1. Inteligencias múltiples en la empresa

2. La escalera de inferencias

3. Comunicación verbal y no verbal

4. El lenguaje corporal: los macrogestos

5. El lenguaje corporal: los microgestos

6. Claves de la comunicación para expresar sentimientos

7. Hacernos escuchar con asertividad

8. Respuestas asertivas

9. Empatía o cómo sintonizar con los demás

10. Escucha activa

11. Escucha

12. Cómo desarrollar la empatía a través de la escucha