Modelo EFQM de Excelencia Empresarial

540,00

Duración: 72 horas ONLINE  |  Ref (2301)
Consulte becas o como hacer el curso sin coste.

ID CURSO:

2301
MODALIDAD:

ONLINE
FAMILIA:

FT
HORAS:

72 horas
INICIO:

INMEDIATO
DURACIÓN:

Aprox.
16 semanas
Cantidad

1.Módulo: Aspectos generales de la Calidad

 

Evolución de la calidad.

Definición de calidad.

Conceptos relevantes: mejora continua y gestión por procesos.

Modelos de excelencia en el mundo.

 

2.Módulo: Introducción al Modelo EFQM

 

Evolución histórica del Modelo EFQM.

Elementos del Modelo EFQM.

Introducción a los criterios del Modelo EFQM.

Conceptos fundamentales de excelencia según el Modelo EFQM

 

3.Módulo: Criterios Agentes Facilitadores del Modelo EFQM

 

Introducción a los Criterios Agentes.

Criterio 1. Liderazgo.

Criterio 2. Estrategia.

Criterio 3. Personas.

Criterio 4. Alianzas y Recursos.

Criterio 5. Procesos, Productos y Servicios.

 

4.Módulo: Criterios Resultados del Modelo EFQM

 

Introducción a los criterios resultados

Criterio 6. Resultados en los Clientes.

Criterio 7. Resultados en las Personas.

Criterio 8. Resultados en la Sociedad.

Criterio 9. Resultados Clave

 

5.Proceso de Autoevaluación según Modelo EFQM

 

Introducción a la Autoevaluación según el Modelo EFQM

Etapas del proceso de Autoevaluación

Esquema Lógico REDER del Modelo EFQM

Puntuación según Esquema Lógico REDER

 

 

Aplicar los aspectos y características de una gestión global de la organización basada en el Modelo EFQM de Excelencia.

Responsables del departamento de calidad, empresarios que quieran llevar el control de calidad de sus empresas, estudiantes de empresariales o de algún departamento de administración. En general, a cualquier persona interesada en formarse en este sector.

1.Módulo: Aspectos generales de la Calidad

 

Evolución de la calidad.

Definición de calidad.

Conceptos relevantes: mejora continua y gestión por procesos.

Modelos de excelencia en el mundo.

 

2.Módulo: Introducción al Modelo EFQM

 

Evolución histórica del Modelo EFQM.

Elementos del Modelo EFQM.

Introducción a los criterios del Modelo EFQM.

Conceptos fundamentales de excelencia según el Modelo EFQM

 

3.Módulo: Criterios Agentes Facilitadores del Modelo EFQM

 

Introducción a los Criterios Agentes.

Criterio 1. Liderazgo.

Criterio 2. Estrategia.

Criterio 3. Personas.

Criterio 4. Alianzas y Recursos.

Criterio 5. Procesos, Productos y Servicios.

 

4.Módulo: Criterios Resultados del Modelo EFQM

 

Introducción a los criterios resultados

Criterio 6. Resultados en los Clientes.

Criterio 7. Resultados en las Personas.

Criterio 8. Resultados en la Sociedad.

Criterio 9. Resultados Clave

 

5.Proceso de Autoevaluación según Modelo EFQM

 

Introducción a la Autoevaluación según el Modelo EFQM

Etapas del proceso de Autoevaluación

Esquema Lógico REDER del Modelo EFQM

Puntuación según Esquema Lógico REDER

 

 

Modalidad

online

Tipo formación

Curso online

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