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El Gestor en Márketing: Internet 2.0

1.350,00

Duración: 180 horas ONLINE  |  Ref (3002)
Consulte becas o como hacer el curso sin coste.

ID CURSO:

3002
MODALIDAD:

ONLINE
FAMILIA:

VVE
HORAS:

180 horas
INICIO:

INMEDIATO
DURACIÓN:

Aprox.
39 semanas
Cantidad

Internet como canal de ventas
.

1: Introducción Al Uso De Internet

 

Introducción

Internet ¿Qué es?

Relaciona Conceptos

Historia y evolución

Fechas clave en el desarrollo de internet

Relaciona Conceptos

Internet ¿Qué podemos hacer?

Relaciona Conceptos

World Wide Web

Http y Html

Principales Navegadores

Iniciar Mozilla FireFox

Introducción a Internet Explorer

Iniciar el navegador

Simulación – Formas de abrir internet explorer

Entorno de trabajo

Simulación – Navegación

Comenzar la navegación

Cómo visitar un sitio web

Simulación – Interfaz de internet explorer

Moverse por las páginas

Simulación – Botones de navegación y páginas recientes

Establecer una página de inicio

Simulación – Establecer como página de inicio

Autopráctica – Establecer como página de inicio

Uso de favoritos

Simulación – Favoritos

Autopráctica – Uso de favoritos

Historial de navegación

Simulación – Historial

Relaciona Conceptos

Buscadores

Introducción

Búsqueda sencilla

Simulación – Búsqueda sencilla

Interpretar los resultados

Búsqueda avanzada

Autopráctica – Uso de buscadores

Buscar imágenes

Simulación – Búsqueda de imágenes

Autopráctica – Búsqueda de imágenes

Internet como Herramienta de Teletrabajo

Teletrabajo y herramientas aplicadas al teletrabajo

Introducción al Teletrabajo

Qué es el Teletrabajo

Herramientas Colaborativas

Herramientas de Gestión y Organización del Trabajo

Herramientas propias del Teletrabajo

Utilidades del Correo Electrónico

Introducción

Relaciona Conceptos

Webmail

Enviar mensajes

Simulación – Enviar mensajes

Autopráctica – Enviar mensajes de correo electrónico

Recibir mensajes

Simulación – Leer mensajes

Responder y reenviar mensajes

Simulación – Enviar mensajes

Adjuntar archivos a los mensajes

Relaciona Conceptos 2

Simulación – Adjuntar archivos

Uso de programas cliente, Outlook express

Autopráctica – Contactos

Características de Mensajería Instantánea

Instalar MSN Messenger

Registrarnos en Windows Live

Uso de Windows Live Messenger

Relaciona Conceptos

 

2: Mi Sitio Web

 

Qué es un Sitio Web

Qué es un Servidor Web

Tipos de sitios web

FTP y FileZilla

Tipos de sitios web

Programas para publicar Webs

Mi primer alojamiento web gratuito

El panel de control de mi sitio web

Acceder a 100webspace

Conectarse a 100webspace desde filezilla

Gestion de sitios web remotos con el FTP Filezilla

Simulación – Instalar filezilla

Autopráctica – Mi primera publicación

Autopráctica – Creación de subdominio

 

3: Comercio Electrónico: Ventajas, Eficiencia Y Eficacia

 

Objetivos del Marketing On Line

Herramientas Eficaces

Claves de Éxito en Internet

Medir y Analizar Resultados

Autopráctica: Medir Resultados. Google Analytics

Sistemas ERP, CRM y SCM para la Rentabilidad de la Empresa

Herramientas de Análisis

 

4: Comercio Electrónico: Modelos Y Relaciones Comerciales

 

No vale de nada – Modelos de Comercio Electrónico

B2B: Conceptos Básicos

Relaciones Comerciales: B2B

Introducción a B2C

Relaciones Comerciales: B2C

Introducción al B2A

Relaciones Comerciales: B2A

Autopractica: B2C

Tipos de Precios

Actividad Rodolfo Carpintier

Conclusión

 

 

Comercio electrónico y Marketing online 2.0 I
.

1: introducción al uso de internet

 

Internet ¿Qué es?

Ventajas de Internet como medio de comunicación

Relaciona Conceptos

Internet ¿Qué podemos hacer?

Relaciona Conceptos

Autopráctica – Navegando por internet

World Wide Web

Http y HTML

Estructura de documento HTML

¿Qué es un navegador web?

¿Cuáles son los navegadores principales?

Buscadores

Introducción

Búsqueda sencilla

Simulación – Búsqueda sencilla

Interpretar los resultados

Búsqueda avanzada

Autopráctica – Uso de buscadores

Introducción a la Programación para la web

Los lenguajes de programación para la web

Lenguajes interpretados en el ordenador servidor

Lenguajes orientados a objeto

HTML (HyperText Markup Lenguage)

DHTML (HTML Dinámico)

JavaScript

PHP (Personal Home Page, Pre-Hypertext Processor)

ASP (Active Server Pages)

Lenguaje ASP.NET

Lenguaje JSP

JAVA

Independencia de la plataforma del lenguaje JAVA

Applets de JAVA

Diferencias entre una aplicación autónoma y un applet

Ventajas de los applets de Java

AJAX

Cómo es diferente AJAX

XML (eXtensible Markup Language)

 

2: arquitectura de internet

 

Redes de ordenadores

Comunicación entre ordenadores

El caudal

Las direcciones IP

El protocolo TCP/IP

Relaciona Conceptos

Los routers o encaminadores

El sistema de nombres de dominio (DNS)

Relaciona Conceptos

Autopráctica – Las direcciones IP y el DNS

 

3: diseño del sitio web

 

¿Qué es un Sitio Web?

¿Qué es un Servidor Web?

Navegabilidad del sitio web

Tipos de Sitios Web

FTP y FileZilla

Programas para publicar Webs

Mi primer alojamiento web gratuito

El panel de control de mi sitio web

Acceder a 100webspace

Conectarse a 100webspace desde filezilla

Gestion de sitios web remotos con el FTP Filezilla

Simulación – Instalar filezilla

Autopractica – Mi primera publicación

Autopractica – Creación de subdominio

Usabilidad en nuestro sitio web

Usabilidad en nuestro sitio web II

Usabilidad: estructura del site

Usabilidad: elementos de navegación

Usabilidad: tamaño y formato de las páginas web

Usabilidad: enlaces del sitio web

Usabilidad: navegadores y tipografías

Usabilidad: tipografías

Usabilidad: gráficos e imágenes

 

4: la tienda virtual y el comercio electrónico

 

Qué es el comercio electrónico

La nueva forma de hacer negocios a través del comercio electrónico

Componentes básicos de un sistema de comercio electrónico

La cadena de valor del comercio electrónico

El Sistema EDI

Ventajas e inconvenientes de EDI

¿Para qué necesita nuestra empresa estar en Internet?

La web de empresas de ámbito local (Clientela local)

La web de la empresa industrial

Soluciones de Comercio Electrónico

Tienda Virtual

Qué es una tienda virtual

¿Para qué necesita nuestra empresa estar en Internet?

Montar un negocio virtual

Cómo organizar productos en una tienda virtual

Escaparate o Storefront

Organización de nuestros catálogos de contenidos

Objetivos de una tienda virtual

Primeros pasos en comercio electrónico

Diseño del site de una tienda virtual

Trastienda o Backoffice

Distribución

Estándares de Seguridad y Medios de Pago

Qué es un Carrito de Compra

TPV virtual

Cómo frunciona el TPV virtual

Medios de pago telefónico

Medios de pago

Pagos en el B2C

Métodos de pago en el B2C

Pagos en el B2B

Principios de Accesibilidad Web

Qué debemos medir en una Tienda Virtual

Opciones de Tecnología de una tienda virtual

Factores de éxito para vender en internet

Puntos clave para un negocio on-line

Por qué tienen más éxito unos negocios que otros en Internet

Autopráctica – Compras en Internet

Autopráctica – Proyecto tienda virtual

Autopráctica – Diseño comercial de la web

Autopráctica – La Tienda Virtual y el Comercio Electrónico

 

5: modelos de negocio en internet

 

Comercio electrónico B2B

Ventajas de las relaciones comerciales B2B

Utilidad del B2B para las empresas

Caracteristicas que debe tener una plataforma B2B

Control de los gastos corporativos con el B2B

Tipos de mercados B2B

Medios de pago en el B2B

Adaptación al B2B de una empresa tradicional

¿De qué alternativas dispongo para desarrollar el B2B?

Tablón de anuncios

Catálogo

Mercado

Subasta

lntegradores de la cadena de valor (value chain integrators)

Plataforma de colaboración (colaboration platforms)

Cómo diferenciarse de la competencia en el B2B

Principales desafíos de la puesta en marcha de un modelo B2B

Cómo evaluar el éxito de una iniciativas B2B

Ingresos de una plataforma B2B

Plataformas B2B según la naturaleza de las compañías

Plataformas B2B según el poder negociador en la cadena de valor

Plataformas B2B horizontales o verticales

Cómo atraer a una masa crítica a una plataforma B2B

El B2B y las PYMES

Análisis de la situación de las Pymes frente al B2B

Costes para la pyme de transformación al B2B

Costes para la pyme de transformación al B2B (II)

Nodos B2B

Conclusiones para la PYME

Aspectos diferenciales de los negocios B2B vs B2C

Comercio electrónico B2C

Modelos de Negocio B2C

Medios de pago en el B2C

Soluciones técnicas del B2C de una tienda virtual

Mall Virtual

Ventajas de un Mall virtual

Pasos a realizar para desarrollar un proyecto B2C

La receta del éxito del B2C

El cliente y sus exigencias en el proceso del B2C

Relación con el cliente en el B2C

Bases de Datos bien estructuradas con la información necesaria

Herramientas o Servicios de Marketing general y personalizado

Centro de Atención de Llamadas

Clasificación general de los modelos de negocio en internet

Tienda electrónica (E-shop)

Centro comercial electrónico (E-mall)

Autopractica: B2C

Introducción al B2A

Relaciones Comerciales: B2A

Otros Modelos de Negocio

Comercio Electrónico Business to Employees (B2E)

Comercio Electrónico Consumer to Consumer (C2C)

Comercio Electrónico Business to Administration (B2A)

Comercio Electrónico Consumer to Business (C2B)

Business to Business to Consumer (B2B2C)

Peer to Peer (P2P)

Subasta electrónica (E-auction)

e-BAY

Comunidad Virtual

Suministro de servicios en línea (Aplication Server Provider, ASP)

Ventajas del Servicio ASP

Seguridad de los servicios ASP

Infomediarios y servicios de confianza (information brokerage/trust services)

Escaparate de marketing ó 3rd party marketplace

Marketplaces

Portales Web

Concepto de Portal Web

Categorías de portales

Fidelización de clientes de un portal

Posibles modelos de negocio en un portal web

Portales Corporativos

Intranet/Extranet

Descripción y usos de una Intranet

Aplicaciones y beneficios de una Intranet

Ventajas de la implantación de una Intranet

Actividad – Modelos de Negocio – Rodolfo Carpintier

Autopráctica – Modelos de Negocio

 

6: logística y operaciones de comercio electrónico

 

Logística

La Logística

Objetivos de la Logística

Atención al Cliente

El ciclo de pedido online

Gestión del Almacen

Rotación de Inventario

E-FULFILLMENT

E-Procurement

Autopráctica – Logística

Autopráctica – Optimizar Servicios de la Tienda Virtual

VÍDEO- Aprovisionamiento electrónico (E-procurement)

 

7: conceptos de marketing

 

Fundamentos del marketing

Marketing mix

Posicionamiento

Autopráctica – Posicionamiento

Autopráctica – mejorar el posicionamiento de una empresa

Ciclo de vida del producto

Tipos de Precios

Política de precios

Autopráctica – Fijación de precios

Investigacion de Mercado

Plan de Marketing

Diez Pasos para crear un Plan de Marketing Viable

 

8: marketing on line, crm y técnicas de fidelización

 

Posibilidades del marketing online

Los perfiles profesionales del marketing 2.0

Principales Herramientas para potenciar el Marketing On Line

Principales Objetivos del Marketing On Line

Blended Marketing

El Plan de E-marketing

Etapas a definir en el Plan de E-marketing

Definir los objetivos y el público objetivo

Autopráctica – Análisis e-marketing Plan

Determinación de precios en comercio electronico

Cobranding y Publicidad en Internet

Marketing Relacional y CRM

Herramientas del Marketing Relacional

Objetivos del Marketing Relacional y de las Soluciones CRM

El CRM y la fidelización de clientes

El CRM y el aumento de las ventas

Técnicas de Fidelización Online

Motivos para buscar la Fidelización

Autopráctica – Fidelizar clientes

Webmining

Medición de Audiencias Online

Medición de Audiencias Online en España

Autopráctica – Marketing OnLine, CRM y Fidelización

 

9: plan de comunicación on line

 

Etapa 1: Identificar el Publico Objetivo

Etapa 2: Identificar Palabras Clave

Etapa 3: Publicar Contenidos

Etapa 4: Potenciar Vínculos

Etapa 5: Medir Resultados

Elaboración de planes óptimos

La Gestión de la Reputación Online y e-branding

Publicity

Autopráctica – Investigación de mercados

Autopráctica – Plan de Comunicación

 

 

Posicionamiento y Marketing de Buscadores
.

  1. Cómo funciona el marketing de buscadores
  2. Buscadores vs. Directorios
  3. Marketing de Buscadores
  4. El funcionamiento de los robots
  5. Cómo funciona un buscador
  6. El proceso de indexación
  7. Cómo funciona un buscador: palabras o expresiones clave
  8. Búsqueda de vídeo
  9. Búsqueda locales
  10. Búsqueda de imágenes
  11. Diferencia entre posicionamiento natural y publicitario
  12. Búsqueda orgánica o seo
  13. En qué consiste el SEO
  14. SEO: popularidad de la página
  15. White hat SEO y Black hat SEO
  16. SEO: link building
  17. Long Tail & Stemming
  18. Autopráctica – SEO
  19. Cómo funciona el algoritmo de google
  20. El concepto de popularidad
  21. Cómo funciona el algoritmo de Google: Tráfico y conducta del usuario
  22. Cómo funciona el algortimo de Google: Resultados de búsqueda
  23. Cómo funciona el algoritmo de Google: La organización interna del sitio y de las páginas
  24. Cómo funciona el algoritmo de Google: Tener en cuenta al spider
  25. Cómo funciona el algoritmo de Google: Páginas estáticas vs páginas dinámicas
  26. Cómo funciona el algoritmo de Google: Creando mapas de sitio
  27. Pagerank
  28. Cómo funciona el algoritmo de Google: Concepto de densidad de sitio e indexación de bases de datos
  29. Conseguir ser presentado en las búsquedas de google
  30. Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitio web
  31. Normas de calidad de contenido de Google
  32. Relevancia del contenido
  33. Eligiendo palabras objetivo
  34. La importancia de los enlaces entrantes
  35. Normas de calidad de contenido de Google. Directrices técnicas
  36. Técnica para conseguir ser enlazado
  37. La importancia de las palabras de enlace
  38. Enlaces y textos de enlaces
  39. Enlaces internos
  40. Presentación del contenido. La importancia de todos los detalles
  41. Densidad de página y densidad de keyword (Keyword density)
  42. Utilización de etiquetas de clasificación y énfasis
  43. Equilibrio código/contenido. Maquetación con capas y css
  44. Uso de Frames
  45. Redirects
  46. Enlaces Javascript y Flash
  47. Cloacking o páginas exclusivas para buscadores
  48. Comandos útiles de Google
  49. SEM y Google Adwords
  50. Cómo funciona el SEM
  51. Google Adwords
  52. Autopráctica – SEM
  53. Autopráctica Google Adwords
  54. Posicionamiento publicitario y pago por click
  55. Compra de palabras clave y SEM
  56. Google Adwords
  57. Publicidad basada en resultados
  58. Posicionamiento en Google Maps
  59. Herramientas de Monitorización SERP
  60. Google Trends
  61. Autopráctica Google Trends
  62. Informes de Google
  63. Google Analitycs
  64. Medir y Analizar Resultados
  65. Autopráctica: Medir Resultados. Google Analytics
  66. Autopráctica – KPIs

 

Redes Sociales y Herramientas 2.0 en la Gestión Comercial
.

1: La Web 2.0 Y El Universo Del Social Media

 

El Origen de los Medios Sociales

Tipos de Medios Sociales

Agregadores de Blogs y Noticias

El Marketing Viral y las Redes Sociales

Autopráctica: Utilización de Blogs para el marketing online

Autopráctica: Marketing Viral

 

2: Sinergia De Las Redes Sociales. Redes Sociales Profesionales

 

Tipos de Redes Sociales

Facebook

Captación de Fans en Facebook

Otras Recomendaciones Comerciales sobre la Utilización de Facebook

Estadísticas sobre Facebook

Cómo Crear una página de Empresa en Facebook

Tuenti

Páginas Básicas

Páginas Oficiales

Páginas Premium

MySpace y Las Redes Sociales Profesionales

Redes Sociales Profesionales en España

Las Comunidades Virtuales

Beneficios de las Comunidades Virtuales

Soluciones para Crear una Comunidad Virtual

Otras Redes Sociales Importantes

Aplicaciones para la Gestión de Redes Sociales

Geolocalización en las Redes Sociales

Facebook Places

Tuenti Sitios

Autopráctica: Herramientas de geolocalización

Autopráctica: Vincular un site con las redes sociales

Autopráctica: Un ejemplo de aplicación de estrategia de redes sociales

 

3: Aplicaciones Comerciales De Blogs, Microblogging, Foros Y Wikis

 

Blogs

Consideraciones para Aparecer en un Blog

Cómo Tener Éxito con los Blogs

Principales Plataformas para Blogs

Cómo Crear un Blog en WordPress.com

El Blog Marketing

Microblogging

Twitter

Utilidades de Twitter

Ejemplo: Aplicación de Twitter en un Restaurante

Twiter como Canal de Comunicación

Yammer y las Wikis

Autopráctica: Blogs como herramienta de promoción

Autopráctica: Cómo crear un blog con WordPress

 

4: Aplicaciones Comerciales De Plataformas De Vídeo Y Fotografía

 

Aplicaciones Comerciales de Plataformas de Vídeo y Fotografía

Crear un Canal de Empresa en YouTube

Autopráctica: Vídeo como herramienta de autopromoción

 

5: Sindicación De Contenidos Y Podcasting

 

Sindicación de Contenidos

PodCasting

El Crowdsourcing

Publicity

Marketing de Afiliados

Cobranding y Publicidad en Internet

Publicidad en Dispositivos Móviles

Dispositivos Móviles Como Herramienta de Marketing

Autopráctica: Podcast

Autopráctica: RSS

 

6: Beneficios Del Posicionamiento En Buscadores

 

Posicionamiento en Buscadores

Google Adwords

Herramientas de Monitorización SERP

La publicidad en las Redes Sociales – Dónde, cómo y para qué

Ejemplos de campañas de redes sociales

Marketing Móvil

Televisión por Internet

Cómo funciona un buscador

SEO y Las Palabras Clave

Google Trends

Colocación de Palabras Clave

Palabras Clave: Otras Consideraciones

SEO y Los Enlaces

White hat SEO y Black hat SEO

Dónde, cómo y para qué se utiliza la publicidad en las redes sociales

Ejemplos de campañas en redes sociales de empresas de restauración.

Marketing móvil

Autopráctica Google Trends

Autopráctica Google Adwords

 

La Figura del Community Manager en la Empresa
.

1: El Community Manager 


Los perfiles profesionales del marketing 2.0 
Definición de Community Manager 
Perfil del Community Manager 
Funciones y Tareas del Community Manager 

¿Toda empresa necesita un Community manager? 
Funciones Específicas 
Tareas Específicas 
Las 7 “C” del Community Management 
Posicionar al Community Manager en la Empresa 
Habilidades y Actitudes del Community Manager 
Perfil del Community Manager 
Responsabilidades Principales del CM 
El papel del Community Manager en la Empresa 

¿Qué debe saber un Community Manager sobre la marca? 
Escuchar al cliente 
Conocer a la competencia 
Responsabilidades y Objetivos del Community Manager 
Autopráctica: Habilidades de un Community Manager 
Autopráctica: Funciones de un Community Manager 

2: El Plan De Medios Social 

“¿Para qué necesita nuestra empresa estar en Internet?” 
El Plan de Medios Sociales 
Medición de Resultados de un Social Media Plan 
Estrategias de Social Media 
Campañas en Medios Sociales 
Autopráctica: Desarrollo del Plan de Medios Social 
Autopráctica: Análisis de un Plan de Medios Sociales 

3: Gestón De Comunidades Virtuales 

Perfiles de Usuarios 
Tipos de Comunidades 
Relación entre Community Manager y Facebook 
Configurando Nuestra Página 
Llegar al público 
Comunicar a Quienes “les gustamos” 
Nuestra Personalidad 
Crear contenido para Facebook 
Malas prácticas para generar contenido en Facebook 
Nielsen, Facebook y el Valor Publicitario de la Presencia en Facebook 
Herramientas para crear y organizar contenido en Redes Sociales 
Claves para Conseguir Fans 
Autopráctica 
Community Manager y Twitter 
Acciones en Twitter 
Cuentas y Perfiles de Empresa en Twitter 
Herramientas de Gestión de Twitter 
Herramientas de Seguimiento de Actividad en Twitter 
Seguidores y Contenidos en Twitter 
Crear contenido para Twitter 
Buenas prácticas en Twitter 
Malas prácticas en Twitter 
Herramientas Esenciales del Community Manager 
Herramientas Avanzadas del Community Manager 
Bancos de imágenes 
Alertas de mención 
Administradores de múltiples perfiles en redes sociales 
Herramientas analíticas 
Trabajo en equipo 
Consejos para resolver crisis en redes sociales 
Pautas para crear concursos en redes sociales 
Organización interna de un concurso 
Recomendaciones para preparar un concurso en una red social 
Autopráctica: Análisis de una Página de Facebook 

4: Analítica Social Y Estrategia 

Analítica Social y Estrategia 
Analítica Social y Estrategia: Objetivos 
Objetivos Generales de una Campaña en Redes Sociales 
Medir la Actividad de mi Red Social 
La Gestión de la Reputación Online y e-branding 
Autopráctica: Análisis de la actividad de un CM 
IOR: Impact of Relationship 
Cómo presentar el resultado de nuestro trabajo como Community Managers 
Qué evitar en un informe sobre nuestra actividad como Community Managers 
Lograr un buen informe sobre nuestra actividad como Community Managers 
Autopráctica: Análisis de una medición de Social Media

 

 

Diseño comercial de páginas Web
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1: El Internauta Como Cliente Potencial Y Real 


E-marketing Plan 
Comportamiento del Cliente Internauta 
Autopráctica – Análisis e-marketing Plan 
Público Objetivo 
Blended Marketing 
Marketing de buscadores 
Buscadores 
Posicionamiento SEO 
Herramienta SEM 
Google Adwords 
Ratio de Conversión 
Autopráctica – Plan de Comunicación 
Fidelización 
Buscar la fidelización 

2: Criterios Comerciales En El Diseño De Páginas Web 

Introducción 
Pasos para diseñar un sitio web 
Tipos de sitios web 
Navegabilidad del sitio web 
Cómo organizar y diseñar los productos del sitio web 
Opciones de tecnología de base de nuestra tienda virtual 
Errores más comunes en tiendas virtuales 
Objetivos de una tienda virtual 
Autopráctica – Compras en Internet 

3: La Promoción Online Y El Marketing Viral 

Cómo hacer una campaña publicitaria 
Objetivos de una campaña de publicidad online 
Videos publicitarios y formas de remuneración 
Qué es el Marketing Viral 
Email-Marketing 
Medidores de éxito en campañas de Email-Marketing 
Adaptación a la LOPD 
Autopráctica – Marketing Viral 
Programas o redes de afiliados 
Posibilidades en Internet móvil 
Indicadores clave de desempeño (KPI) 

4: Medios De Pago Y Aspectos Legales En Internet 

Estándares de seguridad y pago para el comercio electrónico 
Tipos de Fraude Online 
Aspectos Legales 
Autopráctica – Aspectos Legales de la Contratación 

5: Gestión De La Tienda Virtual 

La logística 
Objetivo de la Logística 
Atención al Cliente 
Gestión del Almacén 
Rotación de Inventario 
Autopráctica – Optimizar Servicios de la Tienda Virtual

 

 

-Conocer las ventajas que ofrece el Marketing on-line con respecto al Marketing tradicional.
-Identificar las técnicas y herramientas para posicionarse eficazmente en los buscadores y portales, y obtener óptimos resultados.
-Conocer los formatos y tecnologías de vanguardia que se utilizan en marketing y publicidad por Internet.
-Integrar las campañas de e-mail Marketing dentro de la estrategia de comunicación de la empresa.
-Identificar las técnicas más eficaces para convertir su Web en una eficaz herramienta publicitaria de venta y captación de clientes.
-Aplicar los conceptos principales del entorno Web 2.0. y las ventajas de las Redes Sociales en beneficio de su estrategia de Marketing.
-Disminuir y controlar el presupuesto de su inversión publicitaria y obtener mejores resultados.
-Emplear la fuerza del e-mail como instrumento óptimo de captación, conocimiento y fidelización de clientes y cómo saber si sus correos se leen y cuál es su efectividad.
-Conocer la regulación legal que actualmente afecta a Internet y al uso de bases de datos.
-Aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen los buscadores para la publicidad en internet.
-Diseñar un sistema eficaz que permita cuantificar los resultados obtenidos y mejorar el control en sus acciones.
-Aprender las claves para desarrollar con éxito y al menor coste un programa de Fidelización online
-Aprender a hacer marketing en Facebook, Youtube, LinkedIn, Twitter…

Directores y personal de Marketing, de Comunicación y Publicidad.
Directores Comerciales y Técnicos de Venta. Product Managers.
Gestor de Cuentas Clave (Key Account Manager) y ejecutivos de Cuentas.
Responsables de Nuevas Tecnologías, Webmasters e Internet.
Responsables de Captación de Clientes. Consultoras de Comunicación. Agencias de Publicidad. Y, en general, a cualquier persona que quiera desarrollar o mejorar su actividad profesional en el mundo del Marketing por Internet

Internet como canal de ventas
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1: Introducción Al Uso De Internet

 

Introducción

Internet ¿Qué es?

Relaciona Conceptos

Historia y evolución

Fechas clave en el desarrollo de internet

Relaciona Conceptos

Internet ¿Qué podemos hacer?

Relaciona Conceptos

World Wide Web

Http y Html

Principales Navegadores

Iniciar Mozilla FireFox

Introducción a Internet Explorer

Iniciar el navegador

Simulación – Formas de abrir internet explorer

Entorno de trabajo

Simulación – Navegación

Comenzar la navegación

Cómo visitar un sitio web

Simulación – Interfaz de internet explorer

Moverse por las páginas

Simulación – Botones de navegación y páginas recientes

Establecer una página de inicio

Simulación – Establecer como página de inicio

Autopráctica – Establecer como página de inicio

Uso de favoritos

Simulación – Favoritos

Autopráctica – Uso de favoritos

Historial de navegación

Simulación – Historial

Relaciona Conceptos

Buscadores

Introducción

Búsqueda sencilla

Simulación – Búsqueda sencilla

Interpretar los resultados

Búsqueda avanzada

Autopráctica – Uso de buscadores

Buscar imágenes

Simulación – Búsqueda de imágenes

Autopráctica – Búsqueda de imágenes

Internet como Herramienta de Teletrabajo

Teletrabajo y herramientas aplicadas al teletrabajo

Introducción al Teletrabajo

Qué es el Teletrabajo

Herramientas Colaborativas

Herramientas de Gestión y Organización del Trabajo

Herramientas propias del Teletrabajo

Utilidades del Correo Electrónico

Introducción

Relaciona Conceptos

Webmail

Enviar mensajes

Simulación – Enviar mensajes

Autopráctica – Enviar mensajes de correo electrónico

Recibir mensajes

Simulación – Leer mensajes

Responder y reenviar mensajes

Simulación – Enviar mensajes

Adjuntar archivos a los mensajes

Relaciona Conceptos 2

Simulación – Adjuntar archivos

Uso de programas cliente, Outlook express

Autopráctica – Contactos

Características de Mensajería Instantánea

Instalar MSN Messenger

Registrarnos en Windows Live

Uso de Windows Live Messenger

Relaciona Conceptos

 

2: Mi Sitio Web

 

Qué es un Sitio Web

Qué es un Servidor Web

Tipos de sitios web

FTP y FileZilla

Tipos de sitios web

Programas para publicar Webs

Mi primer alojamiento web gratuito

El panel de control de mi sitio web

Acceder a 100webspace

Conectarse a 100webspace desde filezilla

Gestion de sitios web remotos con el FTP Filezilla

Simulación – Instalar filezilla

Autopráctica – Mi primera publicación

Autopráctica – Creación de subdominio

 

3: Comercio Electrónico: Ventajas, Eficiencia Y Eficacia

 

Objetivos del Marketing On Line

Herramientas Eficaces

Claves de Éxito en Internet

Medir y Analizar Resultados

Autopráctica: Medir Resultados. Google Analytics

Sistemas ERP, CRM y SCM para la Rentabilidad de la Empresa

Herramientas de Análisis

 

4: Comercio Electrónico: Modelos Y Relaciones Comerciales

 

No vale de nada – Modelos de Comercio Electrónico

B2B: Conceptos Básicos

Relaciones Comerciales: B2B

Introducción a B2C

Relaciones Comerciales: B2C

Introducción al B2A

Relaciones Comerciales: B2A

Autopractica: B2C

Tipos de Precios

Actividad Rodolfo Carpintier

Conclusión

 

 

Comercio electrónico y Marketing online 2.0 I
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1: introducción al uso de internet

 

Internet ¿Qué es?

Ventajas de Internet como medio de comunicación

Relaciona Conceptos

Internet ¿Qué podemos hacer?

Relaciona Conceptos

Autopráctica – Navegando por internet

World Wide Web

Http y HTML

Estructura de documento HTML

¿Qué es un navegador web?

¿Cuáles son los navegadores principales?

Buscadores

Introducción

Búsqueda sencilla

Simulación – Búsqueda sencilla

Interpretar los resultados

Búsqueda avanzada

Autopráctica – Uso de buscadores

Introducción a la Programación para la web

Los lenguajes de programación para la web

Lenguajes interpretados en el ordenador servidor

Lenguajes orientados a objeto

HTML (HyperText Markup Lenguage)

DHTML (HTML Dinámico)

JavaScript

PHP (Personal Home Page, Pre-Hypertext Processor)

ASP (Active Server Pages)

Lenguaje ASP.NET

Lenguaje JSP

JAVA

Independencia de la plataforma del lenguaje JAVA

Applets de JAVA

Diferencias entre una aplicación autónoma y un applet

Ventajas de los applets de Java

AJAX

Cómo es diferente AJAX

XML (eXtensible Markup Language)

 

2: arquitectura de internet

 

Redes de ordenadores

Comunicación entre ordenadores

El caudal

Las direcciones IP

El protocolo TCP/IP

Relaciona Conceptos

Los routers o encaminadores

El sistema de nombres de dominio (DNS)

Relaciona Conceptos

Autopráctica – Las direcciones IP y el DNS

 

3: diseño del sitio web

 

¿Qué es un Sitio Web?

¿Qué es un Servidor Web?

Navegabilidad del sitio web

Tipos de Sitios Web

FTP y FileZilla

Programas para publicar Webs

Mi primer alojamiento web gratuito

El panel de control de mi sitio web

Acceder a 100webspace

Conectarse a 100webspace desde filezilla

Gestion de sitios web remotos con el FTP Filezilla

Simulación – Instalar filezilla

Autopractica – Mi primera publicación

Autopractica – Creación de subdominio

Usabilidad en nuestro sitio web

Usabilidad en nuestro sitio web II

Usabilidad: estructura del site

Usabilidad: elementos de navegación

Usabilidad: tamaño y formato de las páginas web

Usabilidad: enlaces del sitio web

Usabilidad: navegadores y tipografías

Usabilidad: tipografías

Usabilidad: gráficos e imágenes

 

4: la tienda virtual y el comercio electrónico

 

Qué es el comercio electrónico

La nueva forma de hacer negocios a través del comercio electrónico

Componentes básicos de un sistema de comercio electrónico

La cadena de valor del comercio electrónico

El Sistema EDI

Ventajas e inconvenientes de EDI

¿Para qué necesita nuestra empresa estar en Internet?

La web de empresas de ámbito local (Clientela local)

La web de la empresa industrial

Soluciones de Comercio Electrónico

Tienda Virtual

Qué es una tienda virtual

¿Para qué necesita nuestra empresa estar en Internet?

Montar un negocio virtual

Cómo organizar productos en una tienda virtual

Escaparate o Storefront

Organización de nuestros catálogos de contenidos

Objetivos de una tienda virtual

Primeros pasos en comercio electrónico

Diseño del site de una tienda virtual

Trastienda o Backoffice

Distribución

Estándares de Seguridad y Medios de Pago

Qué es un Carrito de Compra

TPV virtual

Cómo frunciona el TPV virtual

Medios de pago telefónico

Medios de pago

Pagos en el B2C

Métodos de pago en el B2C

Pagos en el B2B

Principios de Accesibilidad Web

Qué debemos medir en una Tienda Virtual

Opciones de Tecnología de una tienda virtual

Factores de éxito para vender en internet

Puntos clave para un negocio on-line

Por qué tienen más éxito unos negocios que otros en Internet

Autopráctica – Compras en Internet

Autopráctica – Proyecto tienda virtual

Autopráctica – Diseño comercial de la web

Autopráctica – La Tienda Virtual y el Comercio Electrónico

 

5: modelos de negocio en internet

 

Comercio electrónico B2B

Ventajas de las relaciones comerciales B2B

Utilidad del B2B para las empresas

Caracteristicas que debe tener una plataforma B2B

Control de los gastos corporativos con el B2B

Tipos de mercados B2B

Medios de pago en el B2B

Adaptación al B2B de una empresa tradicional

¿De qué alternativas dispongo para desarrollar el B2B?

Tablón de anuncios

Catálogo

Mercado

Subasta

lntegradores de la cadena de valor (value chain integrators)

Plataforma de colaboración (colaboration platforms)

Cómo diferenciarse de la competencia en el B2B

Principales desafíos de la puesta en marcha de un modelo B2B

Cómo evaluar el éxito de una iniciativas B2B

Ingresos de una plataforma B2B

Plataformas B2B según la naturaleza de las compañías

Plataformas B2B según el poder negociador en la cadena de valor

Plataformas B2B horizontales o verticales

Cómo atraer a una masa crítica a una plataforma B2B

El B2B y las PYMES

Análisis de la situación de las Pymes frente al B2B

Costes para la pyme de transformación al B2B

Costes para la pyme de transformación al B2B (II)

Nodos B2B

Conclusiones para la PYME

Aspectos diferenciales de los negocios B2B vs B2C

Comercio electrónico B2C

Modelos de Negocio B2C

Medios de pago en el B2C

Soluciones técnicas del B2C de una tienda virtual

Mall Virtual

Ventajas de un Mall virtual

Pasos a realizar para desarrollar un proyecto B2C

La receta del éxito del B2C

El cliente y sus exigencias en el proceso del B2C

Relación con el cliente en el B2C

Bases de Datos bien estructuradas con la información necesaria

Herramientas o Servicios de Marketing general y personalizado

Centro de Atención de Llamadas

Clasificación general de los modelos de negocio en internet

Tienda electrónica (E-shop)

Centro comercial electrónico (E-mall)

Autopractica: B2C

Introducción al B2A

Relaciones Comerciales: B2A

Otros Modelos de Negocio

Comercio Electrónico Business to Employees (B2E)

Comercio Electrónico Consumer to Consumer (C2C)

Comercio Electrónico Business to Administration (B2A)

Comercio Electrónico Consumer to Business (C2B)

Business to Business to Consumer (B2B2C)

Peer to Peer (P2P)

Subasta electrónica (E-auction)

e-BAY

Comunidad Virtual

Suministro de servicios en línea (Aplication Server Provider, ASP)

Ventajas del Servicio ASP

Seguridad de los servicios ASP

Infomediarios y servicios de confianza (information brokerage/trust services)

Escaparate de marketing ó 3rd party marketplace

Marketplaces

Portales Web

Concepto de Portal Web

Categorías de portales

Fidelización de clientes de un portal

Posibles modelos de negocio en un portal web

Portales Corporativos

Intranet/Extranet

Descripción y usos de una Intranet

Aplicaciones y beneficios de una Intranet

Ventajas de la implantación de una Intranet

Actividad – Modelos de Negocio – Rodolfo Carpintier

Autopráctica – Modelos de Negocio

 

6: logística y operaciones de comercio electrónico

 

Logística

La Logística

Objetivos de la Logística

Atención al Cliente

El ciclo de pedido online

Gestión del Almacen

Rotación de Inventario

E-FULFILLMENT

E-Procurement

Autopráctica – Logística

Autopráctica – Optimizar Servicios de la Tienda Virtual

VÍDEO- Aprovisionamiento electrónico (E-procurement)

 

7: conceptos de marketing

 

Fundamentos del marketing

Marketing mix

Posicionamiento

Autopráctica – Posicionamiento

Autopráctica – mejorar el posicionamiento de una empresa

Ciclo de vida del producto

Tipos de Precios

Política de precios

Autopráctica – Fijación de precios

Investigacion de Mercado

Plan de Marketing

Diez Pasos para crear un Plan de Marketing Viable

 

8: marketing on line, crm y técnicas de fidelización

 

Posibilidades del marketing online

Los perfiles profesionales del marketing 2.0

Principales Herramientas para potenciar el Marketing On Line

Principales Objetivos del Marketing On Line

Blended Marketing

El Plan de E-marketing

Etapas a definir en el Plan de E-marketing

Definir los objetivos y el público objetivo

Autopráctica – Análisis e-marketing Plan

Determinación de precios en comercio electronico

Cobranding y Publicidad en Internet

Marketing Relacional y CRM

Herramientas del Marketing Relacional

Objetivos del Marketing Relacional y de las Soluciones CRM

El CRM y la fidelización de clientes

El CRM y el aumento de las ventas

Técnicas de Fidelización Online

Motivos para buscar la Fidelización

Autopráctica – Fidelizar clientes

Webmining

Medición de Audiencias Online

Medición de Audiencias Online en España

Autopráctica – Marketing OnLine, CRM y Fidelización

 

9: plan de comunicación on line

 

Etapa 1: Identificar el Publico Objetivo

Etapa 2: Identificar Palabras Clave

Etapa 3: Publicar Contenidos

Etapa 4: Potenciar Vínculos

Etapa 5: Medir Resultados

Elaboración de planes óptimos

La Gestión de la Reputación Online y e-branding

Publicity

Autopráctica – Investigación de mercados

Autopráctica – Plan de Comunicación

 

 

Posicionamiento y Marketing de Buscadores
.

  1. Cómo funciona el marketing de buscadores
  2. Buscadores vs. Directorios
  3. Marketing de Buscadores
  4. El funcionamiento de los robots
  5. Cómo funciona un buscador
  6. El proceso de indexación
  7. Cómo funciona un buscador: palabras o expresiones clave
  8. Búsqueda de vídeo
  9. Búsqueda locales
  10. Búsqueda de imágenes
  11. Diferencia entre posicionamiento natural y publicitario
  12. Búsqueda orgánica o seo
  13. En qué consiste el SEO
  14. SEO: popularidad de la página
  15. White hat SEO y Black hat SEO
  16. SEO: link building
  17. Long Tail & Stemming
  18. Autopráctica – SEO
  19. Cómo funciona el algoritmo de google
  20. El concepto de popularidad
  21. Cómo funciona el algoritmo de Google: Tráfico y conducta del usuario
  22. Cómo funciona el algortimo de Google: Resultados de búsqueda
  23. Cómo funciona el algoritmo de Google: La organización interna del sitio y de las páginas
  24. Cómo funciona el algoritmo de Google: Tener en cuenta al spider
  25. Cómo funciona el algoritmo de Google: Páginas estáticas vs páginas dinámicas
  26. Cómo funciona el algoritmo de Google: Creando mapas de sitio
  27. Pagerank
  28. Cómo funciona el algoritmo de Google: Concepto de densidad de sitio e indexación de bases de datos
  29. Conseguir ser presentado en las búsquedas de google
  30. Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitio web
  31. Normas de calidad de contenido de Google
  32. Relevancia del contenido
  33. Eligiendo palabras objetivo
  34. La importancia de los enlaces entrantes
  35. Normas de calidad de contenido de Google. Directrices técnicas
  36. Técnica para conseguir ser enlazado
  37. La importancia de las palabras de enlace
  38. Enlaces y textos de enlaces
  39. Enlaces internos
  40. Presentación del contenido. La importancia de todos los detalles
  41. Densidad de página y densidad de keyword (Keyword density)
  42. Utilización de etiquetas de clasificación y énfasis
  43. Equilibrio código/contenido. Maquetación con capas y css
  44. Uso de Frames
  45. Redirects
  46. Enlaces Javascript y Flash
  47. Cloacking o páginas exclusivas para buscadores
  48. Comandos útiles de Google
  49. SEM y Google Adwords
  50. Cómo funciona el SEM
  51. Google Adwords
  52. Autopráctica – SEM
  53. Autopráctica Google Adwords
  54. Posicionamiento publicitario y pago por click
  55. Compra de palabras clave y SEM
  56. Google Adwords
  57. Publicidad basada en resultados
  58. Posicionamiento en Google Maps
  59. Herramientas de Monitorización SERP
  60. Google Trends
  61. Autopráctica Google Trends
  62. Informes de Google
  63. Google Analitycs
  64. Medir y Analizar Resultados
  65. Autopráctica: Medir Resultados. Google Analytics
  66. Autopráctica – KPIs

 

Redes Sociales y Herramientas 2.0 en la Gestión Comercial
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1: La Web 2.0 Y El Universo Del Social Media

 

El Origen de los Medios Sociales

Tipos de Medios Sociales

Agregadores de Blogs y Noticias

El Marketing Viral y las Redes Sociales

Autopráctica: Utilización de Blogs para el marketing online

Autopráctica: Marketing Viral

 

2: Sinergia De Las Redes Sociales. Redes Sociales Profesionales

 

Tipos de Redes Sociales

Facebook

Captación de Fans en Facebook

Otras Recomendaciones Comerciales sobre la Utilización de Facebook

Estadísticas sobre Facebook

Cómo Crear una página de Empresa en Facebook

Tuenti

Páginas Básicas

Páginas Oficiales

Páginas Premium

MySpace y Las Redes Sociales Profesionales

Redes Sociales Profesionales en España

Las Comunidades Virtuales

Beneficios de las Comunidades Virtuales

Soluciones para Crear una Comunidad Virtual

Otras Redes Sociales Importantes

Aplicaciones para la Gestión de Redes Sociales

Geolocalización en las Redes Sociales

Facebook Places

Tuenti Sitios

Autopráctica: Herramientas de geolocalización

Autopráctica: Vincular un site con las redes sociales

Autopráctica: Un ejemplo de aplicación de estrategia de redes sociales

 

3: Aplicaciones Comerciales De Blogs, Microblogging, Foros Y Wikis

 

Blogs

Consideraciones para Aparecer en un Blog

Cómo Tener Éxito con los Blogs

Principales Plataformas para Blogs

Cómo Crear un Blog en WordPress.com

El Blog Marketing

Microblogging

Twitter

Utilidades de Twitter

Ejemplo: Aplicación de Twitter en un Restaurante

Twiter como Canal de Comunicación

Yammer y las Wikis

Autopráctica: Blogs como herramienta de promoción

Autopráctica: Cómo crear un blog con WordPress

 

4: Aplicaciones Comerciales De Plataformas De Vídeo Y Fotografía

 

Aplicaciones Comerciales de Plataformas de Vídeo y Fotografía

Crear un Canal de Empresa en YouTube

Autopráctica: Vídeo como herramienta de autopromoción

 

5: Sindicación De Contenidos Y Podcasting

 

Sindicación de Contenidos

PodCasting

El Crowdsourcing

Publicity

Marketing de Afiliados

Cobranding y Publicidad en Internet

Publicidad en Dispositivos Móviles

Dispositivos Móviles Como Herramienta de Marketing

Autopráctica: Podcast

Autopráctica: RSS

 

6: Beneficios Del Posicionamiento En Buscadores

 

Posicionamiento en Buscadores

Google Adwords

Herramientas de Monitorización SERP

La publicidad en las Redes Sociales – Dónde, cómo y para qué

Ejemplos de campañas de redes sociales

Marketing Móvil

Televisión por Internet

Cómo funciona un buscador

SEO y Las Palabras Clave

Google Trends

Colocación de Palabras Clave

Palabras Clave: Otras Consideraciones

SEO y Los Enlaces

White hat SEO y Black hat SEO

Dónde, cómo y para qué se utiliza la publicidad en las redes sociales

Ejemplos de campañas en redes sociales de empresas de restauración.

Marketing móvil

Autopráctica Google Trends

Autopráctica Google Adwords

 

La Figura del Community Manager en la Empresa
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1: El Community Manager 


Los perfiles profesionales del marketing 2.0 
Definición de Community Manager 
Perfil del Community Manager 
Funciones y Tareas del Community Manager 

¿Toda empresa necesita un Community manager? 
Funciones Específicas 
Tareas Específicas 
Las 7 ‘C’ del Community Management 
Posicionar al Community Manager en la Empresa 
Habilidades y Actitudes del Community Manager 
Perfil del Community Manager 
Responsabilidades Principales del CM 
El papel del Community Manager en la Empresa 

¿Qué debe saber un Community Manager sobre la marca? 
Escuchar al cliente 
Conocer a la competencia 
Responsabilidades y Objetivos del Community Manager 
Autopráctica: Habilidades de un Community Manager 
Autopráctica: Funciones de un Community Manager 

2: El Plan De Medios Social 

‘¿Para qué necesita nuestra empresa estar en Internet?’ 
El Plan de Medios Sociales 
Medición de Resultados de un Social Media Plan 
Estrategias de Social Media 
Campañas en Medios Sociales 
Autopráctica: Desarrollo del Plan de Medios Social 
Autopráctica: Análisis de un Plan de Medios Sociales 

3: Gestón De Comunidades Virtuales 

Perfiles de Usuarios 
Tipos de Comunidades 
Relación entre Community Manager y Facebook 
Configurando Nuestra Página 
Llegar al público 
Comunicar a Quienes ‘les gustamos’ 
Nuestra Personalidad 
Crear contenido para Facebook 
Malas prácticas para generar contenido en Facebook 
Nielsen, Facebook y el Valor Publicitario de la Presencia en Facebook 
Herramientas para crear y organizar contenido en Redes Sociales 
Claves para Conseguir Fans 
Autopráctica 
Community Manager y Twitter 
Acciones en Twitter 
Cuentas y Perfiles de Empresa en Twitter 
Herramientas de Gestión de Twitter 
Herramientas de Seguimiento de Actividad en Twitter 
Seguidores y Contenidos en Twitter 
Crear contenido para Twitter 
Buenas prácticas en Twitter 
Malas prácticas en Twitter 
Herramientas Esenciales del Community Manager 
Herramientas Avanzadas del Community Manager 
Bancos de imágenes 
Alertas de mención 
Administradores de múltiples perfiles en redes sociales 
Herramientas analíticas 
Trabajo en equipo 
Consejos para resolver crisis en redes sociales 
Pautas para crear concursos en redes sociales 
Organización interna de un concurso 
Recomendaciones para preparar un concurso en una red social 
Autopráctica: Análisis de una Página de Facebook 

4: Analítica Social Y Estrategia 

Analítica Social y Estrategia 
Analítica Social y Estrategia: Objetivos 
Objetivos Generales de una Campaña en Redes Sociales 
Medir la Actividad de mi Red Social 
La Gestión de la Reputación Online y e-branding 
Autopráctica: Análisis de la actividad de un CM 
IOR: Impact of Relationship 
Cómo presentar el resultado de nuestro trabajo como Community Managers 
Qué evitar en un informe sobre nuestra actividad como Community Managers 
Lograr un buen informe sobre nuestra actividad como Community Managers 
Autopráctica: Análisis de una medición de Social Media

 

 

Diseño comercial de páginas Web
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1: El Internauta Como Cliente Potencial Y Real 


E-marketing Plan 
Comportamiento del Cliente Internauta 
Autopráctica – Análisis e-marketing Plan 
Público Objetivo 
Blended Marketing 
Marketing de buscadores 
Buscadores 
Posicionamiento SEO 
Herramienta SEM 
Google Adwords 
Ratio de Conversión 
Autopráctica – Plan de Comunicación 
Fidelización 
Buscar la fidelización 

2: Criterios Comerciales En El Diseño De Páginas Web 

Introducción 
Pasos para diseñar un sitio web 
Tipos de sitios web 
Navegabilidad del sitio web 
Cómo organizar y diseñar los productos del sitio web 
Opciones de tecnología de base de nuestra tienda virtual 
Errores más comunes en tiendas virtuales 
Objetivos de una tienda virtual 
Autopráctica – Compras en Internet 

3: La Promoción Online Y El Marketing Viral 

Cómo hacer una campaña publicitaria 
Objetivos de una campaña de publicidad online 
Videos publicitarios y formas de remuneración 
Qué es el Marketing Viral 
Email-Marketing 
Medidores de éxito en campañas de Email-Marketing 
Adaptación a la LOPD 
Autopráctica – Marketing Viral 
Programas o redes de afiliados 
Posibilidades en Internet móvil 
Indicadores clave de desempeño (KPI) 

4: Medios De Pago Y Aspectos Legales En Internet 

Estándares de seguridad y pago para el comercio electrónico 
Tipos de Fraude Online 
Aspectos Legales 
Autopráctica – Aspectos Legales de la Contratación 

5: Gestión De La Tienda Virtual 

La logística 
Objetivo de la Logística 
Atención al Cliente 
Gestión del Almacén 
Rotación de Inventario 
Autopráctica – Optimizar Servicios de la Tienda Virtual

 

 

Modalidad

online

Tipo formación

Curso online

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