1 – Conceptos básicos

Conceptos básicos

Introducción

Un cuento para reflexionar 

Definición de calidad

Niveles de calidad

Indicadores de la calidad de vida

Repaso calidad 

Bienestar

En pocas palabras

Entorno laboral

Tipos de organizaciones

Elementos de la cultura organizacional

Identidad

Control

Estructura

Rutinas

Historia

Resumen

 

2 – Calidad de vida laboral

Calidad de vida laboral

Introducción

Factores Organizacionales

Clima organizacional

Análisis de puesto

Descripción de puesto

Especificaciones de puesto

Usos y utilidades

Competencias

¿Qué son las competencias?

Ejemplo práctico

Tipos de competencias

Inventario de competencias

Nivelación de competencias

Definición 

Profesiograma

Resumen

 

3 – Clima laboral

Clima laboral

Introducción

La importancia del clima

Ventajas

Indicadores de clima laboral

La misión

¿Cómo desarrollar la misión?

Valores

Motivación

Tipos de motivación

Motivación extrínseca

Motivación intrínseca

Motivación transcendental

Teorías sobre motivación

Necesidades humanas

Maslow hoy en día

Teoría bifactorial

Teoría de las expectativas

Teoría de la equidad 

Teoría de refuerzos 

Resumen

 

4 – Estudio de caso (guiado)

Estudio de caso (guiado)

Misión y valores

Factores organizacionales

Motivación y bienestar

Análisis de puesto

 

5 – Autodescubrimiento

Autodescubrimiento

Introducción

Comunicación intrapersonal

Estilos de comunicación intrapersonal

¿Cómo te comunicas?

Percepción

Motivación

Factores de la automotivación

Estimulando nuestra automotivación

Automotivación y propósito

Productividad

Productividad personal

Mejorando la productividad

¿Cómo fijar metas personales?

Ritmos biológicos

Ritmos y productividad

Técnicas para la productividad

Resumen

 

6 – Relaciones personales

Relaciones personales

Introducción

Comunicación y relaciones

Características

Barreras de la comunicación

Facilitadores de la comunicación

Pero ¿por qué resulta tan difícil comunicarnos? 

Emoción y comunicación

Percepción

Comunicación positiva

Premisas de la comunicación positiva

Consejos para comunicar de manera positiva

Herramientas para la comunicación positiva

Estructuras para dar feedback

Resumen

 

7 – Diversidad

Diversidad

Introducción

Choques culturales

Conflictos

Características de un conflicto

Tipos de conflicto

Estilo personal ante el conflicto

Fases de un conflicto

Señales del conflicto

Estrés

Tipos de estrés

¿Qué características tiene un estresor?

Acontecimientos estresores

Burn out

Prevenir el burnout

Consecuencias 

Tratamientos

Técnicas para calmar la mente

Resumen

 

8 – De la teoría a la práctica: Aplicación a un caso

De la teoría a la práctica: Aplicación a un caso

Primeros pasos

Complementariedad y productividad

Habilidades de comunicación

Bienestar laboral