El Comercial del Siglo XXI

360,00

Duración: 48 horas ONLINE  |  Ref (3682)
Consulte becas o como hacer el curso sin coste.

ID CURSO:

3682
MODALIDAD:

ONLINE
FAMILIA:

186
HORAS:

48 horas
INICIO:

INMEDIATO
DURACIÓN:

Aprox.
11 semanas
SKU: 3682 Categoría:
 
1.       .- Neuromarketing
Neuromarketing
Cómo seducir al prosumidor con Neuromarketing
Motivaciones de los consumidores
El mecanismo de la recompensa
La experiencia hedónica del consumidor: el wanting
La experiencia hedónica del consumidor: el Liking
La experiencia hedónica del consumidor: el aprendizaje
Esquemas mentales y mapas afectivos
Las actitudes de los consumidores
Mecanismos heurísticos
Cómo deciden los consumidores
Tipos de compra
 
2.       .- Proactividad Comercial
La importancia de ser proactivo
El esfuerzo continuado
La orientación al cliente
La imagen que transmitimos al cliente
Planificación y optimización de recursos
10 puntos para ser proactivo
 
3.       .- Planificación y Organización de la Acción Comercial
La Planificación Comercial
Determinar los Objetivos Comerciales
Análisis del Mercado
Métodos de Predicción de Venta
Segmentación de Clientes
Plan de Acción Comercial. Planteamientos iniciales
Plan de Acción Comercial
Fuentes de Captación de Clientes
Argumentario de Ventas
Preparación de la Visita Comercial
Herramientas de Control y Medición de la Planificación Comercial
Recordatorio
 
4.       .- Concertación Telefónica de Visitas Comerciales
La concertación telefónica de visitas comerciales
Preparación del contacto
Contacto y generación de la cita
Secuencia habitual de la llamada de concertación
Dificultades frecuentes en la concertación
Objeciones más habituales
 
5.       .- La Entrevista Comercial
La entrevista comercial y la comunicación
Preparación de la entrevista comercial
El proceso de ventas
La comunicación no verbal
La mirada
Los gestos y posturas
La voz
El saludo y la presentación
Recomendaciones para la presentación
La detección de necesidades
Las preguntas
La escucha activa
La empatía
Sintonía emocional
Habilidades como emisores
Habilidades como receptores
Defectos y barreras
 
6.       .- Argumentos Comerciales
La argumentación comercial
Proceso de creación de Argumentos Comerciales
Las características del producto o servicio
Las ventajas comerciales del producto o servicio
Los beneficios del producto o servicio
Secuencia de la Argumentación: Desarrollo
Secuencia de la argumentación: Apertura
Secuencia de la Argumentación: Demostración
Secuencia de la Argumentación: Presentación de Beneficios
Recomendaciones para la argumentación comercial
 
7.       .- Tratamiento de Objeciones
Introducción
¿Qué debemos hacer cuando un cliente nos plantea una objeción?
Pautas de conducta
Tipos de objeciones
Técnicas para rebatir objeciones
Reglas de Oro en el Tratamiento de Objeciones
 
8.       .- Convertir Oportunidades en Necesidades
El proceso comercial y la detección de oportunidades
Atención de las necesidades del cliente
Incrementar el valor de los clientes actuales
La venta cruzada
Beneficios de la venta cruzada
Cómo enfocar la venta cruzada
 
9.       .- El Cierre de Venta
El cierre de venta
Fases en el proceso de cierre de la venta
Señales de compra
Requerimientos
Técnicas de cierre
Recordatorio
Después del cierre
 
10.   .- Fidelización y Seguimiento del Cliente
Concepto de fidelización de clientes
Gestión de clientes
Vinculación de clientes
Ventajas de la fidelización
Factores de fidelización
El valor percibido de las ofertas
Las barreras de salida
La calidad de la atención
Confianza y capacidad de construir relaciones a largo plazo
La imagen y el precio
Programas de fidelización de clientes
Sistemas de CRM
 
11.   .- Marca Personal
Qué es la Marca Personal – Diferencia con Marketing Personal
Para qué sirve tener una Marca Personal
La marca como una proyección de nuestra personalidad
Líderes digitales en las empresas
Autoconocimiento: definir nuestra visión y misión vital
Posicionamiento de la marca personal
Construir nuestra identidad digital
7 pasos para diseñar nuestro Plan de Marketing Personal
Consejos para diseñar tu Marca Personal en tus perfiles sociales
Desarrollo del Networking
Comunicar nuestra marca
Dónde usar la técnica de Storytelling en nuestra Marca Personal
Consejos para gestionar nuestra Marca Personal
Mantener la reputación de nuestra marca
Qué evitar hacer para no dañar nuestra Marca Personal
 
12.   .- Cómo vender a través de Web Conference
Venta a través de videoconferencia. Qué ventajas ofrece
Aspectos organizativos a considerar
El inicio de la reunión
Desarrollo de la reunión
Factores condicionantes del éxito en un proceso de venta
El factor personal en la venta
El proceso de la atención y el uso del storytelling
Las motivaciones del cliente
Cómo elaborar tu presentación
Uso de los principios heurísticos
El cierre de ventas
 
13.   .- Cómo vender a través de LinkedIn
Redes Sociales Profesionales
LinkedIn: explicación gráfica
Para qué abrir un perfil en LinkedIn
Primeros pasos con LinkedIn: Tu identidad Profesional
Cómo integrar un mensaje de voz para conseguir cercanía
Personaliza tu perfil público
Trayectoria académica y profesional
Importancia de las palabras claves
Cómo construir una red de contactos potente
Interactuando con las empresas
Claves para conectar mejor en LinkedIn
Contenidos: Para qué crearlos y cómo encontrar inspiración
Aprovecha estos formatos y crea un contenido ganador
Cómo utilizar LinkedIn para hacer ventas
Construye tu red de contactos
Detecta a tus contactos clave
Establece un primer contacto
Haz una presentación general
Estrecha el contacto y profundiza el vínculo
Presenta una propuesta concreta y cierra la venta
Qué evitar en LinkedIn
Qué son y para qué sirven las páginas de empresa de LinkedIn
Requisitos para crear una página de empresa
Qué elementos incluir en una Página de Empresa
  • Comprender los conceptos básicos sobre el pensamiento estratégico
  • Desarrollar habilidades para proponer soluciones viables a los problemas
  • Aprender acerca de tácticas persuasivas modernas
  • Estudiar cómo optimizar la responsabilidad comercial con herramientas llegadas recientemente
  • Utilizar herramientas tecnológicas avanzadas para mejorar la productividad
  • Departamentos comercial y ventas. Y en general a toda persona que necesite actualizarse en recursos y habilidad de venta en la actualidad.

    Vender es la actividad fundamental de la empresa. Sin embargo, la dinámica actual del mercado está obligando a las empresas a dotar a sus equipos de venta de los recursos y habilidades que precisen para responder con éxito a los retos del mercado, además con la incorporación de las nuevas tecnologías se está facilitando la actividad diaria del vendedor.

    Este curso te ayudará a desarrollar tu talento comercial con métodos más sofisticados como es la diferenciación a través de la marca personal, el dominio de la venta a través de video conferencia, las técnicas más efectivas para captar prospectos y cerrar ventas por LinkedIn o el conocimiento de las motivaciones de la compra y las claves de la neurociencia aplicada a las ventas. 

    Descripción

    1. .- Neuromarketing
    Neuromarketing
    Cómo seducir al prosumidor con Neuromarketing
    Motivaciones de los consumidores
    El mecanismo de la recompensa
    La experiencia hedónica del consumidor: el wanting
    La experiencia hedónica del consumidor: el Liking
    La experiencia hedónica del consumidor: el aprendizaje
    Esquemas mentales y mapas afectivos
    Las actitudes de los consumidores
    Mecanismos heurísticos
    Cómo deciden los consumidores
    Tipos de compra
     
    2. .- Proactividad Comercial
    La importancia de ser proactivo
    El esfuerzo continuado
    La orientación al cliente
    La imagen que transmitimos al cliente
    Planificación y optimización de recursos
    10 puntos para ser proactivo
     
    3. .- Planificación y Organización de la Acción Comercial
    La Planificación Comercial
    Determinar los Objetivos Comerciales
    Análisis del Mercado
    Métodos de Predicción de Venta
    Segmentación de Clientes
    Plan de Acción Comercial. Planteamientos iniciales
    Plan de Acción Comercial
    Fuentes de Captación de Clientes
    Argumentario de Ventas
    Preparación de la Visita Comercial
    Herramientas de Control y Medición de la Planificación Comercial
    Recordatorio
     
    4. .- Concertación Telefónica de Visitas Comerciales
    La concertación telefónica de visitas comerciales
    Preparación del contacto
    Contacto y generación de la cita
    Secuencia habitual de la llamada de concertación
    Dificultades frecuentes en la concertación
    Objeciones más habituales
     
    5. .- La Entrevista Comercial
    La entrevista comercial y la comunicación
    Preparación de la entrevista comercial
    El proceso de ventas
    La comunicación no verbal
    La mirada
    Los gestos y posturas
    La voz
    El saludo y la presentación
    Recomendaciones para la presentación
    La detección de necesidades
    Las preguntas
    La escucha activa
    La empatía
    Sintonía emocional
    Habilidades como emisores
    Habilidades como receptores
    Defectos y barreras
     
    6. .- Argumentos Comerciales
    La argumentación comercial
    Proceso de creación de Argumentos Comerciales
    Las características del producto o servicio
    Las ventajas comerciales del producto o servicio
    Los beneficios del producto o servicio
    Secuencia de la Argumentación: Desarrollo
    Secuencia de la argumentación: Apertura
    Secuencia de la Argumentación: Demostración
    Secuencia de la Argumentación: Presentación de Beneficios
    Recomendaciones para la argumentación comercial
     
    7. .- Tratamiento de Objeciones
    Introducción
    ¿Qué debemos hacer cuando un cliente nos plantea una objeción?
    Pautas de conducta
    Tipos de objeciones
    Técnicas para rebatir objeciones
    Reglas de Oro en el Tratamiento de Objeciones
     
    8. .- Convertir Oportunidades en Necesidades
    El proceso comercial y la detección de oportunidades
    Atención de las necesidades del cliente
    Incrementar el valor de los clientes actuales
    La venta cruzada
    Beneficios de la venta cruzada
    Cómo enfocar la venta cruzada
     
    9. .- El Cierre de Venta
    El cierre de venta
    Fases en el proceso de cierre de la venta
    Señales de compra
    Requerimientos
    Técnicas de cierre
    Recordatorio
    Después del cierre
     
    10. .- Fidelización y Seguimiento del Cliente
    Concepto de fidelización de clientes
    Gestión de clientes
    Vinculación de clientes
    Ventajas de la fidelización
    Factores de fidelización
    El valor percibido de las ofertas
    Las barreras de salida
    La calidad de la atención
    Confianza y capacidad de construir relaciones a largo plazo
    La imagen y el precio
    Programas de fidelización de clientes
    Sistemas de CRM
     
    11. .- Marca Personal
    Qué es la Marca Personal – Diferencia con Marketing Personal
    Para qué sirve tener una Marca Personal
    La marca como una proyección de nuestra personalidad
    Líderes digitales en las empresas
    Autoconocimiento: definir nuestra visión y misión vital
    Posicionamiento de la marca personal
    Construir nuestra identidad digital
    7 pasos para diseñar nuestro Plan de Marketing Personal
    Consejos para diseñar tu Marca Personal en tus perfiles sociales
    Desarrollo del Networking
    Comunicar nuestra marca
    Dónde usar la técnica de Storytelling en nuestra Marca Personal
    Consejos para gestionar nuestra Marca Personal
    Mantener la reputación de nuestra marca
    Qué evitar hacer para no dañar nuestra Marca Personal
     
    12. .- Cómo vender a través de Web Conference
    Venta a través de videoconferencia. Qué ventajas ofrece
    Aspectos organizativos a considerar
    El inicio de la reunión
    Desarrollo de la reunión
    Factores condicionantes del éxito en un proceso de venta
    El factor personal en la venta
    El proceso de la atención y el uso del storytelling
    Las motivaciones del cliente
    Cómo elaborar tu presentación
    Uso de los principios heurísticos
    El cierre de ventas
     
    13. .- Cómo vender a través de LinkedIn
    Redes Sociales Profesionales
    LinkedIn: explicación gráfica
    Para qué abrir un perfil en LinkedIn
    Primeros pasos con LinkedIn: Tu identidad Profesional
    Cómo integrar un mensaje de voz para conseguir cercanía
    Personaliza tu perfil público
    Trayectoria académica y profesional
    Importancia de las palabras claves
    Cómo construir una red de contactos potente
    Interactuando con las empresas
    Claves para conectar mejor en LinkedIn
    Contenidos: Para qué crearlos y cómo encontrar inspiración
    Aprovecha estos formatos y crea un contenido ganador
    Cómo utilizar LinkedIn para hacer ventas
    Construye tu red de contactos
    Detecta a tus contactos clave
    Establece un primer contacto
    Haz una presentación general
    Estrecha el contacto y profundiza el vínculo
    Presenta una propuesta concreta y cierra la venta
    Qué evitar en LinkedIn
    Qué son y para qué sirven las páginas de empresa de LinkedIn
    Requisitos para crear una página de empresa
    Qué elementos incluir en una Página de Empresa

    Información adicional

    Modalidad

    online

    Tipo formación

    Curso online

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