marketing

Qué es Trade Marketing

Personalización de la oferta de un sitio web

El Plan de E-marketing

Etapas a definir en el Plan de E-marketing

Definir los objetivos y el público objetivo

Autopráctica – Análisis e-marketing Plan

Marketing Relacional y CRM

Herramientas del Marketing Relacional

Objetivos del Marketing Relacional y de las Soluciones CRM

El CRM y la fidelización de clientes

El CRM y el aumento de las ventas

Programa de Fidelización

Qué es un Programa de Fidelización

Pasos a desarrollar para crear un plan de Fidelización rentable para nuestro e-commerce

Qué tipos de Programas de Fidelización existen

Estrtategia de fidelización: La Gamificación

Errores a evitar en una estrategia de gamificación

Autopráctica – Fidelizar clientes

Webmining

Medición de Audiencias Online

Medición de Audiencias Online en España

Autopráctica – Marketing OnLine, CRM y Fidelización

Test Unidad 8

Documentación

 

9: Plan de Comunicación On Line

 

Etapa 1: Identificar el Público Objetivo

Etapa 2: Identificar Palabras Clave

Ventajas y Desventajas de elegir buenas palabras clave

Cómo elegir las mejores palabras claves (Keyword)

Etapa 3: Publicar Contenidos

Etapa 4: Potenciar Vínculos

Etapa 5: Medir Resultados

Elaboración de planes óptimos

I.- La Gestión de la Reputación Online y e-branding

II.- La Gestión de la Reputación Online y e-branding

Cómo gestionar una crisis de reputación online

Publicity

Autopráctica – Plan de Comunicación

Test Unidad 9

Documentación

 

10: Marca Personal

 

Qué es la Marca Personal – Diferencia con Marketing Personal

Para qué sirve tener una Marca Personal

Líderes digitales en las empresas

7 pasos para diseñar nuestro Plan de Marketing Personal

Autopráctica – Objetivos de Plan de Marketing Personal

Consejos para diseñar tu Marca Personal en tus perfiles sociales

Dónde usar la técnica de Storytelling en nuestra Marca Personal

Consejos para gestionar nuestra Marca Personal

Qué evitar hacer para no dañar nuestra Marca Personal

Test Unidad 10

 

11: Herramientas del Marketing On Line

 

Cómo hacer una campaña publicitaria On Line

Objetivos de una campaña publicitaria On Line

Landing pages

Cómo funciona una Landing Page

Elementos que no pueden faltar en una Landing Page

Banners

Los Leads

Claves para cualificar un lead (I)

Claves para cualificar un lead (II)

Otras Modalidades de Promoción Online

Campañas de video marketing

Videos publicitarios en Internet

Remuneración de los videos publicitarios

Cobranding y Publicidad en Internet

Autopráctica – Procedimientos de Captación de Clientes

E-mail Marketing

Email-Marketing – I

Email – Marketing – II

Cómo diseñar una estrategia de email marketing que arroje resultados reales

Email Marketing: recomendaciones envío de correos

Email Marketing: recomendaciones envío de correos – II

Conseguir contactos y bases de datos para campañas de email marketing (I)

Conseguir contactos y bases de datos para campañas de email marketing (I)

La longitud del asunto, en gestores de correo y campañas de email marketing

Permission Marketing

Marketing Viral

Qué es y cómo funciona el Marketing Viral

Transmisión del Marketing Viral

La viralidad de los mensajes publicitarios

Estrategias para incentivar el Marketing Viral

Autopráctica: Marketing Viral

Autopráctica – Maketing viral para la Captación de Suscriptores

Marketing de afiliación

Programas o redes de afiliados

Formas de Remuneración en el Marketing de Afiliados

Seleccionar una red de afiliados

Unirse a un Programa de Afiliación

Métodos de enlace utilizados en los programas de afiliación

Cómo tener nuestro propio grupo de afiliados

Indicadores clave de desempeño (KPI)

Indicadores clave de desempeño (KPI) – II

Autopráctica – KPIs

Autopráctica – KPIs II

Autopráctica – Herramientas de Marketing OnLine

Test Unidad 11

Documentación

 

12: Marketing de Buscadores

 

Diferencia entre posicionamiento natural y publicitario

Cómo funciona el marketing de buscadores

Buscadores vs. directorios

Marketing de Buscadores

El funcionamiento de los robots

Cómo funciona un buscador

El proceso de indexación

Cómo funciona un buscador: palabras o expresiones clave

Cómo funciona un buscador: palabras o expresiones clave

Búsqueda de vídeo

Búsqueda locales

Búsqueda de imágenes

Búsqueda Orgánica o SEO

En qué consiste el SEO

SEO: popularidad de la página

White hat SEO y Black hat SEO

SEO: link building

Long Tail & Stemming

Autopráctica – SEO

Cómo funciona el algoritmo de Google

El concepto de popularidad

Cómo funciona el algoritmo de Google: Tráfico y conducta del usuario

Cómo funciona el algortimo de Google: Resultados de búsqueda

Cómo funciona el algoritmo de Google: La organización interna del sitio y de las páginas

Cómo funciona el algoritmo de Google: Tener en cuenta al spider

Cómo funciona el algoritmo de Google: Páginas estáticas vs páginas dinámicas

Cómo funciona el algoritmo de Google: Creando mapas de sitio

ank

ank – II

Cómo funciona el algoritmo de Google: Concepto de densidad de sitio e indexación de bases de datos

Cómo funciona el algoritmo de Google: Concepto de densidad de sitio e indexación de bases de datos

Conseguir ser presentado en las búsquedas de Google

Normas de calidad de contenido de Google. Directrices técnicas

Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitio web

II.- Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitio web

III.- Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitio web

IV.- Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitio web

V.- Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitios web

Normas de calidad de contenido de Google

Eligiendo palabras objetivo

Presentación del contenido. La importancia de todos los detalles

La importancia de todos los detalles

Relevancia del contenido

Utilización de etiquetas de clasificación y énfasis

Densidad de página y densidad de keyword (Keyword density)

Equilibrio código/contenido. Maquetación con capas y css

Uso de Frames

La importancia de los enlaces entrantes

Técnica para conseguir ser enlazado

La importancia de las palabras de enlace

Enlaces y textos de enlaces II

Enlaces y textos de enlaces III

Enlaces internos

Porqué conviene crear una buena estructura de links internos

Dónde añadir enlaces internos

Redirects

Cloacking o páginas exclusivas para buscadores

Comandos útiles de Google

Posicionamiento en Google Maps

Posicionamiento en Google Maps (II)

Enlaces Javascript y Flash

SEM y Google Adwords

Cómo funciona el SEM

Google Adwords

Compra de palabras clave y SEM

Publicidad basada en resultados

Posicionamiento publicitario y pago por click

Selección de palabras clave (I)

Selección de palabras clave (II)

Autopráctica – SEM

Autopráctica Google Adwords

Herramientas e Informes de Google

Medir y Analizar Resultados

Herramientas de Monitorización SERP

Google Trends

Autopráctica Google Trends

Google Analitycs

Autopráctica: Medir Resultados. Google Analytics

Test Unidad 12

Documentación

 

13: SMO (Social Media Optimization)

 

Social Media: explicación gráfica

El Origen de los Medios Sociales

Tipos de Medios Sociales

Marketing en Medios Sociales

El Plan de Medios Sociales

Objetivos Generales de una Campaña en Redes Sociales

Plan estratégico de contenidos: Qué es

Cómo elaborar un Plan estratégico de contenidos

Qué acciones realizar para que nuestros contenidos sean tenidos en cuenta

Analítica Social y Estrategia

Analítica Social y Estrategia: Objetivos

Crowdsourcing: explicación gráfica

Medición de Resultados de un Social Media Plan

IOR: Impact of Relationship

El Crowdsourcing

Autopráctica: Desarrollo del Plan de Medios Social

Autopráctica: Análisis de una medición de Social Media

Autopráctica – SMO

Test Unidad 13

Documentación

 

14: Redes Sociales como herramienta de marketing

 

Social Network: explicación gráfica

Marketing en Redes Sociales

Tipos de Redes Sociales

II.- Tipos de Redes Sociales

La publicidad en las Redes Sociales. Dónde, cómo y para qué

El Marketing Viral y las Redes Sociales

Qué es y cuáles son las claves del Buzz Marketing

Autopráctica: Un ejemplo de aplicación de estrategia de redes sociales

Facebook

Cómo optimizar el perfil de Facebook de una empresa

Cómo hacer publicidad en Facebook

9 objetivos que te ofrece Facebook para anunciar tu negocio o marca

Cómo segmentar el público de nuestro anuncio en Facebook Ads

Cuánto quieres pagar por tu anuncio

Dónde aparecerá tu anuncio de Facebook

Cómo conseguir que Facebook te apruebe un anuncio

Cómo aumentar la cantidad de seguidores en tu Página de Facebook

Nuestra Personalidad en Facebook

Llegar al público en Facebook

I.- Comunicar a Quienes “les gustamos”

II.- Comunicar a Quienes “les gustamos”

Relaciona Conceptos 3

Relaciona Conceptos 4

Aumentar la participación de nuestros seguidores

Crear contenido para Facebook

Aumentar el número de seguidores o fans en Facebook

Relación entre Community Manager y Facebook

Malas prácticas para generar contenido en Facebook

Otras Recomendaciones Comerciales sobre la Utilización de Facebook

Autopráctica: Análisis de una Página de Facebook

Autopráctica: Análisis de una Página de Facebook II

MySpace

Twitter

Microblogging

Twitter: explicación gráfica

Primeros Pasos en Twitter

Abrir una cuenta

Personalizar el Perfil

Empezar a utilizar Twitter

Comunicar a través de Twitter

Qué es y qué posibilidades nos ofrece Twitter

Twitter Search

Twiter como Canal de Comunicación

Utilidades de Twitter

Seguidores y Contenidos en Twitter

Consejos para mejorar la presencia de nuestra empresa en Twitter

Qué acciones podemos llevar a cabo en Twitter

Twitter como herramienta de investigación

Definir la estrategia a seguir en Twitter

4 tipos de estrategias que funcionan en Twitter

Seleccionar el nombre para una cuenta Twitter

Cuentas y Perfiles de Empresa en Twitter

Acciones en Twitter que pueden ayudarnos en los negocios

Selección de la imagen de usuario en Twitter

Publicaciones en Twitter

Crear contenido para Twitter

Community Manager y Twitter

Herramientas de Gestión de Twitter

Herramientas de Seguimiento de Actividad en Twitter

Recetas para intentar conseguir más influencia en Twitter

Cómo lograr que los twitteros reenvíen nuestros tweets

Hashtags

Automatizar las publicaciones

Interactuar en Twitter y en Facebook

Formas de exprimir al máximo Twitter

Buenas prácticas en Twitter

Buenas prácticas de uso de Twitter (I)

Buenas prácticas de uso de Twitter (II)

Malas prácticas en Twitter

Facebook Live o Periscope de Twitter: Cuál es mejor para nuestra empresa

Google +

Qué acciones llevar a cabo al comenzar en Google Plus

Qué es Google Plus y qué beneficios ofrece a nuestra empresa

Cómo crear una página en Google Plus para tu empresa

Youtube y otras Aplicaciones de Vídeo y Fotografía

Youtube

Cómo crear un Canal de Empresa en YouTube

10 cosas a tener muy en cuenta para que tu canal obtenga visionados

Qué es Flickr

Caracteristicas de Flickr

Autopráctica: Vídeo como herramienta de autopromoción

Test

Redes Sociales Profesionales

Linkedin: explicación gráfica

Para qué abrir un perfil en Linkedin

Primeros pasos con LinkedIn: Tu identidad Profesional

Personaliza tu perfil público

Trayectoria académica y profesional

Importancia de las palabras claves

Cómo construir una red de contactos potente

Interactuando con las empresas

Cómo utilizar LinkedIn para hacer ventas

Construye tu red de contactos

Detecta a tus contactos clave

Establece un primer contacto

Haz una presentación general

Estrecha el contacto y profundiza el vínculo

Presenta una propuesta concreta y cierra la venta

Qué evitar en LinkedIn

Qué son y para qué sirven las páginas de empresa de Linkedin

Requisitos para crear una página de empresa

Qué elementos incluir en una Página de Empresa

Instagram, para qué le sirve a una empresa

Cómo mejorar tu marketing en Instagram

Snapchat qué es y porqué incluirla en nuestra estrategia de marketing

Geolocalización en las Redes Sociales

Geolocalización: explicación gráfica

Facebook Places

Autopráctica: Herramientas de geolocalización

Herramientas para crear y organizar contenido en Redes Sociales

Aplicaciones para la Gestión de Redes Sociales (I)

Aplicaciones para la Gestión de Redes Sociales (II)

Mashups: explicación gráfica

Autopráctica: Vincular un site con las redes sociales

Autopráctica – Redes Sociales como Herramienta

Test Unidad 14

Documentación

 

15: Los Blogs como herramientas de marketing

 

Que es un blog y partes que lo componen

Los Blogs como herramienta de marketing

El Blog Marketing

Principales Plataformas para Blogs

Consideraciones para Aparecer en un Blog

Autopráctica: Utilización de Blogs para el marketing online

Los factores del éxito en los Blogs

Cómo Tener Éxito con los Blogs

Recomendaciones para tener éxito con un blog

Qué es el guest blogging: Ventajas de contar con un autor invitado

Estrategias efectivas para promocionar un blog

Cómo crear contenidos para un blog

Relaciona Conceptos 1

Relaciona Conceptos 2

Autopráctica: Blogs como herramienta de promoción

Wikis: explicación gráfica

Test Unidad 15

Documentación

 

16: Comunidades virtuales y el Community Manager

 

Las Comunidades Virtuales

Tipos de comunidades

Beneficios de las Comunidades Virtuales

Perfiles de usuarios en una comunidad virtual

Perfil y Habilidades del Community Manager

Definición de Community Manager

¿Toda empresa necesita un community manager?

Quién puede ser un Community Manager

Habilidades y Actitudes del Community Manager

Posicionar al Community Manager en la Empresa

Las 7 “C” del Community Management

Funciones, Tareas y Responsabilidades del Community Manager

Funciones Específicas

I.- Tareas Específicas

II.- Tareas Específicas

Responsabilidades Principales del CM

I.- Responsabilidades y Objetivos del Community Manager

II.- Responsabilidades y Objetivos del Community Manager

Medir la Actividad de mi Red Social

¿Qué debe saber un Community Manager sobre la marca?

Escuchar al cliente

Conocer a la competencia

Autopráctica: Funciones de un Community Manager

Herramientas del Community Manager

Herramientas Avanzadas del Community Manager

Bancos de imágenes

Alertas de mención

Google Alerts

Administradores de múltiples perfiles en redes sociales

Herramientas analíticas

Herramientas colaborativas

– Capacitar al alumno mediante las herramientas y conocimientos necesarios para crear de manera profesional y autónoma un Plan de Marketing On Line completo, eficaz e innovador y hacer de él un experto en promoción sitios webs, tiendas virtuales o productos y servicios en internet y medios digitales. – Reconocer la importancia del comercio electrónico como nuevo canal comercial en plena expansión. – Conocer las estrategias para conseguir promocionar y posicionar las tiendas online: posicionamiento natural o SEO web en buscadores, redes sociales y publicidad online (SEM). – Conseguir el mejor ranking posible en los resultados de las búsquedas que realizan los usuarios en Google, Yahoo, MSN y otros buscadores para obtener tráfico cualificado. – Comprender e interiorizar cuáles son las funciones del Community Manager aprendiendo a gestionar comunidades online en Facebook y Twiter – Saber cuáles son las redes profesionales, así como las herramientas de gestión de redes sociales con recomendaciones para su uso. – Desarrollar nuestra plataforma de YouTube y desarrollar los contenidos para dispositivos móviles: el podcasting.

Está dirigido principalmente a webmasters con perfiles técnicos y que deseen ampliar sus conocimientos en e-commerce, responsables de desarrollo de negocio, gerentes de PYMES, emprendedores, profesionales del marketing, programadores y en general a profesionales que quieran descubrir las oportunidades de negocio que les ofrece Internet.

Posicionamiento y Marketing de Buscadores
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  1. Cómo funciona el marketing de buscadores
  2. Buscadores vs. Directorios
  3. Marketing de Buscadores
  4. El funcionamiento de los robots
  5. Cómo funciona un buscador
  6. El proceso de indexación
  7. Cómo funciona un buscador: palabras o expresiones clave
  8. Búsqueda de vídeo
  9. Búsqueda locales
  10. Búsqueda de imágenes
  11. Diferencia entre posicionamiento natural y publicitario
  12. Búsqueda orgánica o seo
  13. En qué consiste el SEO
  14. SEO: popularidad de la página
  15. White hat SEO y Black hat SEO
  16. SEO: link building
  17. Long Tail & Stemming
  18. Autopráctica – SEO
  19. Cómo funciona el algoritmo de google
  20. El concepto de popularidad
  21. Cómo funciona el algoritmo de Google: Tráfico y conducta del usuario
  22. Cómo funciona el algortimo de Google: Resultados de búsqueda
  23. Cómo funciona el algoritmo de Google: La organización interna del sitio y de las páginas
  24. Cómo funciona el algoritmo de Google: Tener en cuenta al spider
  25. Cómo funciona el algoritmo de Google: Páginas estáticas vs páginas dinámicas
  26. Cómo funciona el algoritmo de Google: Creando mapas de sitio
  27. Pagerank
  28. Cómo funciona el algoritmo de Google: Concepto de densidad de sitio e indexación de bases de datos
  29. Conseguir ser presentado en las búsquedas de google
  30. Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitio web
  31. Normas de calidad de contenido de Google
  32. Relevancia del contenido
  33. Eligiendo palabras objetivo
  34. La importancia de los enlaces entrantes
  35. Normas de calidad de contenido de Google. Directrices técnicas
  36. Técnica para conseguir ser enlazado
  37. La importancia de las palabras de enlace
  38. Enlaces y textos de enlaces
  39. Enlaces internos
  40. Presentación del contenido. La importancia de todos los detalles
  41. Densidad de página y densidad de keyword (Keyword density)
  42. Utilización de etiquetas de clasificación y énfasis
  43. Equilibrio código/contenido. Maquetación con capas y css
  44. Uso de Frames
  45. Redirects
  46. Enlaces Javascript y Flash
  47. Cloacking o páginas exclusivas para buscadores
  48. Comandos útiles de Google
  49. SEM y Google Adwords
  50. Cómo funciona el SEM
  51. Google Adwords
  52. Autopráctica – SEM
  53. Autopráctica Google Adwords
  54. Posicionamiento publicitario y pago por click
  55. Compra de palabras clave y SEM
  56. Google Adwords
  57. Publicidad basada en resultados
  58. Posicionamiento en Google Maps
  59. Herramientas de Monitorización SERP
  60. Google Trends
  61. Autopráctica Google Trends
  62. Informes de Google
  63. Google Analitycs
  64. Medir y Analizar Resultados
  65. Autopráctica: Medir Resultados. Google Analytics
  66. Autopráctica – KPIs

 

Redes Sociales y Herramientas 2.0 en la Gestión Comercial
.

1: La Web 2.0 Y El Universo Del Social Media

 

El Origen de los Medios Sociales

Tipos de Medios Sociales

Agregadores de Blogs y Noticias

El Marketing Viral y las Redes Sociales

Autopráctica: Utilización de Blogs para el marketing online

Autopráctica: Marketing Viral

 

2: Sinergia De Las Redes Sociales. Redes Sociales Profesionales

 

Tipos de Redes Sociales

Facebook

Captación de Fans en Facebook

Otras Recomendaciones Comerciales sobre la Utilización de Facebook

Estadísticas sobre Facebook

Cómo Crear una página de Empresa en Facebook

Tuenti

Páginas Básicas

Páginas Oficiales

Páginas Premium

MySpace y Las Redes Sociales Profesionales

Redes Sociales Profesionales en España

Las Comunidades Virtuales

Beneficios de las Comunidades Virtuales

Soluciones para Crear una Comunidad Virtual

Otras Redes Sociales Importantes

Aplicaciones para la Gestión de Redes Sociales

Geolocalización en las Redes Sociales

Facebook Places

Tuenti Sitios

Autopráctica: Herramientas de geolocalización

Autopráctica: Vincular un site con las redes sociales

Autopráctica: Un ejemplo de aplicación de estrategia de redes sociales

 

3: Aplicaciones Comerciales De Blogs, Microblogging, Foros Y Wikis

 

Blogs

Consideraciones para Aparecer en un Blog

Cómo Tener Éxito con los Blogs

Principales Plataformas para Blogs

Cómo Crear un Blog en WordPress.com

El Blog Marketing

Microblogging

Twitter

Utilidades de Twitter

Ejemplo: Aplicación de Twitter en un Restaurante

Twiter como Canal de Comunicación

Yammer y las Wikis

Autopráctica: Blogs como herramienta de promoción

Autopráctica: Cómo crear un blog con WordPress

 

4: Aplicaciones Comerciales De Plataformas De Vídeo Y Fotografía

 

Aplicaciones Comerciales de Plataformas de Vídeo y Fotografía

Crear un Canal de Empresa en YouTube

Autopráctica: Vídeo como herramienta de autopromoción

 

5: Sindicación De Contenidos Y Podcasting

 

Sindicación de Contenidos

PodCasting

El Crowdsourcing

Publicity

Marketing de Afiliados

Cobranding y Publicidad en Internet

Publicidad en Dispositivos Móviles

Dispositivos Móviles Como Herramienta de Marketing

Autopráctica: Podcast

Autopráctica: RSS

 

6: Beneficios Del Posicionamiento En Buscadores

 

Posicionamiento en Buscadores

Google Adwords

Herramientas de Monitorización SERP

La publicidad en las Redes Sociales – Dónde, cómo y para qué

Ejemplos de campañas de redes sociales

Marketing Móvil

Televisión por Internet

Cómo funciona un buscador

SEO y Las Palabras Clave

Google Trends

Colocación de Palabras Clave

Palabras Clave: Otras Consideraciones

SEO y Los Enlaces

White hat SEO y Black hat SEO

Dónde, cómo y para qué se utiliza la publicidad en las redes sociales

Ejemplos de campañas en redes sociales de empresas de restauración.

Marketing móvil

Autopráctica Google Trends

Autopráctica Google Adwords

 

La Figura del Community Manager en la Empresa
.

1: El Community Manager 


Los perfiles profesionales del marketing 2.0 
Definición de Community Manager 
Perfil del Community Manager 
Funciones y Tareas del Community Manager 

¿Toda empresa necesita un Community manager? 
Funciones Específicas 
Tareas Específicas 
Las 7 ‘C’ del Community Management 
Posicionar al Community Manager en la Empresa 
Habilidades y Actitudes del Community Manager 
Perfil del Community Manager 
Responsabilidades Principales del CM 
El papel del Community Manager en la Empresa 

¿Qué debe saber un Community Manager sobre la marca? 
Escuchar al cliente 
Conocer a la competencia 
Responsabilidades y Objetivos del Community Manager 
Autopráctica: Habilidades de un Community Manager 
Autopráctica: Funciones de un Community Manager 

2: El Plan De Medios Social 

‘¿Para qué necesita nuestra empresa estar en Internet?’ 
El Plan de Medios Sociales 
Medición de Resultados de un Social Media Plan 
Estrategias de Social Media 
Campañas en Medios Sociales 
Autopráctica: Desarrollo del Plan de Medios Social 
Autopráctica: Análisis de un Plan de Medios Sociales 

3: Gestón De Comunidades Virtuales 

Perfiles de Usuarios 
Tipos de Comunidades 
Relación entre Community Manager y Facebook 
Configurando Nuestra Página 
Llegar al público 
Comunicar a Quienes ‘les gustamos’ 
Nuestra Personalidad 
Crear contenido para Facebook 
Malas prácticas para generar contenido en Facebook 
Nielsen, Facebook y el Valor Publicitario de la Presencia en Facebook 
Herramientas para crear y organizar contenido en Redes Sociales 
Claves para Conseguir Fans 
Autopráctica 
Community Manager y Twitter 
Acciones en Twitter 
Cuentas y Perfiles de Empresa en Twitter 
Herramientas de Gestión de Twitter 
Herramientas de Seguimiento de Actividad en Twitter 
Seguidores y Contenidos en Twitter 
Crear contenido para Twitter 
Buenas prácticas en Twitter 
Malas prácticas en Twitter 
Herramientas Esenciales del Community Manager 
Herramientas Avanzadas del Community Manager 
Bancos de imágenes 
Alertas de mención 
Administradores de múltiples perfiles en redes sociales 
Herramientas analíticas 
Trabajo en equipo 
Consejos para resolver crisis en redes sociales 
Pautas para crear concursos en redes sociales 
Organización interna de un concurso 
Recomendaciones para preparar un concurso en una red social 
Autopráctica: Análisis de una Página de Facebook 

4: Analítica Social Y Estrategia 

Analítica Social y Estrategia 
Analítica Social y Estrategia: Objetivos 
Objetivos Generales de una Campaña en Redes Sociales 
Medir la Actividad de mi Red Social 
La Gestión de la Reputación Online y e-branding 
Autopráctica: Análisis de la actividad de un CM 
IOR: Impact of Relationship 
Cómo presentar el resultado de nuestro trabajo como Community Managers 
Qué evitar en un informe sobre nuestra actividad como Community Managers 
Lograr un buen informe sobre nuestra actividad como Community Managers 
Autopráctica: Análisis de una medición de Social Media

 

 

Marketing Digital 2.0
.

1: Introducción al uso de Internet

 

Internet ¿Qué es?

Internet qué podemos hacer

Servicios de Internet

Ventajas de Internet como medio de comunicación

Relaciona Conceptos 1

Relaciona Conceptos 2

Relaciona Conceptos 3

World Wide Web

Http y HTML

Estructura de documento HTML

¿Qué es un navegador web?

¿Cuáles son los navegadores principales?

Autopráctica – Navegando por internet

Buscadores

Introducción

Búsqueda sencilla

Simulación – Búsqueda sencilla

Interpretar los resultados

Búsqueda avanzada

Autopráctica – Uso de buscadores

Test Unidad 1

Documentación

 

2: Arquitectura de Internet

 

Redes de ordenadores

Comunicación entre ordenadores

Comunicación entre ordenadores (II)

El caudal

Las direcciones IP

El protocolo TCP/IP

Relaciona Conceptos 1

Los routers o encaminadores

El sistema de nombres de dominio (DNS)

Relaciona Conceptos 2

Relaciona Conceptos 3

Autopráctica – Las direcciones IP y el DNS

Test Unidad 2

Documentación

 

3: Diseño y puesta en marcha del Sitio Web

 

Puesta en marcha de un Sitio Web

¿Qué es un Servidor Web?

Tipos de Sitios Web

Para qué sirve un hosting y cuáles son sus características

Consejos para elegir un alojamiento o hosting web

Mi primer alojamiento web gratuito

Qué elementos no pueden faltar en una web

Usabilidad en nuestro sitio web

Usabilidad online

La importancia de la usabilidad en nuestro sitio web

Principios de Accesibilidad Web

Navegabilidad del sitio web

Usabilidad: estructura del site

Usabilidad: elementos de navegación

Usabilidad: tamaño y formato de las páginas web

Usabilidad: enlaces del sitio web

Usabilidad: navegadores y tipografías

Usabilidad: tipografías

Usabilidad: gráficos e imágenes

Usabilidad: Confianza

Usabilidad: Persuasión

Autopráctica – Diseño comercial de la web

Ampliación – Usabilidad

Test Unidad 3

Documentación

 

4: La Tienda Virtual y el Comercio Electrónico

 

El comercio electrónico y su utilidad para las empresas

La nueva forma de hacer negocios a través del comercio electrónico

Componentes básicos de un sistema de comercio electrónico

La cadena de valor del comercio electrónico

El Sistema EDI

Ventajas e inconvenientes de EDI

¿Para qué necesita nuestra empresa estar en Internet?

La web de empresas de ámbito local (Clientela local)

La web de la empresa industrial

Soluciones de Comercio Electrónico

Tienda Virtual

Primeros pasos en comercio electrónico

Medios de pago en el comercio electrónico

Qué es un Carrito de Compra

TPV virtual

Cómo funciona el TPV virtual

Estándares de seguridad en los medios de pago

Pagos en el B2C

Métodos de pago en el B2C (II)

Pagos en el B2B

Medios de pago telefónico

Montar un negocio virtual

Qué es una tienda virtual

Objetivos de una tienda virtual

Cómo organizar productos en una tienda virtual

Organización de nuestros catálogos de contenidos

Diseño del site de una tienda virtual

Escaparate o Storefront

Cómo conseguir que nuestros productos llamen la atención de nuestros clientes

El título

La descripción

La fotografía

Contenidos multimedia

Qué debemos medir en una Tienda Virtual

Opciones de Tecnología de una tienda virtual

Trastienda o Backoffice (I)

Trastienda o Backoffice (II)

Distribución

Puntos clave para un negocio on-line

Por qué tienen más éxito unos negocios que otros en Internet

Factores de éxito para vender en internet

Errores más comunes en tiendas virtuales

Autopráctica – Proyecto tienda virtual

Autopráctica – Compras en Internet

Autopráctica – La Tienda Virtual y el Comercio Electrónico

Test Unidad 4

Documentación

 

5: Modelos de Negocio en Internet

 

Empresa 2.0: explicación gráfica

Aspectos diferenciales de los negocios B2B vs B2C

Comercio electrónico B2B

Ventajas de las relaciones comerciales B2B

Utilidad del B2B para las empresas

Caracteristicas que debe tener una plataforma B2B

Control de los gastos corporativos con el B2B

Tipos de mercados B2B

Medios de pago en el B2B

Adaptación al B2B de una empresa tradicional

¿De qué alternativas dispongo para desarrollar el B2B?

Tablón de anuncios

Catálogo

Mercado

Subasta

lntegradores de la cadena de valor (value chain integrators)

Plataforma de colaboración (colaboration platforms)

Cómo diferenciarse de la competencia en el B2B

Principales desafíos de la puesta en marcha de un modelo B2B

Cómo evaluar el éxito de una iniciativas B2B

Ingresos de una plataforma B2B

Plataformas B2B según la naturaleza de las compañías

Plataformas B2B según el poder negociador en la cadena de valor

Plataformas B2B horizontales o verticales

Cómo atraer a una masa crítica a una plataforma B2B

El B2B y las PYMES

Análisis de la situación de las Pymes frente al B2B

Costes para la pyme de transformación al B2B

Costes para la pyme de transformación al B2B (II)

Nodos B2B

Conclusiones para la PYME

Comercio electrónico B2C

Modelos de Negocio B2C I

Modelos de Negocio B2C II

Medios de pago en el B2C

Soluciones técnicas del B2C de una tienda virtual

Mall Virtual

Ventajas de un Mall virtual

Pasos a realizar para desarrollar un proyecto B2C

La receta del éxito del B2C

El cliente y sus exigencias en el proceso del B2C

Relación con el cliente en el B2C

Bases de Datos bien estructuradas con la información necesaria

Herramientas o Servicios de Marketing general y personalizado

Centro de Atención de Llamadas

Clasificación general de los modelos de negocio en internet

Tienda electrónica (E-shop)

Centro comercial electrónico (E-mall)

Autopráctica: B2C

Introducción al B2A

Relaciones Comerciales: B2A

Otros Modelos de Negocio

Comercio Electrónico Business to Employees (B2E)

Comercio Electrónico Consumer to Consumer (C2C)

Comercio Electrónico Business to Administration (B2A)

Comercio Electrónico Consumer to Business (C2B)

Business to Business to Consumer (B2B2C)

Comunidad Virtual

Peer to Peer (P2P)

Peer to Peer (P2P) II

Subasta electrónica (E-auction)

Subasta electrónica (II)

e-BAY

Suministro de servicios en línea (Aplication Server Provider, ASP)

Ventajas del Servicio ASP

Seguridad de los servicios ASP

Infomediarios y servicios de confianza (information brokerage/trust services)

Escaparate de marketing ó 3rd party marketplace

Marketplaces

Portales Web

Concepto de Portal Web

Categorías de portales

Fidelización de clientes de un portal

Posibles modelos de negocio en un portal web

Portales Corporativos

Intranet/Extranet

Qué es Intranet y cuáles son sus diferencias con Internet

Descripción y usos de una Intranet

Aplicaciones y beneficios de una Intranet

Ventajas de la implantación de una Intranet

Autopráctica – Modelos de Negocio

Actividad – Modelos de Negocio – Rodolfo Carpintier

Test Unidad 5

Documentación

 

6: Logística y Operaciones de Comercio Electrónico

 

Logística (I)

Logística (II)

La Logística

Objetivos de la Logística – I

Objetivos de la Logística – II

Atención al Cliente

E-FULFILLMENT (I)

E-FULFILLMENT (II)

El ciclo de pedido online

Gestión del Almacén

Rotación de Inventario

Aprovisionamiento electrónico (E-procurement)

E-Procurement

Autopráctica – Logística

Autopráctica – Optimizar Servicios de la Tienda Virtual

Test Unidad 6

Documentación

 

7: Conceptos de Marketing

 

Consumidor 2.0: explicación gráfica

Fundamentos del marketing

Marketing mix

Posicionamiento

II.- Posicionamiento

¿Cómo hacer que el cliente piense en mí?

Autopráctica – Posicionamiento

Autopráctica – Mejorar el posicionamiento de una empresa

Ciclo de vida del producto

Tipos y políticas de precios

Política de precios

Determinación de precios en comercio electronico

Autopráctica – Fijación de precios

Investigacion de Mercado

Autopráctica – Investigación de mercados

Qué es el Neuromarketing

Cómo seducir al prosumidor con Neuromarketing

Plan de Marketing

Diez Pasos para crear un Plan de Marketing Viable

Test Unidad 7

Documentación

 

8: Marketing On Line, CRM y Técnicas de Fidelización

 

Posibilidades y herramientas del marketing online

Principales Objetivos del Marketing On Line

Los perfiles profesionales del marketing 2.0

Principales Herramientas para potenciar el Marketing On Line – I

Principales Herramientas para potenciar el Marketing On Line – II

Webmining

Blended Marketing

Qué es Trade Marketing

Personalización de la oferta de un sitio web

El Plan de E-marketing

Etapas a definir en el Plan de E-marketing

Definir los objetivos y el público objetivo

Autopráctica – Análisis e-marketing Plan

Marketing Relacional y CRM

Herramientas del Marketing Relacional

Objetivos del Marketing Relacional y de las Soluciones CRM

El CRM y la fidelización de clientes

El CRM y el aumento de las ventas

Programa de Fidelización

Qué es un Programa de Fidelización

Pasos a desarrollar para crear un plan de Fidelización rentable para nuestro e-commerce

Qué tipos de Programas de Fidelización existen

Estrtategia de fidelización: La Gamificación

Errores a evitar en una estrategia de gamificación

Autopráctica – Fidelizar clientes

Webmining

Medición de Audiencias Online

Medición de Audiencias Online en España

Autopráctica – Marketing OnLine, CRM y Fidelización

Test Unidad 8

Documentación

 

9: Plan de Comunicación On Line

 

Etapa 1: Identificar el Público Objetivo

Etapa 2: Identificar Palabras Clave

Ventajas y Desventajas de elegir buenas palabras clave

Cómo elegir las mejores palabras claves (Keyword)

Etapa 3: Publicar Contenidos

Etapa 4: Potenciar Vínculos

Etapa 5: Medir Resultados

Elaboración de planes óptimos

I.- La Gestión de la Reputación Online y e-branding

II.- La Gestión de la Reputación Online y e-branding

Cómo gestionar una crisis de reputación online

Publicity

Autopráctica – Plan de Comunicación

Test Unidad 9

Documentación

 

10: Marca Personal

 

Qué es la Marca Personal – Diferencia con Marketing Personal

Para qué sirve tener una Marca Personal

Líderes digitales en las empresas

7 pasos para diseñar nuestro Plan de Marketing Personal

Autopráctica – Objetivos de Plan de Marketing Personal

Consejos para diseñar tu Marca Personal en tus perfiles sociales

Dónde usar la técnica de Storytelling en nuestra Marca Personal

Consejos para gestionar nuestra Marca Personal

Qué evitar hacer para no dañar nuestra Marca Personal

Test Unidad 10

 

11: Herramientas del Marketing On Line

 

Cómo hacer una campaña publicitaria On Line

Objetivos de una campaña publicitaria On Line

Landing pages

Cómo funciona una Landing Page

Elementos que no pueden faltar en una Landing Page

Banners

Los Leads

Claves para cualificar un lead (I)

Claves para cualificar un lead (II)

Otras Modalidades de Promoción Online

Campañas de video marketing

Videos publicitarios en Internet

Remuneración de los videos publicitarios

Cobranding y Publicidad en Internet

Autopráctica – Procedimientos de Captación de Clientes

E-mail Marketing

Email-Marketing – I

Email – Marketing – II

Cómo diseñar una estrategia de email marketing que arroje resultados reales

Email Marketing: recomendaciones envío de correos

Email Marketing: recomendaciones envío de correos – II

Conseguir contactos y bases de datos para campañas de email marketing (I)

Conseguir contactos y bases de datos para campañas de email marketing (I)

La longitud del asunto, en gestores de correo y campañas de email marketing

Permission Marketing

Marketing Viral

Qué es y cómo funciona el Marketing Viral

Transmisión del Marketing Viral

La viralidad de los mensajes publicitarios

Estrategias para incentivar el Marketing Viral

Autopráctica: Marketing Viral

Autopráctica – Maketing viral para la Captación de Suscriptores

Marketing de afiliación

Programas o redes de afiliados

Formas de Remuneración en el Marketing de Afiliados

Seleccionar una red de afiliados

Unirse a un Programa de Afiliación

Métodos de enlace utilizados en los programas de afiliación

Cómo tener nuestro propio grupo de afiliados

Indicadores clave de desempeño (KPI)

Indicadores clave de desempeño (KPI) – II

Autopráctica – KPIs

Autopráctica – KPIs II

Autopráctica – Herramientas de Marketing OnLine

Test Unidad 11

Documentación

 

12: Marketing de Buscadores

 

Diferencia entre posicionamiento natural y publicitario

Cómo funciona el marketing de buscadores

Buscadores vs. directorios

Marketing de Buscadores

El funcionamiento de los robots

Cómo funciona un buscador

El proceso de indexación

Cómo funciona un buscador: palabras o expresiones clave

Cómo funciona un buscador: palabras o expresiones clave

Búsqueda de vídeo

Búsqueda locales

Búsqueda de imágenes

Búsqueda Orgánica o SEO

En qué consiste el SEO

SEO: popularidad de la página

White hat SEO y Black hat SEO

SEO: link building

Long Tail & Stemming

Autopráctica – SEO

Cómo funciona el algoritmo de Google

El concepto de popularidad

Cómo funciona el algoritmo de Google: Tráfico y conducta del usuario

Cómo funciona el algortimo de Google: Resultados de búsqueda

Cómo funciona el algoritmo de Google: La organización interna del sitio y de las páginas

Cómo funciona el algoritmo de Google: Tener en cuenta al spider

Cómo funciona el algoritmo de Google: Páginas estáticas vs páginas dinámicas

Cómo funciona el algoritmo de Google: Creando mapas de sitio

ank

ank – II

Cómo funciona el algoritmo de Google: Concepto de densidad de sitio e indexación de bases de datos

Cómo funciona el algoritmo de Google: Concepto de densidad de sitio e indexación de bases de datos

Conseguir ser presentado en las búsquedas de Google

Normas de calidad de contenido de Google. Directrices técnicas

Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitio web

II.- Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitio web

III.- Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitio web

IV.- Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitio web

V.- Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitios web

Normas de calidad de contenido de Google

Eligiendo palabras objetivo

Presentación del contenido. La importancia de todos los detalles

La importancia de todos los detalles

Relevancia del contenido

Utilización de etiquetas de clasificación y énfasis

Densidad de página y densidad de keyword (Keyword density)

Equilibrio código/contenido. Maquetación con capas y css

Uso de Frames

La importancia de los enlaces entrantes

Técnica para conseguir ser enlazado

La importancia de las palabras de enlace

Enlaces y textos de enlaces II

Enlaces y textos de enlaces III

Enlaces internos

Porqué conviene crear una buena estructura de links internos

Dónde añadir enlaces internos

Redirects

Cloacking o páginas exclusivas para buscadores

Comandos útiles de Google

Posicionamiento en Google Maps

Posicionamiento en Google Maps (II)

Enlaces Javascript y Flash

SEM y Google Adwords

Cómo funciona el SEM

Google Adwords

Compra de palabras clave y SEM

Publicidad basada en resultados

Posicionamiento publicitario y pago por click

Selección de palabras clave (I)

Selección de palabras clave (II)

Autopráctica – SEM

Autopráctica Google Adwords

Herramientas e Informes de Google

Medir y Analizar Resultados

Herramientas de Monitorización SERP

Google Trends

Autopráctica Google Trends

Google Analitycs

Autopráctica: Medir Resultados. Google Analytics

Test Unidad 12

Documentación

 

13: SMO (Social Media Optimization)

 

Social Media: explicación gráfica

El Origen de los Medios Sociales

Tipos de Medios Sociales

Marketing en Medios Sociales

El Plan de Medios Sociales

Objetivos Generales de una Campaña en Redes Sociales

Plan estratégico de contenidos: Qué es

Cómo elaborar un Plan estratégico de contenidos

Qué acciones realizar para que nuestros contenidos sean tenidos en cuenta

Analítica Social y Estrategia

Analítica Social y Estrategia: Objetivos

Crowdsourcing: explicación gráfica

Medición de Resultados de un Social Media Plan

IOR: Impact of Relationship

El Crowdsourcing

Autopráctica: Desarrollo del Plan de Medios Social

Autopráctica: Análisis de una medición de Social Media

Autopráctica – SMO

Test Unidad 13

Documentación

 

14: Redes Sociales como herramienta de marketing

 

Social Network: explicación gráfica

Marketing en Redes Sociales

Tipos de Redes Sociales

II.- Tipos de Redes Sociales

La publicidad en las Redes Sociales. Dónde, cómo y para qué

El Marketing Viral y las Redes Sociales

Qué es y cuáles son las claves del Buzz Marketing

Autopráctica: Un ejemplo de aplicación de estrategia de redes sociales

Facebook

Cómo optimizar el perfil de Facebook de una empresa

Cómo hacer publicidad en Facebook

9 objetivos que te ofrece Facebook para anunciar tu negocio o marca

Cómo segmentar el público de nuestro anuncio en Facebook Ads

Cuánto quieres pagar por tu anuncio

Dónde aparecerá tu anuncio de Facebook

Cómo conseguir que Facebook te apruebe un anuncio

Cómo aumentar la cantidad de seguidores en tu Página de Facebook

Nuestra Personalidad en Facebook

Llegar al público en Facebook

I.- Comunicar a Quienes ‘les gustamos’

II.- Comunicar a Quienes ‘les gustamos’

Relaciona Conceptos 3

Relaciona Conceptos 4

Aumentar la participación de nuestros seguidores

Crear contenido para Facebook

Aumentar el número de seguidores o fans en Facebook

Relación entre Community Manager y Facebook

Malas prácticas para generar contenido en Facebook

Otras Recomendaciones Comerciales sobre la Utilización de Facebook

Autopráctica: Análisis de una Página de Facebook

Autopráctica: Análisis de una Página de Facebook II

MySpace

Twitter

Microblogging

Twitter: explicación gráfica

Primeros Pasos en Twitter

Abrir una cuenta

Personalizar el Perfil

Empezar a utilizar Twitter

Comunicar a través de Twitter

Qué es y qué posibilidades nos ofrece Twitter

Twitter Search

Twiter como Canal de Comunicación

Utilidades de Twitter

Seguidores y Contenidos en Twitter

Consejos para mejorar la presencia de nuestra empresa en Twitter

Qué acciones podemos llevar a cabo en Twitter

Twitter como herramienta de investigación

Definir la estrategia a seguir en Twitter

4 tipos de estrategias que funcionan en Twitter

Seleccionar el nombre para una cuenta Twitter

Cuentas y Perfiles de Empresa en Twitter

Acciones en Twitter que pueden ayudarnos en los negocios

Selección de la imagen de usuario en Twitter

Publicaciones en Twitter

Crear contenido para Twitter

Community Manager y Twitter

Herramientas de Gestión de Twitter

Herramientas de Seguimiento de Actividad en Twitter

Recetas para intentar conseguir más influencia en Twitter

Cómo lograr que los twitteros reenvíen nuestros tweets

Hashtags

Automatizar las publicaciones

Interactuar en Twitter y en Facebook

Formas de exprimir al máximo Twitter

Buenas prácticas en Twitter

Buenas prácticas de uso de Twitter (I)

Buenas prácticas de uso de Twitter (II)

Malas prácticas en Twitter

Facebook Live o Periscope de Twitter: Cuál es mejor para nuestra empresa

Google +

Qué acciones llevar a cabo al comenzar en Google Plus

Qué es Google Plus y qué beneficios ofrece a nuestra empresa

Cómo crear una página en Google Plus para tu empresa

Youtube y otras Aplicaciones de Vídeo y Fotografía

Youtube

Cómo crear un Canal de Empresa en YouTube

10 cosas a tener muy en cuenta para que tu canal obtenga visionados

Qué es Flickr

Caracteristicas de Flickr

Autopráctica: Vídeo como herramienta de autopromoción

Test

Redes Sociales Profesionales

Linkedin: explicación gráfica

Para qué abrir un perfil en Linkedin

Primeros pasos con LinkedIn: Tu identidad Profesional

Personaliza tu perfil público

Trayectoria académica y profesional

Importancia de las palabras claves

Cómo construir una red de contactos potente

Interactuando con las empresas

Cómo utilizar LinkedIn para hacer ventas

Construye tu red de contactos

Detecta a tus contactos clave

Establece un primer contacto

Haz una presentación general

Estrecha el contacto y profundiza el vínculo

Presenta una propuesta concreta y cierra la venta

Qué evitar en LinkedIn

Qué son y para qué sirven las páginas de empresa de Linkedin

Requisitos para crear una página de empresa

Qué elementos incluir en una Página de Empresa

Instagram, para qué le sirve a una empresa

Cómo mejorar tu marketing en Instagram

Snapchat qué es y porqué incluirla en nuestra estrategia de marketing

Geolocalización en las Redes Sociales

Geolocalización: explicación gráfica

Facebook Places

Autopráctica: Herramientas de geolocalización

Herramientas para crear y organizar contenido en Redes Sociales

Aplicaciones para la Gestión de Redes Sociales (I)

Aplicaciones para la Gestión de Redes Sociales (II)

Mashups: explicación gráfica

Autopráctica: Vincular un site con las redes sociales

Autopráctica – Redes Sociales como Herramienta

Test Unidad 14

Documentación

 

15: Los Blogs como herramientas de marketing

 

Que es un blog y partes que lo componen

Los Blogs como herramienta de marketing

El Blog Marketing

Principales Plataformas para Blogs

Consideraciones para Aparecer en un Blog

Autopráctica: Utilización de Blogs para el marketing online

Los factores del éxito en los Blogs

Cómo Tener Éxito con los Blogs

Recomendaciones para tener éxito con un blog

Qué es el guest blogging: Ventajas de contar con un autor invitado

Estrategias efectivas para promocionar un blog

Cómo crear contenidos para un blog

Relaciona Conceptos 1

Relaciona Conceptos 2

Autopráctica: Blogs como herramienta de promoción

Wikis: explicación gráfica

Test Unidad 15

Documentación

 

16: Comunidades virtuales y el Community Manager

 

Las Comunidades Virtuales

Tipos de comunidades

Beneficios de las Comunidades Virtuales

Perfiles de usuarios en una comunidad virtual

Perfil y Habilidades del Community Manager

Definición de Community Manager

¿Toda empresa necesita un community manager?

Quién puede ser un Community Manager

Habilidades y Actitudes del Community Manager

Posicionar al Community Manager en la Empresa

Las 7 ‘C’ del Community Management

Funciones, Tareas y Responsabilidades del Community Manager

Funciones Específicas

I.- Tareas Específicas

II.- Tareas Específicas

Responsabilidades Principales del CM

I.- Responsabilidades y Objetivos del Community Manager

II.- Responsabilidades y Objetivos del Community Manager

Medir la Actividad de mi Red Social

¿Qué debe saber un Community Manager sobre la marca?

Escuchar al cliente

Conocer a la competencia

Autopráctica: Funciones de un Community Manager

Herramientas del Community Manager

Herramientas Avanzadas del Community Manager

Bancos de imágenes

Alertas de mención

Google Alerts

Administradores de múltiples perfiles en redes sociales

Herramientas analíticas

Herramientas colaborativas

Modalidad

online

Tipo formación

Curso online

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