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Gestión del Modelo de Calidad EFQM: Excelencia Empresarial

675,00

Duración: 90 horas ONLINE  |  Ref (2877)
Consulte becas o como hacer el curso sin coste.

ID CURSO:

2877
MODALIDAD:

ONLINE
FAMILIA:

IED
HORAS:

90 horas
INICIO:

INMEDIATO
DURACIÓN:

Aprox.
20 semanas
Cantidad

MÓDULO 1. TEORÍA. GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

 

1. Origen Y Fundamento Del Modelo EFQM.

 

Evolución del término calidad a la calidad total.

La calidad total (TQM).

Los grandes modelos de calidad total.

Calidad total, EFQM, ISO 9000 ¿Diferencias y similitudes?.

Aparición del modelo europeo.

 

2. Principios Básicos Y Características Principales.

 

Estructura del modelo.

Principios fundamentales de la excelencia.

 

3. Criterios Agentes Del Modelo EFQM.

 

Liderazgo.

Política y estrategia.

Personas.

Alianzas y recursos.

Procesos.

 

4. Criterios Resultados Del Modelo EFQM.

 

Resultados en los clientes.

Resultados en las personas.

Resultados en la sociedad.

Resultados clave.

 

5. Aplicación De La Mejora Continua A La Organización.

 

El Concepto Reder.

Criterios de agentes.

Criterios de resultados.

Matrices de análisis y puntuación.

Proceso de evaluación.

Esquema general del proceso de evaluación.

Etapas clave del proceso de evaluación.

 

6. Reconocimientos Basados En El Modelo Efqm De Excelencia.

 

Visión general.

El proceso del premio.

Proceso del sello CGC.

Convalidación con el reconocimiento de EFQM.

El nuevo enfoque de evaluación de la EFQM.

 

7. Aplicaciones Prácticas Del Modelo Efqm De Excelencia.

 

La importancia del cuestionario de autoevaluación.

Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación.

 

MODULO 2. RECURSOS PRÁCTICOS PARA LA GESTIÓN Y AUDITORÍA DE SISTEMAS DE CALIDAD CERTIFICADOS UNE-EN-ISO-9001:2015

 

Recursos Prácticos Multimedia.

Aplicar los aspectos y características de una gestión global de la organización basada en el Modelo EFQM de Excelencia.

Responsables del departamento de calidad, empresarios que quieran llevar el control de calidad de sus empresas, estudiantes de empresariales o de algún departamento de administración. En general, a cualquier persona interesada en formarse en este sector.

MÓDULO 1. TEORÍA. GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

 

1. Origen Y Fundamento Del Modelo EFQM.

 

Evolución del término calidad a la calidad total.

La calidad total (TQM).

Los grandes modelos de calidad total.

Calidad total, EFQM, ISO 9000 ¿Diferencias y similitudes?.

Aparición del modelo europeo.

 

2. Principios Básicos Y Características Principales.

 

Estructura del modelo.

Principios fundamentales de la excelencia.

 

3. Criterios Agentes Del Modelo EFQM.

 

Liderazgo.

Política y estrategia.

Personas.

Alianzas y recursos.

Procesos.

 

4. Criterios Resultados Del Modelo EFQM.

 

Resultados en los clientes.

Resultados en las personas.

Resultados en la sociedad.

Resultados clave.

 

5. Aplicación De La Mejora Continua A La Organización.

 

El Concepto Reder.

Criterios de agentes.

Criterios de resultados.

Matrices de análisis y puntuación.

Proceso de evaluación.

Esquema general del proceso de evaluación.

Etapas clave del proceso de evaluación.

 

6. Reconocimientos Basados En El Modelo Efqm De Excelencia.

 

Visión general.

El proceso del premio.

Proceso del sello CGC.

Convalidación con el reconocimiento de EFQM.

El nuevo enfoque de evaluación de la EFQM.

 

7. Aplicaciones Prácticas Del Modelo Efqm De Excelencia.

 

La importancia del cuestionario de autoevaluación.

Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación.

 

MODULO 2. RECURSOS PRÁCTICOS PARA LA GESTIÓN Y AUDITORÍA DE SISTEMAS DE CALIDAD CERTIFICADOS UNE-EN-ISO-9001:2015

 

Recursos Prácticos Multimedia.

Modalidad

online

Tipo formación

Curso online

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