1. Equipo de trabajo
El autoconocimiento
Autoengaño
Dimensiones del autoconocimiento
La inteligencia emocional
Los grupos y los equipos
Tipos de organizaciones
2. Planificación y organización del trabajo en equipo
Equipos de trabajo: antecedentes históricos
El trabajo en equipo en las organizaciones
La formación del equipo de trabajo
Equipo de trabajo: factores a tener en cuenta
El equipo participativo
Situaciones en el trabajo en equipo
Desarrollo del equipo de trabajo
3. La Comunicación
La comunicación en las organizaciones
La comunicación y sus partes
4. La Comunicación II
Principios relacionados con la comunicación
Comunicación no verbal
Comunicación verbal
Técnicas de comunicación
Tipos de comunicadores
La comunicación eficaz: estrategias
5. Los Roles
El equipo de trabajo y los roles
Roles en equipos de trabajo
Los roles de equipo y los roles de trabajo
El equipo de trabajo maduro
6. Técnicas para el trabajo en equipo
Brainstorming
Grupo nominal
Método Delfos
Philips 6/6
La discusión dirigida
Método del caso
Role playing
7. Reglas y comportamientos para el trabajo en equipo
Reglas para el trabajo en equipo
Los diversos comportamientos
8. Los problemas y su resolución
Problemas de funcionamiento
Lucha de equipos
Solucionar conflictos
Fases en un conflicto
La gestión del conflicto
Cómo afrontar un conflicto
El problema
9. La Motivación
Dimensiones
La motivación y la conducta
La motivación y su ciclo
Tipos de motivación
Teoría de las necesidades de Maslow
La teoría de Herzberg
La motivación para producir
Teoría de la expectativa
El hombre y su complejidad
El clima
La motivación individual en el trabajo
Motivación en los equipos de trabajo
10. El liderazgo
Introducción
El liderazgo: tendencias
Diferentes estilos de liderazgo
Jefe de grupo o líder de equipo
11. El liderazgo II
El líder del equipo
El fracaso del líder
Modelos de contingencia
El líder y la gerencia
12. Evaluación del desempeño
Introducción
El proceso en la evaluación del desempeño
La evaluación del desempeño: ventajas e inconvenientes
La evaluación del desempeño: el trabajador y los resultados
Técnicas de evaluación
Errores en la evaluación del desempeño
La entrevista en la evaluación del desempeño
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