1. Claves de la comunicación para expresar los sentimientos
2. Hacernos escuchar con asertividad
3. Claves de la comunicación no violenta
4. Cómo desarrollar la empatía a través de la escucha
5. Negociación. Las necesidades humanas y la voluntad de comprender I
6. Negociación. Las necesidades humanas y la voluntad de comprender II
7. Negociación. Peticiones y acuerdos

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