2. Definir un puesto de trabajo y elegir a quién lo ocupe
Distinción previa: puesto de trabajo, perfil y rol
Finalidad de la descripción de los puestos de trabajo
Conceptos base para la descripción de un puesto
Recomendaciones para la descripción de puestos
La descripción de puestos: Contenido básico
Selección de personas
Resumen

3. Desarrolla personas, desarrolla la empresa
El papel del director en el desarrollo de los empleados
¿Por qué nos interesa que los empleados crezcan?
Formación
Evaluación del desempeño
Resumen

4. La gestión por competencias como modelo de dirección de personas
Las competencias profesionales
Beneficios de la gestión por competencias
Elaborar un diccionario de competencias
Resumen

5. Comunicación interna eficaz para la mejora de la organización
¿Por qué debemos darle valor a la comunicación interna?
Personas por la comunicación
Habilidades que nos facilitan la comunicación
Resumen

6. Dirigir estableciendo objetivos y con la participación del equipo (I)
Dirección participativa por objetivos (dppo)
Dirección y planificación estratégica
Barreras para la ejecución de la estrategia
Resumen

7. Dirigir estableciendo objetivos y con la participación del equipo (II)
Misión, visión y valores
Matriz DAFO
Estrategia como una ventaja competitiva
El cuadro de mando integral (CMI)
Perspectivas del cuadro de mando integral
DAFO de venta por internet en Nuevo Estilo
Resumen

8. Dirigir estableciendo objetivos y con la participación del equipo (III)
Qué son los indicadores
¿Cómo deben ser los indicadores?
Tipos de indicadores según los cuatro ámbitos del cuadro de mando integral
Resumen

9. El cambio como mejora
¿Qué se espera de un director ante un cambio?
El proceso de cambio
Fases para llevar a cabo un proceso de cambio
Resumen