Management Estratégico
.
- Introducción
- Competitividad empresarial y ventajas competitivas
- La ventaja competitiva y la generación de valor añadido
- El pensamiento estratégico
- Política, planificación y estrategia de adaptación en un entorno competitivo
- Previsión, prospectiva y métodos de escenarios
- Las PYMEs como organizaciones
- Liderazgo
- Un nuevo talante en la Dirección
- La necesidad de una dirección y gestión de proyectos
- El ciclo vital de un proyecto
- La mala imagen de la gestión de proyectos
- La necesidad de competencias para gestionar proyectos
- La naturaleza del proyecto
- El concepto de proyecto
- Tipos de proyecto
- Los aspectos del proyecto
- Las características de un proyecto
- Los fundamentos de la gestión de proyectos
- Dirección y gestión de proyectos
- ¿Qué es la gestión de proyectos?
- Condiciones de la gestión de proyectos
- Errores frecuentes en la gestión de proyectos
- Las condiciones de una gestión eficaz
- Principios necesarios para una gestión exitosa de proyecto
- ¿Qué es un proceso?
- Tipos de procesos
- ¿Cómo se gestiona un proceso?
- La gestión de proyectos
- Bases para la gestión de proyectos
- Procedimientos de la gestión de proyectos como proceso
- Modelo de gestión de proyectos como proceso
- Definición y organización del proyecto
- Planificación del proyecto
- Gestión de la ejecución del proyecto
- Culminación del proyecto
Fundamentos del Plan de Marketing en Internet
.
UNIDAD DIDÁCTICA 1: CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING
1. Marketing: concepto y evolución
Fundamentos del marketing
Concepto de marketing
Definiciones de marketing
Conceptos generales
El marketing tradicional
Principios del nuevo marketing
2. Elementos de mercado
3. Variables del marketing
4. Plan de marketing
El Marketing Mix
Cómo desarrollar un Plan de Marketing digital
UNIDAD DIDÁCTICA 2: MARKETING EN INTERNET
1. Plan de marketing digital
Las fases de un Plan de Marketing digital
Análisis de la situación
Análisis interno de la propia empresa
Análisis del entorno
Análisis general
Entorno comercial
Debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades
La técnica del análisis DAFO
Análisis de las debilidades y fortalezas de la organización
Análisis de las oportunidades y amenazas del entorno
Los objetivos de un e-Marketing Plan (EMP)
El Modelo AIDA. Las variables del e-Marketing Mix
2. Producto
Introducción
Concepto de producto
Concepto según Kotler
Concepto según Levitt
Clasificación de productos
Clasificación según Kotler
Otras clasificaciones
Atributos del producto
El ciclo de vida del producto
Planteamiento y significado del modelo
Fases del ciclo de vida del producto
Estrategias basadas en las fases del ciclo vida por la que atraviesa el producto
Estandarización/adaptación de los productos en mercados internacionales
La decisión sobre la estandarización o adaptación de productos en mercados internacionales
Adaptaciones voluntarias y obligatorias
La cartera de productos
Concepto de cartera y línea de producto
Decisiones sobre la cartera de productos
Estructura y equilibrio de la gama
El análisis de la gama desde el punto de vista del control
Las fases de desarrollo en el lanzamiento de nuevos productos
El análisis de la matriz Boston Consulting Group
La marca
Concepto, alcance y significado
Posicionamiento
Patrocinio de la marca
Desarrollo de la marca
Estrategia de marca: marca global y marca local
9. La política de productos en los mercados online
El uso de Internet
Relaciones
Tecnologías
3. Precio
Introducción
Análisis de la variable «precio» como instrumento del marketing
Estandarización/adaptación de precios internacionales
Factores que influyen en la determinación de precios
La competencia
La elasticidad de la oferta y la demanda
Demanda elástica e inelástica
Oferta elástica e inelástica
Factores psicológicos
Aspectos legales
Los costes de marketing y comercialización
Los tipos de cambio
Los diferenciales de inflación
Políticas arancelarias
Análisis de rentabilidad
El punto muerto o umbral de rentabilidad
Determinación de los márgenes comerciales
Estrategias de precios
Introducción
Estrategias para productos nuevos
Estrategias de precios de prestigio
Estrategias de precios orientadas a la competencia
Estrategias de precios para cartera de productos
Estrategias diferenciadoras
Aspectos particulares de la determinación de precios y costes en los mercados digitales
4. Distribución
Introducción
Canales de distribución
Definición
Funciones de los canales
Características de los diferentes canales
Aspectos a considerar en el diseño y selección de los canales de distribución
Elección del número de canales
Longitud de los canales
Modalidad de distribución utilizada por los canales
Estrategias comerciales empleadas en los canales (push/pull)
Variables del entorno
Variables del mercado
Determinación de la localización y tipología de los puntos de venta
Objeto de análisis
Análisis del mercado
Determinación del número de puntos de venta
Selección del lugar de emplazamiento
Determinación del tamaño y características de los puntos de venta
Las relaciones internas
Importancia del análisis de las relaciones entre los miembros de un canal
Análisis de los diferentes estilos en la forma de ejercer el poder en el canal
Fórmulas de entrada en los mercados
Fórmulas de acceso directo: vendedores, agentes, distribuidores, subsidiarias comerciales y subsidiarias de producción
Fórmulas de acceso indirecto: trading companies, franquicias y cesión de tecnología
Fórmulas de acceso concertado: consorcio de exportación, piggy back, alianza estratégica, joint venture y licencias de fabricación
Aspectos a considerar en la adaptación de la función de distribución en diferentes entornos
Internet como canal de distribución internacional
Posibilidades de distribución de los mercados online
Ventajas y desventajas de la distribución por Internet
La tienda digital
UNIDAD DIDÁCTICA 3: PROMOCIÓN Y HERRAMIENTAS PROMOCIONALES DE INTERNET
1. Campaña de e-mail
Concepto y ventajas del e-mail marketing
La campaña de e-mail marketing
Aspectos necesarios para lanzar una campaña de e-mailing
SPAM
Análisis de los resultados de la campaña de e-mail marketing
Breve diccionario del e-mail marketing
2. Banner
Concepto y características
Palabras clave de los banner
Tipos de banner
Formatos de banner
Rectangulares
Robapáginas
Rascacielos
Botones
Cortinillas
Pop-up
Pop-under
Layer
Formatos de banner oficiales para la IAB (Interactive Advertising Bureau)
Puntos a tomar en cuenta para el buen diseño de un banner
3. Anuncios clasificados
4. Programas de asociados
5. Buscadores
La publicidad en buscadores (SEM, Search Engine Marketing)
Los buscadores o motores de búsqueda
¿Qué mira el usuario al realizar una búsqueda?
SEM o Marketing para motores de búsqueda
El posicionamiento en buscadores (SEO, Search Engine Optimization)
Introducción
El trabajo de SEO
Factores que influyen en la clasificación de los resultados de los buscadores
Introducción
Factores onpage visibles
Factores onpage invisibles
Factores basados en el tiempo
Factores offpage: introducción
Factores offpage: PageRank
Factores offpage: linkbuilding y linkbaiting
Factores offpage: black hat
El SEO en la actualidad
Las redes de contenido
Creación de una campaña: Google AdWords
Medición y valoración de la inversión de una campaña
6. Autorrespondedores
¿Qué es un autorrespondedor?
Para qué sirve un autorrespondedor
Razones por las que enviar autorrespondedores
¿Cómo sacar el máximo provecho a una campaña enviando autorrespondedores?
Tipos de autoresponders
Cómo crear una relación con nuestros lectores
Los mejores autorrespondedores
7. Grupos de News
Newsletters eficaces
Maquetación del newsletter
Contenido del newsletter
Página de aterrizaje o landing page
Envío del newsletter
8. Boletín-E
9. Programas para la gestión de la relación con el cliente (CRM)
Introducción
Customer Relationship Management – CRM
Influencias sobre el marketing relacional y las soluciones CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 4: DISEÑO DE UNA WEB COMERCIAL EFECTIVA
1. Introducción
2. Influencia del contenido en el diseño
Plataforma: el proceso de construcción de un sitio web
Front-office y Back-office
Fases proceso de construcción de un sitio web
Seleccionar un modelo de hospedaje o alojamiento Web
Registrar un nombre de dominio
Crear y administrar el contenido
Diseñar un sitio web
Presentación: el diseño efectivo de un sitio web
La estructura de un sitio web
La estructura jerárquica
Otras estructuras no jerárquicas
La página de bienvenida (homepage)
Control de calidad
3. Estilo narrativo
Introducción
Cómo alcanzar un título de calidad
Cómo influye la descripción de la página en el CTR
Cómo usar correctamente los encabezados
Cómo funciona el contenido semántico
Creación de contenidos
¿El contenido es el rey?
Cómo generar contenido relevante y de calidad
Aspectos a tener en cuenta
Contenido
Método
Cómo redactar los contenidos
Cómo atraer visitantes con tus contenidos
Introducción
Contenido de calidad y valor
Palabras claves
Contenido duplicado
4. Tiempo de carga
Introducción
La importancia en el tiempo de carga de la web
Factores que afectan a la velocidad de carga
Cómo medir y optimizar la velocidad de tu página web
Web Performance Optimization (WPO)
Cómo medir la velocidad de carga de tu página web
Medir velocidad página web
Medir tiempo carga web
9 Reglas para optimizar la velocidad de mi página web
Herramientas para conocer el tiempo de carga de tu web
Consideraciones generales
Dirección y Estrategias de la Actividad e Intermediación Comercial
. Unidad Didáctica 1: Marco económico del comercio y la intermediación comercial
Objetivos
1. El sector del comercio y la intermediación comercial
1.1. Introducción
1.2. Sectores
1.3. Código Nacional de Actividades Económicas (CNAE)
1.4. Intermediación comercial: figuras habituales y características
1.5. Comercio minorista y mayorista
1.5.1. Introducción
1.5.2. Características del comercio al por menor
1.5.3. Características del comercio al por mayor
Ejercicio 1
2. El sistema de distribución comercial en la economía
2.1. Introducción
2.2. Factores y funciones de la distribución
2.3. Formas y canal de distribución
2.3.1. Introducción
2.3.2. Distribución directa
2.3.3. Distribución indirecta
2.3.4. Cobertura de la distribución
2.4. Los intermediarios y sus funciones
3. Mantenimiento de la salud
2.6. Relaciones en el canal de distribución
2.6.1. Integración vertical
2.6.2. Conflictos
3. Fuentes de información comercial
3.1. La investigación de mercado
3.2. Elementos de un estudio de mercado
3.3. Tipos de investigación y análisis
Ejercicio 2
3.4. Diferentes fuentes de información
3.4.1. Introducción
3.4.2. Fuentes de información internas
3.4.3. Fuentes de información externas
4. El comercio electrónico
4.1. Introducción
4.2. Relaciones comerciales entre empresas (B2B)
4.3. Relaciones comerciales con clientes (B2C)
4.4. Relaciones y trámites con la administración (B2A)
4.5. Utilidades de los sistemas online
Ejercicio 3
Resumen
Caso práctico 1
Test 1
Evaluación 1
Unidad Didáctica 2: Oportunidades y puesta en marcha de la actividad de ventas e intermediación
Objetivos
1. El entorno de la actividad
1.1. Introducción
1.2. El microentorno
1.2.1. Introducción
1.2.2. Los proveedores y los intermediarios
1.2.3. La competencia
1.3. El macroentorno
1.3.1. Introducción
1.3.2. El entorno demográfico
1.3.3. El entorno económico
1.3.4. El entorno cultural y social
1.3.5. El entorno legal y político
1.3.6. El entorno tecnológico
1.3.7. El medio ambiente y el entorno natural
1.3.8. Caso Práctico
2. Análisis de mercado
2.1. La identificación de segmentos de mercado: el público objetivo
2.1.1. Introducción
2.1.2. Concepto y objetivos de la segmentación
2.1.3. Criterios de identificación y requisitos de los segmentos
2.1.4. Proceso de segmentación de mercados-etapa de identificación
2.1.5. Ejemplo
2.2. El análisis de la competencia
2.3. Posicionamiento estratégico
2.4. Cuota de mercado
2.5. Ejemplo
3. Oportunidades de negocio
3.1. La necesidad de intermediación y comercialización
3.2. Externalización de la fuerza de ventas y atención al cliente
3.3. Análisis DAFO de las oportunidades de negocio
3.3.1. DAFO
3.3.2. Ejemplo DAFO
3.3.3. Caso Práctico
3.3.4. Caso Práctico
4. Formulación del plan de negocio
4.1. Introducción
4.2. Misión de negocio
4.3. Visión del negocio
4.4. Resumen visión-misión
4.5. Objetivos y metas
4.5.1. Introducción
4.5.2. Ejemplo
4.5.3. Tipos
4.5.4. Caso Práctico
4.6. Previsión de ventas: objetivos a alcanzar
4.6.1. Introducción
4.6.2. Métodos de previsión de ventas
4.7. Previsión de necesidades de inversión
4.7.1. Inversión
4.7.2. Ejemplo
4.7.3. Plan de inversiones
4.8. La diferenciación del producto
4.8.1. Introducción
4.8.2. Estrategias genéricas
4.9. Dificultades de acceso a canales de distribución: barreras invisibles
4.9.1. Barreras y soluciones
4.9.2. Dificultades de acceso a canales de distribución
4.10. Tipos de estructuras productivas: instalaciones y recursos materiales y humanos
4.10.1. Introducción
4.10.2. Patrones o modelos de organización de una empresa o negocio
4.10.3. Diferentes formas de trabajo existentes
4.10.4. Diferentes formas de ubicar negocio
Ejercicio 4
Resumen
Test 2
Evaluación 2
Unidad Didáctica 3: Marco jurídico y contratación en el comercio e intermediación comercial
Objetivos
1. Concepto y normas que rigen el comercio en el contexto jurídico
1.1. Comercio interior
1.1.1. Legislación general
1.1.2. Legislación autonómica
1.1.3. Comercio internacional
2. Formas jurídicas para ejercer la actividad por cuenta propia
2.1. El agente comercial
2.1.1. Introducción
2.1.2. Ventajas
2.1.3. Definición y responsabilidades legales del agente comercial
2.1.4. Funciones y obligaciones del agente comercial
Ejercicio 5
2.2. El distribuidor
2.3. El comisionista
2.4. El mediador o corredor
3. El contrato de agencia comercial
3.1. Introducción
3.2. Formalización del contrato: elementos y cláusulas habituales
3.3. Actuación del agente: obligaciones y derechos de las partes
3.3.1. Obligaciones de las partes
3.3.2. Derechos de las partes
Ejercicio 6
3.4. Sistema de remuneración
3.5. Extinción del contrato
3.6. Resumen
4. El código deontológico del Agente Comercial
4.1. La colegiación del agente
4.2. Código deontológico del agente comercial
5. Otros contratos de intermediación
5.1. Contrato de distribución
5.1.1. Definición
5.1.2. Análisis de las partes contratantes: legitimación, obligaciones
5.1.3. Contenido: cláusulas fundamentales
Ejercicio 7
5.2. Contratos de comisión
5.2.1. Definición
5.2.2. Análisis de las partes contratantes: legitimación, obligaciones
5.2.3. Contenido: cláusulas fundamentales
6. Trámites administrativos previos para ejercer la actividad
6.1. Obtención de licencias
6.1.1. Introducción
6.1.2. Trámites jurídicos para ejercer una actividad
6.1.3. Licencia Municipal de Apertura y/o obras
6.1.4. Permisos administrativos para algunas actividades
6.1.5. Permisos específicos para el ejercicio de ciertas actividades profesionales
Ejercicio 8
6.1.6. Inscripción en Registros especiales
6.1.7. Solicitud de carnets y certificados de empresa
6.2. Permisos y reglamentación de la actividad
Resumen
Test 3
Evaluación 3
Unidad Didáctica 4: Dirección comercial y logística comercial
Objetivos
1. Planificación y estrategias comerciales
1.1. Planificación estratégica y marketing: variables de marketing
1.1.1. Introducción
1.1.2. El producto
1.1.3. Estrategias respecto al producto
1.1.4. Caso Práctico
1.1.5. El precio
1.1.6. Estrategias respecto al precio
A) Estrategias de precios diferenciales
B) Estrategias de precios competitivos
C) Estrategias de precios psicológicos
D) Estrategias de precios para una gama de productos
E) Estrategias de precios de lanzamiento de un nuevo producto
1.1.7. Estrategias respecto a la distribución
1.1.8. Caso práctico
1.1.9. Estrategias respecto a la comunicación
A) Estrategias respecto a las relaciones públicas
B) Estrategias publicitarias
C) Estrategias de promoción de ventas
1.2. Planificación estratégico de ventas: objetivos comerciales y objetivos de ventas
1.3. Presupuesto de ventas
Ejercicio 9
2. Promoción de ventas
2.1. Objetivos
2.2. Acciones promocionales: efectos y costes
Ejercicio 10
2.3. Elaboración del argumentarlo comercial
2.3.1. Las objeciones
2.3.2. Los argumentos y el argumentario
2.3.3. Argumentos respecto al precio
3. La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios
3.1. Gestión del ciclo de ventas según el tipo de producto y servicios
3.1.1. Fases
3.1.2. Automatización del proceso de la venta
3.1.3. Características de productos y servicios
Ejercicio 11
3.2. Obsolescencia, caducidad, campañas periódicas, innovaciones y entrada de nuevos productos
3.2.1. Innovaciones, entrada de nuevos productos, campañas periódicas y obsolescencia
3.2.2. Caducidad
3.3. La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios
3.3.1. La logística, el almacén y el stock
A) La logística
B) El almacén
C) El stock
3.3.2. Valoración de las existencias del almacén
3.4. Documentación y procedimiento administrativo de pedidos
3.5. Caso práctico
3.6. Ratios de gestión de pedidos y control de stocks
3.6.1. Introducción
3.6.2. Ratio de cobertura o media de días del stock
3.6.3. Rotación de stock
3.6.4. Retorno de la inversión
3.6.5. Costes de aprovisionamiento y almacenamiento
3.6.6. Clasificación ABC en la gestión de stocks
Ejercicio 12
4. Registro, gestión y tratamiento de la información comercial, de clientes, productos y/o servicios comerciales
4.1. Aplicaciones para la gestión de las relaciones con clientes CRM (Customer Relationship Management)
4.1.1. Introducción
4.1.2. Herramientas para la gestión del conocimiento
4.1.3. Concepto de CRM
4.1.4. Ventajas y funciones del CRM
4.1.5. Principales aplicaciones de un CRM
4.1.6. Tipos de CRM
Ejercicio 13
5. Redes y asociacionismo corporativo I
5.1. Redes y asociacionismo corporativo
5.1.1. Introducción
5.1.2. Ventajas del asociacionismo
5.1.3. Co-branding
Ejercicio 14
5.2. Actitud y capacidad emprendedora
5.3. Cualidades del emprendedor
5.3.1. Principales características
5.3.2. Creatividad
5.3.3. Espíritu de equipo
5.3.4. Flexibilidad
5.3.5. Capacidad de liderazgo
5.3.6. Confianza en uno mismo
Ejercicio 15
5.4. Lo que hay que saber para emprender y llevar a cabo un negocio
5.5. Autodiagnóstico de necesidades formativas
5.6. Responsabilidades del empresario
Resumen
Test 4
Evaluación 4
Evaluación Final
Usuario SAP R3 SD (Ventas y Distribución)
.
01 Oferta a un cliente
Registro de oferta de ventas
Impresión de la oferta
Rechazo de la oferta de ventas
02 Gestión de pedidos de cliente – venta contra almacén
Creación pedido de ventas
Impresión del pedido
Tratamiento de entregas
Verificación de lotes
Picking sin WM
Contabilización de la salida de mercancías
Impresión Nota de entrega
Facturación
Impresión de la factura
03 Entrega gratuita
Entrada del pedido de cliente
Impresión del pedido de ventas
Pool de entregas
Verificación de lotes
Picking sin WM
Contabilización de la salida de mercancías
Impresión Nota de entrega
04 Devoluciones y reclamaciones
Creación de orden de devolución
Impresión del pedido
Creación de una entrega de devolución
Verificación de lotes
Contabilización de entrada de mercancías
Eliminación de bloqueos de facturación
Facturación
Impresión de la factura
05 Ventas de compra para cliente
Entrada de pedido de cliente
Impresión del pedido de ventas
Pedido de compras
Liberación de pedidos
Entrada de mercancías
Tratamiento de entregas
Asignación lote/Picking sin WM
Contabilización de la salida de mercancías
Impresión de la Nota de entrega
Facturación
Impresión de la factura
Verificación de facturas
06 Notas de Cargo
Entrada de pedido de cliente
Eliminación de bloqueos de facturación
Facturación
Impresión de la factura
07 Notas de Cargo con clase de pedido L2
Entrada de pedido de cliente
Eliminación de bloqueos de facturación
Facturación
Impresión de la factura
08 Creación de abonos
Entrada de pedido de cliente
Eliminación de bloqueos de facturación
Facturación
Impresión de factura
09 Creación de abonos con clase de pedido G2
Se trata del mismo escenario descrito en el documento 204b_BPP_ES_ES v2 (Tratamiento de abonos), pero con la diferencia que la clase de documento de ventas que se utiliza es G2 (Sol.abono) en vez de RK (Sol.correc.fact.).
La clase de documento de ventas G2 no es obligatorio crear con referencia a una factura.
Entrada de pedido de cliente
Eliminación de bloqueos de facturación
Facturación
Impresión de la factura
10 Terceros con aviso de entrega
Creación de pedido de cliente para terceros
Impresión del pedido de cliente
Modificación de cantidad de pedido
Visualización de lista de solicitudes de pedido para asignar
Conversión de solicitudes asignadas en pedidos
Autorización de pedidos
Contabilización de entrada de mercancías estadística
Registro de factura
Facturación a cliente
Impresión factura de cliente
11 Tratamiento de pedidos de clientes potenciales
Registro de pedido de cliente con número de material específico de cliente
Modificación de pedido de cliente
Impresión del pedido
Pool de entregas
Verificación de lotes
Picking sin WM
Contabilización de la salida de mercancías
Impresión Nota de entrega
Facturación
Impresión de la factura
12 Terceros sin aviso de entrega
Creación de pedido de cliente para terceros
Impresión del pedido
Visualización de lista de solicitudes de pedido para asignar
Conversión de solicitudes asignadas en pedidos
Autorización de pedidos
Recepción de mercancías del proveedor
Registro de factura
Facturación
Impresión de la factura
13 Tratamiento de pedidos de cliente con anticipo de deudor
Entrada de pedido de cliente (plan de facturación)
Impresión del pedido de ventas
Modificación de pedido de cliente (eliminación de bloqueos de facturación)
Facturación
Impresión de la factura
Contabilización de un anticipo
Tratamiento de entregas
Comprobación de lotes
Picking sin WM
Contabilización de la salida de mercancías
Impresión Nota de entrega
Modificación de pedido de cliente (eliminación de bloqueos de facturación)
Facturación
Impresión de la factura
Traslado de anticipos
14 Tratamiento de artículos en consignación
Orden de reposición de artículos en consignación
Impresión del pedido de ventas
Pool de entregas
Comprobación de lotes
Picking sin WM
Contabilización de la salida de mercancías
Impresión Nota de entrega
Resumen de stocks después de la reposición de artículos en consignación
Orden de toma de artículos en consignación
Impresión del pedido de ventas
Pool de entregas
Asignación de lotes
Contabilización de la salida de mercancías
Facturación
Impresión de la factura
Orden de recogida de artículos en consignación
Entrega de devoluciones
Contabilización de entrada de mercancías
Orden de retorno de artículos en consignación
Entrega de devoluciones
Entrada de mercancías
Facturación
Impresión de la factura
15 Tratamiento de pedidos de cliente con facturación colectiva
Entrada de pedido de cliente
Impresión del pedido de ventas
Tratamiento de entregas
Comprobación de lotes
Picking sin WM
Contabilización de la salida de mercancías
Impresión de la Nota de entrega
Facturación
Impresión de la factura
16 Tratamiento de pedidos de cliente multisociedad
Gestión de pedidos de cliente
Pool de entregas
Comprobación de lotes
Picking sin WM
Contabilización de la salida de mercancías
Impresión nota de entrega
Creación de documentos de facturación
Impresión de la factura
Visualización del documento de facturación
Creación de un documento de facturación interna en el centro que ejecuta la entrega
Impresión de la factura interna
Visualización de info detallada en el documento de facturación interna (IV)
17 Gestión de crédito
Fijación de un límite de crédito
Revisar pedidos de cliente bloqueados
18 Proceso de exportación de comercio exterior
Entrada de pedido de cliente
Impresión del pedido de ventas
Creación de la entrega
Comprobación de lotes
Comprobación de la información de comercio exterior
Picking sin WM
Facturación pro forma
Impresión de la factura pro forma
Impresión de documentos aduaneros
Contabilización de la salida de mercancías
Impresión Nota de entrega
Facturación
Impresión de la factura
Creación de Intrastat / Extrastat
19 Cierre de operaciones SD
Revisión de los pedidos de cliente bloqueados
Revisión de los pedidos de cliente incompletos
Revisión de documentos de ventas bloqueados para la entrega
Revisión de los pedidos de cliente que vencen
Revisión del log de creación de entrega colectiva
Revisión de documentos SD incompletos (entregas)
Revisión de entregas de salida para la salida de mercancías
Revisión de documentos de ventas bloqueados para la facturación
Revisión del pool de facturación
Revisión del log de creación de factura colectiva
Revisión de la lista de documentos de facturación bloqueados (para la contabilidad)
Creación de Intrastat / Extrastat
Cálculo del trabajo en curso (proveedor de servicios)
Liquidación del pedido de cliente para el análisis de rentabilidad (proveedor de servicios)
20 Gestión de embalajes en préstamo
Visualización del stock de palets
Entrada de pedido de cliente
Impresión del pedido de ventas
Pool de entregas
Adición de posiciones de entrega para palets
Comprobación de lotes
Picking sin WM
Contabilización de la salida de mercancías
Impresión Nota de entrega
Visualización del stock de palets
Facturación
Impresión de la factura
Creación de órdenes de devolución de palets
Impresión del pedido de ventas
Contabilización de la salida de mercancías
Impresión nota de entrega
Visualización del stock de palets
Creación de devolución de palets de entrega sin referencia de pedido
Creación de solicitudes de notas de cargo para palets no retornados
Liberación de solicitudes de notas de cargo para facturación
Facturación
Impresión de la factura
Contabilización de los palets no retornados
Visualización del stock de palets
21 Bonificación en especie
Entrada de pedido de cliente
Impresión de pedido de ventas
Tratamiento de entregas
Comprobación de lotes
Picking sin WM
Contabilización de la salida de mercancías
Impresión de la Nota de entrega
Facturación
Impresión de la factura
22 Recuperación de lotes
Mailing: creación de datos básicos
Generación de contactos siguientes
Procesamiento de contactos siguientes
Orden de devolución
Creación de entrega de devoluciones
Asignación de lotes
Contabilización de entrada de mercancías
Liberación de la orden de devolución para facturación
Facturación
Impresión de la factura
23 Transportes
Entrada de pedido de cliente.
Impresión del pedido de ventas.
Creación de la entrega.
Comprobación de lotes.
Picking sin WM.
Contabilización de la salida de mercancías.
Impresión nota de entrega.
Creación del transporte.
Impresión del CMR.
Facturación.
Impresión de la factura.
24 Gastos de Transportes
Entrada de pedido de cliente.
Impresión del pedido de ventas.
Creación de la entrega.
Comprobación de lotes.
Picking sin WM.
Contabilización de la salida de mercancías.
Impresión nota de entrega.
Creación del transporte.
Creación de los gastos de transporte.
Imputación y transferencia de los gastos de transporte.
Facturación.
Impresión de la factura.
25 Informes Logística SD
Monitor de entregas
Lista de pedidos
Lista de facturas
Facturas bloqueadas
Documentos incompletos SD
Documentos de ventas bloqueados para la entrega
Documentos SD incompletos (entregas)
Solicitudes de pedido con imputación
Documentos de compras con imputación
Lista de ofertas
Ofertas pendientes
Ofertas vencidas
Ofertas cerradas
Resumen de créditos
Deudores sin datos de crédito
Notas de crédito
Pedidos con retraso
Monitor de soporte de ventas
Devoluciones
Contabilidad y Fiscalidad (Certificado MF0231_3)
.
UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN CONTABLE
1. La Teoría Contable.
La Información Contable.
– Introducción.
– Tipología empresarial a efectos contables.
– El Patrimonio de la empresa.
– Las Masas Patrimoniales. Características.
Las Cuentas.
– Las Cuentas contables.
– Convenio de Cargo y Abono de las Cuentas.
– La partida doble.
– Normativa contable básica.
– Los Libros contables.
– El Libro de Inventarios y Cuentas Anuales.
– El Libro Diario.
– El Libro Mayor.
– La legalización de los libros empresariales.
– Conservación de los Libros.
2. El Plan General De Contabilidad (07).
La reforma de la Legislación Mercantil en materia contable.
– La Ley 60/2003 de 20 de diciembre.
– La Ley de Reforma Contable (Ley 16/2007).
– Los R.D. 1514 y 1515/2007 de 16 de noviembre.
Estructura del nuevo P.G.C.
– Marco conceptual de la contabilidad.
– Normas de registro y valoración.
– Cuentas Anuales.
– Cuadro de Cuentas.
– Definiciones y relaciones contables.
El Marco Conceptual.
– Principios Contables.
– Elementos que forman las Cuentas Anuales.
– Criterios de Registro Contable de los elementos de las Cuentas Anuales.
– Criterios de Valoración.
– Principios y Normas de Contabilidad generalmente aceptados.
3. Tratamiento De Las Masas Patrimoniales.
Inmovilizado Material.
– Valoración del Inmovilizado Material.
– Las correcciones de valor. Amortizaciones y Provisiones.
– Inversiones Inmobiliarias.
Activo Intangible. Arrendamientos.
– Concepto de Activo Intangible.
– Valoración inicial y posterior de los Activos Intangibles.
– Normas particulares del Inmovilizado Intangible.
– Arrendamientos. Concepto.
– Arrendamiento Financiero.
– Arrendamiento Operativo.
– Arrendamiento de Terrenos e Inmuebles.
Activos Financieros.
– Características.
– Préstamos y Partidas a cobrar.
– Inversiones mantenidas hasta el vencimiento.
– Activos mantenidos para negociar.
– Otros Activos Financieros a Valor Razonable con cambios en Pérdidas y Ganancias.
– Inversiones en el Patrimonio de Empresas (GMA).
– Activos Financieros disponibles para la venta.
– Baja de Activos Financieros.
Pasivos Financieros.
– Definición y clasificación.
– Bajas de Pasivos Financieros.
– Instrumentos de Patrimonio Propio.
– Instrumentos Financieros Especiales.
– Fianzas entregadas o recibidas.
Existencias. Moneda Extranjera.
– Criterios de valoración de las existencias.
– Precio de adquisición. Coste de producción.
– Coste de existencias en prestación de servicios.
– Valoración posterior de las existencias.
– Las transacciones en moneda extranjera.
– Conversión de las Cuentas Anuales a la moneda de presentación.
Ingresos.
-Concepto.
– Ingreso por ventas.
– Valoración de los créditos por operaciones comerciales.
– Ingresos por prestación de servicios.
El IVA, el IGIC y el IS.
– Cuentas contables para el IVA.
– IVA soportado, deducible y no deducible.
– IVA repercutido.
– El IGIC.
– El Impuesto sobre Beneficios.
– Las cuentas contables para el IS.
Provisiones.
– Concepto.
– Reconocimiento y Valoración.
– Cuentas de las Provisiones.
– Asientos Contables relativos a las provisiones.
Pasivos por retribuciones al personal.
– Concepto y tipos.
– Contabilización de las retribuciones al personal a largo plazo.
– Los pagos basados en acciones.
4. Cuentas Anuales.
Modelos normales y abreviados.
– Límites.
El Balance.
– Modelo Normal.
– Modelo Abreviado.
Cuenta de Pérdidas y Ganancias.
– Modelo Normal.
– Modelo Abreviado.
El Estado de Cambios en el Patrimonio Neto.
– Modelo Normal.
– Modelo Abreviado
El Estado de Flujos de Efectivo.
– Flujos de Efectivo de las Actividades de Explotación.
– Flujos de Efectivo de las Actividades de Inversión.
– Flujos de Efectivo de las Actividades de Financiación.
La Memoria.
– Modelo Normal.
– Modelo Abreviado.
5. Análisis Económico Y Financiero De Las Cuentas Anuales.
Funciones y diferencias entre el análisis económico y el financiero.
Instrumentos de Análisis.
– Fondo de Maniobra.
– Nivel de endeudamiento.
– Cash – Flow.
– Periodo de Maduración.
– Apalancamiento Operativo.
– Umbral de Rentabilidad.
– Apalancamiento Financiero.
– Análisis porcentual.
– Ratios relevantes.
UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN FISCAL
1. Introducción A La Ley General Tributaria.
Disposiciones Generales de Ordenamiento Tributario.
– Introducción.
– Los Tributos: Concepto y Clases.
– Las Normas Tributarias.
– Las Obligaciones Tributarias.
– Los Obligados Tributarios.
– La cuantificación de la Obligación Tributaria.
– La Deuda Tributaria.
– La Extinción de la Deuda Tributaria.
Los Procedimientos Tributarios.
– El Procedimiento de Gestión.
– El Procedimiento de Inspección.
– El Procedimiento de Recaudación.
– El Procedimiento Sancionador.
– El Procedimiento de Revisión en la Vía Administrativa.
2. El Impuesto Sobre Sociedades.
Diferencias permanentes y temporales.
– Concepto.
– Clases.
– Calculo.
Concepto de Base Imponible Negativa.
– Cálculo e Implicaciones.
– Compensaciones. Periodos.
Diferimiento de la Carga Fiscal.
– Temporalidad.
– Legislación.
Divergencias entre Contabilidad y Fiscalidad.
– La Normativa Contable y la Normativa Fiscal.
– La Conciliación entre ambas Normativas.
– Asientos de Ajuste.
3. Impuesto Sobre El Valor Añadido.
Hecho Imponible. Exenciones. Lugar de Realización.
– Sujeción y No Sujeción.
– Exenciones.
– Ámbito de Aplicación.
Base Imponible. Sujeto Pasivo.
– Importe Facturado.
– Supuestos de No Comprensión en B. I.
– Sujeto Pasivo. Sujeto Activo.
Deducciones y Devoluciones.
– Supuestos de Deducción.
– Supuestos de No Deducción.
– La Regla de Prorrata.
– Devolución a Exportadores.
– Declaraciones a Compensar.
Tipos Impositivos.
– Normal.
– Reducido.
– Superreducido.
– Recargo de Equivalencia.
– Tipos Especiales.
Gestión y Liquidación del Impuesto.
– Obligados a Declarar.
– Las Declaraciones Trimestrales.
– La Declaración Anual.
– El Pago del Impuesto
4. IRPF.
Conceptos Generales.
– Definición.
– Ámbito Territorial.
– Rentas a Declarar.
– Rentas Exentas y Rentas no Sujetas.
– Obligados a presentar declaración.
– Periodo Impositivo y Devengo.
Base Imponible.
– Rendimientos de Trabajo Personal.
– Rendimientos de Capital.
– Rendimientos de Actividades Empresariales y Profesionales.
– Variaciones Patrimoniales.
– Imputaciones de Renta.
Base Liquidable.
– Reducciones.
Cuota Íntegra.
– Cálculo.
– Deducciones.
Deuda Tributaria.
– Retenciones y Pagos a Cuenta.
5. Régimen Fiscal Para Empresas De Reducida Dimensión.
Requisitos.
– Incentivos Fiscales.
– Deducciones Especiales.
UNIDAD FORMATIVA 3. IMPLANTACIÓN Y CONTROL DE UN SISTEMA CONTABLE INFORMATIZADO
1. Aplicaciones Informáticas De Gestión Comercial Integrada.
Gestión Comercial y Existencias.
– Tratamiento de Clientes.
– Mailings.
– Catálogos.
– Tarifas.
– Productos.
– Almacenamiento.
– Logística.
– Distribución.
Facturación.
– Conceptos Facturables.
– IVA y Retenciones a Profesionales.
– Informes Resumen.
2. Aplicaciones Informáticas De Gestión Financiero – Contable.
Utilización de una Aplicación Financiero – Contable.
– El Cuadro de Cuentas.
– Los Asientos.
– Utilidades.
Estados Contables.
– Preparación y Presentación.
Aplicaciones Financieras de la Hoja de Cálculo.
– Hoja de Cálculo de Análisis Porcentual.
– Hoja de Cálculo de Análisis con Ratios.
– Hojas de Cálculo Resumen.
3. Aplicaciones Informáticas De Gestión Tributaria.
IRPF.
– Programa Padre.
IVA.
– Programa de Gestión de la Administración Tributaria.
IS.
– Programa de Gestión de la Administración Tributaria.
Usuario SAP R3 FI (Finanzas)
.
01 Libro Mayor
Contabilización de documentos en cuentas de mayor
Visualización de documentos
Visualización y modificación de partidas individuales
Visualización de saldos
Visualización del diario de documentos compacto
Visualización del diario de documentos
Visualización de los saldos de cuenta mayor (lista
Anulación de documentos: anulación individual
Anulación de documentos: anulación en masa
Actualización de cuentas: compensación automática
Actualización de cuentas: compensación manual
Contabilización de documentos de cuenta de mayor en moneda extranjera
Visualización de partidas individuales en moneda extranjera
Anular compensación
Correspondencia – Imprimir lista de partidas abiertas
Correspondencia – Imprimir extracto de cuentas
02 Deudores
Contabilización de una solicitud de anticipo
Contabilización manual de anticipos
Contabilización de una factura de deudor
Contabilización de abonos con referencia a la factura
Contabilización de pagos mediante el programa de pagos automático
Contabilización de pagos recibidos de deudores
Compensación manual de partidas abiertas en cuentas de deudor
Extracto de cuenta manual
Tratamiento contabilización de extractos de cuenta
Fijar el límite de crédito
Gestión de informes de control de créditos
Visualización de documentos contables de deudor
Visualización y modificación de partidas individuales de deudor
Visualización de saldos
Contabilizar factura de deudor en moneda extranjera
Contabilizar abono de deudor en moneda extranjera
Crear solicitud de anticipo
Crear anticipo
Compensar anticipo
Crear datos maestros de deudor vinculado a acreedor
03 Acreedores
Contabilización de facturas de acreedor
Introducción de abonos de acreedor con referencia a una factura
Contabilización de pagos mediante el programa de pagos automático
Revisión y bloqueo de facturas para pago según las necesidades
Contabilización manual de pagos
Crear factura de acreedor con retención
Contabilizar factura de acreedor en moneda extranjera
Contabilizar abono de acreedor en moneda extranjera
Crear solicitud de anticipo
Crear anticipo
Compensar anticipo
Compensación manual de partidas abiertas
04 Period end closing
– Cierre del día
Actualización de tipos de cambio
Números de factura asignados dos veces
Visualización del diario de documentos compacto
– Cierre del mes
Actualización de tipos de cambio
Números de factura asignados dos veces
Apertura y cierre de períodos contables
Compensación automática de cuenta EM/RF
Compensación automática
Contabilidad de asientos de corrección
Contabilidad de cargo de impuestos
Declaración de IVA
Declaración recapitulativa
Análisis de comparación
Cierre del período contable anterior
Visualización del diario de documentos
Balances contables
– Cierre del ejercicio
Arrastre de saldos AP/AR
Arrastre de saldos GL
Cierre final y liberación de informes financieros
Cierre del período contable anterior
05 Gestión de Caja
Contabilización de una factura de deudor en moneda nacional
Contabilización de facturas de proveedor en moneda nacional
Contabilización de facturas de proveedor en moneda internacional
Contabilización de un registro individual de planificación para pagos periódicos
Resumen financiero / Posición de tesorería y previsión de liquidez
Compensación de facturas de proveedor mediante la ejecución del programa de pagos
Introducción de un extracto manual
Archivo de registros individuales
Gestión de Libro de Caja
Introducción extracto de cuenta automático – Contabilización inmediata
Introducción de un extracto de cuenta automático – No contabilizar
Visualizar – Imprimir extracto de cuenta electrónico
Tratar posteriormente el extracto de cuenta electrónico
Actualización de cuentas – Compensación automática
Actualización de cuentas – Compensación manual
06 Activos Fijos
Crear activo fijo
Modificar activo fijo
Bloquear activo fijo
Borrar activo fijo
Crear subnúmero
Asset Explorer
Alta por compra de proveedor
Alta con contrapartida automática
Baja con ingresos con cliente
Baja con ingresos sin cliente
Baja por desguace
Traspasos
Amortización no planificada
Capitalizar activos fijos en curso: Distribuir
Capitalizar activos fijos en curso: Liquidar
Ejecución amortización
Recálculo de valores
Simulación de amortización
Apertura y cierre del período contable de activo fijos
Cambio de ejercicio
Cierre del ejercicio
Anular cierre ejercicio
Patrimonio de activos fijos
Cuadro de activos fijos
Total de amortizaciones
Movimientos de activos fijos
El presupuesto como Herramienta Útil de Gestión
.
- El presupuesto como herramienta útil de gestión
- La realización de un presupuesto: el presupuesto maestro
- Presupuesto de explotación
- Presupuesto e información
- Presupuesto de inversión
- Cómo se presupuestan las inversiones
- Presupuesto de personal
- Análisis a nivel empresa del personal presupuestado
- Presupuesto de tesorería
- Cómo mejorar el resultado financiero
- Elaboración del presupuesto
- El control de gestión, el papel de los presupuestos
Relaciones laborales
.
1 -Introducción A Las Relaciones Laborales
Descripción y Objetivos
El derecho del trabajo
Relaciones laborales entre el trabajo y el capital
Las normas jurídicas
2 – La Seguridad Social
Descripción y Objetivos
El sistema de la Seguridad Social
Afiliación a la Seguridad Social
Altas, bajas y variaciones
3 – Contratación Laboral
Descripción y Objetivos
El contrato de trabajo
Tipos de contrato
El contrato parcial
Las horas complementarias
Contratos de duración determinada e indefinida
El contrato en prácticas
El contrato para la formación
El contrato de obra o servicio determinado
El contrato eventual
Contrato de interinidad ordinario
El contrato de relevo
El contrato de sustitución
Tipos de contratos indefinidos
Contrato para el fomento de la contratación indefinida
Requisitos de los trabajadores
Contratación a personas con discapacidad
Transformación en contratos indefinidos
Modificación de las condiciones de trabajo
Actuaciones
Período de consultas
La movilidad geográfica
Traslado colectivo
La movilidad funcional
4 – El Recibo De Salarios
Descripción y Objetivos
El término salario
Verdadero o falso
La documentación del salario
Períodos computables como trabajo
El salario base
La contraprestación
Los complementos salariales
Relacionar términos
Los complementos en especie
Las percepciones no salariales
Las indemnizaciones
Las prestaciones e indemnizaciones de la Seguridad Social
La prestación económica
Las indemnizaciones por traslado
Las deducciones
Otras deducciones
Relacionar términos
Las cotizaciones
La base de cotización
Calcular la base de cotización
Sopa de letras
Impuesto sobre la renta de las personas físicas
El tipo de cotización
5 – Documentos De Cotización
Descripción y Objetivos
Cotización a la Seguridad Social
Confeccionar el TC-2
Pago de las cuotas a la Seguridad Social
El modelo TC-1
Relacionar términos
6 – Situaciones Especiales
Descripción y Objetivos
La incapacidad temporal
Bases de cotización por contingencias comunes
Bases de cotización por contingencias profesionales
Extinción de la incapacidad temporal
Prestaciones durante los periodos de incapacidad temporal
Base reguladora de contingencias
Alta en el Régimen General
Prestaciones por desempleo
Deducciones en la cuota
7 – Retenciones E Ingresos A Cuenta Del Irpf
Descripción y Objetivos
Obligaciones del empresario
Regularización del tipo de retención
Comunicación al pagador
8 – Suspensión Del Contrato De Trabajo
Descripción y Objetivos
Suspensión del contrato de trabajo
La incapacidad temporal
Suspensión de empleo y sueldo
El derecho de huelga
El cierre legal de la empresa
El derecho a la excedencia
El derecho de cuidado de los niños
9 – Extinción Del Contrato De Trabajo
Descripción y Objetivos
El despido disciplinario
El despido por causas objetivas
El despido colectivo
La extinción de contrato por fuerza mayor
Desistimiento del contrato de trabajo
Incumplimiento contractual del empresario
Extinción del contrato de trabajo por ambas partes
Causas que pueden afectar al trabajador
Final de la relación laboral
Anexos
Anexo 1: Códigos de contratos
Anexo 2: Grupos de cotización
Anexo 3: Primas de accidente y enfermedad
Gestión y dirección de Recursos Humanos en la empresa
.
1. Introducción a la gestión de Recursos Humanos
Introducción.
El departamento de Recursos Humanos.
Perfil del directivo de Recursos Humanos.
La gestión de Recursos Humanos.
Resumen.
2. Dirección estratégica de Recursos Humanos
Introducción.
Análisis del entorno y del medio interno de la empresa.
Estrategias.
Resumen.
3. La planificación de RRHH
Introducción.
Concepto de planificación de RRHH.
Objetivos de la planificación de RRHH.
La planificación de efectivos.
La planificación de carreras.
Resumen.
4. Análisis y descripción de puestos de trabajo
Introducción.
Concepto y objetivos.
Proceso de análisis y descripción de puestos.
Resumen.
5. Introducción a la selección de personal
Introducción.
Consideraciones previas.
Fases del proceso de selección.
Reclutamiento.
Preselección.
Resumen.
6. El proceso de selección: técnicas selectivas y entrevista de selección
Introducción.
Aplicación de pruebas o exámenes.
La entrevista de selección.
Estructura de una entrevista de selección.
Resumen.
7. Finalización del proceso de selección
Introducción.
Incorporación y período de prueba.
Integración.
Control del proceso de selección.
Resumen.
8. La gestión por competencias y evaluación del desempeño
Introducción.
La gestión por competencias.
La evaluación del desempeño.
Resumen.
9. Comunicación interna y clima organizacional
Introducción.
¿Qué es la comunicación?
La comunicación interna.
Clima laboral.
Resumen.
10. Motivación laboral y liderazgo
Introducción.
La motivación laboral.
Satisfacción laboral.
Liderazgo.
Resumen.
Recursos Humanos: Planificación, Puestos y Formación
.
- Introducción
- Concepto de planificación de Recursos Humanos
- Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
- Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
- Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
- Modelos de planificación de los Recursos Humanos
- El caso especial de las Pymes
- Descripción y Análisis de Puestos de Trabajo
- El proceso de analizar los puestos de trabajo
- El análisis de la información
- Introducción
- Reclutamiento: definición
- Canales de reclutamiento
- Tipos de candidaturas
- Intermediarios y mediadores en el proceso del reclutamiento
- Selección. La entrevista laboral
- Formas de solicitud de empleo
- Así inflan el currículum los candidatos
- La formación como opción estratégica
- El servicio de formación en la organización
- La elaboración del plan de formación
- La propuesta del plan de formación
- Gestión del plan de formación
- Proceso de gestión de acciones formativas
- Evaluación del plan de formación
- Las competencias, un nuevo enfoque para la gestión empresarial
- Competencias en el contexto laboral
- ¿Cómo se adquieren las competencias?
- Competencias, tipología y significado
PRL – Prevención de Riesgos Laborales Básico (FCOS02)
.
- 1. El trabajo y la salud. Los riesgos profesionales
1. El trabajo
2. La salud
3. Las condiciones de trabajo
4. Las fases en el proceso de valoración
5. Examen y verificación del Plan de Preveción
- 2. Factores de riesgo
1. Cuestiones previas
2. Factores o condiciones de seguridad
3. Factores medioambientales
4. Factores derivados de las características del trabajo (carga de trabajo
patologías derivadas del trabajo
- 1. Conceptos previos
- 2. Los accidentes de trabajo
1. Concepto legal
2. Clasificación
- 3. Las enfermedades profesionales
1. Evolución histórica
2. Normativa vigente
3. Prevención de accidentes laborales y enfermedades profesionales
- 4. Otras patologías derivadas del trabajo
1. La fatiga
2. El estrés
3. Insatisfacción laboral
esta materia
- 1. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales
1. Antecedentes
2. Normativa
- 2. Derechos y deberes básicos en materia de prevención de riesgos
1. El empresario
2. Derechos y obligaciones de los trabajadores
- 1. Conceptos previos
- 2. Lugares de trabajo
1. Seguridad estructural
2. Espacios de trabajo y zonas peligrosas
3. Suelos, aberturas y desniveles, y barandillas
4. Tabiques, ventanas y vanos
5. Vías de circulación
6. Puertas y portones
7. Rampas, escaleras fijas y de servicio
8. Escalas fijas
9. Escalas de mano
10. Vías y salidas de evacuación
11. Condiciones de protección contra incendios
12. Instalación eléctrica
13. Minusválidos
14. Orden y limpieza
15. Condiciones ambientales
16. Servicios higiénicos y locales de descanso: requisitos mínimos necesarios
17. Material y locales de primeros auxilios
- 3. Herramientas
- 4. Máquinas
- 5. Riesgos eléctricos
- 6. Riesgo de incendio
1. Elementos
2. Prevención y actuaciones sobre incendios
3. Clases de fuego
4. Extintores de incendios
- 7. Riesgos químicos
1. Formas de penetración
2. Medidas preventivas
- 8. Señalización
1. Tipos de señales
2. Las señales en forma de panel
3. Características y requisitos de utilización de las señales
4. Señalización en materia de seguridad y salud en el trabajo
- 1. El ruido
1. Efectos del ruido
2. Medición del ruido
3. Evaluación de los riesgos
- 2. Las vibraciones
1. Clasificación
2. Efectos sobre el organismo
3. Tipos de exposición
- 3. El ambiente térmico
- 4. Las radiaciones ionizantes y no ionizantes
1. Conceptos previos
2. Radiaciones ionizantes
3. Radiaciones no ionizantes
- 5. Los riesgos biológicos
1. Definición
2. Grupos de riesgo
3. Medidas para los procesos industriales en los que se manipulen agentes biológicos
- 1. Factores de riesgo psicosociales
- 2. La carga de trabajo
1. La carga física
2. La carga mental
- 3. La fatiga
- 4. La insatisfacción laboral
1. Causas
2. Formas de evitar la insatisfacción laboral
- 1. Prevención de riesgos en el ámbito de la empresa
1. Evaluación de los riesgos
2. Atenuación de consecuencias
3. Alejamiento
4. Aislamiento
- 2. Sistemas de protección colectiva
- 3. Equipos de protección individual (EPI)
1. Definición
2. Requisitos y excepciones
3. Obligaciones del empresario en relación con las EPI
4. Obligaciones de los trabajadores en relación con los EPI
- 4. Anexo III, del Real Decreto 773/1997
1. Protectores de la cabeza
2. Protectores del pie
3. Protección ocular o facial
4. Protección respiratoria
5. Protección del oído
6. Otras protecciones
- 1. Objetivos del Plan de emergencia y evacuación
- 2. Actuaciones a llevar a cabo por el empresario
- 3. El Plan de Emergencia
1. Equipos de emergencia
2. Medios técnicos y humanos
- 1. El control de la salud de los trabajadores
- 2. Voluntariedad y obligatoriedad
- 3. Periodicidad
- 4. Contenido
- 5. Medios humanos
- 1. Trabajos en oficinas
1. Riesgos
2. Normativa aplicable
3. Recomendaciones de la Comisión nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo
4. Las pantallas
5. El teclado
6. La mesa
7. La silla y el reposapiés
8. El ruido
9. La iluminación
10. La calidad del aire
11. El confort térmico
12. Riesgo eléctrico
13. Riesgos específicos
- 2. Trabajos en actividades de comercio
1. Riesgos específicos
2. Manipulación manual de cargas
3. Factores de riesgo relacionados con la manipulación de la carga
- 3. Trabajos en actividades de hostelería y turismo
1. Introducción
2. Personal de cocinas, comedores y cafeterías
3. Personal de limpieza
- 4. Trabajos en el sector transporte
1. Introducción
2. Asientos de los conductores
3. Manipulación manual de cargas
4. Factores de riesgo relacionados con la manipulación de cargas
5. Otros factores de riesgo en el sector transporte
- 1. Organismos nacionales
1. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo
2. Inspección en el Trabajo y Seguridad Social
3. Actuaciones de las Administraciones públicas competentes en materia sanitaria
4. Comisión Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo
5. Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad
- 2. Organismos e instituciones internacionales
1. La Organización Internacional del Trabajo (OIT)
2. La Unión Europea
- 1. Evaluación de riesgos y planificación de la actividad preventiva
1. Normativa aplicable
2. Fases en la prevención de riesgos laborales
3. Organización de los recursos para las actividades preventivas
4. Infracciones en materia de prevención de riesgos laborales
- 2. Participación de los trabajadores en la prevención de riesgos
1. Instituciones
2. Delegados de prevención
- 3. Elaboración del mapa de riesgos
- 4. Prevención. Promoción. Adaptación
1. Conceptos previos
2. El plan de prevención
3. Servicios de prevención
2. Notificación a las autoridades
- 1. Conceptos previos
- 2. Heridas
- 3. Hemorragias
1. Clasificación
2. Hemorragia externa
3. Hemorragia interna
4. Hemorragia exteriorizada
- 4. Quemaduras
- 5. La reanimación cardiorrespiratoria
1. Método de reanimación boca a boca
2. Método de respiración boca a nariz
3. El método de reanimación Silvestre
4. Método de Holger-Nielsen
5. Masaje cardíaco externo
6. Método de reanimación cardiorespiratoria
- 6. Congelaciones
1. Clasificación de las congelaciones
2. Primeros auxilios
- 7. Intoxicaciones
- 8. Atragantamiento
- 9. Pérdida de conocimiento
1. Lipotimia
2. Síncope
- 10. Contusiones
- 11. Esguinces
- 12. Luxaciones
- 13. Fracturas
El Controller Jurídico en la empresa: Implantación de un programa de Compliance
. Controller jurídico o compliance officer
Introducción.
Las empresas.
Responsabilidad penal de las personas jurídicas.
Compliance officer o controller jurídico.
Delitos empresariales (parte I)
Introducción.
Estafa.
Fraudes y exacciones ilegales.
Insolvencias punibles.
Delitos de daños.
Delitos relativos a la propiedad intelectual e industrial, al mercado y a los consumidores.
Blanqueo de capitales.
Delitos contra la hacienda pública y la seguridad social.
Delitos de construcción, edificación o urbanización ilegal.
Delitos contra el medio ambiente.
Delitos de falsedad de moneda y efectos timbrados.
Delitos empresariales (parte II)
Introducción.
Delitos contra la salud pública.
Corrupción en los negocios.
Otros delitos.
Programa de compliance
Introducción.
Puntos claves para un programa de compliance.
Requisitos del programa de compliance.
Programa de compliance.
Anexos
Ejemplos prácticos
Ejemplo de un programa de compliance para una asesoría
Ejemplo de un programa de compliance para un comercio
Glosario
* Material complementario
Anexo 1. Cláusula de protección de datos I.
Anexo 2. Cláusula de protección de datos II.
Anexo 3. Cuadro resumen de los delitos más comunes.
Anexo 4. Informe modelo de auditoría.
Programa Compliance.
Descargable desde la propia plataforma del curso, en un apartado titulado Material complementario.
Certified Scrum Master (CSM). ADGD338PO
.
1. Gestión de proyectos con metodología Scrum
Manifiesto Ágil.
Fundamentos de Scrum.
Procesos empíricos y definidos.
Sprint.
Proceso iterativo e incremental.
Protegido.
Timeboxed.
2. El significado de “hecho”. Los cinco valores de Scrum
Aplicaciones de Scrum.
Scrum roles. Panorama general de los roles de Scrum. Scrum Master. Product Owner.
El equipo reuniones de Scrum.
Reunión de planificación del sprint. Reunión de Scrum diario. Reunión de revisión de sprint. Sprint Retrospective Meeting. Lanzamiento reunión de planificación Scrum artefactos.
Pila de producto. Incremento de producto y la definición de hecho. Sprint Backlog.
Gráficos Burndown: Sprint Burndown, Release Burndown Chart, Scaling Scrum.
Business Intelligence y Transformación Digital
.
1 – Inteligencia de Negocios
Inteligencia de Negocios
Business Intelligence
Contexto en el que surge el Business Intelligence
Diferencias entre sistemas operacionales e informacionales
De los datos a las decisiones estratégicas. El mundo del dato
DIKW
¿Cuál es el DIKW real que necesitamos?
Corporate Performance Management
La pirámide de la información
Organizaciones basadas en la estrategia
Mapa estratégico
Cuadros de Mando
Visualización
¿Por qué Big Data viene para unirse a BI?
Omnicanalidad
Los distintos orígenes de datos
Hemos aprendido
2 – Tipos de Analítica
Tipos de Analítica
Enfoque multidisciplinar
Disciplinas científicas
De la Analítica Descriptiva a la Analítica Prescriptiva
Perspectivas de analítica
Deep Learning
Hemos aprendido
3 – DataWarehouse
DataWarehouse
Qué es un DataWarehouse
Contenido del DataWarehouse
Reglas para crear un DataWarehouse
Procesos ETL
Actualización y automatización
Alojamiento del DW
Motores de Bases de Datos
DataWarehouse y DataLake
DataWarehouse en la nube
Calidad del dato: Data Management
Áreas del Data Management
Hemos aprendido
4 – Data Mining
Data Mining
Qué es Data Mining
Etapas y ejemplos de Data Mining
Generación de Insights
Panorámica de herramientas para Data Mining
Algoritmos Descriptivos
Algoritmos Predictivos
Business Intelligence y Data Mining
Business Intelligence y Data Mining
BI, Big Data y Data Mining
Usos de Data Mining
Cubos OLAP
Ejemplo diseño OLAP
Hemos aprendido
5 – Arquitectura y Herramientas de BI
Arquitectura de BI
DataWarehouse y DataMarts
Creación de un sistema de BI
Arquitectura de un sistema de BI
Herramientas
Tableau
QlikView y QlikSense
Pentaho
Microsoft OLAP
IBM Cognos
MicroStrategy
Power BI
Reflexión sobre las herramientas
Hemos aprendido
6 – Gestión de proyectos de BI
Gestión de proyectos de BI
Introducción al agilismo
¿Por qué existe el enfoque “ágil”?
Entrega dirigida por el valor de negocio
Valores añadidos de la propuesta ágil
Enfoque ágil vs Enfoque “tradicional”
Cambio en la Triple Restricción
Los 4 valores fundamentales del enfoque ágil
Otros principios básicos de la gestión ágil de proyectos
Resumen de diferencias entre los enfoques Ágil y Tradicional
Por qué Inteligencia de Negocios implica ser ágil
Metodologías Ágiles
Scrum
Elementos de Scrum
Roles en Scrum
Kanban
Lean
Relación entre metodologías ágiles
Nuevas Propuestas ágiles de gestión
Liderazgo en un entorno ágil
El líder sirviente
Liderazgo y coaching para las personas
Hemos aprendido
7 – Ámbitos de aplicación
Ámbitos de aplicación
Customer Analytics
La importancia del Customer Analytics
Casos de uso de Customer Analytics
User Experience (UX)
Casos de uso de User Experience
Business Analytics
La importancia del Business Analytics
Casos de uso de Business Analytics (1)
Casos de uso de Business Analytics (2)
RRHH Analytics
La importancia del RRHH Analytics
Casos de uso de RRHH Analytics
Text Analytics
La importancia del Text Analytics
Nubes de Palabras y Redes Semánticas
Casos de uso de Text Analytics
Panorámica de herramientas de Text Analytics
Hemos aprendido
8 – Transformación Digital y BI
Transformación Digital y BI
La Digitalización de las empresas
La Transformación Digital
Ventajas y problemas del cambio digital
Casos de digitalización
La cultura digital
Proceso de digitalización
Transformación Digital: Del BI al Big Data
Las V’s del Big Data
Datificación
Datificación – volúmenes de datos
Business Intelligence Vs Big Data
Ciclo de Vida de Big Data
Problemática con Big Data
Internet de las cosas
Qué es Internet de las cosas (IoT)
Estado actual y futuro
Capacidades del IoT
Inteligencia Artificial en IoT
Tecnología
IoT en los hogares y la sociedad
Industria 4.0
Impacto en las Fintech
Casos de Uso de IoT (1)
Casos de Uso de IoT (2)
Smart Cities
Casos de uso de Smart Cities
Hemos aprendido
9 – Lo que está por venir en BI
Lo que está por venir en BI
Visualización de datos en 3D
BIM
Tiempo Real + IoT + Cloud
Machine Learning + Inteligencia Artificial
DataOps
DataOps – Implicaciones
Democratización del dato
Madurez en la gestión y uso de los datos
Hemos aprendido
Big Data y Transformación Digital
.
- Contexto
- De los Datos a las Decisiones Estratégicas
- DIKW
- ¿Cuál es el DIKW real que necesitamos?
- Entonces, ¿Qué es Big Data?
- Omnicanalidad
- Los distintos orígenes de datos
- Corporate Performance Management
- La pirámide de la información
- Organizaciones basadas en la estrategia
- Mapa estratégico
- Cuadros de Mando
- Visualización
- Hemos aprendido
- Introducción al agilismo
- ¿Por qué existe el enfoque “ágil”?
- Entrega dirigida por el valor de negocio
- Valores añadidos de la propuesta ágil
- Enfoque ágil vs Enfoque “tradicional”
- Cambio en la Triple Restricción
- Los 4 valores fundamentales del enfoque ágil
- Otros principios básicos de la gestión ágil de proyectos
- Resumen de diferencias entre los enfoques Ágil y Tradicional
- Por qué Big Data implica ser ágil
- Metodologías Ágiles
- Scrum
- Elementos de Scrum
- Roles en Scrum
- Kanban
- Lean
- Relación entre metodologías ágiles
- Nuevas Propuestas ágiles de gestión
- Liderazgo en un entorno ágil
- El líder sirviente
- Liderazgo y coaching para las personas
- Hemos aprendido
- Internet de las cosas
- Qué es Internet de las cosas (IoT)
- Estado actual y futuro
- Capacidades del IoT
- Inteligencia Artificial en IoT
- Tecnología
- IoT en los hogares y la sociedad
- Industria 4.0
- Impacto en las Fintech
- Casos de Uso de IoT (1)
- Casos de Uso de IoT (2)
- Smart Cities
- Casos de uso de Smart Cities
- La Digitalización de las empresas
- La Transformación Digital
- Ventajas y problemas del cambio digital
- Casos de digitalización
- La cultura digital
- Proceso de digitalización
- Realidad Virtual
- Robótica
- Hemos aprendido
- Customer Analytics
- La importancia del Customer Analytics
- Casos de uso de Customer Analytics
- User Experience (UX)
- Casos de uso de User Experience
- Business Analytics
- La importancia del Business Analytics
- Casos de uso de Business Analytics (1)
- Casos de uso de Business Analytics (2)
- RRHH Analytics
- La importancia del RRHH Analytics
- Casos de uso de RRHH Analytics
- Text Analytics
- La importancia del Text Analytics
- Nubes de Palabras y Redes Semánticas
- Casos de uso de Text Analytics
- Panorámica de herramientas de Text Analytics
- Hemos aprendido
- Enfoque multidisciplinar
- Disciplinas científicas
- De la Analítica Descriptiva a la Analítica Prescriptiva
- Perspectivas de analítica
- Data Mining
- Qué es Data Mining
- Etapas y ejemplos de Data Mining
- Panorámica de herramientas para Data Mining
- Algoritmos Descriptivos
- Algoritmos Predictivos
- Machine Learning
- Bases del Aprendizaje Automático
- Cómo hacer aprender a una máquina
- Aprendizaje Supervisado y No Supervisado
- Panorámica de herramientas de Machine Learning
- Machine Learning en una pila de Big Data
- Cognitive Computing
- Deep Learning
- Evolución esperada del Deep Learning
- Panorámica de herramientas de Cognitive Computing
- Casos de Uso
- Siri y Cortana
- Watson Analytics
- Mejorando la seguridad y el cumplimiento de la ley, caso del MIT
- El Bot Mitsuku
- Reconocimiento de imágenes, Big Data y retail
- Hemos aprendido
- Smart Data y Smart Visual Data
- Tecnologías y herramientas de visualización
- Tecnología R
- Notebooks y Zeppelin
- Herramientas comerciales
- Otras herramientas de visualización
- Casos de uso con Visualización
- Mobile First
- Hemos aprendido
- Componentes de una arquitectura Big Data
- Data Lake
- Hadoop + Spark
- Hadoop
- Map Reduce
- Ecosistema Hadoop
- Almacenamiento distribuido: HDFS
- Spark
- Spark DAG
- RDD’s
- Ecosistema Spark
- Spark sobre Hadoop
- Panorámica de herramientas
- Hemos aprendido
- Business Intelligence
- Contexto en el que surge el Business Intelligence
- Diferencias entre sistemas operacionales e informacionales
- DataWarehouse y DataMarts
- Creación de un sistema de BI
- Arquitectura de un sistema de BI
- Introducción a Big Data; el porqué de su existencia
- Las V’s del Big Data
- Datificación
- Datificación – volúmenes de datos
- Business Intelligence Vs Big Data
- Ciclo de Vida de Big Data
- Problemática con Big Data
- Hemos aprendido
- Qué es el Data Management
- Áreas o disciplinas del Data Management
- Data Governance
- Buenas y malas prácticas de Data Governance
- Data Architecture
- Data Development
- Bases de datos y su diseño
- Document & Content Management
- Data Security
- Control de accesos
- Buenas prácticas de Seguridad de Datos
- Master Data
- Meta Data
- Data Quality
- Database Operations
- Data Warehousing & Business Intelligence
- Hemos aprendido
- Reglamento europeo
- Introducción
- Datos personales y datos biométricos
- Novedades impuestas por la tecnología
- Privacidad
- Medidas de seguridad más transparentes
- Accountability y el DPO
- La nueva LOPD
- Hemos aprendido
Usuario SAP R3 QM (Calidad)
.
01 Gestión de calidad para aprovisionamiento
Realización de pedido de compras a proveedor para materiales con gestión QM.
Recepción de mercaderías para pedido con creación automática de lote de inspección.
Inspección de calidad y entrada de resultados para el lote de inspección.
Registro de Decisión de Empleo y movimientos de stock.
02 QM en fabricación contra stock (Industria Procesos)
Proceso
Creación de la orden de proceso
Notificación de la orden de proceso
Toma de resultados en los lotes de inspección
Decisión de empleo
Entrada de material en almacén.
03 QM en Ventas con certificado
Creación de pedido de ventas.
creación de la entrega de salida.
salida de mercancías.
emisión de certificado de análisis en la entrega para un lote de inspección existente
04 QM en Ventas con lote de inspección y certificado
Creación de pedido de ventas.
creación de la entrega de salida y generación del lote de inspección.
picking de salida para la entrega.
Entrada de resultados y registro de decisión de empleo.
Salida de mercancía para el cliente con emisión de certificado de análisis en la entrega para un lote de inspección
Usuario SAP R3 CS (Customer Service, Servicio cliente)
.
- Creación de un pedido de cliente
- Registro hoja de horario de trabajo
- Hoja de horario de trabajo: Transferencia válido para todos los componentes.
- Eliminación de bloqueos de facturación
- Crear factura
- Impresión de la factura
Usuario SAP R3 HE (Query’s y Report Painter)
.
01 Querys
En la definición de una Query podemos optar por tres tipos de listados:
- Lista básica
- Estadísticas
- Lista ranking
Para poder finalizar con éxito una Query se han de tener en cuenta los elementos siguientes:
- Ámbito funcional
- Grupo de usuarios
- Infoset
02 Report Painter
Definición de Report Painter
Los informes diseñados
Como crear un informe que permita obtener el saldo de una serie de clases de coste desglosado por centro de coste.
Como crear diferentes tipos de sets.
Opciones más importantes que afectan al layout del informe.
Calidad ISO 9001:2015. Auditoria y certificación.
.
- 1.1. La necesidad de la calidad, su origen
- 1.2. El concepto de Calidad y otros términos relacionados
- 1.3. Evolución del concepto de calidad: del Control de la Calidad a la Gestión Total
- 1.4. Diferencias entre Control, Aseguramiento y Gestión de la Calidad
- 1.5. Conceptos de Normalización y Certificación
- 2.1. Normas ISO 9000
- 2.2. Aprobación ISO 9001:2015
- 2.3. Cambios clave en ISO 9001:2015
- 2.4. Principios para la Gestión de la Calidad
- 3.1. ¿Qué es un proceso?
- 3.2. Diagramas de flujo
- 3.3. Arquitectura de procesos
- 3.4. Clasificación de procesos
- 3.5. Requisitos de la Norma
- 4.0. Introducción y Anexo SL
- 4.1. Objeto y campo de aplicación
- 4.2. Referencias normativas
- 4.3. Términos y definiciones
- 4.4. Contexto de la organización
- 5.1. Liderazgo y compromiso
- 5.2. Política de la calidad
- 5.3. Roles, responsabilidad y autoridad
- 6.1. Acciones para abordar los riesgos y oportunidades
- 6.2. Objetivos de calidad y planificación.
- 6.3. Planificación y control de cambios.
- 7.1. Recursos
- 7.2. Competencia
- 7.3. Toma de Conciencia
- 7.4. Comunicación
- 7.5. Información documentada
- 8.1. Planificación y control operacional
- 8.2. Requisitos para los productos y servicios
- 8.3. Diseño y Desarrollo de los productos y servicios
- 8.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
- 8.5. Producción y prestación del servicio
- 8.6. Liberación de los productos y servicios
- 8.7. Control de las salidas no conformes
- 9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- 9.2. Auditoría Interna
- 9.3. Revisión por la Dirección
- 9.4. Mejora
- 10.1. Premisas básicas a tener en cuenta
- 10.2. La evaluación inicial
- 10.3 La elaboración de los documentos
- 10.4 La implantación del sistema
- 11.1 Conceptos básicos
- 11.2 Normativa ISO sobre auditorías
- 11.3 Auditorías como herramienta de gestión
- 11.4 Los protagonistas de la auditoría
- 11.5 Clasificación de las auditorías
- 11.6 El proceso de realización de la auditoría
- 12.1 Introducción
- 12.2 Solicitud de la certificación
- 12.3 Tramitación y análisis de la documentación
- 12.4 Auditoría documental
- 12.5 Auditoría inicial
- 12.6 Elaboración del Plan de Acciones Correctivas
- 12.7 Acuerdo de concesión/denegación de la certificación
- 12.8 Certificado, marca y registro de empresa
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