BLOQUE 1: MARKETING

 

1. Planificación de marketing

 

Introducción.

El proceso de planificación de marketing.

 

2. Marketing 2.0

 

Introducción.

Optimizar la integración.

Viralidad.

Social Media Marketing.

Plan de Marketing 2.0.

 

3. Social Media Plan

 

Introducción.

Página web corporativa.

Banner.

Marketing en buscadores.

Blog corporativo.

Blogmarketing.

Nanoblogging – Microblogging.

Marketing en redes sociales.

Widget Marketing.

Podcasting.

 

BLOQUE 2: GESTIÓN FINANCIERA

 

1. Solvencia

 

Introducción.

Liquidez. Disponibilidad.

Tesorería.

Análisis financiero mediante porcentajes.

 

2. Endeudamiento

 

Introducción.

Endeudamiento total.

Autonomía.

Garantía.

Calidad de la deuda.

Peso de los recursos permanentes.

Otros ratios de interés.

 

3. El fondo de maniobra

 

Introducción.

Activo corriente. Sus componentes.

Pasivo corriente. Sus componentes.

Valores del fondo de maniobra y su significado.

Fondo de maniobra aparente y fondo de maniobra necesario.

 

4. Umbral de rentabilidad

 

Introducción.

Cálculo.

Ratios relacionados con el punto muerto o umbral de rentabilidad.

 

BLOQUE 3: RECURSOS HUMANOS

 

1. Introducción a la gestión y planificación de RRHH

 

Introducción.

El Departamento de Recursos Humanos.

La gestión de Recursos Humanos.

Análisis del entorno y del medio interno de la empresa.

Elaboración y selección de estrategias.

La planificación de RRHH.

 

2. Análisis de puestos y selección de personal

 

Introducción.

Análisis y descripción de puestos de trabajo.

El proceso de selección de personal.

La gestión por competencias.

 

3. Comunicación eficaz y motivación

 

Introducción.

La comunicación.

La comunicación interna.

La motivación laboral.

Satisfacción laboral.

Liderazgo.

 

BLOQUE 4: CALIDAD

 

1. Introducción. Requisitos de la documentación

 

Introducción.

Beneficios de la implantación de la Norma UNE EN ISO 9001:2008.

Norma Une En ISO 9001:2008. Requisitos.

Procesos de certificación. Entidades acreditadas.

Sistema de gestión de la calidad.

 

2. Responsabilidad de dirección

 

Introducción.

Compromiso de la dirección, enfoque al cliente.

Política de Calidad.

Objetivos de la calidad. Planificación del sistema de gestión de la calidad.

Responsabilidad, autoridad y comunicación.

Revisión del sistema.

 

3. Gestión de recursos

 

Introducción.

Recursos Humanos.

Infraestructura.

Ambiente de trabajo.

 

4. Realización del producto

 

Introducción.

Exclusiones de la Norma.

Procesos relacionados con el cliente.

Diseño y Desarrollo.

Compras.

Producción y prestación del servicio.

Control de los equipos de seguimiento y medición.

 

5. Seguimiento, análisis y mejora

 

Introducción.

Seguimiento y medición.

Control del producto no conforme.

Análisis de datos.

Mejora continua.