Gestión Contable de una Empresa: ContaPlus ( Especialidad ADGD113PO)
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Nóminas y Seguros Sociales 2022
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1. El recibo de salarios
Introducción
Esquema de aprendizaje
Estructura del recibo de salarios
Modelos de nómina
Expedición de la nómina, su entrega, pago y conservación
Infracciones relacionadas con la nómina
El encabezamiento de la nómina
Hemos aprendido…
2. Devengos de la nómina
Introducción
Esquema de aprendizaje
Origen de los devengos
Aplicación de la normativa laboral
Salario base y complementos salariales
Retribuciones extrasalariales
Hemos aprendido…
3. Deducciones de la nómina (I): cotización
Introducción
Esquema de aprendizaje
Introducción al sistema español de Seguridad Social
Los tipos de cotización
Base de cotización por contingencias comunes
Base de cotización por AT y EP, desempleo, FOGASA y FP
Bases de cotización adicionales por horas extraordinarias
Hemos aprendido…
4. Deducciones de la nómina (II): las retenciones por IRPF
Introducción
Esquema de aprendizaje
Base de cálculo y modelo 145
Cálculo del % de retención por IRPF
La regularización del % de retención por IRPF
Otras obligaciones relacionadas con la retención por IRPF
Infracciones y sanciones en materia de retención por IRPF
Hemos aprendido
5. Los seguros sociales: RNT y RLC
Introducción
Esquema de aprendizaje
Evolución de los seguros sociales
Cálculo de la cotización obrera y empresarial
El concepto de ‘TRAMOS’
Procedimiento de elaboración de los seguros sociales
Hemos aprendido
6. Casos especiales de nóminas (1): atrasos
Introducción
Esquema de aprendizaje
Las revisiones salariales y sus consecuencias
Nuevas retribuciones y regularización del % de retención por IRPF
Elaboración de las nóminas de atrasos
Los seguros sociales de las nóminas de atrasos
Hemos aprendido…
7. Casos especiales de nóminas (2): otras retribuciones y deducciones
Introducción
Esquema de aprendizaje
Las pagas extraordinarias
Las horas extraordinarias
Los gastos de viaje
Otras deducciones
Hemos aprendido…
8. Casos especiales de nóminas (3): retribuciones en especie y trabajo a tiempo parcial
Introducción
Esquema de aprendizaje
Retribuciones en especie
Trabajo a tiempo parcial
Hemos aprendido…
9. Casos especiales de nóminas (4): incapacidad temporal, maternidad y riesgo
Introducción
Esquema de aprendizaje
Aspectos comunes en las bajas
IT derivada de accidente de trabajo
IT derivada de enfermedad común
Maternidad, paternidad, adopción y acogimiento
Riesgo durante el embarazo y la lactancia natural
Hemos aprendido…
10. Casos especiales de nóminas (5): el final de la relación laboral
Introducción
Esquema de aprendizaje
La extinción del contrato de trabajo
Baja voluntaria del trabajador
Despido del trabajador
Finalización del contrato temporal
Hemos aprendido…
11. Supuesto práctico completo
Introducción
Esquema de aprendizaje
Normativa aplicable
Operaciones previas
Los recibos de salarios
Los seguros sociales
Hemos aprendido…
Experto en Redacción de Escritos e Informes Administrativos
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1. Concepto de documento
El documento administrativo
Normativa sobre documentos administrativos
2. Tipos de documentos administrativos
Producidos por la administración: oficio, carta, notificación, diligencia, informe, propuesta, resolución, publicaciones ministeriales, etc.
Producidos por los administrados: denuncia, petición, escrito, etc.
Documentos comunes: actas, certificaciones, etc.
3. Pautas para la elaboración de los documentos administrativos
Normas de estilo
Reglas generales de acentuación
Signos de puntuación
Mayúsculas y minúsculas
Abreviaciones
Siglas y acrónimos
Números
Normalización y formalización
Identificación de los firmantes de los documentos
Encabezamiento de los documentos
Fórmulas de saludo y despedida
4. Supuestos prácticos
Microsoft 365 Empresas
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1 – Introducción a Microsoft 365
Introducción a Microsoft 365
Fundamentos
Características de Microsoft 365
Productividad
Multiplataforma
Actualizaciones
Colaborar y compartir
Planes de Microsoft 365
Ventajas de Microsoft 365
Acceso y entorno de Microsoft 365
Procedimiento de acceso
La página de inicio
Resumen
2 – Gestión de usuarios: Outlook
Gestión de usuarios: Outlook
Conjunto de aplicaciones y servicios
Acceder a Outlook
Interfaz
Enviar un correo electrónico
Bandeja de entrada
Organización en criterios y carpetas
Resumen
3 – Gestión de usuarios: Calendario
Gestión de usuarios: Calendario
Visualización
Criterios temporales
Eventos
Calendarios
Superponer calendarios
Resumen
4 – Gestión de usuarios: Contactos
Gestión de usuarios: Contactos
Interfaz
Gestión de contactos
Administrar contactos
Importar
Exportar
Vincular
Resumen
5 – Gestión de usuarios: Grupos
Gestión de usuarios: Grupos
Fundamentos
Acceso a los grupos
Gestión de grupos
Crear un grupo
Agregar miembros
Administrar grupos
Descubrimiento de grupos
Recursos de grupos
Resumen
6 – Almacenamiento: OneDrive
Almacenamiento: OneDrive
Fundamentos
Interfaz
Gestión de archivos y carpetas
Compartir documentos
Cliente de escritorio de OneDrive
Sincronizar
Instalación y configuración inicial
Utilizar OneDrive en el equipo
Gestionar OneDrive en el equipo
Configuración de OneDrive en el equipo
Fotos
Resumen
7 – Ofimática: Word Online
Ofimática: Word Online
Fundamentos
Iniciar Word Online
Identidad
Ventana de inicio
Más plantillas
Abrir documentos
La cinta de opciones
Editar en Word Online
Editar en Word escritorio
Compartir
Resumen
8 – Ofimática: Excel Online
Ofimática: Excel Online
Fundamentos
Términos de Excel
Iniciar Excel Online
Identidad
Ventana de inicio
Más plantillas
La cinta de opciones
Editar en Excel Online
Formato condicional y gráficos
Editar en Excel escritorio
Ejemplo de funcionalidad
Compartir
Resumen
9 – Ofimática: PowerPoint Online
Ofimática: PowerPoint Online
Fundamentos
Iniciar PowerPoint Online
Identidad
Ventana de inicio
Utilizar temas
Abrir presentaciones
La cinta de opciones
Editar en PowerPoint Online
Antes de empezar a diseñar
Primeros pasos con una presentación
Editar en PowerPoint escritorio
Compartir
Resumen
10 – Productividad: To Do (Tareas)
Productividad: To Do (Tareas)
Fundamentos
Un poco de historia
Acceso a To Do (Tareas)
Integración con Outlook
Interfaz
Crear y gestionar tareas
Crear tareas
Editar tareas
Completar tareas
Organizar tareas
Panel de configuración
Listas de tareas
Listas compartidas
Resumen
11 – Productividad: OneNote
Contenido
Productividad: OneNote
Fundamentos
Acceso a OneNote
Interfaz
Crear y gestionar notas
Blocs de notas
Crear anotaciones de texto
Insertar otros objetos
Compartir blocs de notas
Resumen
12 – Productividad: Flow
Productividad: Flow
Fundamentos
Acceso a Flow
Interfaz
Crear y gestionar flujos
Plantillas
Conectores
Compartir
Resumen
13 – Productividad: Forms
Productividad: Forms
Fundamentos
Acceso a Forms
Interfaz
Crear y gestionar formularios
Nuevo formulario
Edición
Diseño
Configuración
Crear y gestionar cuestionarios
Nuevo cuestionario
Matemáticas
Respuestas
Compartir
Resumen
14 – Productividad: Sway
Productividad: Sway
Fundamentos
Acceso a Sway
Interfaz
Crear y gestionar sways
Crear nuevo sway
Plantillas
Guion
Diseño
Compartir
Resumen
15 – Productividad: Bookings
Productividad: Bookings
Fundamentos
Calendario de reservas
Acceso
Interfaz
Crear un calendario de reservas
Información de la empresa
Gestionar un calendario de reservas
Personal
Servicios
Página de reservas
Clientes
Calendario
Resumen
16 – Almacenamiento y colaboración: SharePoint
Almacenamiento y colaboración: SharePoint
Fundamentos
Grupos
Acceso a SharePoint
Interfaz
Sitios
Buscador
Conversaciones
Documentos
Crear sitios
Páginas
Crear página
Trabajo colaborativo
Caso práctico: Trabajo en equipo con documento de texto
Caso práctico: trabajo en equipo con hojas de cálculo
Caso práctico: trabajo en equipo con presentación
Resumen
17 – Aplicaciones colaborativas: Delve
Aplicaciones colaborativas: Delve
Fundamentos
Acceso
Interfaz
Gestionar el perfil
Gestionar Delve
Buscador
Paneles
Resumen
18 – Aplicaciones colaborativas: Planner
Aplicaciones colaborativas: Planner
Fundamentos
Acceso
Interfaz
Crear y gestionar planes
Crear planes
Crear y asignar tareas
Pestañas
Grupos
Resumen
19 – Aplicaciones colaborativas: Stream
Aplicaciones colaborativas: Stream
Fundamentos
Acceso
Interfaz
Cargar y gestionar vídeos
Cargar un vídeo
Detalles del vídeo
Personas
Controlar la transcripción
Gestionar canales
Grupos
Compartir
Resumen
20 – Aplicaciones colaborativas: Teams
Aplicaciones colaborativas: Teams
Fundamentos
Grupos y equipos
Acceso
Interfaz
Equipos
Canales
Tablero
Chat
Fichas
Aplicaciones externas
Resumen
21 – Aplicaciones sociales para la empresa
Aplicaciones sociales para la empresa
Fundamentos
Yammer
Acceso
Interfaz
Grupos
Conversación
Recursos
Kaizala
Acceso
Registro
Interfaz web
Interfaz móvil
Resumen
Atención al cliente y Gestión Telefónica excelente
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1. Elementos que intervienen en la comunicación telefónica
La imagen a través del teléfono
Elementos que intervienen en la comunicación telefónica
La entonación
El lenguaje
2. Actitudes al Teléfono
La escucha activa
Actitudes al Teléfono
Reglas básicas de recepción de llamadas
3. Fases de la recepción
Planificación
Acogida
Descubrir necesidades
Acción
Despedida
Llamadas de petición de información
4. Tratamiento de reclamaciones
Cómo reaccionar cuando un cliente grita por teléfono
¿Cuándo surge la reclamación?
La actitud frente a una reclamación
¿Qué hacer para tratar al cliente enfadado?
5. Documentación
Valoraciones
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