You are here:
  1. Home
  2. Administración pública
  3. Cursos generales
  4. Design Thinking en la Administración Pública

Design Thinking en la Administración Pública

Duración: 24 horas ONLINE  |  Ref (5041)

Consulte becas o como hacer el curso sin coste.
ID Curso
CURSO ID
5041
Modalidad
MODALIDAD
ONLINE
Familia
FAMILIA
137
Horas
HORAS
24 horas
Inicio
INICIO
INMEDIATO
Duración
DURACIÓN
6 semanas

Características:

1 – Introducción al Design Thinking
Introducción al Design Thinking
¿Qué es el ‘DESIGN THINKING’?
Resumen de las Fases en DESIGN THINKING
Resumen
 
2 – Fases en Design Thinking
Fases en Design Thinking
Fase COMPRENDER
Herramientas & Técnicas Fase COMPRENDER
Investigar
Mapeo Empático
Análisis Dolor-Beneficio
Diagrama Personalidades
Representación Día Típico Cliente
Fase DEFINIR
Herramientas & Técnicas Fase DEFINIR
Análisis Documentación
Preguntas abiertas
Fase IDEAR
Herramientas & Técnicas Fase IDEAR
Brainstorming
Técnica ‘Peor Idea Posible’
Técnica ‘SCAMPER’
Fase PROTOTIPAR
Herramientas & Técnicas Fase PROTOTIPAR
Prototipado de Baja Fidelidad
Prototipado de Alta Calidad
Fase TESTEAR
Herramientas & Técnicas Fase TESTEAR
Rejilla de Captura de Feedback
Customer Value Proposition
Resumen
 
3 – Design Thinking – Aplicación a Experiencias de Usuario y Mejora de Servicios
Design Thinking – Aplicación a Experiencias de Usuario y Mejora de Servicios
Design Thinking para Experiencias de Usuario en Vivo
Teoría de los Colores
Herramientas Design Thinking para Experiencias de Usuario en Vivo
Mapa de Empatía Extendido
Mapa del Recorrido del Cliente
Código de Conducta
Design Thinking para Experiencias de Usuario Digital
Plataformas de Interacción del Usuario en El Mundo Digital
Experiencia Online
Experiencia Móvil
Redes Sociales
Design Thinking para la Creación y Entrega de Servicios
Herramientas Design Thinking enfocadas en Servicios
Los 5 ¿Por qué?
Mapa de Recorrido del Cliente
Resumen
 
4 – Design Thinking – Aplicación a Mejora de Procesos y Desarrollo
Design Thinking – Aplicación a Mejora de Procesos y Desarrollo
Design Thinking para la Mejora de Procesos Operativos
Herramientas de Design Thinking para la Mejora de Procesos
Mapa de Contexto 
Kaizen
Design Thinking para Marketing
Herramientas de Design Thinking para Marketing
Microscoping
Plan de Marketing con Design Thinking
El Doctor está dentro
Design Thinking para el Cambio
Herramientas de Design Thinking para el Cambio
Bosque y Árboles
3-12-3
Matriz de Esfuerzo-Impacto
Design Thinking para el Crecimiento
Herramientas Design Thinking para el Crecimiento
20-20
Ideación Heurística
 Resumen
 
5 – Design Thinking – Seguimiento y Control de Iniciativas
Design Thinking – Seguimiento y Control de Iniciativas
¿Cómo gestionamos una iniciativa de Design Thinking?
Plataformas de gestión de Design Thinking
Iniciando en Trello
Creación de Kanban Board en Trello para Design Thinking
Gestión de iniciativas en Trello
¿Cómo medimos el rendimiento en Design Thinking?
 Resumen

Al finalizar el curso podrás…


  • Pensar de manera diferente a la convencional explotando tanto tu creatividad como la del equipo.


  • Diseñar productos, servicios y procesos siguiendo las guías de Design Thinking y aportar el máximo valor posible con la solución creada.


  • Crear procesos y servicios que afecten a la ciudadanía desde un punto de vista de Administración Pública si trabajas en ese ámbito.


  • Afrontar los problemas que se tiene alrededor desde el punto de vista del usuario y las necesidades del mercado.


  • Guiar al grupo para poder generar de manera efectiva ideas y soluciones.


  • Aplicar el Design Thinking en diferentes ámbitos como las Experiencias de Usuario o Cambio y Crecimiento en su entorno.


  • Gestionar y medir el rendimiento de las iniciativas de Design Thinking.



  • Todas aquellas personas que quieren diseñar un producto, servicio o proceso dentro del enfoque creativo de Design Thinking.


  • Administraciones Públicas que necesiten remodelar sus procesos o bien crear nuevos servicios para la ciudadanía.


  • Emprendedores interesados en proporcionar resultados innovadores.


  • Personas que deseen adquirir en un corto espacio de tiempo un conocimiento extenso y de vital importancia como es el Design Thinking.


  • Cualquiera que haya escuchado hablar de Design Thinking pero no conoce exactamente qué es, cómo funciona o cuáles son sus herramientas.


  • En general, todo interesado en obtener el máximo provecho de su potencial y de su equipo para generar soluciones satisfactorias a los diferentes problemas que surgen diariamente.


Información adicional

Modalidad

ONLINE
Tipo formación

Curso online

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “Design Thinking en la Administración Pública”

    Para enviarte información sobre este curso, por favor, rellena los siguientes datos:

    Nombre (requerido)

    Teléfono: (requerido)

    Correo electrónico: (requerido)

    Acepto la Política de privacidad