1.Identidad, cultura e imagen corporativa

 

Identidad corporativa

Factores que influyen en la identidad corporativa

Posicionamiento de la identidad corporativa

Componentes de la identidad corporativa

Comunicación de la identidad corporativa

Conducta corporativa

Comunicación corporativa

El manual de identidad corporativa

Identificación y cuantificación del público objetivo

Estudio de la estructura del público objetivo

Identificación del público objetivo

Jerarquía de lo público

Estudio del perfil de la audiencia

Cultura colaborativa

Filosofía corporativa

Imagen Corporativa

Estudio de la imagen corporativa

Metodología de investigación en la imagen corporativa

Diferencia entre imagen e identidad corporativa

 

2.La comunicación como instrumento en la creación de la imagen corporativa

 

Introducción

Comunicación efectiva

Plan de comunicación de la imagen corporativa

Objetivos

Fase de investigación

Fase de planificación

Fase de implementación

 

3.Planificación estratégica de la imagen

 

Introducción

La planificación estratégica de la imagen corporativa

Posicionamiento de la imagen corporativa

El plan de imagen y comunicación de una empresa

Análisis de la empresa y su entorno

Objetivos de la imagen corporativa

Estrategias

Presupuesto

 

 

4.Diseño de estrategias de comunicación para la imagen corporativa

 

Introducción

Plan estratégico de comunicación integral

Estrategias de comunicación

Estrategias de comunicación para la imagen

Estrategias de comunicación externa

Estrategias de comunicación interna

Estrategias de comunicación de crisis

Estrategias de relaciones públicas y gestión de medios

Estrategias responsabilidad social corporativa

Herramientas de comunicación

Herramientas de análisis de la efectividad

Herramientas para la comunicación externa

Herramientas de comunicación interna

Herramientas de comunicación en situaciones de crisis

Herramientas de relaciones públicas y gestión de medios

Herramientas de responsabilidad social corporativa

 

5.La imagen corporativa en internet

 

Introducción

Identidad digital corporativa

Reputación online

El cliente digital

Fidelización de clientes en un contexto digital

La empresa digital

Riesgos en la gestión online de una empresa

Suplantación de identidad digital

Registro abusivo del nombre de un dominio

Ataques de denegación de servicio distribuido

Fuga de información

Publicación de información negativa por terceras personas

Uso no consentido de derechos de propiedad intelectual

Marco legal

Derecho al honor de las empresas

Derecho al olvido

Recomendaciones en la gestión de la identidad y reputación online

 

6.Gestión de la marca

 

Introducción

¿Qué es una marca?

¿Hacia dónde van las marcas?

Tipos de marcas

El valor de la marca

Motivos para crear una marca

Metodología para crear de una marca

Branding

Arquitectura de las marcas

Estadios por los que pasa una marca

Claves para crear una marca de éxito

Errores a evitar

Registro de marcas

 

7.Gestión de crisis

 

Introducción

Tipos de crisis

Estrategias para situaciones de crisis

Acciones para situaciones de crisis

Acciones destinadas a los empleados

Acciones destinadas a accionistas o inversores

Acciones dirigidas a clientes y proveedores

Acciones para directivos

Acciones orientadas a poderes públicos.

Acciones destinadas a la opinión pública

Acciones destinadas a las víctimas y sus familiares.

El plan de crisis

Gestión de una situación de crisis en internet