Experto en gestión de Calidad Total

1.380,00

Duración: 184 horas ONLINE  |  Ref (2330)
Consulte becas o como hacer el curso sin coste.

ID CURSO:

2330
MODALIDAD:

ONLINE
FAMILIA:

FT
HORAS:

184 horas
INICIO:

INMEDIATO
DURACIÓN:

Aprox.
40 semanas
Cantidad

1. GESTIÓN POR PROCESOS

 

1. ¿Qué es un Proceso?

 

Introducción.

¿Qué es un Proceso?

 

2. Gestión por procesos

 

Características de la Gestión por Procesos.

Diseño del Mapa de Procesos en la Empresa.

Descripción de los Procesos.

Seguimiento y Medición de los Procesos.

 

2. NORMA UNE-EN-ISO 9001 Y CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS

 

1. Norma UNE-EN-ISO 9001:2008. Estructura y Apartados

 

Normas Básicas para la Gestión de la Calidad: Introducción.

Apartados de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008.

 

2. El Proceso de Certificación del SGC según la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008

 

Introducción.

Definición de Certificación.

Objetivos de la Certificación.

Ventajas de la Certificación.

Dificultades de la Certificación.

Sistemas de Certificación.

Proceso de Certificación.

 

3. Sistemas de Calidad Específicos por Sector

 

Sistemas de Calidad para la Industria de la Automoción.

Sistemas de Calidad para la Industria de la Alimentación.

Sistemas de Calidad para el Turismo.

Otros Sistemas para otros Sectores

 

3. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

 

1. Fases de Implantación de un SGC

 

Etapas de Implantación de un SGC.

 

2. Documentación del SGC

 

Introducción.

Documentos del SGC.

 

4. AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD

 

1. La auditoría de Calidad

 

Introducción.

Tipos de Auditorías.

Objetivos de las Auditorías.

Funciones y responsabilidades.

Cualificación del auditor.

 

2. Fases de realización de una Auditoría

 

Introducción.

Preparación de la Auditoría.

Ejecución de la Auditoría.

Conclusión o cierre.

Comportamiento y técnicas en la Auditoría.

 

5. MODELO EFQM

 

1. Introducción al Modelo EFQM

 

Introducción. Referencia Histórica del Modelo.

Estructura Del Modelo EFQM. Introducción a los Criterios del Modelo.

Conceptos Fundamentales del Modelo EFQM.

Relación de los Conceptos Fundamentales y los Criterios del Modelo.

Otros Modelos de Excelencia en el Mundo.

 

2. Modelo EFQM: Criterios Agentes Facilitadores

 

Introducción: los Cinco Criterios Agentes.

Liderazgo.

Política y Estrategia.

Personas.

Alianzas y Recursos.

Procesos.

 

3. Modelo EFQM: Criterios Resultado

 

Introducción: los Cuatro Criterios Resultado.

Resultados en los Clientes.

Resultados en las Personas.

Resultados en la Sociedad.

Resultados Clave.

 

4. Proceso de autoevaluación según Modelo EFQM

 

Introducción. Beneficios de la Autoevaluación.

Proceso de Autoevaluación.

Esquema Lógico REDER. Puntuación.

Planes de Mejora.

 

6. HERRAMIENTAS AVANZADAS DE LA CALIDAD

 

1. Herramientas de control estadístico de procesos

 

Estudios de Capacidad.

Gráficos de Control.

 

2. Herramientas de mejora de procesos

 

Hoja de Recogida de Datos.

Histograma.

Diagrama Causa-Efecto.

Diagrama de Pareto.

Estratificación.

Diagrama de Correlación.

Matriz de Priorización.

 

 

Dar a conocer el concepto de calidad y su relación con la satisfacción del cliente.

Adquirir las capacidades y conocimientos necesarios sobre la Norma ISO 9001 para su posterior implantación en la empresa.

Conocer los diferentes documentos que conforman la base de un sistema de calidad.
Capacitar para la mejora de la organización de la empresa.

Responsables de calidad

Responsables de producción

Responsables de ingeniería

Técnicos con potencial de promoción

Profesionales que quieran adquirir las habilidades necesarias para implantar y/o mejorar un sistema de calidad basado en la gestión por proceso

1. GESTIÓN POR PROCESOS

 

1. ¿Qué es un Proceso?

 

Introducción.

¿Qué es un Proceso?

 

2. Gestión por procesos

 

Características de la Gestión por Procesos.

Diseño del Mapa de Procesos en la Empresa.

Descripción de los Procesos.

Seguimiento y Medición de los Procesos.

 

2. NORMA UNE-EN-ISO 9001 Y CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS

 

1. Norma UNE-EN-ISO 9001:2008. Estructura y Apartados

 

Normas Básicas para la Gestión de la Calidad: Introducción.

Apartados de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008.

 

2. El Proceso de Certificación del SGC según la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008

 

Introducción.

Definición de Certificación.

Objetivos de la Certificación.

Ventajas de la Certificación.

Dificultades de la Certificación.

Sistemas de Certificación.

Proceso de Certificación.

 

3. Sistemas de Calidad Específicos por Sector

 

Sistemas de Calidad para la Industria de la Automoción.

Sistemas de Calidad para la Industria de la Alimentación.

Sistemas de Calidad para el Turismo.

Otros Sistemas para otros Sectores

 

3. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

 

1. Fases de Implantación de un SGC

 

Etapas de Implantación de un SGC.

 

2. Documentación del SGC

 

Introducción.

Documentos del SGC.

 

4. AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD

 

1. La auditoría de Calidad

 

Introducción.

Tipos de Auditorías.

Objetivos de las Auditorías.

Funciones y responsabilidades.

Cualificación del auditor.

 

2. Fases de realización de una Auditoría

 

Introducción.

Preparación de la Auditoría.

Ejecución de la Auditoría.

Conclusión o cierre.

Comportamiento y técnicas en la Auditoría.

 

5. MODELO EFQM

 

1. Introducción al Modelo EFQM

 

Introducción. Referencia Histórica del Modelo.

Estructura Del Modelo EFQM. Introducción a los Criterios del Modelo.

Conceptos Fundamentales del Modelo EFQM.

Relación de los Conceptos Fundamentales y los Criterios del Modelo.

Otros Modelos de Excelencia en el Mundo.

 

2. Modelo EFQM: Criterios Agentes Facilitadores

 

Introducción: los Cinco Criterios Agentes.

Liderazgo.

Política y Estrategia.

Personas.

Alianzas y Recursos.

Procesos.

 

3. Modelo EFQM: Criterios Resultado

 

Introducción: los Cuatro Criterios Resultado.

Resultados en los Clientes.

Resultados en las Personas.

Resultados en la Sociedad.

Resultados Clave.

 

4. Proceso de autoevaluación según Modelo EFQM

 

Introducción. Beneficios de la Autoevaluación.

Proceso de Autoevaluación.

Esquema Lógico REDER. Puntuación.

Planes de Mejora.

 

6. HERRAMIENTAS AVANZADAS DE LA CALIDAD

 

1. Herramientas de control estadístico de procesos

 

Estudios de Capacidad.

Gráficos de Control.

 

2. Herramientas de mejora de procesos

 

Hoja de Recogida de Datos.

Histograma.

Diagrama Causa-Efecto.

Diagrama de Pareto.

Estratificación.

Diagrama de Correlación.

Matriz de Priorización.

 

 

Modalidad

online

Tipo formación

Curso online


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