LA EMPRESA
La empresa y su organización
La empresa
Las funciones de la empresa
Clasificación de las empresas
El organigrama empresarial
La imagen de la oficina
El material de oficina
E-Office
Cultura organizativa y valores corporativos
Departamentos y áreas funcionales de la empresa
La empresa en el entorno digital
Responsabilidad social corporativa (RSC)
La importancia de la imagen corporativa en la organización
La estructura jerárquica y funcional en la empresa moderna
Modelos de organización empresarial
EL SERVICIO DE SECRETARIADO EN LA EMPRESA
Funciones del servicio de secretariado
Funciones de los directivos
Personalidad y comportamiento de un directivo
El secretariado en la empresa
La secretaria de dirección
Relaciones de una secretaria dentro de la empresa
Ética y secreto profesional de la secretaria
Competencias profesionales del asistente de dirección
Gestión de la información confidencial
Colaboración estratégica con la dirección
La inteligencia emocional en el trabajo de secretariado
Adaptación del rol de asistencia a entornos digitales
Evolución histórica del secretariado en las organizaciones
Perfil profesional del asistente de dirección en la empresa actual
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y GESTIÓN DEL TIEMPO
La organización del trabajo
La planificación
Organización del puesto de trabajo
Ergonomía del puesto de trabajo
Gestión y análisis del tiempo
El estrés
Organización de la agenda de la secretaria
El archivo
Interrupciones en el trabajo
Trabajar con calidad
Técnicas de priorización de tareas
Métodos de planificación personal y profesional
Herramientas digitales de gestión del tiempo
Gestión del multitasking en el entorno administrativo
Mejora continua en la organización del trabajo
Modelos teóricos de gestión del tiempo
Factores que influyen en la productividad laboral
Análisis de los ladrones del tiempo en la organización
Concepto de eficiencia y eficacia en el trabajo administrativo
LA COMUNICACIÓN
La comunicación en la empresa
Sistemas de información en la empresa
El proceso de comunicación
Tipos de comunicación
Barreras en el proceso de la comunicación
La comunicación verbal y no verbal
La comunicación telefónica
Comunicación interna en las organizaciones
Comunicación externa con clientes y proveedores
Escucha activa en el entorno profesional
Técnicas para mejorar la comunicación interpersonal
Gestión de conflictos comunicativos en la empresa
Modelos teóricos de comunicación organizacional
La comunicación formal e informal en las empresas
El papel de la comunicación en la cultura organizativa
LA COMUNICACIÓN ESCRITA
La comunicación escrita (I)
Concepto y características de la comunicación escrita
Redactar un documento escrito
Abreviaturas, puntuación, siglas y acrónimos
El informe: tipos y partes
El aviso o anuncio
El saludo
Circulares: características y ejemplos
Normas de estilo en la redacción empresarial
Redacción de correos electrónicos profesionales
Claridad y precisión en la comunicación escrita
Adaptación del lenguaje al destinatario
Revisión y corrección de documentos
Principios de redacción administrativa
Lenguaje formal y lenguaje administrativo
LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL
La comunicación escrita (II)
La correspondencia comercial
El certificado
La instancia
El acta
Estructura de la carta comercial
Correspondencia electrónica empresarial
Normas de presentación de documentos comerciales
Seguimiento y control de la correspondencia
Archivo y conservación de documentos comerciales
Normativa básica sobre documentación administrativa
LOS ASPECTOS MERCANTILES
Los documentos mercantiles
El pedido
Albaranes de entrega
La factura
Modalidades de pago
El recibo
El cheque
La letra de cambio
El pagaré
Documentos comerciales en formato digital
Facturación electrónica
Control y registro de documentos mercantiles
Procedimientos administrativos de compra y venta
Prevención de errores en la documentación mercantil
Marco legal básico de los documentos mercantiles
ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS
La organización de actos
Las reuniones
Preparación y organización de las reuniones
Documentación
El día de la reunión
Organizar un congreso
Después del Congreso
Herramientas digitales para la gestión de reuniones
Elaboración de agendas y convocatorias
Elaboración de actas y seguimiento de acuerdos
Organización de eventos corporativos
Tipología de eventos empresariales
ORGANIZACIÓN DE VIAJES
La organización de viajes
La función del secretariado en la gestión de viajes
Planificar el viaje
Aspectos a considerar
Los viajes de negocios y su organización
Documentación necesaria
Derechos de los viajeros
Herramientas digitales de gestión de viajes corporativos
Optimización de costes en viajes empresariales
Gestión de imprevistos durante los viajes
Elaboración de itinerarios profesionales
Gestión de gastos y dietas de viaje
Marco normativo básico del transporte y viajes de empresa
PROTOCOLO EMPRESARIAL
El protocolo empresarial
Introducción al protocolo
El protocolo oficial en España
Normas básicas de presentación y saludos
Un factor psicosocial importante: la puntualidad
Invitaciones en España y en el extranjero
Invitado/anfitrión
Tratamientos honoríficos utilizados en las comunicaciones protocolarias
La asertividad
La imagen personal
La vestimenta adecuada
Protocolo en reuniones empresariales
Protocolo en eventos corporativos
Protocolo internacional en los negocios
Normas de etiqueta profesional
La comunicación institucional
Fundamentos históricos del protocolo
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
Los medios electrónicos
La ofimática
Internet y sus servicios
La videoconferencia
La firma electrónica
Herramientas colaborativas en la empresa digital
Gestión documental digital
Seguridad de la información en entornos digitales
Automatización de tareas administrativas
Tendencias tecnológicas en el trabajo administrativo
Gestión de calendarios y agendas digitales
Plataformas de colaboración empresarial
Almacenamiento en la nube
Inteligencia artificial aplicada al trabajo administrativo
Transformación digital en la empresa
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Asistencia Ejecutiva y Gestión Profesional de la Dirección
Duración: 10 horas ONLINE | Ref (5094)
Consulte becas o como hacer el curso sin coste.
CURSO ID
5094
MODALIDAD
ONLINE
FAMILIA
186
HORAS
10 horas
INICIO
INMEDIATO
DURACIÓN
3 semanas
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