UNIDAD 1 – FUNDAMENTOS DEL MARKETING

• Introducción – La cocina
• Fundamentos del marketing
• Visión histórica del marketing
• Producto VS Servicio
• Marketing de servicios: Diferencias

UNIDAD 2 – SEGMENTACIÓN DEL MERCADO. EL MERCADO OBJETIVO

• Mercados y segmentos
• Influyentes en el consumidor
• Motivación
• Segmentación del mercado
• Tipos de Segmentación
• Mercado meta

UNIDAD 3 – EL MARKETING MIX. ELEMENTOS Y ESTRATEGIAS

• Marketing mix
• Posicionamiento
• ¿Cómo hacer que el cliente piense en mí?
• Producto
• Ciclo de vida del producto
• Política de precios
• Criterios de fijación de los precios
• Los modelos de fijación de precios
• Construcción de precios – Punto muerto
• Construcción de precios mediante márgenes
• Fijación de los precios en base a la competencia
• Fijación de precios en función de la demanda
• Definir un precio para un producto nuevo
• ¿Cuándo se puede alterar un precio?
• Estrategias de distribución
• Las 3 Ps del sector servicios

UNIDAD 4 – POLÍTICAS Y DIRECTRICES DEL MARKETING

• Diseñar una estrategia de marketing
• Políticas y estrategias
• Cadena de valor
• La competencia
• Fuerzas competitivas
• Estrategias competitivas
• DAFO

UNIDAD 5 – INFORMACIÓN DE MERCADO

• Investigación de Mercado
• El cuestionario
• Estudiar la Demanda en Casa

UNIDAD 6 – EL PLAN DE MARKETING

• Plan de Marketing

UNIDAD 7 – PLANIFICACIÓN DE MEDIOS

• Imagen e Identidad
• Promoción y Comunicación Mix
• Plan de Comunicación
• La Marca
• Características de la Marca
• Publicidad
• Las Relaciones Públicas

UNIDAD 8 – MARKETING DIRECTO. TÉCNICAS Y ARGUMENTARIOS

• Marketing Directo
• Venta Personal
• Argumentario
• Merchandising
• Promoción
• Customer Relationship Management
• Fidelización
• El Peligro de un Cliente Insatisfecho
• Trabajar En Entornos Digitales
• E-Marketing
• La Ley de Protección de Datos Personales