Técnicas de venta

180,00

Duración: 24 horas ONLINE  |  Ref (114)
Consulte becas o como hacer el curso sin coste.

ID CURSO:

114
MODALIDAD:

ONLINE
FAMILIA:

GE
HORAS:

24 horas
INICIO:

INMEDIATO
DURACIÓN:

Aprox.
6 semanas
Cantidad

Lección 1: Márketing y Merchandising

 

 Definición del marketing

 Funciones del marketing

 Variables del marketing

 Los elementos básicos de la comercialización

 Producto

 Precio

 Crucigrama

 Promoción

 El Merchandising y sus técnicas

 Verdadero o falso

 Distribución

 Modalidad de venta

 Pistas

 El telemarketing: el Call Center comercial

 Sopa de letras

 Cuestionario

 

 Lección 2: El vendedor: Formación y personalidad

 

 Organización del departamento comercial de una empresa

 Ámbito de actuación del departamento comercial de una empresa

 Estructura del departamento comercial de una empresa

 Las funciones del director comercial

 Las funciones del vendedor profesional

 Verdadero o falso

 La formación y las capacidades del vendedor profesional

 La formación complementaria del vendedor profesional

 Sopa de letras

 La personalidad del vendedor: las aptitudes

 La personalidad del vendedor: las actitudes

 En su sitio

 La apariencia física del vendedor

 La atención al cliente en la venta: la clave del éxito

 Estrategias para la fidelización del cliente

 Relaciona conceptos

 Cuestionario

 

 Lección 3: Las fases técnicas del proceso de venta (1ª Parte)

 

 Introducción

 La investigación del mercado y de los clientes

 Pistas

 La organización de la agenda y de las visitas

 La preparación de la entrevista comercial

 Crucigrama

 La apertura del proceso de venta

 La detección de las necesidades del cliente

 Las técnicas de venta para detectar las necesidades del cliente

 Verdadero o falso

 La argumentación

 Las técnicas para la argumentación. Objeciones

 En su sitio

 Cuestionario

 

 Lección 4: Las fases técnicas del proceso de venta (2ª Parte)

 

 El cierre de la venta

 Velocidad de respuesta

 El seguimiento de la venta: el registro del cliente

 Como realizar el seguimiento de los clientes

 Relaciona conceptos

 Elementos de la fidelización del cliente

 Los servicios de post venta (I): la instalación y el asesoramiento

 Los servicios de post venta (II): el mantenimiento técnico y reparación

 Sopa de letras

 Atención a las quejas y reclamaciones

 Comportamiento del vendedor para la atención de las quejas y reclamaciones

 Pistas

 Cuestionario

 

 Lección 5: La venta en la actualidad

 

 Los componentes básicos de la venta

 Evolución histórica de la venta comercial. La venta en la actualidad.

 Cricugrama

 Las técnicas de ventas. El método AIDDA

 Tipología de clientes

 El cliente indiferente y el cliente indeciso

 El cliente desconfiado y el cliente sabelotodo

 El cliente negativo y el cliente impulsivo

 El cliente discutidor, el cliente charlatán y el cliente preciso

 En su sitio

 La atención al cliente

 Verdadero o falso

 Cuestionario

 

 Lección 6: Las principales técnicas de venta (1ª Parte): La apertura del proceso de venta. El interés del cliente

 

 Introducción

 Presentación atractiva del producto

 Exhibición del producto

 Presentación del vendedor

 Demostración del producto

 Verdadero o falso

 La comunicación comercial. Las barreras comunicativas en los procesos de venta

 Sopa de letras

 La comunicación oral comercial

 El lenguaje del vendedor profesional como técnica de ventas

 Relaciona conceptos

 La comunicación no verbal comercial

 Verdadero o falso

 La escucha activa en los procesos de venta

 La técnica de la persuasión

 Pistas

 Cuestionario

 

 Lección 7: Las principales técnicas de venta (2ª Parte): La detección de las necesidades del cliente

 

 La motivación del cliente. Los tipos de compradores

 En su sitio

 Los tipos de compradores existentes en el mercado

 Conocer las necesidades del cliente: la técnica de observar y la técnica de preguntar

 Recomendaciones para el empleo de la técnica de las preguntas

 Las preguntas cerradas, abiertas y opcionales

 Las preguntas neutras, influyentes y de control

 Crucigrama

 Las preguntas generales y las preguntas específicas

 Laqs preguntas de tanteo y las preguntas sugerentes

 Velocidad de respuesta

 Cuestionario

 

 Lección 8: Las principales técnicas de venta (3ª Parte): La argumentación y el cierre de la venta

 

 Introducción

 Conocer el producto que se vende

 Conocer la utilidad del producto que se vende

 Conocer la posición estratégica del producto en el mercado

 Conocer las condiciones de la venta

 Relaciona conceptos

 Las objeciones: definición, causas y tipos

 Tipos de objetivos

 Pistas

 Tratamiento de las objeciones

 Velocidad de respuesta

 Las técnicas más eficaces para combatir las objeciones (I)

 Sopa de letras

 Las técnicas del cierre de la venta

 En su sitio

 Consejos para ser un vendedor con éxito

 Cuestionario

Conocer el marketing y merchandising. La formación y personalidad del vendedor. Diferenciar las fases técnicas del proceso de ventas. Cómo es la venta en la actualidad. Conocer las principales técnicas de venta.

Vendedores y cualquier persona que quiera desarrollar sus habilidades y técnicas de venta.

Lección 1: Márketing y Merchandising

 

 Definición del marketing

 Funciones del marketing

 Variables del marketing

 Los elementos básicos de la comercialización

 Producto

 Precio

 Crucigrama

 Promoción

 El Merchandising y sus técnicas

 Verdadero o falso

 Distribución

 Modalidad de venta

 Pistas

 El telemarketing: el Call Center comercial

 Sopa de letras

 Cuestionario

 

 Lección 2: El vendedor: Formación y personalidad

 

 Organización del departamento comercial de una empresa

 Ámbito de actuación del departamento comercial de una empresa

 Estructura del departamento comercial de una empresa

 Las funciones del director comercial

 Las funciones del vendedor profesional

 Verdadero o falso

 La formación y las capacidades del vendedor profesional

 La formación complementaria del vendedor profesional

 Sopa de letras

 La personalidad del vendedor: las aptitudes

 La personalidad del vendedor: las actitudes

 En su sitio

 La apariencia física del vendedor

 La atención al cliente en la venta: la clave del éxito

 Estrategias para la fidelización del cliente

 Relaciona conceptos

 Cuestionario

 

 Lección 3: Las fases técnicas del proceso de venta (1ª Parte)

 

 Introducción

 La investigación del mercado y de los clientes

 Pistas

 La organización de la agenda y de las visitas

 La preparación de la entrevista comercial

 Crucigrama

 La apertura del proceso de venta

 La detección de las necesidades del cliente

 Las técnicas de venta para detectar las necesidades del cliente

 Verdadero o falso

 La argumentación

 Las técnicas para la argumentación. Objeciones

 En su sitio

 Cuestionario

 

 Lección 4: Las fases técnicas del proceso de venta (2ª Parte)

 

 El cierre de la venta

 Velocidad de respuesta

 El seguimiento de la venta: el registro del cliente

 Como realizar el seguimiento de los clientes

 Relaciona conceptos

 Elementos de la fidelización del cliente

 Los servicios de post venta (I): la instalación y el asesoramiento

 Los servicios de post venta (II): el mantenimiento técnico y reparación

 Sopa de letras

 Atención a las quejas y reclamaciones

 Comportamiento del vendedor para la atención de las quejas y reclamaciones

 Pistas

 Cuestionario

 

 Lección 5: La venta en la actualidad

 

 Los componentes básicos de la venta

 Evolución histórica de la venta comercial. La venta en la actualidad.

 Cricugrama

 Las técnicas de ventas. El método AIDDA

 Tipología de clientes

 El cliente indiferente y el cliente indeciso

 El cliente desconfiado y el cliente sabelotodo

 El cliente negativo y el cliente impulsivo

 El cliente discutidor, el cliente charlatán y el cliente preciso

 En su sitio

 La atención al cliente

 Verdadero o falso

 Cuestionario

 

 Lección 6: Las principales técnicas de venta (1ª Parte): La apertura del proceso de venta. El interés del cliente

 

 Introducción

 Presentación atractiva del producto

 Exhibición del producto

 Presentación del vendedor

 Demostración del producto

 Verdadero o falso

 La comunicación comercial. Las barreras comunicativas en los procesos de venta

 Sopa de letras

 La comunicación oral comercial

 El lenguaje del vendedor profesional como técnica de ventas

 Relaciona conceptos

 La comunicación no verbal comercial

 Verdadero o falso

 La escucha activa en los procesos de venta

 La técnica de la persuasión

 Pistas

 Cuestionario

 

 Lección 7: Las principales técnicas de venta (2ª Parte): La detección de las necesidades del cliente

 

 La motivación del cliente. Los tipos de compradores

 En su sitio

 Los tipos de compradores existentes en el mercado

 Conocer las necesidades del cliente: la técnica de observar y la técnica de preguntar

 Recomendaciones para el empleo de la técnica de las preguntas

 Las preguntas cerradas, abiertas y opcionales

 Las preguntas neutras, influyentes y de control

 Crucigrama

 Las preguntas generales y las preguntas específicas

 Laqs preguntas de tanteo y las preguntas sugerentes

 Velocidad de respuesta

 Cuestionario

 

 Lección 8: Las principales técnicas de venta (3ª Parte): La argumentación y el cierre de la venta

 

 Introducción

 Conocer el producto que se vende

 Conocer la utilidad del producto que se vende

 Conocer la posición estratégica del producto en el mercado

 Conocer las condiciones de la venta

 Relaciona conceptos

 Las objeciones: definición, causas y tipos

 Tipos de objetivos

 Pistas

 Tratamiento de las objeciones

 Velocidad de respuesta

 Las técnicas más eficaces para combatir las objeciones (I)

 Sopa de letras

 Las técnicas del cierre de la venta

 En su sitio

 Consejos para ser un vendedor con éxito

 Cuestionario

Modalidad

online

Tipo formación

Curso online

Libro físico disponible

Dispone de libro físico -opcional-

Para enviarte información sobre este curso, por favor, rellena los siguientes datos:

Nombre (requerido)

Teléfono: (requerido)

Correo electrónico: (requerido)

Acepto la Política de privacidad

 

SKU: 114 Categoría: