1:IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA.
Tipos de problemas.
Identificando problemas.

2:LA PLANIFICACIÓN GESTIÓN Y CONTROL PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
Fase de diagnóstico.
Fase de planificación.
Fase de preparación.
Fase de implantación.
Fase de retroalimentación.

3: LA GESTIÓN DE CONFLICTOS.

4: ANÁLISIS ESTRATÉGICO EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA LA TOMA DE LA DECISIÓN.
Reconocer el problema.
Detectar las causas.
Claves para generar alternativas eficaces y decisiones adaptadas a cada situación.

5: FACTORES PERSONALES Y GRUPALES EN LA TOMA DE DECISIONES.
La actitud crítica.
Tolerancia al riesgo.
Los roles funcionales.
Toma de decisiones en grupo.