2 – Cómo fallan las decisiones en equipo y en comités
Cómo fallan las decisiones en equipo y en comités
Pensamiento grupal, polarización y cascadas de opinión
Diferencia entre pensamiento grupal y Focus Group
Cómo generar los momentos para pensar sin audiencia
Consenso falso y dilución de la responsabilidad
Consenso falso y polarización grupal
Pasos para un consenso real
Señales de mala decisión: métricas confusas, relatos y urgencias artificiales
Ejemplos de métricas confusas
¿Qué caracteriza a una métrica confusa?
Ejemplos prácticos de métricas confusas
Impactos negativos de las métricas confusas en la toma de decisiones

3 – Cómo diseñar procesos de decisión más claros
Cómo diseñar procesos de decisión más claros
Opciones, información y orden de presentación
Los defaults
Ejemplos prácticos en organizaciones
Ventajas y consideraciones éticas
Reducción de complejidad y reglas simples
Determinación del nivel de riesgo en una decisión organizativa
Cómo diseñar umbrales de decisión
Criterios para el diseño de umbrales eficaces
Pasos para implantar umbrales de decisión en procesos organizativos
Beneficios y riesgos
Diseño de formularios, flujos de aprobación y evaluaciones
Modelos de flujos de aprobación

4 – Pequeños empujones que ayudan a decidir mejor (sin manipular)
Pequeños empujones que ayudan a decidir mejor (sin manipular)
Fricción útil vs. fricción innecesaria
Ejemplos de fricciones útiles
¿Cuándo la fricción es útil?
Ejemplos prácticos de fricción útil en la organización
Feedback, recordatorios y compromisos
Qué NO es feedback
Cómo gestionar compromiso
Principios de diseño ético y control del usuario
Obediencia vs ayudar a decidir
Implicaciones para el liderazgo ético
Cuidado con la obediencia debida

5 – Decisiones de personas: selección, desempeño y promociones
Decisiones de personas: selección, desempeño y promociones
Entrevistas estructuradas y evaluación por criterios claros
Modelo de entrevista estructurada
Estructura del modelo y criterios de evaluación
Guion de entrevista y roles durante la sesión
Puntuación, registro y coherencia entre candidaturas
Calibración de desempeño sin sesgos evidentes
Sesgos
Equidad y consistencia sin burocracia excesiva
Cómo eliminar burocracia sin perder nada

6 – Cómo dejar rastro de buenas decisiones
Cómo dejar rastro de buenas decisiones
Registro de decisiones: qué se decidió, por qué y con qué evidencia
Qué se decidió en una frase
Pre-mortem y revisión crítica ligera
Pre-mortem
Revisión crítica ligera
Indicadores de calidad de decisión (más allá del resultado)
Coste de oportunidad y costes ocultos
Resumen