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Técnico en Desarrollo de Negocios On Line (E-Business)

900,00

Duración: 120 horas ONLINE  |  Ref (2755)
Consulte becas o como hacer el curso sin coste.

ID CURSO:

2755
MODALIDAD:

ONLINE
FAMILIA:

AD
HORAS:

120 horas
INICIO:

INMEDIATO
DURACIÓN:

Aprox.
26 semanas
Cantidad

01: PROGRAMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

 

        Introducción y objetivos

 

1.       Elementos fundamentales del comercio electrónico. Modalidades

 

Introducción

Los tres niveles del comercio electrónico

Ventajas e inconvenientes del e-commerce

Categorías de comercio electrónico según el tipo de vendedor y comprador

Etapas en el desarrollo del comercio electrónico

 

2.       Los mercados electrónicos

 

Componentes del mercado electrónico

Los clientes en los mercados electrónicos

Los vendedores en los mercados electrónicos

La infraestructura de los mercados electrónicos

 

3.       Oportunidades y retos en el mercado electrónico

 

La red de la elección individual

El crecimiento exponencial de los usuarios y las ventas

Los anunciantes invierten en el mercado electrónico

Factores que pueden frenar el crecimiento del comercio electrónico

Otros servicios en Internet de interés para el comercio electrónico

       
02: EL ESCENARIO TECNOLÓGICO

 

  Introducción y objetivos

 

1.       Evolución y servicios en Internet

 

Servicios de hospedaje web

Modelos de servicios de hospedaje web

Las diferentes necesidades de hospedaje

El pequeño y mediano sitio web

El gran sitio web de tipo empresa

Cuestiones que debemos aclarar antes de tomar una decisión

 

2.       Conectividad

 

Definición

ISDN o RDSI

DSL

T1 y T3

Portador óptico (OC)

 

3.       Intranets y extranets

 

¿Qué es una intranet?

Aspectos que debemos considerar a la hora de desarrollar una intranet

Aplicación de las intranets para las distintas funciones empresariales

Cuestiones de seguridad

Las extranets. Concepto. Utilidad en el nuevo contexto empresarial

Información a incluir en una extranet

Ejemplo de intranet/extranet

 

03: COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE EMPRESAS (B2B)

 

   Introducción y objetivos

 

1.       El concepto de B2B

 

Ventajas

Las claves del B2B

 

2.       Tipos de mercados electrónicos B2B

3.       Clases de actividades comercializadas en el comercio electrónico B2B

4.       Mercados verticales y horizontales

5.       La relación en la cadena de suministración (supply chain) en el B2B

 

Definición

Supply Chain Management (SCM)

Beneficios de Internet y el B2B para la cadena de suministro

 

6.       Los e-marketplace

 

Origen y definición

Concepto

Características generales

Ventajas de participar en un e-marketplace

Clasificación

Ventajas del e-marketplace

Los e-marketplaces privados sell-side (one to many)

Los distribuidores y el comercio electrónico B2B

Los e-marketplaces privados buy-side: e-procurement

E-marketplaces públicos (many to many)

Casos de éxito

 

04: COMERCIO ELECTRÓNICO DE EMPRESA A CONSUMIDOR

 

 Introducción y objetivos

 

1.       El comercio electrónico B2C (business to consumer)

 

Proceso de comercialización de productos on-line

Tamaño y crecimiento del mercado B2C (business to consumer)

Modelos de e-tailing

 

2.       Tipos de puntos de venta B2C (business to consumer)

 

Las tiendas virtuales (tiendas electrónicas)

Características

Elementos que componen una tienda online

 

3.       Malls electrónicos

 

Definición

¿Generalistas o especializadas?

¿Globales o regionales?

¿Virtuales o click and mortar?

 

4.       Los infomediarios                      

 

Introducción

Tipos de infomediarios

Utilidad de los infomediarios

Actividades

Modelos de negocio

Ejemplos de infomediarios

Metamediario

05: MECANISMOS DE PAGO Y ASPECTOS DE SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

 

   Introducción y objetivos

 

1.       Cuestiones generales sobre el pago a través de Internet

 

El certificado digital

La cuenta de comerciante

Autorización de tarjetas de crédito en tiempo real

 

2.       Sistemas de pago por Internet

 

Tarjetas de crédito

Pagos por cheque

Pagos a través del móvil

Otras formas de pago

 

3.       La seguridad en el comercio electrónico

 

Aspectos generales

Los ataques de denegación de servicio

Defender el sitio web

Líneas de defensa

Cortafuegos

Autentificación y autorización

Contraseña e ID de usuario

Confidencialidad

Supervisión y proactividad

Ejemplos

 

4.       La seguridad en el caso de las tarjetas de crédito

 

06: MARKETING EN INTERNET

 

     Introducción y objetivos

 

1.       Posicionamiento en buscadores

 

Definición

¿Cómo actúan los buscadores?

Palabras clave (keywords)

Características

Titles (Títulos)

META description (descripción)

URL

HTML body structure

Algunos consejos adicionales

 

2.       Publicidad on-line

 

Categorías de publicidad on-line

Banners

¿Cómo se contrata la publicidad on-line?

Algunos conceptos relacionados con la publicidad on-line

Ventajas de la publicidad on-line

 

3.       Programas de afiliación

4.       E-mail marketing

5.       Estrategias off-line

6.       Marketing Relacional 2.0

 

El Marketing Relacional como eje de las ventas

El fin de las estrategias off-line vs. on-line: el marketing integral

Captación y fidelización de clientes en la red

El papel de los social media

Concepto de mass media

Categorías de los socials media

La Social Media Optimization (SMO)

Las 12 reglas del SMO

Blogs

¿Para qué sirve?

Blogs corporativos

Redes sociales

 

07: IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA EN EL CORREO ELECTRÓNICO

 

   Introducción y objetivos

 

1.       La función logística en el comercio electrónico: entre los condicionantes de la red y las exigencias del mercado

 

Consideraciones previas

El dilema del paquete pequeño

La función logística en el comercio electrónico

Introducción

Cuestiones a plantearse

La integración del soporte administrativo

Envíos

Cumplimentación de pedidos

Mantener informado al cliente

Modelos de cumplimentación de pedidos

Tipos de modelos

El modelo de pedido a un solo sitio web

El modelo de suministrador (drog-shipping)

El modelo de entrega en casa el mismo día

El modelo de proveedor de servicios de cumplimentación

El modelo de cumplimentación en tienda

 

2.       Las soluciones tecnológica

 

Sitios web grandes y de clase-empresa

Introducción

Opciones para la plataforma de comercio electrónico

Los sitios web medianos y pequeños

Software para la administración de existencias

 

08: ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

 

  Introducción y objetivos

 

1.       Protección de datos

 

Introducción

Antecedentes

Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre

Aspectos generales

Ámbito general de aplicación

Reglamento no aplicable

Circunstancias para su aplicación

Ficheros a los que no se aplica

Conceptos básicos

Datos especialmente protegidos

Calidad de los datos

Obligaciones

Consentimiento para el tratamiento de los datos y deber de información

Obtención del consentimiento

Forma de recabar el consentimiento del afectado

Excepciones

Deber de información al interesado

Encargado del tratamiento

 

2.       Derechos del afectado

 

Introducción

Condiciones generales para el ejercicio de los derechos

Procedimiento

Ejercicio de los derechos ante el Encargado del tratamiento

Derecho de acceso

Concepto

Coste, plazo e información

Denegación del acceso

Derechos de rectificación y cancelación

Solicitudes y plazos

Denegación de los derechos de rectificación y cancelación

Derecho de oposición

Concepto

Derecho de oposición a las decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado de los datos

Ficheros especiales

Tipos de ficheros especiales

Ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito

Conservación de los datos

Tratamientos para actividades de publicidad y prospección comercial

Excepciones a los derechos de acceso, rectificación y cancelación

Tutela de los derechos

Derecho a indemnización

 

3.       Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico

 

Introducción

Obligaciones de la LSSI

Infracciones

Sanciones

Medidas de carácter provisional

Multa coercitiva

Prescripción

 

4.       Ley General de Telecomunicaciones

 

Normas comunitarias

Introducción

Ámbito de aplicación

Simplificación del régimen de acceso al mercado

Evaluación periódica de la competencia en el mercado

Interconexión y acceso

Obligaciones de servicio público

Derechos de ocupación del dominio público y privado

LGT y LOPD

Normas básicas

Regulación

Derechos de los abonados

 

5.       Mecanismos de contratación electrónica

 

Contratación informática

Partes de un contrato informático

Introducción

Los contratantes

Parte expositiva

Claúsulas o pactos

Los anexos

 

6.       Tipos de contratos informáticos

 

Introducción

Por el objeto

Por el negocio jurídico

Tipos de contratos

Conclusiones

 

09: OTROS MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET

 

  Introducción y objetivos

 

1.       Principios generales del mobile marketing

 

Del 1G al 4G: las generaciones de comunicaciones móviles

¿Cómo funciona una red de telefonía móvil?

Ventajas de un ámbito inalámbrico para el e-marketing

Elementos que contribuyen a potenciar el desarrollo del m-marketing

 

2.       M-marketing: principales aplicaciones

 

Introducción

Banca móvil

Pagos con el móvil

Compras inalámbricas

Publicidad dirigida

Juegos móviles o advergaming

Servicios personalizados

Aplicaciones móviles para B2B

 

3.       Mobile marketing basado en la localización

 

Geolocalización

Publicidad basada en la localización

Barreras a las soluciones basadas en la localización

La tecnología RFID (Radio Frecuency Identification) y el control de la cadena de suministración

 

 

o Comprender y desarrollar el conocimiento del entorno en que operan las empresas y cómo los cambios en el entorno influyen en el comportamiento de los consumidores y productores.

o Desarrollar habilidades y conocer la naturaleza y las implicaciones de la innovación.

o Desarrollar un conocimiento crítico de los negocios, los mercados en los que servimos y competir aumentando continuamente el proceso de creación de valor para los clientes y accionistas.

o Ser consciente de las oportunidades del mundo cambiante en que vivimos.

o Desarrollar habilidades y competencias en el montaje de un diseño coherente.

o Habilidad en el uso de modelos y herramientas de análisis

Todo aquel que necesite adquirir los conocimientos y habilidades suficientes como para saber llevar a cabo el desarrollo de un negocio a través de Internet

01: PROGRAMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

 

        Introducción y objetivos

 

1.       Elementos fundamentales del comercio electrónico. Modalidades

 

Introducción

Los tres niveles del comercio electrónico

Ventajas e inconvenientes del e-commerce

Categorías de comercio electrónico según el tipo de vendedor y comprador

Etapas en el desarrollo del comercio electrónico

 

2.       Los mercados electrónicos

 

Componentes del mercado electrónico

Los clientes en los mercados electrónicos

Los vendedores en los mercados electrónicos

La infraestructura de los mercados electrónicos

 

3.       Oportunidades y retos en el mercado electrónico

 

La red de la elección individual

El crecimiento exponencial de los usuarios y las ventas

Los anunciantes invierten en el mercado electrónico

Factores que pueden frenar el crecimiento del comercio electrónico

Otros servicios en Internet de interés para el comercio electrónico

       
02: EL ESCENARIO TECNOLÓGICO

 

  Introducción y objetivos

 

1.       Evolución y servicios en Internet

 

Servicios de hospedaje web

Modelos de servicios de hospedaje web

Las diferentes necesidades de hospedaje

El pequeño y mediano sitio web

El gran sitio web de tipo empresa

Cuestiones que debemos aclarar antes de tomar una decisión

 

2.       Conectividad

 

Definición

ISDN o RDSI

DSL

T1 y T3

Portador óptico (OC)

 

3.       Intranets y extranets

 

¿Qué es una intranet?

Aspectos que debemos considerar a la hora de desarrollar una intranet

Aplicación de las intranets para las distintas funciones empresariales

Cuestiones de seguridad

Las extranets. Concepto. Utilidad en el nuevo contexto empresarial

Información a incluir en una extranet

Ejemplo de intranet/extranet

 

03: COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE EMPRESAS (B2B)

 

   Introducción y objetivos

 

1.       El concepto de B2B

 

Ventajas

Las claves del B2B

 

2.       Tipos de mercados electrónicos B2B

3.       Clases de actividades comercializadas en el comercio electrónico B2B

4.       Mercados verticales y horizontales

5.       La relación en la cadena de suministración (supply chain) en el B2B

 

Definición

Supply Chain Management (SCM)

Beneficios de Internet y el B2B para la cadena de suministro

 

6.       Los e-marketplace

 

Origen y definición

Concepto

Características generales

Ventajas de participar en un e-marketplace

Clasificación

Ventajas del e-marketplace

Los e-marketplaces privados sell-side (one to many)

Los distribuidores y el comercio electrónico B2B

Los e-marketplaces privados buy-side: e-procurement

E-marketplaces públicos (many to many)

Casos de éxito

 

04: COMERCIO ELECTRÓNICO DE EMPRESA A CONSUMIDOR

 

 Introducción y objetivos

 

1.       El comercio electrónico B2C (business to consumer)

 

Proceso de comercialización de productos on-line

Tamaño y crecimiento del mercado B2C (business to consumer)

Modelos de e-tailing

 

2.       Tipos de puntos de venta B2C (business to consumer)

 

Las tiendas virtuales (tiendas electrónicas)

Características

Elementos que componen una tienda online

 

3.       Malls electrónicos

 

Definición

¿Generalistas o especializadas?

¿Globales o regionales?

¿Virtuales o click and mortar?

 

4.       Los infomediarios                      

 

Introducción

Tipos de infomediarios

Utilidad de los infomediarios

Actividades

Modelos de negocio

Ejemplos de infomediarios

Metamediario

05: MECANISMOS DE PAGO Y ASPECTOS DE SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

 

   Introducción y objetivos

 

1.       Cuestiones generales sobre el pago a través de Internet

 

El certificado digital

La cuenta de comerciante

Autorización de tarjetas de crédito en tiempo real

 

2.       Sistemas de pago por Internet

 

Tarjetas de crédito

Pagos por cheque

Pagos a través del móvil

Otras formas de pago

 

3.       La seguridad en el comercio electrónico

 

Aspectos generales

Los ataques de denegación de servicio

Defender el sitio web

Líneas de defensa

Cortafuegos

Autentificación y autorización

Contraseña e ID de usuario

Confidencialidad

Supervisión y proactividad

Ejemplos

 

4.       La seguridad en el caso de las tarjetas de crédito

 

06: MARKETING EN INTERNET

 

     Introducción y objetivos

 

1.       Posicionamiento en buscadores

 

Definición

¿Cómo actúan los buscadores?

Palabras clave (keywords)

Características

Titles (Títulos)

META description (descripción)

URL

HTML body structure

Algunos consejos adicionales

 

2.       Publicidad on-line

 

Categorías de publicidad on-line

Banners

¿Cómo se contrata la publicidad on-line?

Algunos conceptos relacionados con la publicidad on-line

Ventajas de la publicidad on-line

 

3.       Programas de afiliación

4.       E-mail marketing

5.       Estrategias off-line

6.       Marketing Relacional 2.0

 

El Marketing Relacional como eje de las ventas

El fin de las estrategias off-line vs. on-line: el marketing integral

Captación y fidelización de clientes en la red

El papel de los social media

Concepto de mass media

Categorías de los socials media

La Social Media Optimization (SMO)

Las 12 reglas del SMO

Blogs

¿Para qué sirve?

Blogs corporativos

Redes sociales

 

07: IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA EN EL CORREO ELECTRÓNICO

 

   Introducción y objetivos

 

1.       La función logística en el comercio electrónico: entre los condicionantes de la red y las exigencias del mercado

 

Consideraciones previas

El dilema del paquete pequeño

La función logística en el comercio electrónico

Introducción

Cuestiones a plantearse

La integración del soporte administrativo

Envíos

Cumplimentación de pedidos

Mantener informado al cliente

Modelos de cumplimentación de pedidos

Tipos de modelos

El modelo de pedido a un solo sitio web

El modelo de suministrador (drog-shipping)

El modelo de entrega en casa el mismo día

El modelo de proveedor de servicios de cumplimentación

El modelo de cumplimentación en tienda

 

2.       Las soluciones tecnológica

 

Sitios web grandes y de clase-empresa

Introducción

Opciones para la plataforma de comercio electrónico

Los sitios web medianos y pequeños

Software para la administración de existencias

 

08: ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

 

  Introducción y objetivos

 

1.       Protección de datos

 

Introducción

Antecedentes

Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre

Aspectos generales

Ámbito general de aplicación

Reglamento no aplicable

Circunstancias para su aplicación

Ficheros a los que no se aplica

Conceptos básicos

Datos especialmente protegidos

Calidad de los datos

Obligaciones

Consentimiento para el tratamiento de los datos y deber de información

Obtención del consentimiento

Forma de recabar el consentimiento del afectado

Excepciones

Deber de información al interesado

Encargado del tratamiento

 

2.       Derechos del afectado

 

Introducción

Condiciones generales para el ejercicio de los derechos

Procedimiento

Ejercicio de los derechos ante el Encargado del tratamiento

Derecho de acceso

Concepto

Coste, plazo e información

Denegación del acceso

Derechos de rectificación y cancelación

Solicitudes y plazos

Denegación de los derechos de rectificación y cancelación

Derecho de oposición

Concepto

Derecho de oposición a las decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado de los datos

Ficheros especiales

Tipos de ficheros especiales

Ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito

Conservación de los datos

Tratamientos para actividades de publicidad y prospección comercial

Excepciones a los derechos de acceso, rectificación y cancelación

Tutela de los derechos

Derecho a indemnización

 

3.       Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico

 

Introducción

Obligaciones de la LSSI

Infracciones

Sanciones

Medidas de carácter provisional

Multa coercitiva

Prescripción

 

4.       Ley General de Telecomunicaciones

 

Normas comunitarias

Introducción

Ámbito de aplicación

Simplificación del régimen de acceso al mercado

Evaluación periódica de la competencia en el mercado

Interconexión y acceso

Obligaciones de servicio público

Derechos de ocupación del dominio público y privado

LGT y LOPD

Normas básicas

Regulación

Derechos de los abonados

 

5.       Mecanismos de contratación electrónica

 

Contratación informática

Partes de un contrato informático

Introducción

Los contratantes

Parte expositiva

Claúsulas o pactos

Los anexos

 

6.       Tipos de contratos informáticos

 

Introducción

Por el objeto

Por el negocio jurídico

Tipos de contratos

Conclusiones

 

09: OTROS MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET

 

  Introducción y objetivos

 

1.       Principios generales del mobile marketing

 

Del 1G al 4G: las generaciones de comunicaciones móviles

¿Cómo funciona una red de telefonía móvil?

Ventajas de un ámbito inalámbrico para el e-marketing

Elementos que contribuyen a potenciar el desarrollo del m-marketing

 

2.       M-marketing: principales aplicaciones

 

Introducción

Banca móvil

Pagos con el móvil

Compras inalámbricas

Publicidad dirigida

Juegos móviles o advergaming

Servicios personalizados

Aplicaciones móviles para B2B

 

3.       Mobile marketing basado en la localización

 

Geolocalización

Publicidad basada en la localización

Barreras a las soluciones basadas en la localización

La tecnología RFID (Radio Frecuency Identification) y el control de la cadena de suministración

 

 

Modalidad

online

Tipo formación

Curso online

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