Máster in Executive Assistant

4.500,00

Duración: 600 horas ONLINE  |  Ref (2381)
Consulte becas o como hacer el curso sin coste.

ID CURSO:

2381
MODALIDAD:

ONLINE
FAMILIA:

VVE
HORAS:

600 horas
INICIO:

INMEDIATO
DURACIÓN:

Aprox.
130 semanas
Cantidad

01 – 200 horas idioma

200 horas de idioma extranjero según nivel alumno

 

02 – COMUNICACIÓN ESCRITA

 

1. Normas y estilos de redacción

 

Normas

Estilos

 

2. Prácticas avanzadas de ortografía

 

La acentuación

La mayúsculas

La “b” y la “v”

La “g” y la “j”

La “h”

Signos de puntuación

 

3. La comunicación escrita

 

Cartas comerciales

Actas

Informes

Notas internas

Cumplimiento e interpretación

 

4. La comunicación electrónica

 

La comunicación electrónica

Anexos

 

03- GESTIÓN DEL TIEMPO

 

1: Consideraciones previas

 

 Definición y características del tiempo

 Velocidad de respuesta

 Factores personales que afectan al tiempo

 La influencia de variables externas

 En su sitio

 La curva del rendimiento

 Concepto y causas de estrés

 Verdadero o falso

 Valoración económica del tiempo

 Cuestionario

 

 2: Problema comunes en la gestión del tiempo

 

 Los problemas más comunes en la gestión del tiempo

 Los desperdiciadores de tiempo

 En su sitio

 La dispersión en el trabajo

 Las intrusiones e interrupciones

 Pistas

 El momento adecuado para las comunicaciones

 Gestión eficaz de la información

 Relaciona conceptos

 Cuestionario

 

 3: Programación eficaz del tiempo

 

 Programación y priorización de tareas: criterios de referencia

 Priorización de tareas conforme a su naturaleza

 Priorización de tareas conforme a su importancia y urgencia

 Pistas

 La agenda como herramienta de organización I

 La agenda como herramienta de organización II

 Cómo utilizar la agenda de trabajo

 Velocidad de respuesta

 La organización de los elementos de trabajo

 Sopa de letras

 Control de tiempo

 Cómo afrontar los imprevistos

 Cuestionario

 

 4: Mejora en la administración del tiempo

 

 Cómo administrar las tareas compartidas

 Planificación de reuniones eficaces

 Verdadero y falso

 Cómo optimizar el tiempo de las reuniones

 La delegación de tareas

 En su sitio

 Aptitudes y actitudes favorables para la gestión del tiempo

 Consejos útiles para gestionar el tiempo de manera eficaz

 Pistas

 Planificar el descanso y el tiempo de ocio

 Crucigrama

 Cuestionario

 

 5: Los planes de acción

 

 La necesidad de planificar el tiempo

 La planificación orientada a la consecución de objetivos

 El plan de acción

 Verdadero o falso

 Plan de acción diario

 Plan de acción semanal

 Plan de acción mensual y planificación anual

 Relaciona conceptos

 Las técnicas de planificación: los diagramas de Gantt y Pert

 Velocidad de respuesta

 Cuestionario

 

 6: Las NNTT al servicio de la planificación

 

 Introducción a las nuevas tecnologías

 Las agendas electrónicas

 Organización de trabajo: Microsoft Outlook

 Cómo se organiza Microsoft Outlook

 Microsoft Outlook como medio de intercomunicación universal

 Microsoft Outlook como organizador del trabajo

 Relaciona conceptos

 Velocidad de respuesta

 Organización del trabajo: Microsoft Project

 Pistas

 Software de planificación: Lotus Notes

 Lotus Notes: base de datos

 Lotus Notes: gestor de correo

 Lotus Notes: agenda

 En su sitio

 Los PDA

 Características de los PDA

 Sopa de letras

 Cuestionario

 

 

04 – DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA GESTIÓN DE SÍ MISMO

 

01: Gestión De Emociones

 

1: Introducción

 

2: La Inteligencia Emocional Y Las Competencias Emocionales

 

¿Qué son las Emociones?

La gama de emociones

Emociones Positivas y Negativas

Utilidad de las Emociones

Concepto de Inteligencia Emocional

Habilidades Implicadas en la Inteligencia Emocional

 

3: La Inteligencia Emocional En Las Organizaciones

 

El entorno emocional en las Organizaciones

Cómo afecta el clima emocional al Rendimiento

Clima Emocional

Actividad Rolplay- Liderazgo Autoritario vs. Liderazgo Emocional

 

4: Los Estados De Ánimo

 

La función señalizadora de los Estados de Ánimo

Estados de Anímicos

 

5: Las Emociones Negativas

 

La Función Biológica en las Emociones Negativas

Emociones Negativas y Autocontrol Emocional

Las Emociones Negativas: ¿Solución o Problema?

Emociones negativas y pensamiento lógico

El Control de las Emociones Negativas

Emociones Negativas útiles o inútiles

 

6: Autocontrol Emocional

 

Procesamiento Lógico y Emociones

Modulación de la Respuesta Emocional

El Secuestro Emocional

La capacidad expansiva de las emociones negativas

La interpretación cognitivas para el control de las emociones

El control mental de las emociones

Emociones Aliadas o Enemigas

 

7: La Autoestima

 

El mecanismo de la Autoestima

La función de la Autoestima

¿Qué afecta a la Autoestima?

El proceso de formación de la Autoestima

El proceso circular de la Autoestima

La Autoestima es importante

Actividad Rolplay- Practicando la Asertividad

 

8: La Comunicación Organizacional

 

Habilidad para la comunicación interpersonal

La escucha activa

La empatía

La asertividad

Comunicación oral persuasiva

Actividad Rolplay: La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo

 

9: La Motivación En El Trabajo

 

Factores de automotivación

Estimulando nuestra motivación

Automotivación y objetivos

Fijación de metas personales

Actividad Rolplay: Claves de la Automotivación

Actividad: La inteligencia emocional. Enseñanzas desde el Deporte, por Xesco Espar

 

02: Gestión Del Estrés Y De La Energía Personal

 

1: Actividad Me Siento Bien

 

2: Origen Y Causas Del Estrés

 

Gestionar el estrés para sentirse bien

La naturaleza real del estrés

El origen evolutivo del estrés

Cuándo se convierte el estrés en un problema

Situaciones más habituales que provocan el estrés

Actividad: La activación fisiológica en situaciones de estrés. Caso Práctico David Beckham

 

3: El Estrés Y La Activición Fisiológica

 

Nivel de Activación

Conocimiento del Nivel de Activación

Manifestación de la Activación

Evaluación de la Activación

 

4: Reflexión

 

5: Establecer Objetivos Como Técnica De Gestión Del Estrés

 

Establecimiento de Objetivos

Clasificación de Objetivos- Resultado

Objetivos de Realización

Objetivos de Largo Plazo

Objetivos Intermedios

Objetivos a Corto Plazo

Objetivos Colectivos e Individuales

Planes de Enfoque

Actividad: La Importancia Mental

Caso práctico

 

6: El Control De La Atención

 

Control de la Atención

Dimensiones o enfoques atencionales – Esquema

Aprender a Enfocar

Observar y analizar la situación

Atender con intensidad y cantidad apropiada

Actividad: las situaciones de adversidad, la exigencia y el alto rendimiento

 

7: Aprender A Pensar Correctamente Para Afrontar El Estrés

 

Pensar de Forma Correcta

Reconstrucción cognitiva del Pensamiento

Tipos de Deformaciones del Pensamiento

Actividad: La capacidad de resistencia a la frustración y a la adversidad

 

8: Técnicas Eficaces Para Mejorar Situaciones Adversas

 

Técnicas para manejar Situaciones Adversas

Autopráctica en Imaginación o Visualización

Estrategias Físicas para Prevenir el Estrés

La estrategia de la respiración correcta

El Método de la Relajación

Los Estiramientos Corporales

Actividad: La gestión del estrés. Lecciones desde el deporte de alto rendimiento, por Juanma López iturriaga

 

9: Recapitulación

 

03: Creatividad E Innovación

 

1: La Creatividad: Qué Es, Cómo Se Produce, Qué Factores La Condicionan

 

¿Qué es la creatividad?

Fases de la creatividad

Factores que condicionan la creatividad

Actividad Rolplay: Factores que condicionan la creatividad

 

2: Creatividad Y Energía Física Y Mental

 

Energía física y mental y creatividad)

El ejercicio físico y la creatividad

 

3: Creatividad Y Pensamiento Inconsciente

 

Pensamiento inconsciente

El sueño y la creatividad

 

4: Creatividad Y Emociones

 

Creatividad y emociones

 

5: El Cerero Creativo

 

El cerebro creativo

Creatividad e intuición

 

6: Las Barreras Creativas

 

Barreras educativas y sociales

Barreras culturales y organizativas

Actividad Rolplay: Las Barreras a la Creatividad

 

7: Creatividad Y Esquemas Mentales: Del Pensamiento Reproductivo Al Pensamiento Productivo

 

Creatividad y Esquemas mentales

Del pensamiento reproductivo al pensamiento productivo

 

8: Técnicas Para Potenciar La Creatividad

 

Técnicas de creatividad

El brainstorming

Seis Sombreros Para Pensar

Asociación forzada

Mapas mentales

Diseño empático

Actividad: La Creatividad -Enseñanzas desde el deporte de alto rendimiento, por Andoni Zubizarreta

 

9: Conclusiones Finales

 

Anexo: Innovación – Claves para poner en forma el modelo de negocio

 

04: Toma De Decisiones Y Resolución De Problemas

 

1: Competencia Para La Toma De Decisiones

 

Introducción a la Toma de Decisiones

Competencias para la Toma de Decisiones

Actividad Rolplay: Los errores más frecuentes en la toma de decisiones

 

2: Cómo Procesamos La Información A La Hora De Decidir

 

Proceso de la información a la hora de decidir

Procesamiento lógico vs. Procesamiento intuitivo

Actividad: La Toma de decisiones. El caso práctico de Dell

 

3: Cómo Evitar Los Errores Más Frecuentes En Las Tomas De Decisiones

 

Reflexión sobre los errores más comunes en la toma de decisiones

Errores más frecuentes a la hora de decidir

Errores de decisión: Frente a un problema aplicar sin más una solución ya elaborada

Errores de decisión: suponer que solo existe una solución al problema

Errores de decisión: quedarse anclado en los datos iniciales del problema

Errores de decisión: persistir en una postura más allá de lo racional

Errores de decisiones: analizar sesgadamente la información

Errores de decisión: sesgar la ponderación que damos a los datos

Errores de decisión: sobrevalorar nuestras posesiones

Actividad – Historia de unos errores peligrosos

Aprender a evitar los errores en la toma de decisiones

Actividad Rolplay: Cómo optimizar las decisiones que tomamos

 

4: Modelo De Resolución Creativa De Problemas

 

I Fase: Identificar y Analizar el Problema

II Fase: Redefinir el Problema

III Fase: Generar Ideas y Alternativas de Solución

IV Fase: Evaluar y Seleccionar las Mejores Opciones

V Fase: Implantar la Solución

VI Fase: Hacer una Seguimiento

Actividad: La Toma de Decisiones. Lecciones desde el Deporte del Golf

 

5: Recomendaciones Finales

 

05 – CONDUCTA Y COMUNICACIÓN POSITIVA

 

1 – Inteligencia Emocional Y Conducta Positiva

 

La Inteligencia Emocional y las Competencias Emocionales

Actividad: La inteligencia emocional. Enseñanzas desde el Deporte, por Xesco Espar

La Inteligencia Emocional en las Organizaciones

Los Estados de Ánimo

Actividad Roleplay: Claves de la Automotivación

Las Emociones Negativas

Autocontrol Emocional

La Autoestima

 

2 – Habilidades De Comunicación Positiva

 

La Comunicación Organizacional

Actividad Roleplay- Practicando la Asertividad

La cohesión de un equipo

Actividad Roleplay: La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo

La conflictividad y falta de cohesión de un equipo

Cómo fomentar la cohesión del equipo

Actividad – Gestión Eficaz de Equipos

 

3 – Optimismo Y Actitud Positiva

 

Neurociencia de la felicidad

Optimismo y pesimismo

Los efectos psicológicos del pesimismo

Cómo nos ayuda el optimismo a alcanzar nuestros objetivos

La creatividad: qué es, cómo se produce qué factores la condicionan

Creatividad y Energía Física y Mental

Creatividad y Pensamiento Inconsciente

Creatividad y Emociones

Actividad Roleplay: Las Barreras a la Creatividad

 

4 – Qué Hace Que Nos Sintamos Motivados Con Las Tareas Que Realizamos

 

Estado de flujo

Alcanzando el estado de flujo

 

5 – Resistencia Al Estrés Y A La Adversidad

 

Actividad Me siento bien

Actividad: La activación fisiológica en situaciones de estrés. Caso Práctico David Beckham

Actividad: La Importancia Mental

Actividad: las situaciones de adversidad, la exigencia y el alto rendimiento

El concepto de indefensión aprendida

Cómo nos afecta el fracaso

La lógica del mecanismo de indefensión aprendida

La capacidad de mantener la esperanza y no rendirnos

La capacidad para reinterpretar la situación y no perder el control

Aprender a pensar correctamente para afrontar el estrés

Actividad: La capacidad de resistencia a la frustración y a la adversidad

Técnicas eficaces para manejar Situaciones Adversas

Actividad: La gestión del estrés. Lecciones desde el deporte de alto rendimiento, por Juanma López Iturriaga.

 

06 – REUNIONES EFICACES

 

1.     Introducción

 

Reuniones oportunas… ¿o no?

¿Qué cuesta una reunión?

En su sitio

¿Cuáles deben ser los objetivos de una reunión?

Primer acercamiento hacia una reunión eficaz

Verdadero o falso

Cuestionario

 

2.     Funciones de los participantes de una reunión

 

Las funciones principales

Las funciones del Coordinador o Gestor

Pistas

Las funciones del Apoyo o Secretario

Las funciones del resto de asistentes

En su sitio

Cuestionario

 

3.     Preparar una reunión

 

Marcar los objetivos de la reunión

Decidir quiénes deben acudir a la reunión

Fijar la agenda de la reunión

Verdadero o falso

Decidir el lugar de la reunión

Verdadero o falso

Preparar la convocatoria de la reunión

Cuestionario

 

4.     El desarrollo de la reunión

 

Comenzamos por la puntualidad

Quien abre la reunión es el coordinador

Verdadero o falso

El coordinador nos llevará paso a paso

El coordinador controlará la participación

Los participantes expondrán y opinarán

Velocidad de respuesta

El coordinador cerrará la reunión

Cuestionario

 

5.     Los papeles que asumen los participantes

 

Los roles dentro del grupo

Algunos roles negativos de los participantes

Relaciona conceptos

Algunos roles positivos de los participantes

Cómo controlar los roles negativos

Verdadero o falso

Cuestionario

 

6.     Qué hacer cuando no todo sale bien

 

Introducción

No hay manera de cuadrar horarios y agendas

No sé cómo hacer para que la gente confirme su asistencia

Verdadero o falso

La gente no viene preparada a las reuniones

Hay personas que revientan las reuniones

Relaciona conceptos

La convocatoria de la reunión no está bien definida

Las reuniones siempre son a horas muy malas

Verdadero o falso

Nos encontramos que no hay coordinador

Cuestionario

 

7.     Métodos para la toma de decisiones en grupo

 

La tormenta de ideas o brainstorming

La técnica del grupo nominal

El diagrama de Ishikawa

En su sitio

El diagrama de Pareto

Métodos matriciales

En su sitio

Cuestionario

 

07 – COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN TELEFÓNICA

 

1. La eficacia en comunicación

Comunicación humana: Claves y elementos

Contexto en comunicación: Feedback y barreras

Lenguaje y comunicación

 

2. Habilidades sociales para la comunicación

 

Habilidades vinculadas a la comunicación

La asertividad en comunicación

La excelencia en habilidades sociales

 

3. Atención y servicio al cliente

 

La orientación al cliente

La negociación con clientes

El arte de la pregunta

 

4. Comunicación telefónica (I)

 

El cliente

El servicio

 

5. Comunicación telefónica (II)

 

Psicología personal y excelencia profesional

Excelencia profesional en atención al cliente

 

6. Telemarketing: gestión telefónica

 

La comunicación telefónica

Cuadro de situaciones de gestión telefónica

Gestión telefónica y atención al cliente

 

7. Telemarketing: fidelizar clientes

 

Gestión telefónica y fidelización de clientes

Atención telefónica y tratamiento de reclamaciones

 

8 – ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO 2.0

 

1 – ¿Qué Es La Orientación Al Cliente?

 

La Orientación al Cliente como competencia laboral clave

El cliente es el que debe orientar nuestras acciones

La eficaz orientación al cliente

Actividad Roleplay: La satisfacción de los clientes

 

2 – ¿Qué Competencias Y Habilidades Están Asociadas A La Orientación Al Cliente?

 

Competencias y habilidades asociadas a la orientación al cliente

Habilidad para la comunicación interpersonal

La escucha activa

La empatía

La asertividad

Comunicación oral persuasiva

Uso eficiente de preguntas

Gestión de conflictos y situaciones difíciles

Gestión emocional

Proactividad y creatividad

Actividad Roleplay: La Orientación al Cliente como competencia personal

 

3 – Estrategias Para La Satisfacción Del Cliente Externo

 

Ecuación para la satisfacción del cliente

Conocer necesidades y demandas

Identificar necesidades de los segmentos de mercado

Medir la satisfacción del cliente

Actividad Roleplay: Lo que diferencia a las Personas Proactivas

 

4 – Estrategias Para La Satisfacción Del Cliente Interno

 

El enfoque de procesos y el cliente interno

Desarrollo e implicación de las personas: necesidades profesionales de formación y desarrollo

Autonomía para tomar decisiones: Empowerment

Liderazgo y coherencia

Recibir feedback y reconocimiento

Evaluación de la satisfacción del cliente interno

 

5 – Actitudes Y Conductas Que Favorecen La Satisfacción Del Cliente Externo

 

La satisfacción a medida: crear experiencias

Los cinco principios para una atención excelente

Conductas que favorecen la satisfacción del cliente

Actividad Roleplay: Habilidades asociadas a la Orientación al Cliente

 

6 – El Servicio Al Cliente Y Su Fidelización: Hacia Un Paradigma De Satisfacción Integral

 

Elementos del servicio al cliente

Cómo el servicio al cliente crea valor

Cómo servir adecuadamente al cliente

La fidelidad del cliente, más allá de la calidad de servicio

 

9 – WINDOWS 8 COMPLETO

 

1 – Introducción

 

Interfaz Metro

La tienda Windows 8

El escritorio en Windows 8

Simulación – El escritorio

Integración de pantalla, teclado y ratón

Windows 8 conectado a la nube

 

2 – Instalación

 

Requisitos de hardware

Versiones de Windows 8

Nueva instalación I

Nueva instalación II

Actualización desde Windows 7

Actualización desde Windows Vista

Autopractica – Requisitos de instalación

Autopractica – Instalación

 

3 – Trabajando Con Windows 8

 

Iniciar sesión en Windows 8

Simulación – Iniciar sesión

La nueva interfaz de usuario

Personalizar la interfaz de inicio

Moverse entre aplicaciones

Insertar nuevas aplicaciones

Finalizar sesión

Escritorio

Barra de tareas

Fondo de escritorio

Simulación – Cambiar el fondo

Las ventanas en Windows 8

Modificar las ventanas

Ocultar y visualizar ventanas

Temas

Modificación de temas

Configuración de Pantalla

Autopractica – Trabajando con Windows 8

Autopractica – Modificar temas

 

4 – Archivos Y Carpetas En Windows 8

 

Archivos

Carpetas

El árbol de carpetas

Propiedades de los archivos y las carpetas

El explorador de archivos

Simulación – El explorador de archivos

Ver archivos y carpetas

Papelera de reciclaje

Archivos comprimidos

Videoejercicio

Autopractica – El explorador de carpetas

Autopractica – Documentos comprimidos

 

5 – Administración Básica De Windows 8

 

Panel de control

Opciones del panel de control

Tipos de cuentas de usuario

Administración de cuentas

Administrar credenciales

Recuperación de contraseñas

Control de cuentas de usuario

Simulación – Control de cuentas de usuario

Instalación de una impresora

Configuración de audio

Videoejercicio

Autopráctica – Cuenta de invitado

Autopráctica – Cuenta probador

 

6 – Programas En Windows 8

 

Abrir Programas

Simulación – Abrir la calculadora

Abrir Documentos

Instalar Programas

Desinstalar programas

Salir de programas

Aplicaciones incluidas

Accesorios de Windows

El nuevo Windows Live

Videoejercicio

Autopráctica – Notepad

Autopráctica – Notepad II

 

7 – Windows 8 Online

 

Conexión a internet

Internet Explorer 10

Elementos de la interfaz tradicional de Internet Explorer 10

Elementos de la interfaz mosaico de Internet Explorer 10

Simulación – Anclar una página Web

Navegación

Gestión de favoritos

Historial de navegación

Opciones de seguridad de Internet Explorer 10

Videoejercicio

Autopráctica – Internet Explorer

Autopráctica – Google

 

8 – Multimedia

 

Fotografías

Galería de fotos instalación

Galería de fotos

Simulación – Fotografías

Reproductor de Windows Media

Videoejercicio

Autopráctica – Listas de reproducción

Autopráctica – Instalando Photo Gallery

 

9 – Instalación Avanzada

 

Requisitos de Hardware

Versiones de Windows 8

Nueva instalación I

Nueva instalación II

Actualización desde Windows 7

Actualización desde Windows Vista

Actualización de los archivos de instalación

Mantener la configuración tras una nueva instalación

Inicio de Windows Transfer en el antiguo sistema

Inicio de Windows Transfer en el nuevo sistema

Autopráctica – Requisitos de instalación

Autopráctica – Instalación

Test – Instalación Avanzada

 

10 – Hardware Y Periféricos

 

El administrador de dispositivos

Menú contextual de los dispositivos

Simulación – Actualizar software de controlador

Agregar y quitar dispositivos

Tipos de hardware interno y externo

El solucionador de problemas de hardware

Autopráctica – Hardware y periféricos

Autopráctica – Solucionador de problemas

Test – Hardware y periféricos

 

11 – Redes

 

Configuración de parámetros de red

Redes wifi

Desconectarse de internet

Explorar la red

Averiguar el estado de una red

Simulación – Estado de la red inalámbrica

Resolver problemas de red

Creación de un grupo en el hogar

Compartir carpetas y archivos

Simulación – Compartir una carpeta

Excluir carpetas y archivos del grupo del hogar

Cambiar el grupo de trabajo

Configuración del cortafuegos

Autorización de programas

Editar reglas de entrada y salida

Videoejercicio – Conexiones

Autopráctica – Parámetros de red

Autopráctica – Firewall

Test – Redes

 

12 – Mantenimiento Del Sitema I

 

Herramientas administrativas y del sistema

Configuración del sistema

Información del sistema

Historial de archivos

Mantenimiento de discos

Simulación – Comprobar un disco

Videoejercicio – Discos duros

Restauración del sistema I

Restauración del sistema II

Monitor de recursos

Windows PowerShell

Autopráctica – Mantenimiento disco duro

Autopráctica – Copia de restauración

Test – Mantenimiento del sitema I

 

13 – Mantenimiento Del Sitema II

 

Administrador de equipos

Programador de tareas

Visor de eventos

Carpetas compartidas

Simulación – Dejar de compartir una carpeta

Usuarios y Grupos locales

El monitor de rendimiento

El administrador de discos

Formatear un disco

Cambiar la letra de una unidad

Administrar Particiones

Videoejercicio – Administrador de equipos

Autopráctica – Programar tareas

Autopráctica – Grupo de usuarios

Test – Mantenimiento del sitema II

 

14 – Administración De Seguridad

 

Seguridad en un sistema Windows 8

Seguridad centro de actividades

Mantenimiento de un sistema Windows 8

Copia de seguridad del registro de Windows

Buscar y solucionar problemas de seguridad

Simulación – Crear una copia de seguridad

Protección infantil

Cifrado de la información Bitlocker

Desbloqueo de unidades cifradas

AppLocker

Tomar posesión

Videoejercicio – Protección Infantil

Autopráctica – Configuración del centro de actividades

Autopráctica – Almacenamiento extraíble

Test – Administración de seguridad

 

15 – Solucionando Problemas Y Mejorando El Rendimiento

 

Los asistentes de problemas de Windows 8

Analizar un problema

Información sobre los problemas en Windows 8

Recuperación del sistema I

Simulación – Analizar problemas

Recuperación del sistema II

Cambiar la configuración de inicio del sistema

Análisis del uso de recursos

Videoejercicio – Solucionador de Problemas

Autopráctica – Imagen de seguridad

Autopráctica – Rendimiento

Test – Solucionando problemas y mejorando el rendimiento

 

10 – BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN EN INTERNET

 

1: La búsqueda en Internet.

 

Introducción a Internet. Conceptos y Terminología.

Software para ConectaRSE un Internet

Lectura y escritura en la era digital. Como Internet del canal nuevo de Comunicación.

Distintos Tipos de Formatos en Internet (buscadores, sitios web, blogs, redes sociales,   Foros, etc.).

La búsqueda de información en Internet. Directorios vs Motores de Búsqueda. Otros Modelos de buscadores.

 

2: Búsqueda de Con Google.

 

Google

Búsqueda básica en Google

Entendiendo la Página de Resultados de Google

Busqueda avanzada con Google

Las Herramientas de búsqueda escondidas de Google: consejos de búsqueda. 

Búsqueda de Imágenes con Google

Los Grupos de Google

Búsqueda en Google Maps

Búsqueda de Productos

Búsqueda de noticias

Búsqueda de vídeos. Youtube. Otras de plataformas de vídeo.

Búsqueda de Libros.

Búsqueda de Negocios Locales.

Búsqueda en Blogs.

Búsqueda en Foros

Búsqueda de Aplicaciones Móviles párr

 

3: Otras Plataformas de búsqueda

 

Búsqueda en Diccionarios y Enciclopedias. Traducciones. Rimas. Preguntas y Respuestas.

BUSQUEDA DE PERSONAS

Búsqueda de información de salud

Búsqueda de noticias

Búsqueda de Viajes. Hoteles

Búsqueda de Archivos multimedia. Audio y Vídeo. P2P. Torrente

Búsqueda de mapas

Búsqueda de Productos

Búsqueda de información tabulada.

Búsqueda en Redes sociales. Twitter. Facebook

Otras búsquedas: recetas, trabajo, Asuntos Legales, inmuebles, etc.

Plugins de búsqueda párr Google Chrome

 

11 –  WORD 2013

 

1.Introducción

 

Entorno de trabajo

Crear y guardar documentos

Abrir documentos

Seleccionar

Formatos básicos

Distintas vista para un mismo documento

Márgenes y orientación de la página

Imprimir documentos

Vídeo resumen de la unidad

 

2.Operaciones básicas y formato

 

Usar el portapapeles

Buscar y reemplazar

Revisar la ortografía y la gramática

Fuentes, propiedades y efectos

Párrafos. Sangrías y tabulaciones

Estilos: aliados para estructurar el documento

Vídeo resumen de la unidad

 

3.Inserción de objetos

 

Agregar portadas e insertar páginas en blanco

Tablas

Imágenes y formas

Insertar gráficos

Insertar encabezado y pie de página

Incluir notas al pie

Cuadros de texto, WordArt y letra capital

Vínculos, símbolos y comentarios

Vídeo resumen de la unidad

 

4.Diseño de página

 

Modificar el diseño general con los temas

Configurar las páginas

Marcas de agua, fondos y bordes de página

Vídeo resumen de la unidad

 

12 – EXCEL 2013

 

1.Introducción a Microsoft Excel

 

El entorno de trabajo

La cinta de opciones

La barra de herramientas de acceso rápido

Desplazamiento por el libro de trabajo

Mover, copiar y renombrar hojas

Introducción de fórmulas

Almacenamiento y apertura de un libro

 

2.Mi primera hoja de cálculo

 

Introducción de datos

Utilización de funciones simples

Mejora del aspecto de la tabla

Configuración e impresión de la hoja

Protección

 

3.Formatos de celda

 

Fuente

Alineaciones

Bordes y relleno

Número

Formato condicional

Manejo del Portapapeles

Borrar

 

4.Gráficos

 

Creación

Diseño

Presentación

Formato

Minigráficos

 

5.Referencias y funciones

 

Referencias absolutas, mixtas y 3D

Funciones estadísticas

Funciones matemáticas y trigonométricas

Funciones de fecha y hora

Función SI

Función CONSULTAV (BUSCARV)

 

13 – POWER POINT 2013

 

1.     Introducción A Microsoft Powerpoint

 

Introducción

Creación de una presentación

Operaciones con diapositivas

Video resumen del capítulo

 

2.     Diseño

 

Personalizar

Temas

Video resumen del capítulo

 

3.     Inserción De Objetos

 

Tablas

Vídeo resumen. Tablas

Imágenes

Vídeo resumen. Imágenes

Ilustraciones

Vídeo resumen. Gráficos SmartArt

Vídeo resumen. Gráficos

Elementos de texto

Símbolos

Vínculos

Sonido y vídeo

Video resumen del capítulo

 

4.     Animaciones

 

Efectos de animación

Animación avanzada

Intervalos

Video resumen del capítulo

 

5.     Transición De Diapositivas

 

Efectos de transición

Intervalos

Vídeo resumen del capítulo

 

6.     Presentación E Impresión De La Colección

 

Presentación con diapositivas

Impresión de la colección

 

 

 

14 – OFFICE 365. APLICACIONES EN LA NUBE

 

1. Office en la nube

 

La nube

Office 365

SkyDrive

 

2. Novedades 2013

 

Lo nuevo en Office

Lo nuevo en Word

Lo nuevo en Excel

Lo nuevo en PowerPoint

Lo nuevo en OneNote

Lo nuevo en Outlook

Lo nuevo en Lync

Lo nuevo de Access

 

 

Ser capaz de implicarse, colaborar y asumir responsabilidades que posibiliten un mayor dinamismo en la actividad empresarial.

Procurar los conocimientos teóricos y las técnicas específicas para ejercer las funciones de secretaria/o de alta dirección en empresas, organismos e instituciones públicas y privadas.
Impulsar una actitud de iniciativa y gestión activa de la organización empresarial.
Estimular en los equipos directivos la consideración al factor humano, la responsabilidad social y la ética empresarial.

Está dirigido a profesionales relacionados con la gestión de la Secretaría de Dirección de la Empresa y personal de Administración que realicen funciones que requieran poseer conocimientos de protocolo, gestión de tiempos, marketing, apoyo a comercio internacional, organización, comunicación, etc.

Además, el objetivo de este programa es formar a sus estudiantes en inglés, para que puedan manejarse en distintos ámbitos y en el área internacional.

01 – 200 horas idioma

200 horas de idioma extranjero según nivel alumno

 

02 – COMUNICACIÓN ESCRITA

 

1. Normas y estilos de redacción

 

Normas

Estilos

 

2. Prácticas avanzadas de ortografía

 

La acentuación

La mayúsculas

La ‘b’ y la ‘v’

La ‘g’ y la ‘j’

La ‘h’

Signos de puntuación

 

3. La comunicación escrita

 

Cartas comerciales

Actas

Informes

Notas internas

Cumplimiento e interpretación

 

4. La comunicación electrónica

 

La comunicación electrónica

Anexos

 

03- GESTIÓN DEL TIEMPO

 

1: Consideraciones previas

 

 Definición y características del tiempo

 Velocidad de respuesta

 Factores personales que afectan al tiempo

 La influencia de variables externas

 En su sitio

 La curva del rendimiento

 Concepto y causas de estrés

 Verdadero o falso

 Valoración económica del tiempo

 Cuestionario

 

 2: Problema comunes en la gestión del tiempo

 

 Los problemas más comunes en la gestión del tiempo

 Los desperdiciadores de tiempo

 En su sitio

 La dispersión en el trabajo

 Las intrusiones e interrupciones

 Pistas

 El momento adecuado para las comunicaciones

 Gestión eficaz de la información

 Relaciona conceptos

 Cuestionario

 

 3: Programación eficaz del tiempo

 

 Programación y priorización de tareas: criterios de referencia

 Priorización de tareas conforme a su naturaleza

 Priorización de tareas conforme a su importancia y urgencia

 Pistas

 La agenda como herramienta de organización I

 La agenda como herramienta de organización II

 Cómo utilizar la agenda de trabajo

 Velocidad de respuesta

 La organización de los elementos de trabajo

 Sopa de letras

 Control de tiempo

 Cómo afrontar los imprevistos

 Cuestionario

 

 4: Mejora en la administración del tiempo

 

 Cómo administrar las tareas compartidas

 Planificación de reuniones eficaces

 Verdadero y falso

 Cómo optimizar el tiempo de las reuniones

 La delegación de tareas

 En su sitio

 Aptitudes y actitudes favorables para la gestión del tiempo

 Consejos útiles para gestionar el tiempo de manera eficaz

 Pistas

 Planificar el descanso y el tiempo de ocio

 Crucigrama

 Cuestionario

 

 5: Los planes de acción

 

 La necesidad de planificar el tiempo

 La planificación orientada a la consecución de objetivos

 El plan de acción

 Verdadero o falso

 Plan de acción diario

 Plan de acción semanal

 Plan de acción mensual y planificación anual

 Relaciona conceptos

 Las técnicas de planificación: los diagramas de Gantt y Pert

 Velocidad de respuesta

 Cuestionario

 

 6: Las NNTT al servicio de la planificación

 

 Introducción a las nuevas tecnologías

 Las agendas electrónicas

 Organización de trabajo: Microsoft Outlook

 Cómo se organiza Microsoft Outlook

 Microsoft Outlook como medio de intercomunicación universal

 Microsoft Outlook como organizador del trabajo

 Relaciona conceptos

 Velocidad de respuesta

 Organización del trabajo: Microsoft Project

 Pistas

 Software de planificación: Lotus Notes

 Lotus Notes: base de datos

 Lotus Notes: gestor de correo

 Lotus Notes: agenda

 En su sitio

 Los PDA

 Características de los PDA

 Sopa de letras

 Cuestionario

 

 

04 – DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA GESTIÓN DE SÍ MISMO

 

01: Gestión De Emociones

 

1: Introducción

 

2: La Inteligencia Emocional Y Las Competencias Emocionales

 

¿Qué son las Emociones?

La gama de emociones

Emociones Positivas y Negativas

Utilidad de las Emociones

Concepto de Inteligencia Emocional

Habilidades Implicadas en la Inteligencia Emocional

 

3: La Inteligencia Emocional En Las Organizaciones

 

El entorno emocional en las Organizaciones

Cómo afecta el clima emocional al Rendimiento

Clima Emocional

Actividad Rolplay- Liderazgo Autoritario vs. Liderazgo Emocional

 

4: Los Estados De Ánimo

 

La función señalizadora de los Estados de Ánimo

Estados de Anímicos

 

5: Las Emociones Negativas

 

La Función Biológica en las Emociones Negativas

Emociones Negativas y Autocontrol Emocional

Las Emociones Negativas: ¿Solución o Problema?

Emociones negativas y pensamiento lógico

El Control de las Emociones Negativas

Emociones Negativas útiles o inútiles

 

6: Autocontrol Emocional

 

Procesamiento Lógico y Emociones

Modulación de la Respuesta Emocional

El Secuestro Emocional

La capacidad expansiva de las emociones negativas

La interpretación cognitivas para el control de las emociones

El control mental de las emociones

Emociones Aliadas o Enemigas

 

7: La Autoestima

 

El mecanismo de la Autoestima

La función de la Autoestima

¿Qué afecta a la Autoestima?

El proceso de formación de la Autoestima

El proceso circular de la Autoestima

La Autoestima es importante

Actividad Rolplay- Practicando la Asertividad

 

8: La Comunicación Organizacional

 

Habilidad para la comunicación interpersonal

La escucha activa

La empatía

La asertividad

Comunicación oral persuasiva

Actividad Rolplay: La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo

 

9: La Motivación En El Trabajo

 

Factores de automotivación

Estimulando nuestra motivación

Automotivación y objetivos

Fijación de metas personales

Actividad Rolplay: Claves de la Automotivación

Actividad: La inteligencia emocional. Enseñanzas desde el Deporte, por Xesco Espar

 

02: Gestión Del Estrés Y De La Energía Personal

 

1: Actividad Me Siento Bien

 

2: Origen Y Causas Del Estrés

 

Gestionar el estrés para sentirse bien

La naturaleza real del estrés

El origen evolutivo del estrés

Cuándo se convierte el estrés en un problema

Situaciones más habituales que provocan el estrés

Actividad: La activación fisiológica en situaciones de estrés. Caso Práctico David Beckham

 

3: El Estrés Y La Activición Fisiológica

 

Nivel de Activación

Conocimiento del Nivel de Activación

Manifestación de la Activación

Evaluación de la Activación

 

4: Reflexión

 

5: Establecer Objetivos Como Técnica De Gestión Del Estrés

 

Establecimiento de Objetivos

Clasificación de Objetivos- Resultado

Objetivos de Realización

Objetivos de Largo Plazo

Objetivos Intermedios

Objetivos a Corto Plazo

Objetivos Colectivos e Individuales

Planes de Enfoque

Actividad: La Importancia Mental

Caso práctico

 

6: El Control De La Atención

 

Control de la Atención

Dimensiones o enfoques atencionales – Esquema

Aprender a Enfocar

Observar y analizar la situación

Atender con intensidad y cantidad apropiada

Actividad: las situaciones de adversidad, la exigencia y el alto rendimiento

 

7: Aprender A Pensar Correctamente Para Afrontar El Estrés

 

Pensar de Forma Correcta

Reconstrucción cognitiva del Pensamiento

Tipos de Deformaciones del Pensamiento

Actividad: La capacidad de resistencia a la frustración y a la adversidad

 

8: Técnicas Eficaces Para Mejorar Situaciones Adversas

 

Técnicas para manejar Situaciones Adversas

Autopráctica en Imaginación o Visualización

Estrategias Físicas para Prevenir el Estrés

La estrategia de la respiración correcta

El Método de la Relajación

Los Estiramientos Corporales

Actividad: La gestión del estrés. Lecciones desde el deporte de alto rendimiento, por Juanma López iturriaga

 

9: Recapitulación

 

03: Creatividad E Innovación

 

1: La Creatividad: Qué Es, Cómo Se Produce, Qué Factores La Condicionan

 

¿Qué es la creatividad?

Fases de la creatividad

Factores que condicionan la creatividad

Actividad Rolplay: Factores que condicionan la creatividad

 

2: Creatividad Y Energía Física Y Mental

 

Energía física y mental y creatividad)

El ejercicio físico y la creatividad

 

3: Creatividad Y Pensamiento Inconsciente

 

Pensamiento inconsciente

El sueño y la creatividad

 

4: Creatividad Y Emociones

 

Creatividad y emociones

 

5: El Cerero Creativo

 

El cerebro creativo

Creatividad e intuición

 

6: Las Barreras Creativas

 

Barreras educativas y sociales

Barreras culturales y organizativas

Actividad Rolplay: Las Barreras a la Creatividad

 

7: Creatividad Y Esquemas Mentales: Del Pensamiento Reproductivo Al Pensamiento Productivo

 

Creatividad y Esquemas mentales

Del pensamiento reproductivo al pensamiento productivo

 

8: Técnicas Para Potenciar La Creatividad

 

Técnicas de creatividad

El brainstorming

Seis Sombreros Para Pensar

Asociación forzada

Mapas mentales

Diseño empático

Actividad: La Creatividad -Enseñanzas desde el deporte de alto rendimiento, por Andoni Zubizarreta

 

9: Conclusiones Finales

 

Anexo: Innovación – Claves para poner en forma el modelo de negocio

 

04: Toma De Decisiones Y Resolución De Problemas

 

1: Competencia Para La Toma De Decisiones

 

Introducción a la Toma de Decisiones

Competencias para la Toma de Decisiones

Actividad Rolplay: Los errores más frecuentes en la toma de decisiones

 

2: Cómo Procesamos La Información A La Hora De Decidir

 

Proceso de la información a la hora de decidir

Procesamiento lógico vs. Procesamiento intuitivo

Actividad: La Toma de decisiones. El caso práctico de Dell

 

3: Cómo Evitar Los Errores Más Frecuentes En Las Tomas De Decisiones

 

Reflexión sobre los errores más comunes en la toma de decisiones

Errores más frecuentes a la hora de decidir

Errores de decisión: Frente a un problema aplicar sin más una solución ya elaborada

Errores de decisión: suponer que solo existe una solución al problema

Errores de decisión: quedarse anclado en los datos iniciales del problema

Errores de decisión: persistir en una postura más allá de lo racional

Errores de decisiones: analizar sesgadamente la información

Errores de decisión: sesgar la ponderación que damos a los datos

Errores de decisión: sobrevalorar nuestras posesiones

Actividad – Historia de unos errores peligrosos

Aprender a evitar los errores en la toma de decisiones

Actividad Rolplay: Cómo optimizar las decisiones que tomamos

 

4: Modelo De Resolución Creativa De Problemas

 

I Fase: Identificar y Analizar el Problema

II Fase: Redefinir el Problema

III Fase: Generar Ideas y Alternativas de Solución

IV Fase: Evaluar y Seleccionar las Mejores Opciones

V Fase: Implantar la Solución

VI Fase: Hacer una Seguimiento

Actividad: La Toma de Decisiones. Lecciones desde el Deporte del Golf

 

5: Recomendaciones Finales

 

05 – CONDUCTA Y COMUNICACIÓN POSITIVA

 

1 – Inteligencia Emocional Y Conducta Positiva

 

La Inteligencia Emocional y las Competencias Emocionales

Actividad: La inteligencia emocional. Enseñanzas desde el Deporte, por Xesco Espar

La Inteligencia Emocional en las Organizaciones

Los Estados de Ánimo

Actividad Roleplay: Claves de la Automotivación

Las Emociones Negativas

Autocontrol Emocional

La Autoestima

 

2 – Habilidades De Comunicación Positiva

 

La Comunicación Organizacional

Actividad Roleplay- Practicando la Asertividad

La cohesión de un equipo

Actividad Roleplay: La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo

La conflictividad y falta de cohesión de un equipo

Cómo fomentar la cohesión del equipo

Actividad – Gestión Eficaz de Equipos

 

3 – Optimismo Y Actitud Positiva

 

Neurociencia de la felicidad

Optimismo y pesimismo

Los efectos psicológicos del pesimismo

Cómo nos ayuda el optimismo a alcanzar nuestros objetivos

La creatividad: qué es, cómo se produce qué factores la condicionan

Creatividad y Energía Física y Mental

Creatividad y Pensamiento Inconsciente

Creatividad y Emociones

Actividad Roleplay: Las Barreras a la Creatividad

 

4 – Qué Hace Que Nos Sintamos Motivados Con Las Tareas Que Realizamos

 

Estado de flujo

Alcanzando el estado de flujo

 

5 – Resistencia Al Estrés Y A La Adversidad

 

Actividad Me siento bien

Actividad: La activación fisiológica en situaciones de estrés. Caso Práctico David Beckham

Actividad: La Importancia Mental

Actividad: las situaciones de adversidad, la exigencia y el alto rendimiento

El concepto de indefensión aprendida

Cómo nos afecta el fracaso

La lógica del mecanismo de indefensión aprendida

La capacidad de mantener la esperanza y no rendirnos

La capacidad para reinterpretar la situación y no perder el control

Aprender a pensar correctamente para afrontar el estrés

Actividad: La capacidad de resistencia a la frustración y a la adversidad

Técnicas eficaces para manejar Situaciones Adversas

Actividad: La gestión del estrés. Lecciones desde el deporte de alto rendimiento, por Juanma López Iturriaga.

 

06 – REUNIONES EFICACES

 

1.     Introducción

 

Reuniones oportunas… ¿o no?

¿Qué cuesta una reunión?

En su sitio

¿Cuáles deben ser los objetivos de una reunión?

Primer acercamiento hacia una reunión eficaz

Verdadero o falso

Cuestionario

 

2.     Funciones de los participantes de una reunión

 

Las funciones principales

Las funciones del Coordinador o Gestor

Pistas

Las funciones del Apoyo o Secretario

Las funciones del resto de asistentes

En su sitio

Cuestionario

 

3.     Preparar una reunión

 

Marcar los objetivos de la reunión

Decidir quiénes deben acudir a la reunión

Fijar la agenda de la reunión

Verdadero o falso

Decidir el lugar de la reunión

Verdadero o falso

Preparar la convocatoria de la reunión

Cuestionario

 

4.     El desarrollo de la reunión

 

Comenzamos por la puntualidad

Quien abre la reunión es el coordinador

Verdadero o falso

El coordinador nos llevará paso a paso

El coordinador controlará la participación

Los participantes expondrán y opinarán

Velocidad de respuesta

El coordinador cerrará la reunión

Cuestionario

 

5.     Los papeles que asumen los participantes

 

Los roles dentro del grupo

Algunos roles negativos de los participantes

Relaciona conceptos

Algunos roles positivos de los participantes

Cómo controlar los roles negativos

Verdadero o falso

Cuestionario

 

6.     Qué hacer cuando no todo sale bien

 

Introducción

No hay manera de cuadrar horarios y agendas

No sé cómo hacer para que la gente confirme su asistencia

Verdadero o falso

La gente no viene preparada a las reuniones

Hay personas que revientan las reuniones

Relaciona conceptos

La convocatoria de la reunión no está bien definida

Las reuniones siempre son a horas muy malas

Verdadero o falso

Nos encontramos que no hay coordinador

Cuestionario

 

7.     Métodos para la toma de decisiones en grupo

 

La tormenta de ideas o brainstorming

La técnica del grupo nominal

El diagrama de Ishikawa

En su sitio

El diagrama de Pareto

Métodos matriciales

En su sitio

Cuestionario

 

07 – COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN TELEFÓNICA

 

1. La eficacia en comunicación

Comunicación humana: Claves y elementos

Contexto en comunicación: Feedback y barreras

Lenguaje y comunicación

 

2. Habilidades sociales para la comunicación

 

Habilidades vinculadas a la comunicación

La asertividad en comunicación

La excelencia en habilidades sociales

 

3. Atención y servicio al cliente

 

La orientación al cliente

La negociación con clientes

El arte de la pregunta

 

4. Comunicación telefónica (I)

 

El cliente

El servicio

 

5. Comunicación telefónica (II)

 

Psicología personal y excelencia profesional

Excelencia profesional en atención al cliente

 

6. Telemarketing: gestión telefónica

 

La comunicación telefónica

Cuadro de situaciones de gestión telefónica

Gestión telefónica y atención al cliente

 

7. Telemarketing: fidelizar clientes

 

Gestión telefónica y fidelización de clientes

Atención telefónica y tratamiento de reclamaciones

 

8 – ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO 2.0

 

1 – ¿Qué Es La Orientación Al Cliente?

 

La Orientación al Cliente como competencia laboral clave

El cliente es el que debe orientar nuestras acciones

La eficaz orientación al cliente

Actividad Roleplay: La satisfacción de los clientes

 

2 – ¿Qué Competencias Y Habilidades Están Asociadas A La Orientación Al Cliente?

 

Competencias y habilidades asociadas a la orientación al cliente

Habilidad para la comunicación interpersonal

La escucha activa

La empatía

La asertividad

Comunicación oral persuasiva

Uso eficiente de preguntas

Gestión de conflictos y situaciones difíciles

Gestión emocional

Proactividad y creatividad

Actividad Roleplay: La Orientación al Cliente como competencia personal

 

3 – Estrategias Para La Satisfacción Del Cliente Externo

 

Ecuación para la satisfacción del cliente

Conocer necesidades y demandas

Identificar necesidades de los segmentos de mercado

Medir la satisfacción del cliente

Actividad Roleplay: Lo que diferencia a las Personas Proactivas

 

4 – Estrategias Para La Satisfacción Del Cliente Interno

 

El enfoque de procesos y el cliente interno

Desarrollo e implicación de las personas: necesidades profesionales de formación y desarrollo

Autonomía para tomar decisiones: Empowerment

Liderazgo y coherencia

Recibir feedback y reconocimiento

Evaluación de la satisfacción del cliente interno

 

5 – Actitudes Y Conductas Que Favorecen La Satisfacción Del Cliente Externo

 

La satisfacción a medida: crear experiencias

Los cinco principios para una atención excelente

Conductas que favorecen la satisfacción del cliente

Actividad Roleplay: Habilidades asociadas a la Orientación al Cliente

 

6 – El Servicio Al Cliente Y Su Fidelización: Hacia Un Paradigma De Satisfacción Integral

 

Elementos del servicio al cliente

Cómo el servicio al cliente crea valor

Cómo servir adecuadamente al cliente

La fidelidad del cliente, más allá de la calidad de servicio

 

9 – WINDOWS 8 COMPLETO

 

1 – Introducción

 

Interfaz Metro

La tienda Windows 8

El escritorio en Windows 8

Simulación – El escritorio

Integración de pantalla, teclado y ratón

Windows 8 conectado a la nube

 

2 – Instalación

 

Requisitos de hardware

Versiones de Windows 8

Nueva instalación I

Nueva instalación II

Actualización desde Windows 7

Actualización desde Windows Vista

Autopractica – Requisitos de instalación

Autopractica – Instalación

 

3 – Trabajando Con Windows 8

 

Iniciar sesión en Windows 8

Simulación – Iniciar sesión

La nueva interfaz de usuario

Personalizar la interfaz de inicio

Moverse entre aplicaciones

Insertar nuevas aplicaciones

Finalizar sesión

Escritorio

Barra de tareas

Fondo de escritorio

Simulación – Cambiar el fondo

Las ventanas en Windows 8

Modificar las ventanas

Ocultar y visualizar ventanas

Temas

Modificación de temas

Configuración de Pantalla

Autopractica – Trabajando con Windows 8

Autopractica – Modificar temas

 

4 – Archivos Y Carpetas En Windows 8

 

Archivos

Carpetas

El árbol de carpetas

Propiedades de los archivos y las carpetas

El explorador de archivos

Simulación – El explorador de archivos

Ver archivos y carpetas

Papelera de reciclaje

Archivos comprimidos

Videoejercicio

Autopractica – El explorador de carpetas

Autopractica – Documentos comprimidos

 

5 – Administración Básica De Windows 8

 

Panel de control

Opciones del panel de control

Tipos de cuentas de usuario

Administración de cuentas

Administrar credenciales

Recuperación de contraseñas

Control de cuentas de usuario

Simulación – Control de cuentas de usuario

Instalación de una impresora

Configuración de audio

Videoejercicio

Autopráctica – Cuenta de invitado

Autopráctica – Cuenta probador

 

6 – Programas En Windows 8

 

Abrir Programas

Simulación – Abrir la calculadora

Abrir Documentos

Instalar Programas

Desinstalar programas

Salir de programas

Aplicaciones incluidas

Accesorios de Windows

El nuevo Windows Live

Videoejercicio

Autopráctica – Notepad

Autopráctica – Notepad II

 

7 – Windows 8 Online

 

Conexión a internet

Internet Explorer 10

Elementos de la interfaz tradicional de Internet Explorer 10

Elementos de la interfaz mosaico de Internet Explorer 10

Simulación – Anclar una página Web

Navegación

Gestión de favoritos

Historial de navegación

Opciones de seguridad de Internet Explorer 10

Videoejercicio

Autopráctica – Internet Explorer

Autopráctica – Google

 

8 – Multimedia

 

Fotografías

Galería de fotos instalación

Galería de fotos

Simulación – Fotografías

Reproductor de Windows Media

Videoejercicio

Autopráctica – Listas de reproducción

Autopráctica – Instalando Photo Gallery

 

9 – Instalación Avanzada

 

Requisitos de Hardware

Versiones de Windows 8

Nueva instalación I

Nueva instalación II

Actualización desde Windows 7

Actualización desde Windows Vista

Actualización de los archivos de instalación

Mantener la configuración tras una nueva instalación

Inicio de Windows Transfer en el antiguo sistema

Inicio de Windows Transfer en el nuevo sistema

Autopráctica – Requisitos de instalación

Autopráctica – Instalación

Test – Instalación Avanzada

 

10 – Hardware Y Periféricos

 

El administrador de dispositivos

Menú contextual de los dispositivos

Simulación – Actualizar software de controlador

Agregar y quitar dispositivos

Tipos de hardware interno y externo

El solucionador de problemas de hardware

Autopráctica – Hardware y periféricos

Autopráctica – Solucionador de problemas

Test – Hardware y periféricos

 

11 – Redes

 

Configuración de parámetros de red

Redes wifi

Desconectarse de internet

Explorar la red

Averiguar el estado de una red

Simulación – Estado de la red inalámbrica

Resolver problemas de red

Creación de un grupo en el hogar

Compartir carpetas y archivos

Simulación – Compartir una carpeta

Excluir carpetas y archivos del grupo del hogar

Cambiar el grupo de trabajo

Configuración del cortafuegos

Autorización de programas

Editar reglas de entrada y salida

Videoejercicio – Conexiones

Autopráctica – Parámetros de red

Autopráctica – Firewall

Test – Redes

 

12 – Mantenimiento Del Sitema I

 

Herramientas administrativas y del sistema

Configuración del sistema

Información del sistema

Historial de archivos

Mantenimiento de discos

Simulación – Comprobar un disco

Videoejercicio – Discos duros

Restauración del sistema I

Restauración del sistema II

Monitor de recursos

Windows PowerShell

Autopráctica – Mantenimiento disco duro

Autopráctica – Copia de restauración

Test – Mantenimiento del sitema I

 

13 – Mantenimiento Del Sitema II

 

Administrador de equipos

Programador de tareas

Visor de eventos

Carpetas compartidas

Simulación – Dejar de compartir una carpeta

Usuarios y Grupos locales

El monitor de rendimiento

El administrador de discos

Formatear un disco

Cambiar la letra de una unidad

Administrar Particiones

Videoejercicio – Administrador de equipos

Autopráctica – Programar tareas

Autopráctica – Grupo de usuarios

Test – Mantenimiento del sitema II

 

14 – Administración De Seguridad

 

Seguridad en un sistema Windows 8

Seguridad centro de actividades

Mantenimiento de un sistema Windows 8

Copia de seguridad del registro de Windows

Buscar y solucionar problemas de seguridad

Simulación – Crear una copia de seguridad

Protección infantil

Cifrado de la información Bitlocker

Desbloqueo de unidades cifradas

AppLocker

Tomar posesión

Videoejercicio – Protección Infantil

Autopráctica – Configuración del centro de actividades

Autopráctica – Almacenamiento extraíble

Test – Administración de seguridad

 

15 – Solucionando Problemas Y Mejorando El Rendimiento

 

Los asistentes de problemas de Windows 8

Analizar un problema

Información sobre los problemas en Windows 8

Recuperación del sistema I

Simulación – Analizar problemas

Recuperación del sistema II

Cambiar la configuración de inicio del sistema

Análisis del uso de recursos

Videoejercicio – Solucionador de Problemas

Autopráctica – Imagen de seguridad

Autopráctica – Rendimiento

Test – Solucionando problemas y mejorando el rendimiento

 

10 – BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN EN INTERNET

 

1: La búsqueda en Internet.

 

Introducción a Internet. Conceptos y Terminología.

Software para ConectaRSE un Internet

Lectura y escritura en la era digital. Como Internet del canal nuevo de Comunicación.

Distintos Tipos de Formatos en Internet (buscadores, sitios web, blogs, redes sociales,   Foros, etc.).

La búsqueda de información en Internet. Directorios vs Motores de Búsqueda. Otros Modelos de buscadores.

 

2: Búsqueda de Con Google.

 

Google

Búsqueda básica en Google

Entendiendo la Página de Resultados de Google

Busqueda avanzada con Google

Las Herramientas de búsqueda escondidas de Google: consejos de búsqueda. 

Búsqueda de Imágenes con Google

Los Grupos de Google

Búsqueda en Google Maps

Búsqueda de Productos

Búsqueda de noticias

Búsqueda de vídeos. Youtube. Otras de plataformas de vídeo.

Búsqueda de Libros.

Búsqueda de Negocios Locales.

Búsqueda en Blogs.

Búsqueda en Foros

Búsqueda de Aplicaciones Móviles párr

 

3: Otras Plataformas de búsqueda

 

Búsqueda en Diccionarios y Enciclopedias. Traducciones. Rimas. Preguntas y Respuestas.

BUSQUEDA DE PERSONAS

Búsqueda de información de salud

Búsqueda de noticias

Búsqueda de Viajes. Hoteles

Búsqueda de Archivos multimedia. Audio y Vídeo. P2P. Torrente

Búsqueda de mapas

Búsqueda de Productos

Búsqueda de información tabulada.

Búsqueda en Redes sociales. Twitter. Facebook

Otras búsquedas: recetas, trabajo, Asuntos Legales, inmuebles, etc.

Plugins de búsqueda párr Google Chrome

 

11 –  WORD 2013

 

1.Introducción

 

Entorno de trabajo

Crear y guardar documentos

Abrir documentos

Seleccionar

Formatos básicos

Distintas vista para un mismo documento

Márgenes y orientación de la página

Imprimir documentos

Vídeo resumen de la unidad

 

2.Operaciones básicas y formato

 

Usar el portapapeles

Buscar y reemplazar

Revisar la ortografía y la gramática

Fuentes, propiedades y efectos

Párrafos. Sangrías y tabulaciones

Estilos: aliados para estructurar el documento

Vídeo resumen de la unidad

 

3.Inserción de objetos

 

Agregar portadas e insertar páginas en blanco

Tablas

Imágenes y formas

Insertar gráficos

Insertar encabezado y pie de página

Incluir notas al pie

Cuadros de texto, WordArt y letra capital

Vínculos, símbolos y comentarios

Vídeo resumen de la unidad

 

4.Diseño de página

 

Modificar el diseño general con los temas

Configurar las páginas

Marcas de agua, fondos y bordes de página

Vídeo resumen de la unidad

 

12 – EXCEL 2013

 

1.Introducción a Microsoft Excel

 

El entorno de trabajo

La cinta de opciones

La barra de herramientas de acceso rápido

Desplazamiento por el libro de trabajo

Mover, copiar y renombrar hojas

Introducción de fórmulas

Almacenamiento y apertura de un libro

 

2.Mi primera hoja de cálculo

 

Introducción de datos

Utilización de funciones simples

Mejora del aspecto de la tabla

Configuración e impresión de la hoja

Protección

 

3.Formatos de celda

 

Fuente

Alineaciones

Bordes y relleno

Número

Formato condicional

Manejo del Portapapeles

Borrar

 

4.Gráficos

 

Creación

Diseño

Presentación

Formato

Minigráficos

 

5.Referencias y funciones

 

Referencias absolutas, mixtas y 3D

Funciones estadísticas

Funciones matemáticas y trigonométricas

Funciones de fecha y hora

Función SI

Función CONSULTAV (BUSCARV)

 

13 – POWER POINT 2013

 

1.     Introducción A Microsoft Powerpoint

 

Introducción

Creación de una presentación

Operaciones con diapositivas

Video resumen del capítulo

 

2.     Diseño

 

Personalizar

Temas

Video resumen del capítulo

 

3.     Inserción De Objetos

 

Tablas

Vídeo resumen. Tablas

Imágenes

Vídeo resumen. Imágenes

Ilustraciones

Vídeo resumen. Gráficos SmartArt

Vídeo resumen. Gráficos

Elementos de texto

Símbolos

Vínculos

Sonido y vídeo

Video resumen del capítulo

 

4.     Animaciones

 

Efectos de animación

Animación avanzada

Intervalos

Video resumen del capítulo

 

5.     Transición De Diapositivas

 

Efectos de transición

Intervalos

Vídeo resumen del capítulo

 

6.     Presentación E Impresión De La Colección

 

Presentación con diapositivas

Impresión de la colección

 

 

 

14 – OFFICE 365. APLICACIONES EN LA NUBE

 

1. Office en la nube

 

La nube

Office 365

SkyDrive

 

2. Novedades 2013

 

Lo nuevo en Office

Lo nuevo en Word

Lo nuevo en Excel

Lo nuevo en PowerPoint

Lo nuevo en OneNote

Lo nuevo en Outlook

Lo nuevo en Lync

Lo nuevo de Access

 

 

Modalidad

online

Tipo formación

Curso online

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