MBA Máster en Dirección de empresas con especialidad SAP R3

6.750,00

Duración: 900 horas ONLINE  |  Ref (3240)
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ID CURSO:

3240
MODALIDAD:

ONLINE
FAMILIA:

VVE
HORAS:

900 horas
INICIO:

INMEDIATO
DURACIÓN:

Aprox.
195 semanas
SKU: 3240 Categoría:
 

Management Estratégico
.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMPETITIVIDAD Y MANAGEMENTENT ESTRATÉGICO
  • Introducción
  • Competitividad empresarial y ventajas competitivas
  • La ventaja competitiva y la generación de valor añadido
  • El pensamiento estratégico
  • Política, planificación y estrategia de adaptación en un entorno competitivo
  • Previsión, prospectiva y métodos de escenarios
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EMPRESA, ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO
  • Las PYMEs como organizaciones
  • Liderazgo
  • Un nuevo talante en la Dirección
UNIDAD DIDÁCTICA 3. A MODO DE INTRODUCCIÓN: LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS
  • La necesidad de una dirección y gestión de proyectos
  • El ciclo vital de un proyecto
  • La mala imagen de la gestión de proyectos
  • La necesidad de competencias para gestionar proyectos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS
  • La naturaleza del proyecto
  • El concepto de proyecto
  • Tipos de proyecto
  • Los aspectos del proyecto
  • Las características de un proyecto
  • Los fundamentos de la gestión de proyectos
  • Dirección y gestión de proyectos
  • ¿Qué es la gestión de proyectos?
  • Condiciones de la gestión de proyectos
  • Errores frecuentes en la gestión de proyectos
  • Las condiciones de una gestión eficaz
  • Principios necesarios para una gestión exitosa de proyecto
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA GESTIÓN DE PROYECTOS COMO PROCESO
  • ¿Qué es un proceso?
  • Tipos de procesos
  • ¿Cómo se gestiona un proceso?
  • La gestión de proyectos
  • Bases para la gestión de proyectos
  • Procedimientos de la gestión de proyectos como proceso
  • Modelo de gestión de proyectos como proceso
  • Definición y organización del proyecto
  • Planificación del proyecto
  • Gestión de la ejecución del proyecto
  • Culminación del proyecto

Fundamentos del Plan de Marketing en Internet
.

UNIDAD DIDÁCTICA 1: CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING

 

1. Marketing: concepto y evolución

Fundamentos del marketing

Concepto de marketing

Definiciones de marketing

Conceptos generales

El marketing tradicional

Principios del nuevo marketing

 

2. Elementos de mercado

 

3. Variables del marketing

 

4. Plan de marketing

El Marketing Mix

Cómo desarrollar un Plan de Marketing digital

 

UNIDAD DIDÁCTICA 2: MARKETING EN INTERNET

 

1. Plan de marketing digital

Las fases de un Plan de Marketing digital

Análisis de la situación

Análisis interno de la propia empresa

Análisis del entorno

Análisis general

Entorno comercial

Debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades

 La técnica del análisis DAFO

 Análisis de las debilidades y fortalezas de la organización

 Análisis de las oportunidades y amenazas del entorno

Los objetivos de un e-Marketing Plan (EMP)

El Modelo AIDA. Las variables del e-Marketing Mix

 

2. Producto

Introducción

Concepto de producto

Concepto según Kotler

Concepto según Levitt

Clasificación de productos

Clasificación según Kotler

Otras clasificaciones

Atributos del producto

El ciclo de vida del producto

Planteamiento y significado del modelo

Fases del ciclo de vida del producto

Estrategias basadas en las fases del ciclo vida por la que atraviesa el producto

Estandarización/adaptación de los productos en mercados internacionales

La decisión sobre la estandarización o adaptación de productos en mercados internacionales

Adaptaciones voluntarias y obligatorias

La cartera de productos

Concepto de cartera y línea de producto

Decisiones sobre la cartera de productos

Estructura y equilibrio de la gama

El análisis de la gama desde el punto de vista del control

Las fases de desarrollo en el lanzamiento de nuevos productos

El análisis de la matriz Boston Consulting Group

La marca

Concepto, alcance y significado

Posicionamiento

Patrocinio de la marca

Desarrollo de la marca

Estrategia de marca: marca global y marca local

9. La política de productos en los mercados online

El uso de Internet

Relaciones

Tecnologías

 

3. Precio

Introducción

Análisis de la variable «precio» como instrumento del marketing

Estandarización/adaptación de precios internacionales

Factores que influyen en la determinación de precios

La competencia
La elasticidad de la oferta y la demanda
Demanda elástica e inelástica
Oferta elástica e inelástica
Factores psicológicos
Aspectos legales
Los costes de marketing y comercialización
Los tipos de cambio
Los diferenciales de inflación
Políticas arancelarias

Análisis de rentabilidad

El punto muerto o umbral de rentabilidad
Determinación de los márgenes comerciales

Estrategias de precios

Introducción
Estrategias para productos nuevos
Estrategias de precios de prestigio
Estrategias de precios orientadas a la competencia
Estrategias de precios para cartera de productos

Estrategias diferenciadoras

Aspectos particulares de la determinación de precios y costes en los mercados digitales

 

4. Distribución

Introducción

Canales de distribución

Definición
Funciones de los canales

Características de los diferentes canales

Aspectos a considerar en el diseño y selección de los canales de distribución

Elección del número de canales
Longitud de los canales
Modalidad de distribución utilizada por los canales
Estrategias comerciales empleadas en los canales (push/pull)
Variables del entorno

Variables del mercado

Determinación de la localización y tipología de los puntos de venta

Objeto de análisis
Análisis del mercado
Determinación del número de puntos de venta
Selección del lugar de emplazamiento
Determinación del tamaño y características de los puntos de venta

Las relaciones internas

Importancia del análisis de las relaciones entre los miembros de un canal

Análisis de los diferentes estilos en la forma de ejercer el poder en el canal

Fórmulas de entrada en los mercados

Fórmulas de acceso directo: vendedores, agentes, distribuidores, subsidiarias comerciales y subsidiarias de producción
Fórmulas de acceso indirecto: trading companies, franquicias y cesión de tecnología
Fórmulas de acceso concertado: consorcio de exportación, piggy back, alianza estratégica, joint venture y licencias de fabricación

Aspectos a considerar en la adaptación de la función de distribución en diferentes entornos

Internet como canal de distribución internacional

Posibilidades de distribución de los mercados online
Ventajas y desventajas de la distribución por Internet

La tienda digital

UNIDAD DIDÁCTICA 3: PROMOCIÓN Y HERRAMIENTAS PROMOCIONALES DE INTERNET

 

1. Campaña de e-mail

Concepto y ventajas del e-mail marketing

La campaña de e-mail marketing

Aspectos necesarios para lanzar una campaña de e-mailing

SPAM

Análisis de los resultados de la campaña de e-mail marketing

Breve diccionario del e-mail marketing

 

2. Banner

Concepto y características

Palabras clave de los banner

Tipos de banner

Formatos de banner

Rectangulares
Robapáginas
Rascacielos
Botones
Cortinillas
Pop-up
Pop-under
Layer

Formatos de banner oficiales para la IAB (Interactive Advertising Bureau)

Puntos a tomar en cuenta para el buen diseño de un banner

 

3. Anuncios clasificados

 

4. Programas de asociados

 

5. Buscadores

La publicidad en buscadores (SEM, Search Engine Marketing)

Los buscadores o motores de búsqueda
¿Qué mira el usuario al realizar una búsqueda?
SEM o Marketing para motores de búsqueda

El posicionamiento en buscadores (SEO, Search Engine Optimization)

Introducción

El trabajo de SEO

Factores que influyen en la clasificación de los resultados de los buscadores

 Introducción

Factores onpage visibles
Factores onpage invisibles
Factores basados en el tiempo
Factores offpage: introducción
Factores offpage: PageRank
Factores offpage: linkbuilding y linkbaiting

  Factores offpage: black hat

El SEO en la actualidad

Las redes de contenido

Creación de una campaña: Google AdWords

Medición y valoración de la inversión de una campaña

 

6. Autorrespondedores

¿Qué es un autorrespondedor?

Para qué sirve un autorrespondedor

Razones por las que enviar autorrespondedores

¿Cómo sacar el máximo provecho a una campaña enviando autorrespondedores?

Tipos de autoresponders

Cómo crear una relación con nuestros lectores

Los mejores autorrespondedores

 

7. Grupos de News

Newsletters eficaces

Maquetación del newsletter

Contenido del newsletter

Página de aterrizaje o landing page

Envío del newsletter

 

8. Boletín-E

 

9. Programas para la gestión de la relación con el cliente (CRM)

Introducción

Customer Relationship Management – CRM

Influencias sobre el marketing relacional y las soluciones CRM

 

UNIDAD DIDÁCTICA 4: DISEÑO DE UNA WEB COMERCIAL EFECTIVA

 

1. Introducción

 

2. Influencia del contenido en el diseño

Plataforma: el proceso de construcción de un sitio web

Front-office y Back-office

Fases proceso de construcción de un sitio web

Seleccionar un modelo de hospedaje o alojamiento Web

Registrar un nombre de dominio

Crear y administrar el contenido

Diseñar un sitio web

Presentación: el diseño efectivo de un sitio web

La estructura de un sitio web

La estructura jerárquica

Otras estructuras no jerárquicas

La página de bienvenida (homepage)

Control de calidad

 

3. Estilo narrativo

Introducción

Cómo alcanzar un título de calidad

Cómo influye la descripción de la página en el CTR

Cómo usar correctamente los encabezados

Cómo funciona el contenido semántico

Creación de contenidos

¿El contenido es el rey?
Cómo generar contenido relevante y de calidad

Aspectos a tener en cuenta

Contenido

Método

Cómo redactar los contenidos

Cómo atraer visitantes con tus contenidos

Introducción
Contenido de calidad y valor
Palabras claves

Contenido duplicado

 

4. Tiempo de carga

Introducción

La importancia en el tiempo de carga de la web

Factores que afectan a la velocidad de carga

Cómo medir y optimizar la velocidad de tu página web

Web Performance Optimization (WPO)
Cómo medir la velocidad de carga de tu página web
Medir velocidad página web
Medir tiempo carga web

9 Reglas para optimizar la velocidad de mi página web

Herramientas para conocer el tiempo de carga de tu web

Consideraciones generales

Dirección y Estrategias de la Actividad e Intermediación Comercial
. Unidad Didáctica 1: Marco económico del comercio y la intermediación comercial

Objetivos

1. El sector del comercio y la intermediación comercial

1.1. Introducción

1.2. Sectores

1.3. Código Nacional de Actividades Económicas (CNAE)

1.4. Intermediación comercial: figuras habituales y características

1.5. Comercio minorista y mayorista

1.5.1. Introducción

1.5.2. Características del comercio al por menor

1.5.3. Características del comercio al por mayor

Ejercicio 1

2. El sistema de distribución comercial en la economía

2.1. Introducción

2.2. Factores y funciones de la distribución

 

2.3. Formas y canal de distribución

2.3.1. Introducción

2.3.2. Distribución directa

2.3.3. Distribución indirecta

2.3.4. Cobertura de la distribución

2.4. Los intermediarios y sus funciones

3. Mantenimiento de la salud

2.6. Relaciones en el canal de distribución

2.6.1. Integración vertical

2.6.2. Conflictos

3. Fuentes de información comercial

3.1. La investigación de mercado

3.2. Elementos de un estudio de mercado

3.3. Tipos de investigación y análisis

Ejercicio 2

3.4. Diferentes fuentes de información

3.4.1. Introducción

3.4.2. Fuentes de información internas

3.4.3. Fuentes de información externas

4. El comercio electrónico

4.1. Introducción

4.2. Relaciones comerciales entre empresas (B2B)

4.3. Relaciones comerciales con clientes (B2C) 

4.4. Relaciones y trámites con la administración (B2A) 

4.5. Utilidades de los sistemas online 

Ejercicio 3

Resumen

Caso práctico 1

Test 1

Evaluación 1

 

Unidad Didáctica 2: Oportunidades y puesta en marcha de la actividad de ventas e intermediación

Objetivos

1. El entorno de la actividad

1.1. Introducción

 

1.2. El microentorno

1.2.1. Introducción

1.2.2. Los proveedores y los intermediarios

1.2.3. La competencia

 

1.3. El macroentorno

1.3.1. Introducción

1.3.2. El entorno demográfico

1.3.3. El entorno económico

1.3.4. El entorno cultural y social

1.3.5. El entorno legal y político

1.3.6. El entorno tecnológico

1.3.7. El medio ambiente y el entorno natural

1.3.8. Caso Práctico

 

 

2. Análisis de mercado

2.1. La identificación de segmentos de mercado: el público objetivo

2.1.1. Introducción

2.1.2. Concepto y objetivos de la segmentación

2.1.3. Criterios de identificación y requisitos de los segmentos

2.1.4. Proceso de segmentación de mercados-etapa de identificación

2.1.5. Ejemplo

2.2. El análisis de la competencia

2.3. Posicionamiento estratégico

2.4. Cuota de mercado

2.5. Ejemplo

3. Oportunidades de negocio

3.1. La necesidad de intermediación y comercialización

3.2. Externalización de la fuerza de ventas y atención al cliente

3.3. Análisis DAFO de las oportunidades de negocio

3.3.1. DAFO

3.3.2. Ejemplo DAFO

3.3.3. Caso Práctico

3.3.4. Caso Práctico

4. Formulación del plan de negocio

4.1. Introducción

4.2. Misión de negocio

4.3. Visión del negocio

4.4. Resumen visión-misión

4.5. Objetivos y metas

4.5.1. Introducción

4.5.2. Ejemplo

4.5.3. Tipos

4.5.4. Caso Práctico

4.6. Previsión de ventas: objetivos a alcanzar

4.6.1. Introducción

4.6.2. Métodos de previsión de ventas

4.7. Previsión de necesidades de inversión

4.7.1. Inversión

4.7.2. Ejemplo

4.7.3. Plan de inversiones

4.8. La diferenciación del producto

4.8.1. Introducción

4.8.2. Estrategias genéricas

4.9. Dificultades de acceso a canales de distribución: barreras invisibles

4.9.1. Barreras y soluciones

4.9.2. Dificultades de acceso a canales de distribución

 

4.10. Tipos de estructuras productivas: instalaciones y recursos materiales y humanos

4.10.1. Introducción

4.10.2. Patrones o modelos de organización de una empresa o negocio

4.10.3. Diferentes formas de trabajo existentes

4.10.4. Diferentes formas de ubicar negocio

Ejercicio 4

Resumen

Test 2

Evaluación 2

Unidad Didáctica 3: Marco jurídico y contratación en el comercio e intermediación comercial

Objetivos

1. Concepto y normas que rigen el comercio en el contexto jurídico

1.1. Comercio interior

1.1.1. Legislación general

1.1.2. Legislación autonómica

1.1.3. Comercio internacional

2. Formas jurídicas para ejercer la actividad por cuenta propia

2.1. El agente comercial

2.1.1. Introducción

2.1.2. Ventajas

2.1.3. Definición y responsabilidades legales del agente comercial

2.1.4. Funciones y obligaciones del agente comercial

Ejercicio 5

2.2. El distribuidor

2.3. El comisionista

2.4. El mediador o corredor

3. El contrato de agencia comercial

3.1. Introducción

3.2. Formalización del contrato: elementos y cláusulas habituales

3.3. Actuación del agente: obligaciones y derechos de las partes

3.3.1. Obligaciones de las partes

3.3.2. Derechos de las partes

Ejercicio 6

3.4. Sistema de remuneración

3.5. Extinción del contrato

3.6. Resumen

4. El código deontológico del Agente Comercial

4.1. La colegiación del agente

4.2. Código deontológico del agente comercial

5. Otros contratos de intermediación

5.1. Contrato de distribución

5.1.1. Definición

5.1.2. Análisis de las partes contratantes: legitimación, obligaciones

5.1.3. Contenido: cláusulas fundamentales

Ejercicio 7

5.2. Contratos de comisión

5.2.1. Definición

5.2.2. Análisis de las partes contratantes: legitimación, obligaciones

5.2.3. Contenido: cláusulas fundamentales

6. Trámites administrativos previos para ejercer la actividad

6.1. Obtención de licencias

6.1.1. Introducción

6.1.2. Trámites jurídicos para ejercer una actividad

6.1.3. Licencia Municipal de Apertura y/o obras

6.1.4. Permisos administrativos para algunas actividades

6.1.5. Permisos específicos para el ejercicio de ciertas actividades profesionales

Ejercicio 8

6.1.6. Inscripción en Registros especiales

6.1.7. Solicitud de carnets y certificados de empresa

6.2. Permisos y reglamentación de la actividad

Resumen

Test 3

Evaluación 3

 

Unidad Didáctica 4: Dirección comercial y logística comercial

Objetivos

1. Planificación y estrategias comerciales

1.1. Planificación estratégica y marketing: variables de marketing

1.1.1. Introducción

1.1.2. El producto

1.1.3. Estrategias respecto al producto

1.1.4. Caso Práctico

1.1.5. El precio

1.1.6. Estrategias respecto al precio

A) Estrategias de precios diferenciales

B) Estrategias de precios competitivos

C) Estrategias de precios psicológicos

D) Estrategias de precios para una gama de productos

E) Estrategias de precios de lanzamiento de un nuevo producto

1.1.7. Estrategias respecto a la distribución

1.1.8. Caso práctico

1.1.9. Estrategias respecto a la comunicación

A) Estrategias respecto a las relaciones públicas

B) Estrategias publicitarias

C) Estrategias de promoción de ventas

1.2. Planificación estratégico de ventas: objetivos comerciales y objetivos de ventas

1.3. Presupuesto de ventas

Ejercicio 9

2. Promoción de ventas

2.1. Objetivos

2.2. Acciones promocionales: efectos y costes

Ejercicio 10

2.3. Elaboración del argumentarlo comercial

2.3.1. Las objeciones

2.3.2. Los argumentos y el argumentario

2.3.3. Argumentos respecto al precio

3. La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios

3.1. Gestión del ciclo de ventas según el tipo de producto y servicios

3.1.1. Fases

3.1.2. Automatización del proceso de la venta

3.1.3. Características de productos y servicios

Ejercicio 11

3.2. Obsolescencia, caducidad, campañas periódicas, innovaciones y entrada de nuevos productos

3.2.1. Innovaciones, entrada de nuevos productos, campañas periódicas y obsolescencia

3.2.2. Caducidad

3.3. La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios

3.3.1. La logística, el almacén y el stock

A) La logística

B) El almacén

C) El stock

3.3.2. Valoración de las existencias del almacén

3.4. Documentación y procedimiento administrativo de pedidos

3.5. Caso práctico

3.6. Ratios de gestión de pedidos y control de stocks

3.6.1. Introducción

3.6.2. Ratio de cobertura o media de días del stock

3.6.3. Rotación de stock

3.6.4. Retorno de la inversión

3.6.5. Costes de aprovisionamiento y almacenamiento

3.6.6. Clasificación ABC en la gestión de stocks

Ejercicio 12

4. Registro, gestión y tratamiento de la información comercial, de clientes, productos y/o servicios comerciales

4.1. Aplicaciones para la gestión de las relaciones con clientes CRM (Customer Relationship Management)

4.1.1. Introducción

4.1.2. Herramientas para la gestión del conocimiento

4.1.3. Concepto de CRM

4.1.4. Ventajas y funciones del CRM

4.1.5. Principales aplicaciones de un CRM

4.1.6. Tipos de CRM

Ejercicio 13

5. Redes y asociacionismo corporativo I

5.1. Redes y asociacionismo corporativo

5.1.1. Introducción

5.1.2. Ventajas del asociacionismo

5.1.3. Co-branding

Ejercicio 14

5.2. Actitud y capacidad emprendedora

5.3. Cualidades del emprendedor

5.3.1. Principales características

5.3.2. Creatividad

5.3.3. Espíritu de equipo

5.3.4. Flexibilidad

5.3.5. Capacidad de liderazgo

5.3.6. Confianza en uno mismo

Ejercicio 15

5.4. Lo que hay que saber para emprender y llevar a cabo un negocio

5.5. Autodiagnóstico de necesidades formativas

5.6. Responsabilidades del empresario

Resumen

Test 4

Evaluación 4

Evaluación Final
Usuario SAP R3 SD (Ventas y Distribución)
.

01     Oferta a un cliente

 

Registro de oferta de ventas

Impresión de la oferta

Rechazo de la oferta de ventas

 

02     Gestión de pedidos de cliente – venta contra almacén

 

Creación pedido de ventas

Impresión del pedido

Tratamiento de entregas

Verificación de lotes

Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión Nota de entrega

Facturación

Impresión de la factura

 

03     Entrega gratuita

 

Entrada del pedido de cliente

Impresión del pedido de ventas

Pool de entregas

Verificación de lotes

Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión Nota de entrega

04     Devoluciones y reclamaciones

 

Creación de orden de devolución

Impresión del pedido

Creación de una entrega de devolución

Verificación de lotes

Contabilización de entrada de mercancías

Eliminación de bloqueos de facturación

Facturación

Impresión de la factura

 

05     Ventas de compra para cliente

 

Entrada de pedido de cliente

Impresión del pedido de ventas

Pedido de compras

Liberación de pedidos

Entrada de mercancías

Tratamiento de entregas

Asignación lote/Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión de la Nota de entrega

Facturación

Impresión de la factura

Verificación de facturas

 

06     Notas de Cargo

 

Entrada de pedido de cliente

Eliminación de bloqueos de facturación

Facturación

Impresión de la factura

 

07     Notas de Cargo con clase de pedido L2

 

Entrada de pedido de cliente

Eliminación de bloqueos de facturación

Facturación

Impresión de la factura

 

08     Creación de abonos

 

Entrada de pedido de cliente

Eliminación de bloqueos de facturación

Facturación

Impresión de factura

 

09     Creación de abonos con clase de pedido G2

 

Se trata del mismo escenario descrito en el documento 204b_BPP_ES_ES v2 (Tratamiento de abonos), pero con la diferencia que la clase de documento de ventas que se utiliza es G2 (Sol.abono) en vez de RK (Sol.correc.fact.).

La clase de documento de ventas G2 no es obligatorio crear con referencia a una factura.

 

Entrada de pedido de cliente

Eliminación de bloqueos de facturación

Facturación

Impresión de la factura

 

10     Terceros con aviso de entrega

 

Creación de pedido de cliente para terceros

Impresión del pedido de cliente

Modificación de cantidad de pedido

Visualización de lista de solicitudes de pedido para asignar

Conversión de solicitudes asignadas en pedidos

Autorización de pedidos

Contabilización de entrada de mercancías estadística

Registro de factura

Facturación a cliente

Impresión factura de cliente

 

11     Tratamiento de pedidos de clientes potenciales

 

Registro de pedido de cliente con número de material específico de cliente

Modificación de pedido de cliente

Impresión del pedido

Pool de entregas

Verificación de lotes

Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión Nota de entrega

Facturación

Impresión de la factura

12     Terceros sin aviso de entrega

 

Creación de pedido de cliente para terceros

Impresión del pedido

Visualización de lista de solicitudes de pedido para asignar

Conversión de solicitudes asignadas en pedidos

Autorización de pedidos

Recepción de mercancías del proveedor

Registro de factura

Facturación

Impresión de la factura

 

13     Tratamiento de pedidos de cliente con anticipo de deudor

 

Entrada de pedido de cliente (plan de facturación)

Impresión del pedido de ventas

Modificación de pedido de cliente (eliminación de bloqueos de facturación)

Facturación

Impresión de la factura

Contabilización de un anticipo

Tratamiento de entregas

Comprobación de lotes

Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión Nota de entrega

Modificación de pedido de cliente (eliminación de bloqueos de facturación)

Facturación

Impresión de la factura

Traslado de anticipos

 

14     Tratamiento de artículos en consignación

 

Orden de reposición de artículos en consignación

Impresión del pedido de ventas

Pool de entregas

Comprobación de lotes

Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión Nota de entrega

Resumen de stocks después de la reposición de artículos en consignación

Orden de toma de artículos en consignación

Impresión del pedido de ventas

Pool de entregas

Asignación de lotes

Contabilización de la salida de mercancías

Facturación

Impresión de la factura

Orden de recogida de artículos en consignación

Entrega de devoluciones

Contabilización de entrada de mercancías

Orden de retorno de artículos en consignación

Entrega de devoluciones

Entrada de mercancías

Facturación

Impresión de la factura

15     Tratamiento de pedidos de cliente con facturación colectiva

 

Entrada de pedido de cliente

Impresión del pedido de ventas

Tratamiento de entregas

Comprobación de lotes

Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión de la Nota de entrega

Facturación

Impresión de la factura

16     Tratamiento de pedidos de cliente multisociedad

 

Gestión de pedidos de cliente

Pool de entregas

Comprobación de lotes

Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión nota de entrega

Creación de documentos de facturación

Impresión de la factura

Visualización del documento de facturación

Creación de un documento de facturación interna en el centro que ejecuta la entrega

Impresión de la factura interna

Visualización de info detallada en el documento de facturación interna (IV)

 

17     Gestión de crédito

 

Fijación de un límite de crédito

Revisar pedidos de cliente bloqueados

 

18     Proceso de exportación de comercio exterior

 

Entrada de pedido de cliente

Impresión del pedido de ventas

Creación de la entrega

Comprobación de lotes

Comprobación de la información de comercio exterior

Picking sin WM

Facturación pro forma

Impresión de la factura pro forma

Impresión de documentos aduaneros

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión Nota de entrega

Facturación

Impresión de la factura

Creación de Intrastat / Extrastat

 

19     Cierre de operaciones SD

 

Revisión de los pedidos de cliente bloqueados

Revisión de los pedidos de cliente incompletos

Revisión de documentos de ventas bloqueados para la entrega

Revisión de los pedidos de cliente que vencen

Revisión del log de creación de entrega colectiva

Revisión de documentos SD incompletos (entregas)

Revisión de entregas de salida para la salida de mercancías

Revisión de documentos de ventas bloqueados para la facturación

Revisión del pool de facturación

Revisión del log de creación de factura colectiva

Revisión de la lista de documentos de facturación bloqueados (para la contabilidad)

Creación de Intrastat / Extrastat

Cálculo del trabajo en curso (proveedor de servicios)

Liquidación del pedido de cliente para el análisis de rentabilidad (proveedor de servicios)

20     Gestión de embalajes en préstamo

 

Visualización del stock de palets

Entrada de pedido de cliente

Impresión del pedido de ventas

Pool de entregas

Adición de posiciones de entrega para palets

Comprobación de lotes

Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión Nota de entrega

Visualización del stock de palets

Facturación

Impresión de la factura

Creación de órdenes de devolución de palets

Impresión del pedido de ventas

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión nota de entrega

Visualización del stock de palets

Creación de devolución de palets de entrega sin referencia de pedido

Creación de solicitudes de notas de cargo para palets no retornados

Liberación de solicitudes de notas de cargo para facturación

Facturación

Impresión de la factura

Contabilización de los palets no retornados

Visualización del stock de palets

 

21     Bonificación en especie

 

Entrada de pedido de cliente

Impresión de pedido de ventas

Tratamiento de entregas

Comprobación de lotes

Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión de la Nota de entrega

Facturación

Impresión de la factura

 

22     Recuperación de lotes

 

Mailing: creación de datos básicos

Generación de contactos siguientes

Procesamiento de contactos siguientes

Orden de devolución

Creación de entrega de devoluciones

Asignación de lotes

Contabilización de entrada de mercancías

Liberación de la orden de devolución para facturación

Facturación

Impresión de la factura

 

23     Transportes

 

Entrada de pedido de cliente.

Impresión del pedido de ventas.

Creación de la entrega.

Comprobación de lotes.

Picking sin WM.

Contabilización de la salida de mercancías.

Impresión nota de entrega.

Creación del transporte.

Impresión del CMR.

Facturación.

Impresión de la factura.

 

24     Gastos de Transportes

 

Entrada de pedido de cliente.

Impresión del pedido de ventas.

Creación de la entrega.

Comprobación de lotes.

Picking sin WM.

Contabilización de la salida de mercancías.

Impresión nota de entrega.

Creación del transporte.

Creación de los gastos de transporte.

Imputación y transferencia de los gastos de transporte.

Facturación.

Impresión de la factura.

 

25     Informes Logística SD

 

Monitor de entregas

Lista de pedidos

Lista de facturas

Facturas bloqueadas

Documentos incompletos SD

Documentos de ventas bloqueados para la entrega

Documentos SD incompletos (entregas)

Solicitudes de pedido con imputación

Documentos de compras con imputación

Lista de ofertas

Ofertas pendientes

Ofertas vencidas

Ofertas cerradas

Resumen de créditos

Deudores sin datos de crédito

Notas de crédito

Pedidos con retraso

Monitor de soporte de ventas

Devoluciones

 

Contabilidad y Fiscalidad (Certificado MF0231_3)
.

 

UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN CONTABLE

 

1. La Teoría Contable.

La Información Contable.

– Introducción.

– Tipología empresarial a efectos contables.

– El Patrimonio de la empresa.

– Las Masas Patrimoniales. Características.

Las Cuentas.

– Las Cuentas contables.

– Convenio de Cargo y Abono de las Cuentas.

– La partida doble.

– Normativa contable básica.

– Los Libros contables.

– El Libro de Inventarios y Cuentas Anuales.

– El Libro Diario.

– El Libro Mayor.

– La legalización de los libros empresariales.

– Conservación de los Libros.

 

2. El Plan General De Contabilidad (07).

La reforma de la Legislación Mercantil en materia contable.

– La Ley 60/2003 de 20 de diciembre.

– La Ley de Reforma Contable (Ley 16/2007).

– Los R.D. 1514 y 1515/2007 de 16 de noviembre.

Estructura del nuevo P.G.C.

– Marco conceptual de la contabilidad.

– Normas de registro y valoración.

– Cuentas Anuales.

– Cuadro de Cuentas.

– Definiciones y relaciones contables.

El Marco Conceptual.

– Principios Contables.

– Elementos que forman las Cuentas Anuales.

– Criterios de Registro Contable de los elementos de las Cuentas Anuales.

– Criterios de Valoración.

– Principios y Normas de Contabilidad generalmente aceptados.

 

3. Tratamiento De Las Masas Patrimoniales.

Inmovilizado Material.

– Valoración del Inmovilizado Material.

– Las correcciones de valor. Amortizaciones y Provisiones.

– Inversiones Inmobiliarias.

Activo Intangible. Arrendamientos.

– Concepto de Activo Intangible.

– Valoración inicial y posterior de los Activos Intangibles.

– Normas particulares del Inmovilizado Intangible.

– Arrendamientos. Concepto.

– Arrendamiento Financiero.

– Arrendamiento Operativo.

– Arrendamiento de Terrenos e Inmuebles.

Activos Financieros.

– Características.

– Préstamos y Partidas a cobrar.

– Inversiones mantenidas hasta el vencimiento.

– Activos mantenidos para negociar.

– Otros Activos Financieros a Valor Razonable con cambios en Pérdidas y Ganancias.

– Inversiones en el Patrimonio de Empresas (GMA).

– Activos Financieros disponibles para la venta.

– Baja de Activos Financieros.

Pasivos Financieros.

– Definición y clasificación.

– Bajas de Pasivos Financieros.

– Instrumentos de Patrimonio Propio.

– Instrumentos Financieros Especiales.

– Fianzas entregadas o recibidas.

Existencias. Moneda Extranjera.

– Criterios de valoración de las existencias.

– Precio de adquisición. Coste de producción.

– Coste de existencias en prestación de servicios.

– Valoración posterior de las existencias.

– Las transacciones en moneda extranjera.

– Conversión de las Cuentas Anuales a la moneda de presentación.

Ingresos.

-Concepto.

– Ingreso por ventas.

– Valoración de los créditos por operaciones comerciales.

– Ingresos por prestación de servicios.

El IVA, el IGIC y el IS.

– Cuentas contables para el IVA.

– IVA soportado, deducible y no deducible.

– IVA repercutido.

– El IGIC.

– El Impuesto sobre Beneficios.

– Las cuentas contables para el IS.

Provisiones.

– Concepto.

– Reconocimiento y Valoración.

– Cuentas de las Provisiones.

– Asientos Contables relativos a las provisiones.

Pasivos por retribuciones al personal.

– Concepto y tipos.

– Contabilización de las retribuciones al personal a largo plazo.

– Los pagos basados en acciones.

 

4. Cuentas Anuales.

Modelos normales y abreviados.

– Límites.

El Balance.

– Modelo Normal.

– Modelo Abreviado.

Cuenta de Pérdidas y Ganancias.

– Modelo Normal.

– Modelo Abreviado.

El Estado de Cambios en el Patrimonio Neto.

– Modelo Normal.

– Modelo Abreviado

El Estado de Flujos de Efectivo.

– Flujos de Efectivo de las Actividades de Explotación.

– Flujos de Efectivo de las Actividades de Inversión.

– Flujos de Efectivo de las Actividades de Financiación.

La Memoria.

– Modelo Normal.

– Modelo Abreviado.

 

5. Análisis Económico Y Financiero De Las Cuentas Anuales.

Funciones y diferencias entre el análisis económico y el financiero.

Instrumentos de Análisis.

– Fondo de Maniobra.

– Nivel de endeudamiento.

– Cash – Flow.

– Periodo de Maduración.

– Apalancamiento Operativo.

– Umbral de Rentabilidad.

– Apalancamiento Financiero.

– Análisis porcentual.

– Ratios relevantes.

 

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN FISCAL

 

1. Introducción A La Ley General Tributaria.

Disposiciones Generales de Ordenamiento Tributario.

– Introducción.

– Los Tributos: Concepto y Clases.

– Las Normas Tributarias.

– Las Obligaciones Tributarias.

– Los Obligados Tributarios.

– La cuantificación de la Obligación Tributaria.

– La Deuda Tributaria.

– La Extinción de la Deuda Tributaria.

Los Procedimientos Tributarios.

– El Procedimiento de Gestión.

– El Procedimiento de Inspección.

– El Procedimiento de Recaudación.

– El Procedimiento Sancionador.

– El Procedimiento de Revisión en la Vía Administrativa.

 

2. El Impuesto Sobre Sociedades.

Diferencias permanentes y temporales.

– Concepto.

– Clases.

– Calculo.

Concepto de Base Imponible Negativa.

– Cálculo e Implicaciones.

– Compensaciones. Periodos.

Diferimiento de la Carga Fiscal.

– Temporalidad.

– Legislación.

Divergencias entre Contabilidad y Fiscalidad.

– La Normativa Contable y la Normativa Fiscal.

– La Conciliación entre ambas Normativas.

– Asientos de Ajuste.

 

3. Impuesto Sobre El Valor Añadido.

Hecho Imponible. Exenciones. Lugar de Realización.

– Sujeción y No Sujeción.

– Exenciones.

– Ámbito de Aplicación.

Base Imponible. Sujeto Pasivo.

– Importe Facturado.

– Supuestos de No Comprensión en B. I.

– Sujeto Pasivo. Sujeto Activo.

Deducciones y Devoluciones.

– Supuestos de Deducción.

– Supuestos de No Deducción.

– La Regla de Prorrata.

– Devolución a Exportadores.

– Declaraciones a Compensar.

Tipos Impositivos.

– Normal.

– Reducido.

– Superreducido.

– Recargo de Equivalencia.

– Tipos Especiales.

Gestión y Liquidación del Impuesto.

– Obligados a Declarar.

– Las Declaraciones Trimestrales.

– La Declaración Anual.

– El Pago del Impuesto

 

4. IRPF.

Conceptos Generales.

– Definición.

– Ámbito Territorial.

– Rentas a Declarar.

– Rentas Exentas y Rentas no Sujetas.

– Obligados a presentar declaración.

– Periodo Impositivo y Devengo.

Base Imponible.

– Rendimientos de Trabajo Personal.

– Rendimientos de Capital.

– Rendimientos de Actividades Empresariales y Profesionales.

– Variaciones Patrimoniales.

– Imputaciones de Renta.

Base Liquidable.

– Reducciones.

Cuota Íntegra.

– Cálculo.

– Deducciones.

Deuda Tributaria.

– Retenciones y Pagos a Cuenta.

 

5. Régimen Fiscal Para Empresas De Reducida Dimensión.

Requisitos.

– Incentivos Fiscales.

– Deducciones Especiales.

 

UNIDAD FORMATIVA 3. IMPLANTACIÓN Y CONTROL DE UN SISTEMA CONTABLE INFORMATIZADO

 

1. Aplicaciones Informáticas De Gestión Comercial Integrada.

Gestión Comercial y Existencias.

– Tratamiento de Clientes.

– Mailings.

– Catálogos.

– Tarifas.

– Productos.

– Almacenamiento.

– Logística.

– Distribución.

Facturación.

– Conceptos Facturables.

– IVA y Retenciones a Profesionales.

– Informes Resumen.

 

2. Aplicaciones Informáticas De Gestión Financiero – Contable.

Utilización de una Aplicación Financiero – Contable.

– El Cuadro de Cuentas.

– Los Asientos.

– Utilidades.

Estados Contables.

– Preparación y Presentación.

Aplicaciones Financieras de la Hoja de Cálculo.

– Hoja de Cálculo de Análisis Porcentual.

– Hoja de Cálculo de Análisis con Ratios.

– Hojas de Cálculo Resumen.

 

3. Aplicaciones Informáticas De Gestión Tributaria.

IRPF.

– Programa Padre.

IVA.

– Programa de Gestión de la Administración Tributaria.

IS.

– Programa de Gestión de la Administración Tributaria.

 

Usuario SAP R3 FI (Finanzas)
.

01     Libro Mayor

 

Contabilización de documentos en cuentas de mayor

Visualización de documentos

Visualización y modificación de partidas individuales

Visualización de saldos

Visualización del diario de documentos compacto

Visualización del diario de documentos

Visualización de los saldos de cuenta mayor (lista

Anulación de documentos: anulación individual

Anulación de documentos: anulación en masa

Actualización de cuentas: compensación automática

Actualización de cuentas: compensación manual

Contabilización de documentos de cuenta de mayor en moneda extranjera

Visualización de partidas individuales en moneda extranjera

Anular compensación

Correspondencia – Imprimir lista de partidas abiertas

Correspondencia – Imprimir extracto de cuentas

 

02     Deudores

 

Contabilización de una solicitud de anticipo

Contabilización manual de anticipos

Contabilización de una factura de deudor

Contabilización de abonos con referencia a la factura

Contabilización de pagos mediante el programa de pagos automático

Contabilización de pagos recibidos de deudores

Compensación manual de partidas abiertas en cuentas de deudor

Extracto de cuenta manual

Tratamiento contabilización de extractos de cuenta

Fijar el límite de crédito

Gestión de informes de control de créditos

Visualización de documentos contables de deudor

Visualización y modificación de partidas individuales de deudor

Visualización de saldos

Contabilizar factura de deudor en moneda extranjera

Contabilizar abono de deudor en moneda extranjera

Crear solicitud de anticipo

Crear anticipo

Compensar anticipo

Crear datos maestros de deudor vinculado a acreedor

 

03     Acreedores

 

Contabilización de facturas de acreedor

Introducción de abonos de acreedor con referencia a una factura

Contabilización de pagos mediante el programa de pagos automático

Revisión y bloqueo de facturas para pago según las necesidades

Contabilización manual de pagos

Crear factura de acreedor con retención

Contabilizar factura de acreedor en moneda extranjera

Contabilizar abono de acreedor en moneda extranjera

Crear solicitud de anticipo

Crear anticipo

Compensar anticipo

Compensación manual de partidas abiertas

04     Period end closing

 

– Cierre del día

Actualización de tipos de cambio

Números de factura asignados dos veces

Visualización del diario de documentos compacto

 

– Cierre del mes

Actualización de tipos de cambio

Números de factura asignados dos veces

Apertura y cierre de períodos contables

Compensación automática de cuenta EM/RF

Compensación automática

Contabilidad de asientos de corrección

Contabilidad de cargo de impuestos

Declaración de IVA

Declaración recapitulativa

Análisis de comparación

Cierre del período contable anterior

Visualización del diario de documentos

Balances contables

 

– Cierre del ejercicio

Arrastre de saldos AP/AR

Arrastre de saldos GL

Cierre final y liberación de informes financieros

Cierre del período contable anterior

 

05     Gestión de Caja

 

Contabilización de una factura de deudor en moneda nacional

Contabilización de facturas de proveedor en moneda nacional

Contabilización de facturas de proveedor en moneda internacional

Contabilización de un registro individual de planificación para pagos periódicos

Resumen financiero / Posición de tesorería y previsión de liquidez

Compensación de facturas de proveedor mediante la ejecución del programa de pagos

Introducción de un extracto manual

Archivo de registros individuales

Gestión de Libro de Caja

Introducción extracto de cuenta automático – Contabilización inmediata

Introducción de un extracto de cuenta automático – No contabilizar

Visualizar – Imprimir extracto de cuenta electrónico

Tratar posteriormente el extracto de cuenta electrónico

Actualización de cuentas – Compensación automática

Actualización de cuentas – Compensación manual

 

06     Activos Fijos

 

Crear activo fijo

Modificar activo fijo

Bloquear activo fijo

Borrar activo fijo

Crear subnúmero

Asset Explorer

Alta por compra de proveedor

Alta con contrapartida automática

Baja con ingresos con cliente

Baja con ingresos sin cliente

Baja por desguace

Traspasos

Amortización no planificada

Capitalizar activos fijos en curso: Distribuir

Capitalizar activos fijos en curso: Liquidar

Ejecución amortización

Recálculo de valores

Simulación de amortización

Apertura y cierre del período contable de activo fijos

Cambio de ejercicio

Cierre del ejercicio

Anular cierre ejercicio

Patrimonio de activos fijos

Cuadro de activos fijos

Total de amortizaciones

Movimientos de activos fijos

 

El presupuesto como Herramienta Útil de Gestión
.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PRESUPUESTO COMO HERRAMIENTA ÚTIL DE GESTIÓN
  • El presupuesto como herramienta útil de gestión
  • La realización de un presupuesto: el presupuesto maestro
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESUPUESTO DE EXPLOTACIÓN
  • Presupuesto de explotación
  • Presupuesto e información
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESUPUESTO DE INVERSIÓN
  • Presupuesto de inversión
  • Cómo se presupuestan las inversiones
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRESUPUESTO DE PERSONAL
  • Presupuesto de personal
  • Análisis a nivel empresa del personal presupuestado
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRESUPUESTO DE TESORERÍA
  • Presupuesto de tesorería
  • Cómo mejorar el resultado financiero
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESO Y CRITERIOS DE PRESUPUESTACIÓN
  • Elaboración del presupuesto
  • El control de gestión, el papel de los presupuestos

Relaciones laborales
.

1 -Introducción A Las Relaciones Laborales

 

Descripción y Objetivos

El derecho del trabajo

Relaciones laborales entre el trabajo y el capital

Las normas jurídicas

 

2 – La Seguridad Social

 

Descripción y Objetivos

El sistema de la Seguridad Social

Afiliación a la Seguridad Social

Altas, bajas y variaciones

 

3 – Contratación Laboral

 

Descripción y Objetivos

El contrato de trabajo

Tipos de contrato

El contrato parcial

Las horas complementarias

Contratos de duración determinada e indefinida

El contrato en prácticas

El contrato para la formación

El contrato de obra o servicio determinado

El contrato eventual

Contrato de interinidad ordinario

El contrato de relevo

El contrato de sustitución

Tipos de contratos indefinidos

Contrato para el fomento de la contratación indefinida

Requisitos de los trabajadores

Contratación a personas con discapacidad

Transformación en contratos indefinidos

Modificación de las condiciones de trabajo

Actuaciones

Período de consultas

La movilidad geográfica

Traslado colectivo

La movilidad funcional

 

4 – El Recibo De Salarios

 

Descripción y Objetivos

El término salario

Verdadero o falso

La documentación del salario

Períodos computables como trabajo

El salario base

La contraprestación

Los complementos salariales

Relacionar términos

Los complementos en especie

Las percepciones no salariales

Las indemnizaciones

Las prestaciones e indemnizaciones de la Seguridad Social

La prestación económica

Las indemnizaciones por traslado

Las deducciones

Otras deducciones

Relacionar términos

Las cotizaciones

La base de cotización

Calcular la base de cotización

Sopa de letras

Impuesto sobre la renta de las personas físicas

El tipo de cotización

 

5 – Documentos De Cotización

 

Descripción y Objetivos

Cotización a la Seguridad Social

Confeccionar el TC-2

Pago de las cuotas a la Seguridad Social

El modelo TC-1

Relacionar términos

 

6 – Situaciones Especiales

 

Descripción y Objetivos

La incapacidad temporal

Bases de cotización por contingencias comunes

Bases de cotización por contingencias profesionales

Extinción de la incapacidad temporal

Prestaciones durante los periodos de incapacidad temporal

Base reguladora de contingencias

Alta en el Régimen General

Prestaciones por desempleo

Deducciones en la cuota

 

7 – Retenciones E Ingresos A Cuenta Del Irpf

 

Descripción y Objetivos

Obligaciones del empresario

Regularización del tipo de retención

Comunicación al pagador

 

8 – Suspensión Del Contrato De Trabajo

 

Descripción y Objetivos

Suspensión del contrato de trabajo

La incapacidad temporal

Suspensión de empleo y sueldo

El derecho de huelga

El cierre legal de la empresa

El derecho a la excedencia

El derecho de cuidado de los niños

 

9 – Extinción Del Contrato De Trabajo

 

Descripción y Objetivos

El despido disciplinario

El despido por causas objetivas

El despido colectivo

La extinción de contrato por fuerza mayor

Desistimiento del contrato de trabajo

Incumplimiento contractual del empresario

Extinción del contrato de trabajo por ambas partes

Causas que pueden afectar al trabajador

Final de la relación laboral

Anexos

Anexo 1: Códigos de contratos

Anexo 2: Grupos de cotización

Anexo 3: Primas de accidente y enfermedad

 

 

Gestión y dirección de Recursos Humanos en la empresa
.

1. Introducción a la gestión de Recursos Humanos


Introducción. 
El departamento de Recursos Humanos. 
Perfil del directivo de Recursos Humanos. 
La gestión de Recursos Humanos. 
Resumen.

 

2. Dirección estratégica de Recursos Humanos

Introducción.
Análisis del entorno y del medio interno de la empresa.
Estrategias.
Resumen.

 

3. La planificación de RRHH

Introducción.
Concepto de planificación de RRHH.
Objetivos de la planificación de RRHH. 
La planificación de efectivos. 
La planificación de carreras. 
Resumen.

 

4. Análisis y descripción de puestos de trabajo

Introducción. 
Concepto y objetivos. 
Proceso de análisis y descripción de puestos. 
Resumen.

 

5. Introducción a la selección de personal

Introducción. 
Consideraciones previas. 
Fases del proceso de selección. 
Reclutamiento. 
Preselección. 
Resumen.

 

6. El proceso de selección: técnicas selectivas y entrevista de selección

Introducción. 
Aplicación de pruebas o exámenes. 
La entrevista de selección. 
Estructura de una entrevista de selección. 
Resumen.

 

7. Finalización del proceso de selección

Introducción. 
Incorporación y período de prueba. 
Integración. 
Control del proceso de selección. 
Resumen.

 

8. La gestión por competencias y evaluación del desempeño

Introducción. 
La gestión por competencias. 
La evaluación del desempeño. 
Resumen.

 

9. Comunicación interna y clima organizacional

Introducción. 
¿Qué es la comunicación? 
La comunicación interna. 
Clima laboral. 
Resumen.

 

10.  Motivación laboral y liderazgo

Introducción.
La motivación laboral. 
Satisfacción laboral. 
Liderazgo.
Resumen.

 

 

Recursos Humanos: Planificación, Puestos y Formación
.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS
  • Introducción
  • Concepto de planificación de Recursos Humanos
  • Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
  • Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
  • Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
  • Modelos de planificación de los Recursos Humanos
  • El caso especial de las Pymes
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO
  • Descripción y Análisis de Puestos de Trabajo
  • El proceso de analizar los puestos de trabajo
  • El análisis de la información
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL
  • Introducción
  • Reclutamiento: definición
  • Canales de reclutamiento
  • Tipos de candidaturas
  • Intermediarios y mediadores en el proceso del reclutamiento
  • Selección. La entrevista laboral
  • Formas de solicitud de empleo
  • Así inflan el currículum los candidatos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FORMACIÓN
  • La formación como opción estratégica
  • El servicio de formación en la organización
  • La elaboración del plan de formación
  • La propuesta del plan de formación
  • Gestión del plan de formación
  • Proceso de gestión de acciones formativas
  • Evaluación del plan de formación
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTRODUCCIÓN A LAS COMPETENCIAS
  • Las competencias, un nuevo enfoque para la gestión empresarial
  • Competencias en el contexto laboral
  • ¿Cómo se adquieren las competencias?
  • Competencias, tipología y significado

PRL – Prevención de Riesgos Laborales Básico (FCOS02)
.

MÓDULO 1: CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

1. El trabajo y la salud: los riesgos profesionales. Factores de riesgo
  • 1. El trabajo y la salud. Los riesgos profesionales

1. El trabajo
2. La salud
3. Las condiciones de trabajo
4. Las fases en el proceso de valoración
5. Examen y verificación del Plan de Preveción

6. Contenido del estudio de prevención de riesgos
  • 2. Factores de riesgo

1. Cuestiones previas
2. Factores o condiciones de seguridad
3. Factores medioambientales
4. Factores derivados de las características del trabajo (carga de trabajo

5. Factores derivados de la organización del trabajo

2. Daños derivados del trabajo. Los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales. Otras
patologías derivadas del trabajo
  • 1. Conceptos previos
  • 2. Los accidentes de trabajo

1. Concepto legal
2. Clasificación

  • 3. Las enfermedades profesionales

1. Evolución histórica
2. Normativa vigente
3. Prevención de accidentes laborales y enfermedades profesionales

  • 4. Otras patologías derivadas del trabajo

1. La fatiga
2. El estrés
3. Insatisfacción laboral

3. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales. Derechos y deberes básicos en
esta materia
  • 1. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales

1. Antecedentes
2. Normativa

  • 2. Derechos y deberes básicos en materia de prevención de riesgos

1. El empresario
2. Derechos y obligaciones de los trabajadores

MÓDULO 2: RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN

1. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
  • 1. Conceptos previos
  • 2. Lugares de trabajo

1. Seguridad estructural
2. Espacios de trabajo y zonas peligrosas
3. Suelos, aberturas y desniveles, y barandillas
4. Tabiques, ventanas y vanos
5. Vías de circulación
6. Puertas y portones
7. Rampas, escaleras fijas y de servicio
8. Escalas fijas
9. Escalas de mano
10. Vías y salidas de evacuación
11. Condiciones de protección contra incendios
12. Instalación eléctrica
13. Minusválidos
14. Orden y limpieza
15. Condiciones ambientales
16. Servicios higiénicos y locales de descanso: requisitos mínimos necesarios
17. Material y locales de primeros auxilios

  • 3. Herramientas
  • 4. Máquinas
  • 5. Riesgos eléctricos
  • 6. Riesgo de incendio

1. Elementos
2. Prevención y actuaciones sobre incendios
3. Clases de fuego
4. Extintores de incendios

  • 7. Riesgos químicos

1. Formas de penetración
2. Medidas preventivas

  • 8. Señalización

1. Tipos de señales
2. Las señales en forma de panel
3. Características y requisitos de utilización de las señales
4. Señalización en materia de seguridad y salud en el trabajo

2. Riesgos ligados al medio-ambiente de trabajo
  • 1. El ruido

1. Efectos del ruido
2. Medición del ruido
3. Evaluación de los riesgos

  • 2. Las vibraciones

1. Clasificación
2. Efectos sobre el organismo
3. Tipos de exposición

  • 3. El ambiente térmico
  • 4. Las radiaciones ionizantes y no ionizantes

1. Conceptos previos
2. Radiaciones ionizantes
3. Radiaciones no ionizantes

  • 5. Los riesgos biológicos

1. Definición
2. Grupos de riesgo
3. Medidas para los procesos industriales en los que se manipulen agentes biológicos

3. La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral
  • 1. Factores de riesgo psicosociales
  • 2. La carga de trabajo

1. La carga física
2. La carga mental

  • 3. La fatiga
  • 4. La insatisfacción laboral

1. Causas
2. Formas de evitar la insatisfacción laboral

4. Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual

  • 1. Prevención de riesgos en el ámbito de la empresa

1. Evaluación de los riesgos
2. Atenuación de consecuencias
3. Alejamiento
4. Aislamiento

  • 2. Sistemas de protección colectiva
  • 3. Equipos de protección individual (EPI)

1. Definición
2. Requisitos y excepciones
3. Obligaciones del empresario en relación con las EPI
4. Obligaciones de los trabajadores en relación con los EPI

  • 4. Anexo III, del Real Decreto 773/1997

1. Protectores de la cabeza
2. Protectores del pie
3. Protección ocular o facial
4. Protección respiratoria
5. Protección del oído
6. Otras protecciones


5. Planes de emergencia y evacuación
  • 1. Objetivos del Plan de emergencia y evacuación
  • 2. Actuaciones a llevar a cabo por el empresario
  • 3. El Plan de Emergencia

1. Equipos de emergencia
2. Medios técnicos y humanos

6. El control de la salud de los trabajadores
  • 1. El control de la salud de los trabajadores
  • 2. Voluntariedad y obligatoriedad
  • 3. Periodicidad
  • 4. Contenido
  • 5. Medios humanos
MÓDULO 3: RIESGOS ESPECÍFICOS Y SU PREVENCIÓN EN EL SECTOR CORRESPONDIENTE A LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA


1. Riesgos específicos y su prevención en el sector correspondiente a la actividad de la empresa
  • 1. Trabajos en oficinas

1. Riesgos
2. Normativa aplicable
3. Recomendaciones de la Comisión nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo
4. Las pantallas
5. El teclado
6. La mesa
7. La silla y el reposapiés
8. El ruido
9. La iluminación
10. La calidad del aire
11. El confort térmico
12. Riesgo eléctrico
13. Riesgos específicos

  • 2. Trabajos en actividades de comercio

1. Riesgos específicos
2. Manipulación manual de cargas
3. Factores de riesgo relacionados con la manipulación de la carga

  • 3. Trabajos en actividades de hostelería y turismo

1. Introducción
2. Personal de cocinas, comedores y cafeterías
3. Personal de limpieza

  • 4. Trabajos en el sector transporte

1. Introducción
2. Asientos de los conductores
3. Manipulación manual de cargas
4. Factores de riesgo relacionados con la manipulación de cargas
5. Otros factores de riesgo en el sector transporte

MÓDULO 4: ELEMANTOS BÁSICOS DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS
1. Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo
  • 1. Organismos nacionales

1. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo
2. Inspección en el Trabajo y Seguridad Social
3. Actuaciones de las Administraciones públicas competentes en materia sanitaria
4. Comisión Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo
5. Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad

  • 2. Organismos e instituciones internacionales

1. La Organización Internacional del Trabajo (OIT)
2. La Unión Europea

2. Organización del trabajo preventivo: rutinas básicas
  • 1. Evaluación de riesgos y planificación de la actividad preventiva

1. Normativa aplicable
2. Fases en la prevención de riesgos laborales
3. Organización de los recursos para las actividades preventivas
4. Infracciones en materia de prevención de riesgos laborales

  • 2. Participación de los trabajadores en la prevención de riesgos

1. Instituciones
2. Delegados de prevención

  • 3. Elaboración del mapa de riesgos
  • 4. Prevención. Promoción. Adaptación

1. Conceptos previos
2. El plan de prevención
3. Servicios de prevención

3. Documentación: recogida, elaboración y archivo
1. Elaboración y conservación
2. Notificación a las autoridades
3. Objetivos
MÓDULO 5: PRIMEROS AUXILIOS:

1. Primeros auxilios

  • 1. Conceptos previos
  • 2. Heridas
  • 3. Hemorragias

1. Clasificación
2. Hemorragia externa
3. Hemorragia interna
4. Hemorragia exteriorizada

  • 4. Quemaduras
  • 5. La reanimación cardiorrespiratoria

1. Método de reanimación boca a boca
2. Método de respiración boca a nariz
3. El método de reanimación Silvestre
4. Método de Holger-Nielsen
5. Masaje cardíaco externo
6. Método de reanimación cardiorespiratoria

  • 6. Congelaciones

1. Clasificación de las congelaciones
2. Primeros auxilios

  • 7. Intoxicaciones
  • 8. Atragantamiento
  • 9. Pérdida de conocimiento

1. Lipotimia
2. Síncope

  • 10. Contusiones
  • 11. Esguinces
  • 12. Luxaciones
  • 13. Fracturas

El Controller Jurídico en la empresa: Implantación de un programa de Compliance
. Controller jurídico o compliance officer
Introducción.
Las empresas.
Responsabilidad penal de las personas jurídicas.
Compliance officer o controller jurídico.

Delitos empresariales (parte I)
Introducción.
Estafa.
Fraudes y exacciones ilegales.
Insolvencias punibles.
Delitos de daños.
Delitos relativos a la propiedad intelectual e industrial, al mercado y a los consumidores.
Blanqueo de capitales.
Delitos contra la hacienda pública y la seguridad social.
Delitos de construcción, edificación o urbanización ilegal.
Delitos contra el medio ambiente.
Delitos de falsedad de moneda y efectos timbrados.

Delitos empresariales (parte II)
Introducción.
Delitos contra la salud pública.
Corrupción en los negocios.
Otros delitos.

Programa de compliance
Introducción.
Puntos claves para un programa de compliance.
Requisitos del programa de compliance.
Programa de compliance.

Anexos
Ejemplos prácticos
Ejemplo de un programa de compliance para una asesoría
Ejemplo de un programa de compliance para un comercio
Glosario

* Material complementario
Anexo 1. Cláusula de protección de datos I.
Anexo 2. Cláusula de protección de datos II.
Anexo 3. Cuadro resumen de los delitos más comunes.
Anexo 4. Informe modelo de auditoría.
Programa Compliance.

Descargable desde la propia plataforma del curso, en un apartado titulado Material complementario.
Certified Scrum Master (CSM). ADGD338PO
.

 

1.     Gestión de proyectos con metodología Scrum

Manifiesto Ágil.

Fundamentos de Scrum.

Procesos empíricos y definidos.

Sprint.

Proceso iterativo e incremental.

Protegido.

Timeboxed.

 

2.     El significado de “hecho”. Los cinco valores de Scrum

Aplicaciones de Scrum.

Scrum roles. Panorama general de los roles de Scrum. Scrum Master. Product Owner.

El equipo reuniones de Scrum.

Reunión de planificación del sprint. Reunión de Scrum diario. Reunión de revisión de sprint. Sprint Retrospective Meeting. Lanzamiento reunión de planificación Scrum artefactos.

Pila de producto. Incremento de producto y la definición de hecho. Sprint Backlog.

Gráficos Burndown: Sprint Burndown, Release Burndown Chart, Scaling Scrum.

 

Business Intelligence y Transformación Digital
.

1 – Inteligencia de Negocios

Inteligencia de Negocios

Business Intelligence

Contexto en el que surge el Business Intelligence

Diferencias entre sistemas operacionales e informacionales

De los datos a las decisiones estratégicas. El mundo del dato

DIKW

¿Cuál es el DIKW real que necesitamos?

Corporate Performance Management

La pirámide de la información

Organizaciones basadas en la estrategia

Mapa estratégico

Cuadros de Mando

Visualización

¿Por qué Big Data viene para unirse a BI?

Omnicanalidad

Los distintos orígenes de datos

Hemos aprendido

 

2 – Tipos de Analítica

Tipos de Analítica

Enfoque multidisciplinar

Disciplinas científicas

De la Analítica Descriptiva a la Analítica Prescriptiva

Perspectivas de analítica

Deep Learning

Hemos aprendido

 

3 – DataWarehouse

DataWarehouse

Qué es un DataWarehouse

Contenido del DataWarehouse

Reglas para crear un DataWarehouse

Procesos ETL

Actualización y automatización

Alojamiento del DW

Motores de Bases de Datos

DataWarehouse y DataLake

DataWarehouse en la nube

Calidad del dato: Data Management

Áreas del Data Management

Hemos aprendido

 

4 – Data Mining

Data Mining

Qué es Data Mining

Etapas y ejemplos de Data Mining

Generación de Insights

Panorámica de herramientas para Data Mining

Algoritmos Descriptivos

Algoritmos Predictivos

Business Intelligence y Data Mining

Business Intelligence y Data Mining

BI, Big Data y Data Mining

Usos de Data Mining

Cubos OLAP

Ejemplo diseño OLAP

Hemos aprendido

 

5 – Arquitectura y Herramientas de BI

Arquitectura de BI

DataWarehouse y DataMarts

Creación de un sistema de BI

Arquitectura de un sistema de BI  

Herramientas

Tableau

QlikView y QlikSense 

Pentaho

Microsoft OLAP

IBM Cognos

MicroStrategy

Power BI

Reflexión sobre las herramientas

Hemos aprendido

 

6 – Gestión de proyectos de BI

Gestión de proyectos de BI

Introducción al agilismo

¿Por qué existe el enfoque “ágil”?

Entrega dirigida por el valor de negocio

Valores añadidos de la propuesta ágil

Enfoque ágil vs Enfoque “tradicional”

Cambio en la Triple Restricción

Los 4 valores fundamentales del enfoque ágil

Otros principios básicos de la gestión ágil de proyectos

Resumen de diferencias entre los enfoques Ágil y Tradicional

Por qué Inteligencia de Negocios implica ser ágil

Metodologías Ágiles

Scrum

 Elementos de Scrum  

Roles en Scrum

Kanban

Lean

Relación entre metodologías ágiles

Nuevas Propuestas ágiles de gestión

Liderazgo en un entorno ágil

El líder sirviente

Liderazgo y coaching para las personas

Hemos aprendido

 

7 – Ámbitos de aplicación

Ámbitos de aplicación

Customer Analytics

La importancia del Customer Analytics

Casos de uso de Customer Analytics

User Experience (UX)

Casos de uso de User Experience

Business Analytics

La importancia del Business Analytics

Casos de uso de Business Analytics (1)

Casos de uso de Business Analytics (2)

RRHH Analytics

La importancia del RRHH Analytics

Casos de uso de RRHH Analytics

Text Analytics

La importancia del Text Analytics

Nubes de Palabras y Redes Semánticas

Casos de uso de Text Analytics

Panorámica de herramientas de Text Analytics

Hemos aprendido

 

8 – Transformación Digital y BI

Transformación Digital y BI

La Digitalización de las empresas

La Transformación Digital

Ventajas y problemas del cambio digital

Casos de digitalización

La cultura digital

Proceso de digitalización 

Transformación Digital: Del BI al Big Data

Las V’s del Big Data

Datificación

Datificación – volúmenes de datos 

Business Intelligence Vs Big Data

Ciclo de Vida de Big Data

Problemática con Big Data

Internet de las cosas

Qué es Internet de las cosas (IoT)

Estado actual y futuro

Capacidades del IoT

Inteligencia Artificial en IoT

Tecnología

IoT en los hogares y la sociedad

Industria 4.0

Impacto en las Fintech

Casos de Uso de IoT (1)

Casos de Uso de IoT (2)

Smart Cities

Casos de uso de Smart Cities

Hemos aprendido

 

9 – Lo que está por venir en BI

Lo que está por venir en BI

Visualización de datos en 3D

BIM

Tiempo Real + IoT + Cloud

Machine Learning + Inteligencia Artificial

DataOps

DataOps – Implicaciones

Democratización del dato

Madurez en la gestión y uso de los datos

Hemos aprendido

Big Data y Transformación Digital
.

Tema 1: De los datos a las decisiones estratégicas. El mundo del dato

  • Contexto
  • De los Datos a las Decisiones Estratégicas
  • DIKW
  • ¿Cuál es el DIKW real que necesitamos?
  • Entonces, ¿Qué es Big Data?
  • Omnicanalidad
  • Los distintos orígenes de datos
  • Corporate Performance Management
  • La pirámide de la información
  • Organizaciones basadas en la estrategia
  • Mapa estratégico
  • Cuadros de Mando
  • Visualización
  • Hemos aprendido

Tema 2: Liderazgo y Gestión de proyectos de dato

  • Introducción al agilismo
  • ¿Por qué existe el enfoque “ágil”?
  • Entrega dirigida por el valor de negocio
  • Valores añadidos de la propuesta ágil
  • Enfoque ágil vs Enfoque “tradicional”
  • Cambio en la Triple Restricción
  • Los 4 valores fundamentales del enfoque ágil
  • Otros principios básicos de la gestión ágil de proyectos
  • Resumen de diferencias entre los enfoques Ágil y Tradicional
  • Por qué Big Data implica ser ágil
  • Metodologías Ágiles
  • Scrum
  •  Elementos de Scrum 
  • Roles en Scrum
  • Kanban
  • Lean
  • Relación entre metodologías ágiles
  • Nuevas Propuestas ágiles de gestión
  • Liderazgo en un entorno ágil
  • El líder sirviente
  • Liderazgo y coaching para las personas
  • Hemos aprendido

Tema 3: Transformación Digital e IoT


  • Internet de las cosas
  • Qué es Internet de las cosas (IoT)
  • Estado actual y futuro
  • Capacidades del IoT
  • Inteligencia Artificial en IoT
  • Tecnología
  • IoT en los hogares y la sociedad
  • Industria 4.0
  • Impacto en las Fintech
  • Casos de Uso de IoT (1)
  • Casos de Uso de IoT (2)
  • Smart Cities
  • Casos de uso de Smart Cities
  • La Digitalización de las empresas
  • La Transformación Digital
  • Ventajas y problemas del cambio digital
  • Casos de digitalización
  • La cultura digital
  • Proceso de digitalización
  • Realidad Virtual
  • Robótica
  • Hemos aprendido

Tema 4: Big Data & Analytics: Ámbitos de aplicación

  • Customer Analytics
  • La importancia del Customer Analytics
  • Casos de uso de Customer Analytics
  • User Experience (UX)
  • Casos de uso de User Experience
  • Business Analytics
  • La importancia del Business Analytics
  • Casos de uso de Business Analytics (1)
  • Casos de uso de Business Analytics (2)
  • RRHH Analytics
  • La importancia del RRHH Analytics
  • Casos de uso de RRHH Analytics
  • Text Analytics
  • La importancia del Text Analytics
  • Nubes de Palabras y Redes Semánticas
  • Casos de uso de Text Analytics
  • Panorámica de herramientas de Text Analytics
  • Hemos aprendido

Tema 5: Big Data & Analytics: Disciplinas científicas

  • Enfoque multidisciplinar
  • Disciplinas científicas
  • De la Analítica Descriptiva a la Analítica Prescriptiva
  • Perspectivas de analítica
  • Data Mining
  • Qué es Data Mining
  • Etapas y ejemplos de Data Mining
  • Panorámica de herramientas para Data Mining
  • Algoritmos Descriptivos
  • Algoritmos Predictivos
  • Machine Learning
  • Bases del Aprendizaje Automático
  • Cómo hacer aprender a una máquina
  • Aprendizaje Supervisado y No Supervisado
  • Panorámica de herramientas de Machine Learning
  • Machine Learning en una pila de Big Data
  • Cognitive Computing
  • Deep Learning
  •  Evolución esperada del Deep Learning
  • Panorámica de herramientas de Cognitive Computing
  • Casos de Uso
  • Siri y Cortana
  • Watson Analytics
  • Mejorando la seguridad y el cumplimiento de la ley, caso del MIT
  • El Bot Mitsuku
  • Reconocimiento de imágenes, Big Data y retail
  • Hemos aprendido

Tema 6: Visualización y toma de decisiones

  • Smart Data y Smart Visual Data
  • Tecnologías y herramientas de visualización
  • Tecnología R
  • Notebooks y Zeppelin
  • Herramientas comerciales
  • Otras herramientas de visualización
  • Casos de uso con Visualización
  • Mobile First
  • Hemos aprendido

Tema 7: Arquitecturas Big Data

  • Componentes de una arquitectura Big Data
  • Data Lake
  • Hadoop + Spark
  • Hadoop
  • Map Reduce
  • Ecosistema Hadoop
  • Almacenamiento distribuido: HDFS
  • Spark
  • Spark DAG
  • RDD’s
  • Ecosistema Spark
  • Spark sobre Hadoop
  • Panorámica de herramientas
  • Hemos aprendido
Tema 8: Sistemas de información: Business Intelligence. ¿Por qué aparece Big Data? ¿Qué significa?

  • Business Intelligence
  • Contexto en el que surge el Business Intelligence
  • Diferencias entre sistemas operacionales e informacionales
  • DataWarehouse y DataMarts
  • Creación de un sistema de BI
  • Arquitectura de un sistema de BI 
  • Introducción a Big Data; el porqué de su existencia
  • Las V’s del Big Data
  • Datificación
  • Datificación – volúmenes de datos
  • Business Intelligence Vs Big Data
  • Ciclo de Vida de Big Data
  • Problemática con Big Data
  • Hemos aprendido

Tema 9: Data Management

  • Qué es el Data Management
  • Áreas o disciplinas del Data Management
  • Data Governance
  • Buenas y malas prácticas de Data Governance
  • Data Architecture
  • Data Development
  • Bases de datos y su diseño
  • Document & Content Management
  • Data Security
  • Control de accesos
  • Buenas prácticas de Seguridad de Datos
  • Master Data
  • Meta Data
  • Data Quality
  • Database Operations
  • Data Warehousing & Business Intelligence
  • Hemos aprendido

Tema 10: Protección de datos

  • Reglamento europeo
  • Introducción
  • Datos personales y datos biométricos
  • Novedades impuestas por la tecnología
  • Privacidad
  • Medidas de seguridad más transparentes
  • Accountability y el DPO
  • La nueva LOPD
  • Hemos aprendido

Usuario SAP R3 QM (Calidad)
.

01     Gestión de calidad para aprovisionamiento

 

Realización de pedido de compras a proveedor para materiales con gestión QM.

Recepción de mercaderías para pedido con creación automática de lote de inspección.

Inspección de calidad y entrada de resultados para el lote de inspección.

Registro de Decisión de Empleo y movimientos de stock.

 

02     QM en fabricación contra stock (Industria Procesos)

 

Proceso

Creación de la orden de proceso

Notificación de la orden de proceso

Toma de resultados en los lotes de inspección

Decisión de empleo

Entrada de material en almacén.

 

03     QM en Ventas con certificado

 

Creación de pedido de ventas.

creación de la entrega de salida.

salida de mercancías.

emisión de certificado de análisis en la entrega para un lote de inspección existente

 

04     QM en Ventas con lote de inspección y certificado

 

Creación de pedido de ventas.

creación de la entrega de salida y generación del lote de inspección.

picking de salida para la entrega.

Entrada de resultados y registro de decisión de empleo.

Salida de mercancía para el cliente con emisión de certificado de análisis en la entrega para un lote de inspección

 

Usuario SAP R3 CS (Customer Service, Servicio cliente)
.

  1. Creación de un pedido de cliente
  2. Registro hoja de horario de trabajo
  3. Hoja de horario de trabajo: Transferencia válido para todos los componentes.
  4. Eliminación de bloqueos de facturación
  5. Crear factura
  6. Impresión de la factura

 

Usuario SAP R3 HE (Query’s y Report Painter)
.

01     Querys

 

En la definición de una Query podemos optar por tres tipos de listados:

 

  • Lista básica
  • Estadísticas
  • Lista ranking

 

Para poder finalizar con éxito una Query se han de tener en cuenta los elementos siguientes:

 

  • Ámbito funcional
  • Grupo de usuarios
  • Infoset

 

02     Report Painter

 

Definición de Report Painter

Los informes diseñados

Como crear un informe que permita obtener el saldo de una serie de clases de coste desglosado por centro de coste.

Como crear diferentes tipos de sets.

Opciones más importantes que afectan al layout del informe.

 

Calidad ISO 9001:2015. Auditoria y certificación.
.

Conceptos generales de la Gestión de calidad
  • 1.1. La necesidad de la calidad, su origen
  • 1.2. El concepto de Calidad y otros términos relacionados
  • 1.3. Evolución del concepto de calidad: del Control de la Calidad a la Gestión Total
  • 1.4. Diferencias entre Control, Aseguramiento y Gestión de la Calidad
  • 1.5. Conceptos de Normalización y Certificación
Serie Normas ISO 9000 y evolución

  • 2.1. Normas ISO 9000
  • 2.2. Aprobación ISO 9001:2015
  • 2.3. Cambios clave en ISO 9001:2015
  • 2.4. Principios para la Gestión de la Calidad
Enfoque a procesos
  • 3.1. ¿Qué es un proceso?
  • 3.2. Diagramas de flujo
  • 3.3. Arquitectura de procesos
  • 3.4. Clasificación de procesos
  • 3.5. Requisitos de la Norma
Norma ISO 9001 y requisitos
  • 4.0. Introducción y Anexo SL
  • 4.1. Objeto y campo de aplicación
  • 4.2. Referencias normativas
  • 4.3. Términos y definiciones
  • 4.4. Contexto de la organización
Liderazgo
  • 5.1. Liderazgo y compromiso
  • 5.2. Política de la calidad
  • 5.3. Roles, responsabilidad y autoridad
Planificación
  • 6.1. Acciones para abordar los riesgos y oportunidades
  • 6.2. Objetivos de calidad y planificación.
  • 6.3. Planificación y control de cambios.
Apoyo
  • 7.1. Recursos
  • 7.2. Competencia
  • 7.3. Toma de Conciencia
  • 7.4. Comunicación
  • 7.5. Información documentada
Operación

  • 8.1. Planificación y control operacional
  • 8.2. Requisitos para los productos y servicios
  • 8.3. Diseño y Desarrollo de los productos y servicios
  • 8.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
  • 8.5. Producción y prestación del servicio
  • 8.6. Liberación de los productos y servicios
  • 8.7. Control de las salidas no conformes
Evaluación del desempeño y Mejora
  • 9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
  • 9.2. Auditoría Interna
  • 9.3. Revisión por la Dirección
  • 9.4. Mejora
Directrices para la implantación del modelo ISO 9001
  • 10.1. Premisas básicas a tener en cuenta
  • 10.2. La evaluación inicial
  • 10.3 La elaboración de los documentos
  • 10.4 La implantación del sistema
 Auditorías
  • 11.1 Conceptos básicos
  • 11.2 Normativa ISO sobre auditorías
  • 11.3 Auditorías como herramienta de gestión
  • 11.4 Los protagonistas de la auditoría
  • 11.5 Clasificación de las auditorías
  • 11.6 El proceso de realización de la auditoría
Certificación

  • 12.1 Introducción
  • 12.2 Solicitud de la certificación
  • 12.3 Tramitación y análisis de la documentación
  • 12.4 Auditoría documental
  • 12.5 Auditoría inicial
  • 12.6 Elaboración del Plan de Acciones Correctivas
  • 12.7 Acuerdo de concesión/denegación de la certificación
  • 12.8 Certificado, marca y registro de empresa

 

  • El Máster ofrece una completa formación en los diferentes procesos operacionales básicos y centrales de la administración y de la normativa económico-financiera de una empresa atendiendo a la totalidad de cambios económicos y legislativos que les afectan.
  • Además, incorpora el Sistema SAP que le permite al alumno poder llegar a administrar mediante herramientas los recursos humanos, financieros-contables, productivos y logísticos
  • Unido todo esto a las tecnologías, tales como la transformación digital de las empresas y el Big Data se puede analizar para obtener ideas que conduzcan a mejores decisiones y movimientos de negocios estratégicos.
  • Este Master ofrece a sus participantes una perspectiva multidisciplinar para que comprendan que la gestión empresarial está integrada por un conglomerado de factores en el que la fiscalidad, la contabilidad, las finanzas y la parte laboral deben de tener un tratamiento homogéneo para que todas las partes estén cohesionadas.

 

A toda persona que quiera desarrollarse de manera profesional en las nuevas tecnologías, los procesos y la consultoría. Graduados en ingeniería o en la rama de empresariales (ADE, Economía…) 

Profesionales con formación y capacidades analíticas y tecnológicas, que buscan convertirse en agentes del cambio. Perfiles de negocio tales como: finanzas, gestión, marketing y economía….  que desean mejorar el rendimiento de las organizaciones en base a estrategias de datos.

A todos aquellos que deseen dominar los aspectos integrales de la gestión empresarial, teniendo en cuenta aspectos económicos, impositivos, de marco jurídico y estudio financiero. También personas sin conocimientos previos que quieran dedicarse profesionalmente a la administración de una empresa.

Descripción

Management Estratégico
.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMPETITIVIDAD Y MANAGEMENTENT ESTRATÉGICO

  • Introducción
  • Competitividad empresarial y ventajas competitivas
  • La ventaja competitiva y la generación de valor añadido
  • El pensamiento estratégico
  • Política, planificación y estrategia de adaptación en un entorno competitivo
  • Previsión, prospectiva y métodos de escenarios

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EMPRESA, ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO

  • Las PYMEs como organizaciones
  • Liderazgo
  • Un nuevo talante en la Dirección

UNIDAD DIDÁCTICA 3. A MODO DE INTRODUCCIÓN: LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS

  • La necesidad de una dirección y gestión de proyectos
  • El ciclo vital de un proyecto
  • La mala imagen de la gestión de proyectos
  • La necesidad de competencias para gestionar proyectos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS

  • La naturaleza del proyecto
  • El concepto de proyecto
  • Tipos de proyecto
  • Los aspectos del proyecto
  • Las características de un proyecto
  • Los fundamentos de la gestión de proyectos
  • Dirección y gestión de proyectos
  • ¿Qué es la gestión de proyectos?
  • Condiciones de la gestión de proyectos
  • Errores frecuentes en la gestión de proyectos
  • Las condiciones de una gestión eficaz
  • Principios necesarios para una gestión exitosa de proyecto

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA GESTIÓN DE PROYECTOS COMO PROCESO

  • ¿Qué es un proceso?
  • Tipos de procesos
  • ¿Cómo se gestiona un proceso?
  • La gestión de proyectos
  • Bases para la gestión de proyectos
  • Procedimientos de la gestión de proyectos como proceso
  • Modelo de gestión de proyectos como proceso
  • Definición y organización del proyecto
  • Planificación del proyecto
  • Gestión de la ejecución del proyecto
  • Culminación del proyecto

Fundamentos del Plan de Marketing en Internet
.

UNIDAD DIDÁCTICA 1: CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING

 

1. Marketing: concepto y evolución

Fundamentos del marketing

Concepto de marketing

Definiciones de marketing

Conceptos generales

El marketing tradicional

Principios del nuevo marketing

 

2. Elementos de mercado

 

3. Variables del marketing

 

4. Plan de marketing

El Marketing Mix

Cómo desarrollar un Plan de Marketing digital

 

UNIDAD DIDÁCTICA 2: MARKETING EN INTERNET

 

1. Plan de marketing digital

Las fases de un Plan de Marketing digital

Análisis de la situación

Análisis interno de la propia empresa

Análisis del entorno

Análisis general

Entorno comercial

Debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades

 La técnica del análisis DAFO

 Análisis de las debilidades y fortalezas de la organización

 Análisis de las oportunidades y amenazas del entorno

Los objetivos de un e-Marketing Plan (EMP)

El Modelo AIDA. Las variables del e-Marketing Mix

 

2. Producto

Introducción

Concepto de producto

Concepto según Kotler

Concepto según Levitt

Clasificación de productos

Clasificación según Kotler

Otras clasificaciones

Atributos del producto

El ciclo de vida del producto

Planteamiento y significado del modelo

Fases del ciclo de vida del producto

Estrategias basadas en las fases del ciclo vida por la que atraviesa el producto

Estandarización/adaptación de los productos en mercados internacionales

La decisión sobre la estandarización o adaptación de productos en mercados internacionales

Adaptaciones voluntarias y obligatorias

La cartera de productos

Concepto de cartera y línea de producto

Decisiones sobre la cartera de productos

Estructura y equilibrio de la gama

El análisis de la gama desde el punto de vista del control

Las fases de desarrollo en el lanzamiento de nuevos productos

El análisis de la matriz Boston Consulting Group

La marca

Concepto, alcance y significado

Posicionamiento

Patrocinio de la marca

Desarrollo de la marca

Estrategia de marca: marca global y marca local

9. La política de productos en los mercados online

El uso de Internet

Relaciones

Tecnologías

 

3. Precio

Introducción

Análisis de la variable «precio» como instrumento del marketing

Estandarización/adaptación de precios internacionales

Factores que influyen en la determinación de precios

La competencia
La elasticidad de la oferta y la demanda
Demanda elástica e inelástica
Oferta elástica e inelástica
Factores psicológicos
Aspectos legales
Los costes de marketing y comercialización
Los tipos de cambio
Los diferenciales de inflación
Políticas arancelarias

Análisis de rentabilidad

El punto muerto o umbral de rentabilidad
Determinación de los márgenes comerciales

Estrategias de precios

Introducción
Estrategias para productos nuevos
Estrategias de precios de prestigio
Estrategias de precios orientadas a la competencia
Estrategias de precios para cartera de productos

Estrategias diferenciadoras

Aspectos particulares de la determinación de precios y costes en los mercados digitales

 

4. Distribución

Introducción

Canales de distribución

Definición
Funciones de los canales

Características de los diferentes canales

Aspectos a considerar en el diseño y selección de los canales de distribución

Elección del número de canales
Longitud de los canales
Modalidad de distribución utilizada por los canales
Estrategias comerciales empleadas en los canales (push/pull)
Variables del entorno

Variables del mercado

Determinación de la localización y tipología de los puntos de venta

Objeto de análisis
Análisis del mercado
Determinación del número de puntos de venta
Selección del lugar de emplazamiento
Determinación del tamaño y características de los puntos de venta

Las relaciones internas

Importancia del análisis de las relaciones entre los miembros de un canal

Análisis de los diferentes estilos en la forma de ejercer el poder en el canal

Fórmulas de entrada en los mercados

Fórmulas de acceso directo: vendedores, agentes, distribuidores, subsidiarias comerciales y subsidiarias de producción
Fórmulas de acceso indirecto: trading companies, franquicias y cesión de tecnología
Fórmulas de acceso concertado: consorcio de exportación, piggy back, alianza estratégica, joint venture y licencias de fabricación

Aspectos a considerar en la adaptación de la función de distribución en diferentes entornos

Internet como canal de distribución internacional

Posibilidades de distribución de los mercados online
Ventajas y desventajas de la distribución por Internet

La tienda digital

UNIDAD DIDÁCTICA 3: PROMOCIÓN Y HERRAMIENTAS PROMOCIONALES DE INTERNET

 

1. Campaña de e-mail

Concepto y ventajas del e-mail marketing

La campaña de e-mail marketing

Aspectos necesarios para lanzar una campaña de e-mailing

SPAM

Análisis de los resultados de la campaña de e-mail marketing

Breve diccionario del e-mail marketing

 

2. Banner

Concepto y características

Palabras clave de los banner

Tipos de banner

Formatos de banner

Rectangulares
Robapáginas
Rascacielos
Botones
Cortinillas
Pop-up
Pop-under
Layer

Formatos de banner oficiales para la IAB (Interactive Advertising Bureau)

Puntos a tomar en cuenta para el buen diseño de un banner

 

3. Anuncios clasificados

 

4. Programas de asociados

 

5. Buscadores

La publicidad en buscadores (SEM, Search Engine Marketing)

Los buscadores o motores de búsqueda
¿Qué mira el usuario al realizar una búsqueda?
SEM o Marketing para motores de búsqueda

El posicionamiento en buscadores (SEO, Search Engine Optimization)

Introducción

El trabajo de SEO

Factores que influyen en la clasificación de los resultados de los buscadores

 Introducción

Factores onpage visibles
Factores onpage invisibles
Factores basados en el tiempo
Factores offpage: introducción
Factores offpage: PageRank
Factores offpage: linkbuilding y linkbaiting

  Factores offpage: black hat

El SEO en la actualidad

Las redes de contenido

Creación de una campaña: Google AdWords

Medición y valoración de la inversión de una campaña

 

6. Autorrespondedores

¿Qué es un autorrespondedor?

Para qué sirve un autorrespondedor

Razones por las que enviar autorrespondedores

¿Cómo sacar el máximo provecho a una campaña enviando autorrespondedores?

Tipos de autoresponders

Cómo crear una relación con nuestros lectores

Los mejores autorrespondedores

 

7. Grupos de News

Newsletters eficaces

Maquetación del newsletter

Contenido del newsletter

Página de aterrizaje o landing page

Envío del newsletter

 

8. Boletín-E

 

9. Programas para la gestión de la relación con el cliente (CRM)

Introducción

Customer Relationship Management – CRM

Influencias sobre el marketing relacional y las soluciones CRM

 

UNIDAD DIDÁCTICA 4: DISEÑO DE UNA WEB COMERCIAL EFECTIVA

 

1. Introducción

 

2. Influencia del contenido en el diseño

Plataforma: el proceso de construcción de un sitio web

Front-office y Back-office

Fases proceso de construcción de un sitio web

Seleccionar un modelo de hospedaje o alojamiento Web

Registrar un nombre de dominio

Crear y administrar el contenido

Diseñar un sitio web

Presentación: el diseño efectivo de un sitio web

La estructura de un sitio web

La estructura jerárquica

Otras estructuras no jerárquicas

La página de bienvenida (homepage)

Control de calidad

 

3. Estilo narrativo

Introducción

Cómo alcanzar un título de calidad

Cómo influye la descripción de la página en el CTR

Cómo usar correctamente los encabezados

Cómo funciona el contenido semántico

Creación de contenidos

¿El contenido es el rey?
Cómo generar contenido relevante y de calidad

Aspectos a tener en cuenta

Contenido

Método

Cómo redactar los contenidos

Cómo atraer visitantes con tus contenidos

Introducción
Contenido de calidad y valor
Palabras claves

Contenido duplicado

 

4. Tiempo de carga

Introducción

La importancia en el tiempo de carga de la web

Factores que afectan a la velocidad de carga

Cómo medir y optimizar la velocidad de tu página web

Web Performance Optimization (WPO)
Cómo medir la velocidad de carga de tu página web
Medir velocidad página web
Medir tiempo carga web

9 Reglas para optimizar la velocidad de mi página web

Herramientas para conocer el tiempo de carga de tu web

Consideraciones generales

Dirección y Estrategias de la Actividad e Intermediación Comercial
. Unidad Didáctica 1: Marco económico del comercio y la intermediación comercial

Objetivos

1. El sector del comercio y la intermediación comercial

1.1. Introducción

1.2. Sectores

1.3. Código Nacional de Actividades Económicas (CNAE)

1.4. Intermediación comercial: figuras habituales y características

1.5. Comercio minorista y mayorista

1.5.1. Introducción

1.5.2. Características del comercio al por menor

1.5.3. Características del comercio al por mayor

Ejercicio 1

2. El sistema de distribución comercial en la economía

2.1. Introducción

2.2. Factores y funciones de la distribución

 

2.3. Formas y canal de distribución

2.3.1. Introducción

2.3.2. Distribución directa

2.3.3. Distribución indirecta

2.3.4. Cobertura de la distribución

2.4. Los intermediarios y sus funciones

3. Mantenimiento de la salud

2.6. Relaciones en el canal de distribución

2.6.1. Integración vertical

2.6.2. Conflictos

3. Fuentes de información comercial

3.1. La investigación de mercado

3.2. Elementos de un estudio de mercado

3.3. Tipos de investigación y análisis

Ejercicio 2

3.4. Diferentes fuentes de información

3.4.1. Introducción

3.4.2. Fuentes de información internas

3.4.3. Fuentes de información externas

4. El comercio electrónico

4.1. Introducción

4.2. Relaciones comerciales entre empresas (B2B)

4.3. Relaciones comerciales con clientes (B2C) 

4.4. Relaciones y trámites con la administración (B2A) 

4.5. Utilidades de los sistemas online 

Ejercicio 3

Resumen

Caso práctico 1

Test 1

Evaluación 1

 

Unidad Didáctica 2: Oportunidades y puesta en marcha de la actividad de ventas e intermediación

Objetivos

1. El entorno de la actividad

1.1. Introducción

 

1.2. El microentorno

1.2.1. Introducción

1.2.2. Los proveedores y los intermediarios

1.2.3. La competencia

 

1.3. El macroentorno

1.3.1. Introducción

1.3.2. El entorno demográfico

1.3.3. El entorno económico

1.3.4. El entorno cultural y social

1.3.5. El entorno legal y político

1.3.6. El entorno tecnológico

1.3.7. El medio ambiente y el entorno natural

1.3.8. Caso Práctico

 

 

2. Análisis de mercado

2.1. La identificación de segmentos de mercado: el público objetivo

2.1.1. Introducción

2.1.2. Concepto y objetivos de la segmentación

2.1.3. Criterios de identificación y requisitos de los segmentos

2.1.4. Proceso de segmentación de mercados-etapa de identificación

2.1.5. Ejemplo

2.2. El análisis de la competencia

2.3. Posicionamiento estratégico

2.4. Cuota de mercado

2.5. Ejemplo

3. Oportunidades de negocio

3.1. La necesidad de intermediación y comercialización

3.2. Externalización de la fuerza de ventas y atención al cliente

3.3. Análisis DAFO de las oportunidades de negocio

3.3.1. DAFO

3.3.2. Ejemplo DAFO

3.3.3. Caso Práctico

3.3.4. Caso Práctico

4. Formulación del plan de negocio

4.1. Introducción

4.2. Misión de negocio

4.3. Visión del negocio

4.4. Resumen visión-misión

4.5. Objetivos y metas

4.5.1. Introducción

4.5.2. Ejemplo

4.5.3. Tipos

4.5.4. Caso Práctico

4.6. Previsión de ventas: objetivos a alcanzar

4.6.1. Introducción

4.6.2. Métodos de previsión de ventas

4.7. Previsión de necesidades de inversión

4.7.1. Inversión

4.7.2. Ejemplo

4.7.3. Plan de inversiones

4.8. La diferenciación del producto

4.8.1. Introducción

4.8.2. Estrategias genéricas

4.9. Dificultades de acceso a canales de distribución: barreras invisibles

4.9.1. Barreras y soluciones

4.9.2. Dificultades de acceso a canales de distribución

 

4.10. Tipos de estructuras productivas: instalaciones y recursos materiales y humanos

4.10.1. Introducción

4.10.2. Patrones o modelos de organización de una empresa o negocio

4.10.3. Diferentes formas de trabajo existentes

4.10.4. Diferentes formas de ubicar negocio

Ejercicio 4

Resumen

Test 2

Evaluación 2

Unidad Didáctica 3: Marco jurídico y contratación en el comercio e intermediación comercial

Objetivos

1. Concepto y normas que rigen el comercio en el contexto jurídico

1.1. Comercio interior

1.1.1. Legislación general

1.1.2. Legislación autonómica

1.1.3. Comercio internacional

2. Formas jurídicas para ejercer la actividad por cuenta propia

2.1. El agente comercial

2.1.1. Introducción

2.1.2. Ventajas

2.1.3. Definición y responsabilidades legales del agente comercial

2.1.4. Funciones y obligaciones del agente comercial

Ejercicio 5

2.2. El distribuidor

2.3. El comisionista

2.4. El mediador o corredor

3. El contrato de agencia comercial

3.1. Introducción

3.2. Formalización del contrato: elementos y cláusulas habituales

3.3. Actuación del agente: obligaciones y derechos de las partes

3.3.1. Obligaciones de las partes

3.3.2. Derechos de las partes

Ejercicio 6

3.4. Sistema de remuneración

3.5. Extinción del contrato

3.6. Resumen

4. El código deontológico del Agente Comercial

4.1. La colegiación del agente

4.2. Código deontológico del agente comercial

5. Otros contratos de intermediación

5.1. Contrato de distribución

5.1.1. Definición

5.1.2. Análisis de las partes contratantes: legitimación, obligaciones

5.1.3. Contenido: cláusulas fundamentales

Ejercicio 7

5.2. Contratos de comisión

5.2.1. Definición

5.2.2. Análisis de las partes contratantes: legitimación, obligaciones

5.2.3. Contenido: cláusulas fundamentales

6. Trámites administrativos previos para ejercer la actividad

6.1. Obtención de licencias

6.1.1. Introducción

6.1.2. Trámites jurídicos para ejercer una actividad

6.1.3. Licencia Municipal de Apertura y/o obras

6.1.4. Permisos administrativos para algunas actividades

6.1.5. Permisos específicos para el ejercicio de ciertas actividades profesionales

Ejercicio 8

6.1.6. Inscripción en Registros especiales

6.1.7. Solicitud de carnets y certificados de empresa

6.2. Permisos y reglamentación de la actividad

Resumen

Test 3

Evaluación 3

 

Unidad Didáctica 4: Dirección comercial y logística comercial

Objetivos

1. Planificación y estrategias comerciales

1.1. Planificación estratégica y marketing: variables de marketing

1.1.1. Introducción

1.1.2. El producto

1.1.3. Estrategias respecto al producto

1.1.4. Caso Práctico

1.1.5. El precio

1.1.6. Estrategias respecto al precio

A) Estrategias de precios diferenciales

B) Estrategias de precios competitivos

C) Estrategias de precios psicológicos

D) Estrategias de precios para una gama de productos

E) Estrategias de precios de lanzamiento de un nuevo producto

1.1.7. Estrategias respecto a la distribución

1.1.8. Caso práctico

1.1.9. Estrategias respecto a la comunicación

A) Estrategias respecto a las relaciones públicas

B) Estrategias publicitarias

C) Estrategias de promoción de ventas

1.2. Planificación estratégico de ventas: objetivos comerciales y objetivos de ventas

1.3. Presupuesto de ventas

Ejercicio 9

2. Promoción de ventas

2.1. Objetivos

2.2. Acciones promocionales: efectos y costes

Ejercicio 10

2.3. Elaboración del argumentarlo comercial

2.3.1. Las objeciones

2.3.2. Los argumentos y el argumentario

2.3.3. Argumentos respecto al precio

3. La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios

3.1. Gestión del ciclo de ventas según el tipo de producto y servicios

3.1.1. Fases

3.1.2. Automatización del proceso de la venta

3.1.3. Características de productos y servicios

Ejercicio 11

3.2. Obsolescencia, caducidad, campañas periódicas, innovaciones y entrada de nuevos productos

3.2.1. Innovaciones, entrada de nuevos productos, campañas periódicas y obsolescencia

3.2.2. Caducidad

3.3. La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios

3.3.1. La logística, el almacén y el stock

A) La logística

B) El almacén

C) El stock

3.3.2. Valoración de las existencias del almacén

3.4. Documentación y procedimiento administrativo de pedidos

3.5. Caso práctico

3.6. Ratios de gestión de pedidos y control de stocks

3.6.1. Introducción

3.6.2. Ratio de cobertura o media de días del stock

3.6.3. Rotación de stock

3.6.4. Retorno de la inversión

3.6.5. Costes de aprovisionamiento y almacenamiento

3.6.6. Clasificación ABC en la gestión de stocks

Ejercicio 12

4. Registro, gestión y tratamiento de la información comercial, de clientes, productos y/o servicios comerciales

4.1. Aplicaciones para la gestión de las relaciones con clientes CRM (Customer Relationship Management)

4.1.1. Introducción

4.1.2. Herramientas para la gestión del conocimiento

4.1.3. Concepto de CRM

4.1.4. Ventajas y funciones del CRM

4.1.5. Principales aplicaciones de un CRM

4.1.6. Tipos de CRM

Ejercicio 13

5. Redes y asociacionismo corporativo I

5.1. Redes y asociacionismo corporativo

5.1.1. Introducción

5.1.2. Ventajas del asociacionismo

5.1.3. Co-branding

Ejercicio 14

5.2. Actitud y capacidad emprendedora

5.3. Cualidades del emprendedor

5.3.1. Principales características

5.3.2. Creatividad

5.3.3. Espíritu de equipo

5.3.4. Flexibilidad

5.3.5. Capacidad de liderazgo

5.3.6. Confianza en uno mismo

Ejercicio 15

5.4. Lo que hay que saber para emprender y llevar a cabo un negocio

5.5. Autodiagnóstico de necesidades formativas

5.6. Responsabilidades del empresario

Resumen

Test 4

Evaluación 4

Evaluación Final
Usuario SAP R3 SD (Ventas y Distribución)
.

01 Oferta a un cliente

 

Registro de oferta de ventas

Impresión de la oferta

Rechazo de la oferta de ventas

 

02 Gestión de pedidos de cliente – venta contra almacén

 

Creación pedido de ventas

Impresión del pedido

Tratamiento de entregas

Verificación de lotes

Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión Nota de entrega

Facturación

Impresión de la factura

 

03 Entrega gratuita

 

Entrada del pedido de cliente

Impresión del pedido de ventas

Pool de entregas

Verificación de lotes

Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión Nota de entrega

04 Devoluciones y reclamaciones

 

Creación de orden de devolución

Impresión del pedido

Creación de una entrega de devolución

Verificación de lotes

Contabilización de entrada de mercancías

Eliminación de bloqueos de facturación

Facturación

Impresión de la factura

 

05 Ventas de compra para cliente

 

Entrada de pedido de cliente

Impresión del pedido de ventas

Pedido de compras

Liberación de pedidos

Entrada de mercancías

Tratamiento de entregas

Asignación lote/Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión de la Nota de entrega

Facturación

Impresión de la factura

Verificación de facturas

 

06 Notas de Cargo

 

Entrada de pedido de cliente

Eliminación de bloqueos de facturación

Facturación

Impresión de la factura

 

07 Notas de Cargo con clase de pedido L2

 

Entrada de pedido de cliente

Eliminación de bloqueos de facturación

Facturación

Impresión de la factura

 

08 Creación de abonos

 

Entrada de pedido de cliente

Eliminación de bloqueos de facturación

Facturación

Impresión de factura

 

09 Creación de abonos con clase de pedido G2

 

Se trata del mismo escenario descrito en el documento 204b_BPP_ES_ES v2 (Tratamiento de abonos), pero con la diferencia que la clase de documento de ventas que se utiliza es G2 (Sol.abono) en vez de RK (Sol.correc.fact.).

La clase de documento de ventas G2 no es obligatorio crear con referencia a una factura.

 

Entrada de pedido de cliente

Eliminación de bloqueos de facturación

Facturación

Impresión de la factura

 

10 Terceros con aviso de entrega

 

Creación de pedido de cliente para terceros

Impresión del pedido de cliente

Modificación de cantidad de pedido

Visualización de lista de solicitudes de pedido para asignar

Conversión de solicitudes asignadas en pedidos

Autorización de pedidos

Contabilización de entrada de mercancías estadística

Registro de factura

Facturación a cliente

Impresión factura de cliente

 

11 Tratamiento de pedidos de clientes potenciales

 

Registro de pedido de cliente con número de material específico de cliente

Modificación de pedido de cliente

Impresión del pedido

Pool de entregas

Verificación de lotes

Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión Nota de entrega

Facturación

Impresión de la factura

12 Terceros sin aviso de entrega

 

Creación de pedido de cliente para terceros

Impresión del pedido

Visualización de lista de solicitudes de pedido para asignar

Conversión de solicitudes asignadas en pedidos

Autorización de pedidos

Recepción de mercancías del proveedor

Registro de factura

Facturación

Impresión de la factura

 

13 Tratamiento de pedidos de cliente con anticipo de deudor

 

Entrada de pedido de cliente (plan de facturación)

Impresión del pedido de ventas

Modificación de pedido de cliente (eliminación de bloqueos de facturación)

Facturación

Impresión de la factura

Contabilización de un anticipo

Tratamiento de entregas

Comprobación de lotes

Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión Nota de entrega

Modificación de pedido de cliente (eliminación de bloqueos de facturación)

Facturación

Impresión de la factura

Traslado de anticipos

 

14 Tratamiento de artículos en consignación

 

Orden de reposición de artículos en consignación

Impresión del pedido de ventas

Pool de entregas

Comprobación de lotes

Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión Nota de entrega

Resumen de stocks después de la reposición de artículos en consignación

Orden de toma de artículos en consignación

Impresión del pedido de ventas

Pool de entregas

Asignación de lotes

Contabilización de la salida de mercancías

Facturación

Impresión de la factura

Orden de recogida de artículos en consignación

Entrega de devoluciones

Contabilización de entrada de mercancías

Orden de retorno de artículos en consignación

Entrega de devoluciones

Entrada de mercancías

Facturación

Impresión de la factura

15 Tratamiento de pedidos de cliente con facturación colectiva

 

Entrada de pedido de cliente

Impresión del pedido de ventas

Tratamiento de entregas

Comprobación de lotes

Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión de la Nota de entrega

Facturación

Impresión de la factura

16 Tratamiento de pedidos de cliente multisociedad

 

Gestión de pedidos de cliente

Pool de entregas

Comprobación de lotes

Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión nota de entrega

Creación de documentos de facturación

Impresión de la factura

Visualización del documento de facturación

Creación de un documento de facturación interna en el centro que ejecuta la entrega

Impresión de la factura interna

Visualización de info detallada en el documento de facturación interna (IV)

 

17 Gestión de crédito

 

Fijación de un límite de crédito

Revisar pedidos de cliente bloqueados

 

18 Proceso de exportación de comercio exterior

 

Entrada de pedido de cliente

Impresión del pedido de ventas

Creación de la entrega

Comprobación de lotes

Comprobación de la información de comercio exterior

Picking sin WM

Facturación pro forma

Impresión de la factura pro forma

Impresión de documentos aduaneros

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión Nota de entrega

Facturación

Impresión de la factura

Creación de Intrastat / Extrastat

 

19 Cierre de operaciones SD

 

Revisión de los pedidos de cliente bloqueados

Revisión de los pedidos de cliente incompletos

Revisión de documentos de ventas bloqueados para la entrega

Revisión de los pedidos de cliente que vencen

Revisión del log de creación de entrega colectiva

Revisión de documentos SD incompletos (entregas)

Revisión de entregas de salida para la salida de mercancías

Revisión de documentos de ventas bloqueados para la facturación

Revisión del pool de facturación

Revisión del log de creación de factura colectiva

Revisión de la lista de documentos de facturación bloqueados (para la contabilidad)

Creación de Intrastat / Extrastat

Cálculo del trabajo en curso (proveedor de servicios)

Liquidación del pedido de cliente para el análisis de rentabilidad (proveedor de servicios)

20 Gestión de embalajes en préstamo

 

Visualización del stock de palets

Entrada de pedido de cliente

Impresión del pedido de ventas

Pool de entregas

Adición de posiciones de entrega para palets

Comprobación de lotes

Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión Nota de entrega

Visualización del stock de palets

Facturación

Impresión de la factura

Creación de órdenes de devolución de palets

Impresión del pedido de ventas

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión nota de entrega

Visualización del stock de palets

Creación de devolución de palets de entrega sin referencia de pedido

Creación de solicitudes de notas de cargo para palets no retornados

Liberación de solicitudes de notas de cargo para facturación

Facturación

Impresión de la factura

Contabilización de los palets no retornados

Visualización del stock de palets

 

21 Bonificación en especie

 

Entrada de pedido de cliente

Impresión de pedido de ventas

Tratamiento de entregas

Comprobación de lotes

Picking sin WM

Contabilización de la salida de mercancías

Impresión de la Nota de entrega

Facturación

Impresión de la factura

 

22 Recuperación de lotes

 

Mailing: creación de datos básicos

Generación de contactos siguientes

Procesamiento de contactos siguientes

Orden de devolución

Creación de entrega de devoluciones

Asignación de lotes

Contabilización de entrada de mercancías

Liberación de la orden de devolución para facturación

Facturación

Impresión de la factura

 

23 Transportes

 

Entrada de pedido de cliente.

Impresión del pedido de ventas.

Creación de la entrega.

Comprobación de lotes.

Picking sin WM.

Contabilización de la salida de mercancías.

Impresión nota de entrega.

Creación del transporte.

Impresión del CMR.

Facturación.

Impresión de la factura.

 

24 Gastos de Transportes

 

Entrada de pedido de cliente.

Impresión del pedido de ventas.

Creación de la entrega.

Comprobación de lotes.

Picking sin WM.

Contabilización de la salida de mercancías.

Impresión nota de entrega.

Creación del transporte.

Creación de los gastos de transporte.

Imputación y transferencia de los gastos de transporte.

Facturación.

Impresión de la factura.

 

25 Informes Logística SD

 

Monitor de entregas

Lista de pedidos

Lista de facturas

Facturas bloqueadas

Documentos incompletos SD

Documentos de ventas bloqueados para la entrega

Documentos SD incompletos (entregas)

Solicitudes de pedido con imputación

Documentos de compras con imputación

Lista de ofertas

Ofertas pendientes

Ofertas vencidas

Ofertas cerradas

Resumen de créditos

Deudores sin datos de crédito

Notas de crédito

Pedidos con retraso

Monitor de soporte de ventas

Devoluciones

 

Contabilidad y Fiscalidad (Certificado MF0231_3)
.

 

UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN CONTABLE

 

1. La Teoría Contable.

La Información Contable.

– Introducción.

– Tipología empresarial a efectos contables.

– El Patrimonio de la empresa.

– Las Masas Patrimoniales. Características.

Las Cuentas.

– Las Cuentas contables.

– Convenio de Cargo y Abono de las Cuentas.

– La partida doble.

– Normativa contable básica.

– Los Libros contables.

– El Libro de Inventarios y Cuentas Anuales.

– El Libro Diario.

– El Libro Mayor.

– La legalización de los libros empresariales.

– Conservación de los Libros.

 

2. El Plan General De Contabilidad (07).

La reforma de la Legislación Mercantil en materia contable.

– La Ley 60/2003 de 20 de diciembre.

– La Ley de Reforma Contable (Ley 16/2007).

– Los R.D. 1514 y 1515/2007 de 16 de noviembre.

Estructura del nuevo P.G.C.

– Marco conceptual de la contabilidad.

– Normas de registro y valoración.

– Cuentas Anuales.

– Cuadro de Cuentas.

– Definiciones y relaciones contables.

El Marco Conceptual.

– Principios Contables.

– Elementos que forman las Cuentas Anuales.

– Criterios de Registro Contable de los elementos de las Cuentas Anuales.

– Criterios de Valoración.

– Principios y Normas de Contabilidad generalmente aceptados.

 

3. Tratamiento De Las Masas Patrimoniales.

Inmovilizado Material.

– Valoración del Inmovilizado Material.

– Las correcciones de valor. Amortizaciones y Provisiones.

– Inversiones Inmobiliarias.

Activo Intangible. Arrendamientos.

– Concepto de Activo Intangible.

– Valoración inicial y posterior de los Activos Intangibles.

– Normas particulares del Inmovilizado Intangible.

– Arrendamientos. Concepto.

– Arrendamiento Financiero.

– Arrendamiento Operativo.

– Arrendamiento de Terrenos e Inmuebles.

Activos Financieros.

– Características.

– Préstamos y Partidas a cobrar.

– Inversiones mantenidas hasta el vencimiento.

– Activos mantenidos para negociar.

– Otros Activos Financieros a Valor Razonable con cambios en Pérdidas y Ganancias.

– Inversiones en el Patrimonio de Empresas (GMA).

– Activos Financieros disponibles para la venta.

– Baja de Activos Financieros.

Pasivos Financieros.

– Definición y clasificación.

– Bajas de Pasivos Financieros.

– Instrumentos de Patrimonio Propio.

– Instrumentos Financieros Especiales.

– Fianzas entregadas o recibidas.

Existencias. Moneda Extranjera.

– Criterios de valoración de las existencias.

– Precio de adquisición. Coste de producción.

– Coste de existencias en prestación de servicios.

– Valoración posterior de las existencias.

– Las transacciones en moneda extranjera.

– Conversión de las Cuentas Anuales a la moneda de presentación.

Ingresos.

-Concepto.

– Ingreso por ventas.

– Valoración de los créditos por operaciones comerciales.

– Ingresos por prestación de servicios.

El IVA, el IGIC y el IS.

– Cuentas contables para el IVA.

– IVA soportado, deducible y no deducible.

– IVA repercutido.

– El IGIC.

– El Impuesto sobre Beneficios.

– Las cuentas contables para el IS.

Provisiones.

– Concepto.

– Reconocimiento y Valoración.

– Cuentas de las Provisiones.

– Asientos Contables relativos a las provisiones.

Pasivos por retribuciones al personal.

– Concepto y tipos.

– Contabilización de las retribuciones al personal a largo plazo.

– Los pagos basados en acciones.

 

4. Cuentas Anuales.

Modelos normales y abreviados.

– Límites.

El Balance.

– Modelo Normal.

– Modelo Abreviado.

Cuenta de Pérdidas y Ganancias.

– Modelo Normal.

– Modelo Abreviado.

El Estado de Cambios en el Patrimonio Neto.

– Modelo Normal.

– Modelo Abreviado

El Estado de Flujos de Efectivo.

– Flujos de Efectivo de las Actividades de Explotación.

– Flujos de Efectivo de las Actividades de Inversión.

– Flujos de Efectivo de las Actividades de Financiación.

La Memoria.

– Modelo Normal.

– Modelo Abreviado.

 

5. Análisis Económico Y Financiero De Las Cuentas Anuales.

Funciones y diferencias entre el análisis económico y el financiero.

Instrumentos de Análisis.

– Fondo de Maniobra.

– Nivel de endeudamiento.

– Cash – Flow.

– Periodo de Maduración.

– Apalancamiento Operativo.

– Umbral de Rentabilidad.

– Apalancamiento Financiero.

– Análisis porcentual.

– Ratios relevantes.

 

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN FISCAL

 

1. Introducción A La Ley General Tributaria.

Disposiciones Generales de Ordenamiento Tributario.

– Introducción.

– Los Tributos: Concepto y Clases.

– Las Normas Tributarias.

– Las Obligaciones Tributarias.

– Los Obligados Tributarios.

– La cuantificación de la Obligación Tributaria.

– La Deuda Tributaria.

– La Extinción de la Deuda Tributaria.

Los Procedimientos Tributarios.

– El Procedimiento de Gestión.

– El Procedimiento de Inspección.

– El Procedimiento de Recaudación.

– El Procedimiento Sancionador.

– El Procedimiento de Revisión en la Vía Administrativa.

 

2. El Impuesto Sobre Sociedades.

Diferencias permanentes y temporales.

– Concepto.

– Clases.

– Calculo.

Concepto de Base Imponible Negativa.

– Cálculo e Implicaciones.

– Compensaciones. Periodos.

Diferimiento de la Carga Fiscal.

– Temporalidad.

– Legislación.

Divergencias entre Contabilidad y Fiscalidad.

– La Normativa Contable y la Normativa Fiscal.

– La Conciliación entre ambas Normativas.

– Asientos de Ajuste.

 

3. Impuesto Sobre El Valor Añadido.

Hecho Imponible. Exenciones. Lugar de Realización.

– Sujeción y No Sujeción.

– Exenciones.

– Ámbito de Aplicación.

Base Imponible. Sujeto Pasivo.

– Importe Facturado.

– Supuestos de No Comprensión en B. I.

– Sujeto Pasivo. Sujeto Activo.

Deducciones y Devoluciones.

– Supuestos de Deducción.

– Supuestos de No Deducción.

– La Regla de Prorrata.

– Devolución a Exportadores.

– Declaraciones a Compensar.

Tipos Impositivos.

– Normal.

– Reducido.

– Superreducido.

– Recargo de Equivalencia.

– Tipos Especiales.

Gestión y Liquidación del Impuesto.

– Obligados a Declarar.

– Las Declaraciones Trimestrales.

– La Declaración Anual.

– El Pago del Impuesto

 

4. IRPF.

Conceptos Generales.

– Definición.

– Ámbito Territorial.

– Rentas a Declarar.

– Rentas Exentas y Rentas no Sujetas.

– Obligados a presentar declaración.

– Periodo Impositivo y Devengo.

Base Imponible.

– Rendimientos de Trabajo Personal.

– Rendimientos de Capital.

– Rendimientos de Actividades Empresariales y Profesionales.

– Variaciones Patrimoniales.

– Imputaciones de Renta.

Base Liquidable.

– Reducciones.

Cuota Íntegra.

– Cálculo.

– Deducciones.

Deuda Tributaria.

– Retenciones y Pagos a Cuenta.

 

5. Régimen Fiscal Para Empresas De Reducida Dimensión.

Requisitos.

– Incentivos Fiscales.

– Deducciones Especiales.

 

UNIDAD FORMATIVA 3. IMPLANTACIÓN Y CONTROL DE UN SISTEMA CONTABLE INFORMATIZADO

 

1. Aplicaciones Informáticas De Gestión Comercial Integrada.

Gestión Comercial y Existencias.

– Tratamiento de Clientes.

– Mailings.

– Catálogos.

– Tarifas.

– Productos.

– Almacenamiento.

– Logística.

– Distribución.

Facturación.

– Conceptos Facturables.

– IVA y Retenciones a Profesionales.

– Informes Resumen.

 

2. Aplicaciones Informáticas De Gestión Financiero – Contable.

Utilización de una Aplicación Financiero – Contable.

– El Cuadro de Cuentas.

– Los Asientos.

– Utilidades.

Estados Contables.

– Preparación y Presentación.

Aplicaciones Financieras de la Hoja de Cálculo.

– Hoja de Cálculo de Análisis Porcentual.

– Hoja de Cálculo de Análisis con Ratios.

– Hojas de Cálculo Resumen.

 

3. Aplicaciones Informáticas De Gestión Tributaria.

IRPF.

– Programa Padre.

IVA.

– Programa de Gestión de la Administración Tributaria.

IS.

– Programa de Gestión de la Administración Tributaria.

 

Usuario SAP R3 FI (Finanzas)
.

01 Libro Mayor

 

Contabilización de documentos en cuentas de mayor

Visualización de documentos

Visualización y modificación de partidas individuales

Visualización de saldos

Visualización del diario de documentos compacto

Visualización del diario de documentos

Visualización de los saldos de cuenta mayor (lista

Anulación de documentos: anulación individual

Anulación de documentos: anulación en masa

Actualización de cuentas: compensación automática

Actualización de cuentas: compensación manual

Contabilización de documentos de cuenta de mayor en moneda extranjera

Visualización de partidas individuales en moneda extranjera

Anular compensación

Correspondencia – Imprimir lista de partidas abiertas

Correspondencia – Imprimir extracto de cuentas

 

02 Deudores

 

Contabilización de una solicitud de anticipo

Contabilización manual de anticipos

Contabilización de una factura de deudor

Contabilización de abonos con referencia a la factura

Contabilización de pagos mediante el programa de pagos automático

Contabilización de pagos recibidos de deudores

Compensación manual de partidas abiertas en cuentas de deudor

Extracto de cuenta manual

Tratamiento contabilización de extractos de cuenta

Fijar el límite de crédito

Gestión de informes de control de créditos

Visualización de documentos contables de deudor

Visualización y modificación de partidas individuales de deudor

Visualización de saldos

Contabilizar factura de deudor en moneda extranjera

Contabilizar abono de deudor en moneda extranjera

Crear solicitud de anticipo

Crear anticipo

Compensar anticipo

Crear datos maestros de deudor vinculado a acreedor

 

03 Acreedores

 

Contabilización de facturas de acreedor

Introducción de abonos de acreedor con referencia a una factura

Contabilización de pagos mediante el programa de pagos automático

Revisión y bloqueo de facturas para pago según las necesidades

Contabilización manual de pagos

Crear factura de acreedor con retención

Contabilizar factura de acreedor en moneda extranjera

Contabilizar abono de acreedor en moneda extranjera

Crear solicitud de anticipo

Crear anticipo

Compensar anticipo

Compensación manual de partidas abiertas

04 Period end closing

 

– Cierre del día

Actualización de tipos de cambio

Números de factura asignados dos veces

Visualización del diario de documentos compacto

 

– Cierre del mes

Actualización de tipos de cambio

Números de factura asignados dos veces

Apertura y cierre de períodos contables

Compensación automática de cuenta EM/RF

Compensación automática

Contabilidad de asientos de corrección

Contabilidad de cargo de impuestos

Declaración de IVA

Declaración recapitulativa

Análisis de comparación

Cierre del período contable anterior

Visualización del diario de documentos

Balances contables

 

– Cierre del ejercicio

Arrastre de saldos AP/AR

Arrastre de saldos GL

Cierre final y liberación de informes financieros

Cierre del período contable anterior

 

05 Gestión de Caja

 

Contabilización de una factura de deudor en moneda nacional

Contabilización de facturas de proveedor en moneda nacional

Contabilización de facturas de proveedor en moneda internacional

Contabilización de un registro individual de planificación para pagos periódicos

Resumen financiero / Posición de tesorería y previsión de liquidez

Compensación de facturas de proveedor mediante la ejecución del programa de pagos

Introducción de un extracto manual

Archivo de registros individuales

Gestión de Libro de Caja

Introducción extracto de cuenta automático – Contabilización inmediata

Introducción de un extracto de cuenta automático – No contabilizar

Visualizar – Imprimir extracto de cuenta electrónico

Tratar posteriormente el extracto de cuenta electrónico

Actualización de cuentas – Compensación automática

Actualización de cuentas – Compensación manual

 

06 Activos Fijos

 

Crear activo fijo

Modificar activo fijo

Bloquear activo fijo

Borrar activo fijo

Crear subnúmero

Asset Explorer

Alta por compra de proveedor

Alta con contrapartida automática

Baja con ingresos con cliente

Baja con ingresos sin cliente

Baja por desguace

Traspasos

Amortización no planificada

Capitalizar activos fijos en curso: Distribuir

Capitalizar activos fijos en curso: Liquidar

Ejecución amortización

Recálculo de valores

Simulación de amortización

Apertura y cierre del período contable de activo fijos

Cambio de ejercicio

Cierre del ejercicio

Anular cierre ejercicio

Patrimonio de activos fijos

Cuadro de activos fijos

Total de amortizaciones

Movimientos de activos fijos

 

El presupuesto como Herramienta Útil de Gestión
.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PRESUPUESTO COMO HERRAMIENTA ÚTIL DE GESTIÓN

  • El presupuesto como herramienta útil de gestión
  • La realización de un presupuesto: el presupuesto maestro

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESUPUESTO DE EXPLOTACIÓN

  • Presupuesto de explotación
  • Presupuesto e información

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESUPUESTO DE INVERSIÓN

  • Presupuesto de inversión
  • Cómo se presupuestan las inversiones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRESUPUESTO DE PERSONAL

  • Presupuesto de personal
  • Análisis a nivel empresa del personal presupuestado

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRESUPUESTO DE TESORERÍA

  • Presupuesto de tesorería
  • Cómo mejorar el resultado financiero

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESO Y CRITERIOS DE PRESUPUESTACIÓN

  • Elaboración del presupuesto
  • El control de gestión, el papel de los presupuestos

Relaciones laborales
.

1 -Introducción A Las Relaciones Laborales

 

Descripción y Objetivos

El derecho del trabajo

Relaciones laborales entre el trabajo y el capital

Las normas jurídicas

 

2 – La Seguridad Social

 

Descripción y Objetivos

El sistema de la Seguridad Social

Afiliación a la Seguridad Social

Altas, bajas y variaciones

 

3 – Contratación Laboral

 

Descripción y Objetivos

El contrato de trabajo

Tipos de contrato

El contrato parcial

Las horas complementarias

Contratos de duración determinada e indefinida

El contrato en prácticas

El contrato para la formación

El contrato de obra o servicio determinado

El contrato eventual

Contrato de interinidad ordinario

El contrato de relevo

El contrato de sustitución

Tipos de contratos indefinidos

Contrato para el fomento de la contratación indefinida

Requisitos de los trabajadores

Contratación a personas con discapacidad

Transformación en contratos indefinidos

Modificación de las condiciones de trabajo

Actuaciones

Período de consultas

La movilidad geográfica

Traslado colectivo

La movilidad funcional

 

4 – El Recibo De Salarios

 

Descripción y Objetivos

El término salario

Verdadero o falso

La documentación del salario

Períodos computables como trabajo

El salario base

La contraprestación

Los complementos salariales

Relacionar términos

Los complementos en especie

Las percepciones no salariales

Las indemnizaciones

Las prestaciones e indemnizaciones de la Seguridad Social

La prestación económica

Las indemnizaciones por traslado

Las deducciones

Otras deducciones

Relacionar términos

Las cotizaciones

La base de cotización

Calcular la base de cotización

Sopa de letras

Impuesto sobre la renta de las personas físicas

El tipo de cotización

 

5 – Documentos De Cotización

 

Descripción y Objetivos

Cotización a la Seguridad Social

Confeccionar el TC-2

Pago de las cuotas a la Seguridad Social

El modelo TC-1

Relacionar términos

 

6 – Situaciones Especiales

 

Descripción y Objetivos

La incapacidad temporal

Bases de cotización por contingencias comunes

Bases de cotización por contingencias profesionales

Extinción de la incapacidad temporal

Prestaciones durante los periodos de incapacidad temporal

Base reguladora de contingencias

Alta en el Régimen General

Prestaciones por desempleo

Deducciones en la cuota

 

7 – Retenciones E Ingresos A Cuenta Del Irpf

 

Descripción y Objetivos

Obligaciones del empresario

Regularización del tipo de retención

Comunicación al pagador

 

8 – Suspensión Del Contrato De Trabajo

 

Descripción y Objetivos

Suspensión del contrato de trabajo

La incapacidad temporal

Suspensión de empleo y sueldo

El derecho de huelga

El cierre legal de la empresa

El derecho a la excedencia

El derecho de cuidado de los niños

 

9 – Extinción Del Contrato De Trabajo

 

Descripción y Objetivos

El despido disciplinario

El despido por causas objetivas

El despido colectivo

La extinción de contrato por fuerza mayor

Desistimiento del contrato de trabajo

Incumplimiento contractual del empresario

Extinción del contrato de trabajo por ambas partes

Causas que pueden afectar al trabajador

Final de la relación laboral

Anexos

Anexo 1: Códigos de contratos

Anexo 2: Grupos de cotización

Anexo 3: Primas de accidente y enfermedad

 

 

Gestión y dirección de Recursos Humanos en la empresa
.

1. Introducción a la gestión de Recursos Humanos


Introducción. 
El departamento de Recursos Humanos. 
Perfil del directivo de Recursos Humanos. 
La gestión de Recursos Humanos. 
Resumen.

 

2. Dirección estratégica de Recursos Humanos

Introducción.
Análisis del entorno y del medio interno de la empresa.
Estrategias.
Resumen.

 

3. La planificación de RRHH

Introducción.
Concepto de planificación de RRHH.
Objetivos de la planificación de RRHH. 
La planificación de efectivos. 
La planificación de carreras. 
Resumen.

 

4. Análisis y descripción de puestos de trabajo

Introducción. 
Concepto y objetivos. 
Proceso de análisis y descripción de puestos. 
Resumen.

 

5. Introducción a la selección de personal

Introducción. 
Consideraciones previas. 
Fases del proceso de selección. 
Reclutamiento. 
Preselección. 
Resumen.

 

6. El proceso de selección: técnicas selectivas y entrevista de selección

Introducción. 
Aplicación de pruebas o exámenes. 
La entrevista de selección. 
Estructura de una entrevista de selección. 
Resumen.

 

7. Finalización del proceso de selección

Introducción. 
Incorporación y período de prueba. 
Integración. 
Control del proceso de selección. 
Resumen.

 

8. La gestión por competencias y evaluación del desempeño

Introducción. 
La gestión por competencias. 
La evaluación del desempeño. 
Resumen.

 

9. Comunicación interna y clima organizacional

Introducción. 
¿Qué es la comunicación? 
La comunicación interna. 
Clima laboral. 
Resumen.

 

10.  Motivación laboral y liderazgo

Introducción.
La motivación laboral. 
Satisfacción laboral. 
Liderazgo.
Resumen.

 

 

Recursos Humanos: Planificación, Puestos y Formación
.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS

  • Introducción
  • Concepto de planificación de Recursos Humanos
  • Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
  • Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
  • Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
  • Modelos de planificación de los Recursos Humanos
  • El caso especial de las Pymes

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

  • Descripción y Análisis de Puestos de Trabajo
  • El proceso de analizar los puestos de trabajo
  • El análisis de la información

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL

  • Introducción
  • Reclutamiento: definición
  • Canales de reclutamiento
  • Tipos de candidaturas
  • Intermediarios y mediadores en el proceso del reclutamiento
  • Selección. La entrevista laboral
  • Formas de solicitud de empleo
  • Así inflan el currículum los candidatos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. FORMACIÓN

  • La formación como opción estratégica
  • El servicio de formación en la organización
  • La elaboración del plan de formación
  • La propuesta del plan de formación
  • Gestión del plan de formación
  • Proceso de gestión de acciones formativas
  • Evaluación del plan de formación

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTRODUCCIÓN A LAS COMPETENCIAS

  • Las competencias, un nuevo enfoque para la gestión empresarial
  • Competencias en el contexto laboral
  • ¿Cómo se adquieren las competencias?
  • Competencias, tipología y significado

PRL – Prevención de Riesgos Laborales Básico (FCOS02)
.

MÓDULO 1: CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO


1. El trabajo y la salud: los riesgos profesionales. Factores de riesgo

  • 1. El trabajo y la salud. Los riesgos profesionales

1. El trabajo
2. La salud
3. Las condiciones de trabajo
4. Las fases en el proceso de valoración
5. Examen y verificación del Plan de Preveción

6. Contenido del estudio de prevención de riesgos

  • 2. Factores de riesgo

1. Cuestiones previas
2. Factores o condiciones de seguridad
3. Factores medioambientales
4. Factores derivados de las características del trabajo (carga de trabajo

5. Factores derivados de la organización del trabajo


2. Daños derivados del trabajo. Los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales. Otras
patologías derivadas del trabajo

  • 1. Conceptos previos

  • 2. Los accidentes de trabajo


1. Concepto legal
2. Clasificación

  • 3. Las enfermedades profesionales

1. Evolución histórica
2. Normativa vigente
3. Prevención de accidentes laborales y enfermedades profesionales

  • 4. Otras patologías derivadas del trabajo

1. La fatiga
2. El estrés
3. Insatisfacción laboral

3. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales. Derechos y deberes básicos en
esta materia

  • 1. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales

1. Antecedentes
2. Normativa

  • 2. Derechos y deberes básicos en materia de prevención de riesgos

1. El empresario
2. Derechos y obligaciones de los trabajadores

MÓDULO 2: RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN


1. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad

  • 1. Conceptos previos

  • 2. Lugares de trabajo

1. Seguridad estructural
2. Espacios de trabajo y zonas peligrosas
3. Suelos, aberturas y desniveles, y barandillas
4. Tabiques, ventanas y vanos
5. Vías de circulación
6. Puertas y portones
7. Rampas, escaleras fijas y de servicio
8. Escalas fijas
9. Escalas de mano
10. Vías y salidas de evacuación
11. Condiciones de protección contra incendios
12. Instalación eléctrica
13. Minusválidos
14. Orden y limpieza
15. Condiciones ambientales
16. Servicios higiénicos y locales de descanso: requisitos mínimos necesarios
17. Material y locales de primeros auxilios

  • 3. Herramientas

  • 4. Máquinas

  • 5. Riesgos eléctricos

  • 6. Riesgo de incendio


1. Elementos
2. Prevención y actuaciones sobre incendios
3. Clases de fuego
4. Extintores de incendios

  • 7. Riesgos químicos

1. Formas de penetración
2. Medidas preventivas

  • 8. Señalización

1. Tipos de señales
2. Las señales en forma de panel
3. Características y requisitos de utilización de las señales
4. Señalización en materia de seguridad y salud en el trabajo

2. Riesgos ligados al medio-ambiente de trabajo

  • 1. El ruido

1. Efectos del ruido
2. Medición del ruido
3. Evaluación de los riesgos

  • 2. Las vibraciones

1. Clasificación
2. Efectos sobre el organismo
3. Tipos de exposición

  • 3. El ambiente térmico

  • 4. Las radiaciones ionizantes y no ionizantes

1. Conceptos previos
2. Radiaciones ionizantes
3. Radiaciones no ionizantes

  • 5. Los riesgos biológicos

1. Definición
2. Grupos de riesgo
3. Medidas para los procesos industriales en los que se manipulen agentes biológicos

3. La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral

  • 1. Factores de riesgo psicosociales

  • 2. La carga de trabajo

1. La carga física
2. La carga mental

  • 3. La fatiga

  • 4. La insatisfacción laboral

1. Causas
2. Formas de evitar la insatisfacción laboral

4. Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual


  • 1. Prevención de riesgos en el ámbito de la empresa

1. Evaluación de los riesgos
2. Atenuación de consecuencias
3. Alejamiento
4. Aislamiento

  • 2. Sistemas de protección colectiva

  • 3. Equipos de protección individual (EPI)

1. Definición
2. Requisitos y excepciones
3. Obligaciones del empresario en relación con las EPI
4. Obligaciones de los trabajadores en relación con los EPI

  • 4. Anexo III, del Real Decreto 773/1997

1. Protectores de la cabeza
2. Protectores del pie
3. Protección ocular o facial
4. Protección respiratoria
5. Protección del oído
6. Otras protecciones


5. Planes de emergencia y evacuación

  • 1. Objetivos del Plan de emergencia y evacuación

  • 2. Actuaciones a llevar a cabo por el empresario

  • 3. El Plan de Emergencia

1. Equipos de emergencia
2. Medios técnicos y humanos

6. El control de la salud de los trabajadores

  • 1. El control de la salud de los trabajadores

  • 2. Voluntariedad y obligatoriedad

  • 3. Periodicidad

  • 4. Contenido

  • 5. Medios humanos

MÓDULO 3: RIESGOS ESPECÍFICOS Y SU PREVENCIÓN EN EL SECTOR CORRESPONDIENTE A LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA



1. Riesgos específicos y su prevención en el sector correspondiente a la actividad de la empresa

  • 1. Trabajos en oficinas

1. Riesgos
2. Normativa aplicable
3. Recomendaciones de la Comisión nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo
4. Las pantallas
5. El teclado
6. La mesa
7. La silla y el reposapiés
8. El ruido
9. La iluminación
10. La calidad del aire
11. El confort térmico
12. Riesgo eléctrico
13. Riesgos específicos

  • 2. Trabajos en actividades de comercio

1. Riesgos específicos
2. Manipulación manual de cargas
3. Factores de riesgo relacionados con la manipulación de la carga

  • 3. Trabajos en actividades de hostelería y turismo

1. Introducción
2. Personal de cocinas, comedores y cafeterías
3. Personal de limpieza

  • 4. Trabajos en el sector transporte

1. Introducción
2. Asientos de los conductores
3. Manipulación manual de cargas
4. Factores de riesgo relacionados con la manipulación de cargas
5. Otros factores de riesgo en el sector transporte

MÓDULO 4: ELEMANTOS BÁSICOS DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS

1. Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo

  • 1. Organismos nacionales

1. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo
2. Inspección en el Trabajo y Seguridad Social
3. Actuaciones de las Administraciones públicas competentes en materia sanitaria
4. Comisión Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo
5. Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad

  • 2. Organismos e instituciones internacionales

1. La Organización Internacional del Trabajo (OIT)
2. La Unión Europea

2. Organización del trabajo preventivo: rutinas básicas

  • 1. Evaluación de riesgos y planificación de la actividad preventiva

1. Normativa aplicable
2. Fases en la prevención de riesgos laborales
3. Organización de los recursos para las actividades preventivas
4. Infracciones en materia de prevención de riesgos laborales

  • 2. Participación de los trabajadores en la prevención de riesgos

1. Instituciones
2. Delegados de prevención

  • 3. Elaboración del mapa de riesgos

  • 4. Prevención. Promoción. Adaptación

1. Conceptos previos
2. El plan de prevención
3. Servicios de prevención

3. Documentación: recogida, elaboración y archivo

1. Elaboración y conservación
2. Notificación a las autoridades

3. Objetivos

MÓDULO 5: PRIMEROS AUXILIOS:


1. Primeros auxilios


  • 1. Conceptos previos

  • 2. Heridas

  • 3. Hemorragias

1. Clasificación
2. Hemorragia externa
3. Hemorragia interna
4. Hemorragia exteriorizada

  • 4. Quemaduras

  • 5. La reanimación cardiorrespiratoria

1. Método de reanimación boca a boca
2. Método de respiración boca a nariz
3. El método de reanimación Silvestre
4. Método de Holger-Nielsen
5. Masaje cardíaco externo
6. Método de reanimación cardiorespiratoria

  • 6. Congelaciones

1. Clasificación de las congelaciones
2. Primeros auxilios

  • 7. Intoxicaciones

  • 8. Atragantamiento

  • 9. Pérdida de conocimiento

1. Lipotimia
2. Síncope

  • 10. Contusiones

  • 11. Esguinces

  • 12. Luxaciones

  • 13. Fracturas

El Controller Jurídico en la empresa: Implantación de un programa de Compliance
. Controller jurídico o compliance officer
Introducción.
Las empresas.
Responsabilidad penal de las personas jurídicas.
Compliance officer o controller jurídico.

Delitos empresariales (parte I)
Introducción.
Estafa.
Fraudes y exacciones ilegales.
Insolvencias punibles.
Delitos de daños.
Delitos relativos a la propiedad intelectual e industrial, al mercado y a los consumidores.
Blanqueo de capitales.
Delitos contra la hacienda pública y la seguridad social.
Delitos de construcción, edificación o urbanización ilegal.
Delitos contra el medio ambiente.
Delitos de falsedad de moneda y efectos timbrados.

Delitos empresariales (parte II)
Introducción.
Delitos contra la salud pública.
Corrupción en los negocios.
Otros delitos.

Programa de compliance
Introducción.
Puntos claves para un programa de compliance.
Requisitos del programa de compliance.
Programa de compliance.

Anexos
Ejemplos prácticos
Ejemplo de un programa de compliance para una asesoría
Ejemplo de un programa de compliance para un comercio
Glosario


* Material complementario
Anexo 1. Cláusula de protección de datos I.
Anexo 2. Cláusula de protección de datos II.
Anexo 3. Cuadro resumen de los delitos más comunes.
Anexo 4. Informe modelo de auditoría.
Programa Compliance.

Descargable desde la propia plataforma del curso, en un apartado titulado Material complementario.
Certified Scrum Master (CSM). ADGD338PO
.

 

1. Gestión de proyectos con metodología Scrum

Manifiesto Ágil.

Fundamentos de Scrum.

Procesos empíricos y definidos.

Sprint.

Proceso iterativo e incremental.

Protegido.

Timeboxed.

 

2. El significado de ‘hecho’. Los cinco valores de Scrum

Aplicaciones de Scrum.

Scrum roles. Panorama general de los roles de Scrum. Scrum Master. Product Owner.

El equipo reuniones de Scrum.

Reunión de planificación del sprint. Reunión de Scrum diario. Reunión de revisión de sprint. Sprint Retrospective Meeting. Lanzamiento reunión de planificación Scrum artefactos.

Pila de producto. Incremento de producto y la definición de hecho. Sprint Backlog.

Gráficos Burndown: Sprint Burndown, Release Burndown Chart, Scaling Scrum.


 

Business Intelligence y Transformación Digital
.

1 – Inteligencia de Negocios

Inteligencia de Negocios

Business Intelligence

Contexto en el que surge el Business Intelligence

Diferencias entre sistemas operacionales e informacionales

De los datos a las decisiones estratégicas. El mundo del dato

DIKW

¿Cuál es el DIKW real que necesitamos?

Corporate Performance Management

La pirámide de la información

Organizaciones basadas en la estrategia

Mapa estratégico

Cuadros de Mando

Visualización

¿Por qué Big Data viene para unirse a BI?

Omnicanalidad

Los distintos orígenes de datos

Hemos aprendido

 

2 – Tipos de Analítica

Tipos de Analítica

Enfoque multidisciplinar

Disciplinas científicas

De la Analítica Descriptiva a la Analítica Prescriptiva

Perspectivas de analítica

Deep Learning

Hemos aprendido

 

3 – DataWarehouse

DataWarehouse

Qué es un DataWarehouse

Contenido del DataWarehouse

Reglas para crear un DataWarehouse

Procesos ETL

Actualización y automatización

Alojamiento del DW

Motores de Bases de Datos

DataWarehouse y DataLake

DataWarehouse en la nube

Calidad del dato: Data Management

Áreas del Data Management

Hemos aprendido

 

4 – Data Mining

Data Mining

Qué es Data Mining

Etapas y ejemplos de Data Mining

Generación de Insights

Panorámica de herramientas para Data Mining

Algoritmos Descriptivos

Algoritmos Predictivos

Business Intelligence y Data Mining

Business Intelligence y Data Mining

BI, Big Data y Data Mining

Usos de Data Mining

Cubos OLAP

Ejemplo diseño OLAP

Hemos aprendido

 

5 – Arquitectura y Herramientas de BI

Arquitectura de BI

DataWarehouse y DataMarts

Creación de un sistema de BI

Arquitectura de un sistema de BI  

Herramientas

Tableau

QlikView y QlikSense 

Pentaho

Microsoft OLAP

IBM Cognos

MicroStrategy

Power BI

Reflexión sobre las herramientas

Hemos aprendido

 

6 – Gestión de proyectos de BI

Gestión de proyectos de BI

Introducción al agilismo

¿Por qué existe el enfoque ‘ágil’?

Entrega dirigida por el valor de negocio

Valores añadidos de la propuesta ágil

Enfoque ágil vs Enfoque ‘tradicional’

Cambio en la Triple Restricción

Los 4 valores fundamentales del enfoque ágil

Otros principios básicos de la gestión ágil de proyectos

Resumen de diferencias entre los enfoques Ágil y Tradicional

Por qué Inteligencia de Negocios implica ser ágil

Metodologías Ágiles

Scrum

 Elementos de Scrum

Roles en Scrum

Kanban

Lean

Relación entre metodologías ágiles

Nuevas Propuestas ágiles de gestión

Liderazgo en un entorno ágil

El líder sirviente

Liderazgo y coaching para las personas

Hemos aprendido

 

7 – Ámbitos de aplicación

Ámbitos de aplicación

Customer Analytics

La importancia del Customer Analytics

Casos de uso de Customer Analytics

User Experience (UX)

Casos de uso de User Experience

Business Analytics

La importancia del Business Analytics

Casos de uso de Business Analytics (1)

Casos de uso de Business Analytics (2)

RRHH Analytics

La importancia del RRHH Analytics

Casos de uso de RRHH Analytics

Text Analytics

La importancia del Text Analytics

Nubes de Palabras y Redes Semánticas

Casos de uso de Text Analytics

Panorámica de herramientas de Text Analytics

Hemos aprendido

 

8 – Transformación Digital y BI

Transformación Digital y BI

La Digitalización de las empresas

La Transformación Digital

Ventajas y problemas del cambio digital

Casos de digitalización

La cultura digital

Proceso de digitalización 

Transformación Digital: Del BI al Big Data

Las V’s del Big Data

Datificación

Datificación – volúmenes de datos 

Business Intelligence Vs Big Data

Ciclo de Vida de Big Data

Problemática con Big Data

Internet de las cosas

Qué es Internet de las cosas (IoT)

Estado actual y futuro

Capacidades del IoT

Inteligencia Artificial en IoT

Tecnología

IoT en los hogares y la sociedad

Industria 4.0

Impacto en las Fintech

Casos de Uso de IoT (1)

Casos de Uso de IoT (2)

Smart Cities

Casos de uso de Smart Cities

Hemos aprendido

 

9 – Lo que está por venir en BI

Lo que está por venir en BI

Visualización de datos en 3D

BIM

Tiempo Real + IoT + Cloud

Machine Learning + Inteligencia Artificial

DataOps

DataOps – Implicaciones

Democratización del dato

Madurez en la gestión y uso de los datos

Hemos aprendido

Big Data y Transformación Digital
.

Tema 1: De los datos a las decisiones estratégicas. El mundo del dato


  • Contexto
  • De los Datos a las Decisiones Estratégicas
  • DIKW
  • ¿Cuál es el DIKW real que necesitamos?
  • Entonces, ¿Qué es Big Data?
  • Omnicanalidad
  • Los distintos orígenes de datos
  • Corporate Performance Management
  • La pirámide de la información
  • Organizaciones basadas en la estrategia
  • Mapa estratégico
  • Cuadros de Mando
  • Visualización
  • Hemos aprendido


Tema 2: Liderazgo y Gestión de proyectos de dato


  • Introducción al agilismo
  • ¿Por qué existe el enfoque ‘ágil’?
  • Entrega dirigida por el valor de negocio
  • Valores añadidos de la propuesta ágil
  • Enfoque ágil vs Enfoque ‘tradicional’
  • Cambio en la Triple Restricción
  • Los 4 valores fundamentales del enfoque ágil
  • Otros principios básicos de la gestión ágil de proyectos
  • Resumen de diferencias entre los enfoques Ágil y Tradicional
  • Por qué Big Data implica ser ágil
  • Metodologías Ágiles
  • Scrum
  •  Elementos de Scrum 
  • Roles en Scrum
  • Kanban
  • Lean
  • Relación entre metodologías ágiles
  • Nuevas Propuestas ágiles de gestión
  • Liderazgo en un entorno ágil
  • El líder sirviente
  • Liderazgo y coaching para las personas
  • Hemos aprendido


Tema 3: Transformación Digital e IoT



  • Internet de las cosas
  • Qué es Internet de las cosas (IoT)
  • Estado actual y futuro
  • Capacidades del IoT
  • Inteligencia Artificial en IoT
  • Tecnología
  • IoT en los hogares y la sociedad
  • Industria 4.0
  • Impacto en las Fintech
  • Casos de Uso de IoT (1)
  • Casos de Uso de IoT (2)
  • Smart Cities
  • Casos de uso de Smart Cities
  • La Digitalización de las empresas
  • La Transformación Digital
  • Ventajas y problemas del cambio digital
  • Casos de digitalización
  • La cultura digital
  • Proceso de digitalización
  • Realidad Virtual
  • Robótica
  • Hemos aprendido


Tema 4: Big Data & Analytics: Ámbitos de aplicación


  • Customer Analytics
  • La importancia del Customer Analytics
  • Casos de uso de Customer Analytics
  • User Experience (UX)
  • Casos de uso de User Experience
  • Business Analytics
  • La importancia del Business Analytics
  • Casos de uso de Business Analytics (1)
  • Casos de uso de Business Analytics (2)
  • RRHH Analytics
  • La importancia del RRHH Analytics
  • Casos de uso de RRHH Analytics
  • Text Analytics
  • La importancia del Text Analytics
  • Nubes de Palabras y Redes Semánticas
  • Casos de uso de Text Analytics
  • Panorámica de herramientas de Text Analytics
  • Hemos aprendido


Tema 5: Big Data & Analytics: Disciplinas científicas


  • Enfoque multidisciplinar
  • Disciplinas científicas
  • De la Analítica Descriptiva a la Analítica Prescriptiva
  • Perspectivas de analítica
  • Data Mining
  • Qué es Data Mining
  • Etapas y ejemplos de Data Mining
  • Panorámica de herramientas para Data Mining
  • Algoritmos Descriptivos
  • Algoritmos Predictivos
  • Machine Learning
  • Bases del Aprendizaje Automático
  • Cómo hacer aprender a una máquina
  • Aprendizaje Supervisado y No Supervisado
  • Panorámica de herramientas de Machine Learning
  • Machine Learning en una pila de Big Data
  • Cognitive Computing
  • Deep Learning
  •  Evolución esperada del Deep Learning
  • Panorámica de herramientas de Cognitive Computing
  • Casos de Uso
  • Siri y Cortana
  • Watson Analytics
  • Mejorando la seguridad y el cumplimiento de la ley, caso del MIT
  • El Bot Mitsuku
  • Reconocimiento de imágenes, Big Data y retail
  • Hemos aprendido


Tema 6: Visualización y toma de decisiones


  • Smart Data y Smart Visual Data
  • Tecnologías y herramientas de visualización
  • Tecnología R
  • Notebooks y Zeppelin
  • Herramientas comerciales
  • Otras herramientas de visualización
  • Casos de uso con Visualización
  • Mobile First
  • Hemos aprendido


Tema 7: Arquitecturas Big Data


  • Componentes de una arquitectura Big Data
  • Data Lake
  • Hadoop + Spark
  • Hadoop
  • Map Reduce
  • Ecosistema Hadoop
  • Almacenamiento distribuido: HDFS
  • Spark
  • Spark DAG
  • RDD’s
  • Ecosistema Spark
  • Spark sobre Hadoop
  • Panorámica de herramientas
  • Hemos aprendido

Tema 8: Sistemas de información: Business Intelligence. ¿Por qué aparece Big Data? ¿Qué significa?


  • Business Intelligence
  • Contexto en el que surge el Business Intelligence
  • Diferencias entre sistemas operacionales e informacionales
  • DataWarehouse y DataMarts
  • Creación de un sistema de BI
  • Arquitectura de un sistema de BI 
  • Introducción a Big Data; el porqué de su existencia
  • Las V’s del Big Data
  • Datificación
  • Datificación – volúmenes de datos
  • Business Intelligence Vs Big Data
  • Ciclo de Vida de Big Data
  • Problemática con Big Data
  • Hemos aprendido


Tema 9: Data Management


  • Qué es el Data Management
  • Áreas o disciplinas del Data Management
  • Data Governance
  • Buenas y malas prácticas de Data Governance
  • Data Architecture
  • Data Development
  • Bases de datos y su diseño
  • Document & Content Management
  • Data Security
  • Control de accesos
  • Buenas prácticas de Seguridad de Datos
  • Master Data
  • Meta Data
  • Data Quality
  • Database Operations
  • Data Warehousing & Business Intelligence
  • Hemos aprendido


Tema 10: Protección de datos


  • Reglamento europeo
  • Introducción
  • Datos personales y datos biométricos
  • Novedades impuestas por la tecnología
  • Privacidad
  • Medidas de seguridad más transparentes
  • Accountability y el DPO
  • La nueva LOPD
  • Hemos aprendido

Usuario SAP R3 QM (Calidad)
.

01 Gestión de calidad para aprovisionamiento

 

Realización de pedido de compras a proveedor para materiales con gestión QM.

Recepción de mercaderías para pedido con creación automática de lote de inspección.

Inspección de calidad y entrada de resultados para el lote de inspección.

Registro de Decisión de Empleo y movimientos de stock.

 

02 QM en fabricación contra stock (Industria Procesos)

 

Proceso

Creación de la orden de proceso

Notificación de la orden de proceso

Toma de resultados en los lotes de inspección

Decisión de empleo

Entrada de material en almacén.

 

03 QM en Ventas con certificado

 

Creación de pedido de ventas.

creación de la entrega de salida.

salida de mercancías.

emisión de certificado de análisis en la entrega para un lote de inspección existente

 

04 QM en Ventas con lote de inspección y certificado

 

Creación de pedido de ventas.

creación de la entrega de salida y generación del lote de inspección.

picking de salida para la entrega.

Entrada de resultados y registro de decisión de empleo.

Salida de mercancía para el cliente con emisión de certificado de análisis en la entrega para un lote de inspección

 

Usuario SAP R3 CS (Customer Service, Servicio cliente)
.

  1. Creación de un pedido de cliente
  2. Registro hoja de horario de trabajo
  3. Hoja de horario de trabajo: Transferencia válido para todos los componentes.
  4. Eliminación de bloqueos de facturación
  5. Crear factura
  6. Impresión de la factura

 

Usuario SAP R3 HE (Query’s y Report Painter)
.

01 Querys

 

En la definición de una Query podemos optar por tres tipos de listados:

 

  • Lista básica
  • Estadísticas
  • Lista ranking

 

Para poder finalizar con éxito una Query se han de tener en cuenta los elementos siguientes:

 

  • Ámbito funcional
  • Grupo de usuarios
  • Infoset

 

02 Report Painter

 

Definición de Report Painter

Los informes diseñados

Como crear un informe que permita obtener el saldo de una serie de clases de coste desglosado por centro de coste.

Como crear diferentes tipos de sets.

Opciones más importantes que afectan al layout del informe.

 

Calidad ISO 9001:2015. Auditoria y certificación.
.

Conceptos generales de la Gestión de calidad

  • 1.1. La necesidad de la calidad, su origen
  • 1.2. El concepto de Calidad y otros términos relacionados
  • 1.3. Evolución del concepto de calidad: del Control de la Calidad a la Gestión Total
  • 1.4. Diferencias entre Control, Aseguramiento y Gestión de la Calidad
  • 1.5. Conceptos de Normalización y Certificación

Serie Normas ISO 9000 y evolución

  • 2.1. Normas ISO 9000
  • 2.2. Aprobación ISO 9001:2015
  • 2.3. Cambios clave en ISO 9001:2015
  • 2.4. Principios para la Gestión de la Calidad

Enfoque a procesos

  • 3.1. ¿Qué es un proceso?
  • 3.2. Diagramas de flujo
  • 3.3. Arquitectura de procesos
  • 3.4. Clasificación de procesos
  • 3.5. Requisitos de la Norma

Norma ISO 9001 y requisitos

  • 4.0. Introducción y Anexo SL
  • 4.1. Objeto y campo de aplicación
  • 4.2. Referencias normativas
  • 4.3. Términos y definiciones
  • 4.4. Contexto de la organización

Liderazgo

  • 5.1. Liderazgo y compromiso
  • 5.2. Política de la calidad
  • 5.3. Roles, responsabilidad y autoridad

Planificación

  • 6.1. Acciones para abordar los riesgos y oportunidades
  • 6.2. Objetivos de calidad y planificación.
  • 6.3. Planificación y control de cambios.

Apoyo

  • 7.1. Recursos
  • 7.2. Competencia
  • 7.3. Toma de Conciencia
  • 7.4. Comunicación
  • 7.5. Información documentada

Operación

  • 8.1. Planificación y control operacional
  • 8.2. Requisitos para los productos y servicios
  • 8.3. Diseño y Desarrollo de los productos y servicios
  • 8.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
  • 8.5. Producción y prestación del servicio
  • 8.6. Liberación de los productos y servicios
  • 8.7. Control de las salidas no conformes

Evaluación del desempeño y Mejora

  • 9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
  • 9.2. Auditoría Interna
  • 9.3. Revisión por la Dirección
  • 9.4. Mejora

Directrices para la implantación del modelo ISO 9001

  • 10.1. Premisas básicas a tener en cuenta
  • 10.2. La evaluación inicial
  • 10.3 La elaboración de los documentos
  • 10.4 La implantación del sistema

 Auditorías

  • 11.1 Conceptos básicos
  • 11.2 Normativa ISO sobre auditorías
  • 11.3 Auditorías como herramienta de gestión
  • 11.4 Los protagonistas de la auditoría
  • 11.5 Clasificación de las auditorías
  • 11.6 El proceso de realización de la auditoría

Certificación

  • 12.1 Introducción
  • 12.2 Solicitud de la certificación
  • 12.3 Tramitación y análisis de la documentación
  • 12.4 Auditoría documental
  • 12.5 Auditoría inicial
  • 12.6 Elaboración del Plan de Acciones Correctivas
  • 12.7 Acuerdo de concesión/denegación de la certificación
  • 12.8 Certificado, marca y registro de empresa

Información adicional

Modalidad

online

Tipo formación

Curso online

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