Community Manager

360,00

Duración: 48 horas ONLINE  |  Ref (3370)
Consulte becas o como hacer el curso sin coste.

ID CURSO:

3370
MODALIDAD:

ONLINE
FAMILIA:

137
HORAS:

48 horas
INICIO:

INMEDIATO
DURACIÓN:

Aprox.
11 semanas
SKU: 3370 Categoría:
 
1 – La Web 2.0
Introducción a la Web 2.0
 Mentalidad 2.0
 Social Media
Perfil del Usuario 2.0
 Relación entre el consumidor 2.0 y las marcas
 Vídeo Resumen
Ejercicios
Buscando marcas 2.0
2 – Las principales Plataformas de Social Media
1-    Gestores de Contenido
2-    Blogs
WordPress
3-    Microblogs
4-    Foros
5-    Agregadores de contenido
6-    Redes Sociales
7-    Marcadores Sociales
8-    Sistemas de recomendación de Noticias
 Vídeo Resumen
Ejercicios
Buscando nuevas Redes Sociales
3 – El Community Manager
El Community Manager
¿Qué es un Community Manager?
Perfil del Community Manager
Funciones y responsabilidades
Funciones y Responsabilidades del CM 1
Funciones y Responsabilidades del CM 2
Funciones y Responsabilidades del CM 3
Habilidades  y actitudes
 Vídeo Resumen
Ejercicios
Análisis Interno
4 – El día a día del Community Manager
El Community Manager en la empresa
El Día a día del Community Manager
 Planificación
Buenas y malas prácticas
 Vídeo Resumen
Ejercicios
Ejercicio: Herramientas de planificación
5 – Herramientas para optimizar el tiempo
 Buscadores
Gestores de cuentas en Redes Sociales
Lectores RSS (Agregadores de Contenido)
Alertas de mención
Aplicaciones de Google
Sistemas de recomendación de noticias
Marcadores Sociales
 Bancos de imágenes
  Acortadores de URL
Ejercicios
Google Alerts
6 – Facebook
Análisis de la red 
Datos
Funcionamiento básico 
 Perfil Personal
Página de fans
Optimización del perfil 
Estrategias de dinamización y contenidos
 Concursos y sorteos
Análisis de casos reales
Ejercicios
Ejercicio: Creando un concurso en Facebook
7 – LinkedIn
Análisis de la red 
Datos
Consideraciones
 Funcionamiento Básico de la versión antigua de LinkedIn
Inicio
Perfil
La Red de Contactos
Empleos
 Grupos
 Buzón
Empresas
Funcionamiento Básico de la nueva versión de LinkedIn
Inicio
Mi red
Empleos
 Mensajes
Notificaciones
“YO” Configuración del perfil
 Ver y editar el Perfil
LinkedIn Ads
Optimización del perfil 
Estrategias de dinamización y contenidos
Análisis de casos reales
Ejercicios
Crea tu perfil en LinkedIn
8 – Twitter
Análisis de la red 
Vocabulario Básico
Datos
Funcionamiento básico 
Inicio
Notificaciones
# Descubre
Cuenta
Publicar un nuevo tweet
Herramientas
 Optimización del perfil 
Estrategias de dinamización y contenidos
Acciones para dinamizar Twitter
Análisis de casos reales
Ejercicios
Crea tu perfil en Twitter
9 – Youtube
Análisis de la red y funcionamiento básico
Datos
 Funcionamiento básico 
YouTube para empresas
Optimización del perfil 
Estrategias de dinamización y contenidos
Análisis de casos reales
Ejercicios
Crea tu Canal de YouTube
10 – Instagram
Análisis de la red 
Datos
Funcionamiento básico 
Funcionalidades
Menús y utilidades
Optimización del perfil 
Estrategias de dinamización y contenidos
Análisis de casos reales
Ejercicios
Crea tu perfil en Instagram
11 – Pinterest
Análisis de la red 
Datos
Funcionamiento básico 
Optimización del perfil 
Estrategias de dinamización y contenidos
Análisis de casos reales
Ejercicios
Crea tu perfil en Pinterest
12 – Reputación Online
Reputación online ¿qué es?
Gestión de la reputación online
Comunicación de crisis
¿Qué debe hacer un CM una vez desatada la crisis?
¿Quién puede generar una Crisis de Reputación Online?
¿Cómo se debe actuar?
Protocolo de actuación en redes sociales
Ejemplos de campañas en redes sociales
Gestión incorrecta de una crisis de reputación online
Gestión adecuada de una crisis de reputación online
Vídeo Resumen
Ejercicios
Ejercicio: Analiza un caso de Crisis de Comunicación
Caso Nestlé
13 – Medición de Resultados
Medición de actividad en Redes Sociales
Notoriedad de la marca
Fidelización (servicio al cliente)
Ventas
Herramientas de Control y Seguimiento
Herramientas de Medición
Herramientas de Monitorización
Cálculo del ROI
¿Cómo medir el ROI de forma adecuada?
 Vídeo Resumen
Ejercicios
Ejercicio: Cálculo del ROI
14 – El Plan en Medios Sociales
¿Qué es el Plan de Medios Sociales?
Puntos clave
Análisis de situación
Definición del público objetivo
Definición de objetivos
Desarrollo de la estrategia
Elección de las herramientas
Equipo de responsabilidades
Monitorización
Evaluación de resultados
Vídeo Resumen
Ejercicios
Realiza un Plan en Medios Sociales
Pasos a seguir

Adquirir las habilidades, conocimientos y actitudes necesarias para desarrollar la profesión de Community Manager.
Desarrollar una estrategia de comunicación eficaz en redes sociales.
Conocer las herramientas que te permitirán sacar el mayor rendimiento de las redes sociales de tu empresa.
Planificar y gestionar los contenidos, así como analizar los resultados de la presencia de tu marca en las redes sociales.

Este curso está dirigido a profesionales del Marketing, la comunicación y las Relaciones Públicas, Periodistas, Directivos de empresas y Directores comerciales.
Personas extravertidas y creativas, con habilidades de comunicación, capaces de conversar y empatizar con el cliente en el mundo 2.0, que deseen desarrollar una de las nuevas profesiones más demandadas actualmente.

Descripción

1 – La Web 2.0

Introducción a la Web 2.0

 Mentalidad 2.0

 Social Media

Perfil del Usuario 2.0

 Relación entre el consumidor 2.0 y las marcas

 Vídeo Resumen

Ejercicios

Buscando marcas 2.0

2 – Las principales Plataformas de Social Media

1-    Gestores de Contenido

2-    Blogs

WordPress

3-    Microblogs

4-    Foros

5-    Agregadores de contenido

6-    Redes Sociales

7-    Marcadores Sociales

8-    Sistemas de recomendación de Noticias

 Vídeo Resumen

Ejercicios

Buscando nuevas Redes Sociales

3 – El Community Manager

El Community Manager

¿Qué es un Community Manager?

Perfil del Community Manager

Funciones y responsabilidades

Funciones y Responsabilidades del CM 1

Funciones y Responsabilidades del CM 2

Funciones y Responsabilidades del CM 3

Habilidades  y actitudes

 Vídeo Resumen

Ejercicios

Análisis Interno

4 – El día a día del Community Manager

El Community Manager en la empresa

El Día a día del Community Manager

 Planificación

Buenas y malas prácticas

 Vídeo Resumen

Ejercicios

Ejercicio: Herramientas de planificación

5 – Herramientas para optimizar el tiempo

 Buscadores

Gestores de cuentas en Redes Sociales

Lectores RSS (Agregadores de Contenido)

Alertas de mención

Aplicaciones de Google

Sistemas de recomendación de noticias

Marcadores Sociales

 Bancos de imágenes

  Acortadores de URL

Ejercicios

Google Alerts

6 – Facebook

Análisis de la red 

Datos

Funcionamiento básico 

 Perfil Personal

Página de fans

Optimización del perfil 

Estrategias de dinamización y contenidos

 Concursos y sorteos

Análisis de casos reales

Ejercicios

Ejercicio: Creando un concurso en Facebook

7 – LinkedIn

Análisis de la red 

Datos

Consideraciones

 Funcionamiento Básico de la versión antigua de LinkedIn

Inicio

Perfil

La Red de Contactos

Empleos

 Grupos

 Buzón

Empresas

Funcionamiento Básico de la nueva versión de LinkedIn

Inicio

Mi red

Empleos

 Mensajes

Notificaciones

‘YO’ Configuración del perfil

 Ver y editar el Perfil

LinkedIn Ads

Optimización del perfil 

Estrategias de dinamización y contenidos

Análisis de casos reales

Ejercicios

Crea tu perfil en LinkedIn

8 – Twitter

Análisis de la red 

Vocabulario Básico

Datos

Funcionamiento básico 

Inicio

Notificaciones

# Descubre

Cuenta

Publicar un nuevo tweet

Herramientas

 Optimización del perfil 

Estrategias de dinamización y contenidos

Acciones para dinamizar Twitter

Análisis de casos reales

Ejercicios

Crea tu perfil en Twitter

9 – Youtube

Análisis de la red y funcionamiento básico

Datos

 Funcionamiento básico 

YouTube para empresas

Optimización del perfil 

Estrategias de dinamización y contenidos

Análisis de casos reales

Ejercicios

Crea tu Canal de YouTube

10 – Instagram

Análisis de la red 

Datos

Funcionamiento básico 

Funcionalidades

Menús y utilidades

Optimización del perfil 

Estrategias de dinamización y contenidos

Análisis de casos reales

Ejercicios

Crea tu perfil en Instagram

11 – Pinterest

Análisis de la red 

Datos

Funcionamiento básico 

Optimización del perfil 

Estrategias de dinamización y contenidos

Análisis de casos reales

Ejercicios

Crea tu perfil en Pinterest

12 – Reputación Online

Reputación online ¿qué es?

Gestión de la reputación online

Comunicación de crisis

¿Qué debe hacer un CM una vez desatada la crisis?

¿Quién puede generar una Crisis de Reputación Online?

¿Cómo se debe actuar?

Protocolo de actuación en redes sociales

Ejemplos de campañas en redes sociales

Gestión incorrecta de una crisis de reputación online

Gestión adecuada de una crisis de reputación online

Vídeo Resumen

Ejercicios

Ejercicio: Analiza un caso de Crisis de Comunicación

Caso Nestlé

13 – Medición de Resultados

Medición de actividad en Redes Sociales

Notoriedad de la marca

Fidelización (servicio al cliente)

Ventas

Herramientas de Control y Seguimiento

Herramientas de Medición

Herramientas de Monitorización

Cálculo del ROI

¿Cómo medir el ROI de forma adecuada?

 Vídeo Resumen

Ejercicios

Ejercicio: Cálculo del ROI

14 – El Plan en Medios Sociales

¿Qué es el Plan de Medios Sociales?

Puntos clave

Análisis de situación

Definición del público objetivo

Definición de objetivos

Desarrollo de la estrategia

Elección de las herramientas

Equipo de responsabilidades

Monitorización

Evaluación de resultados

Vídeo Resumen

Ejercicios

Realiza un Plan en Medios Sociales

Pasos a seguir

Información adicional

Modalidad

online

Tipo formación

Curso online

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