1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LAS MICROEMPRESAS
1.1 Derechos y deberes de los trabajadores: normativa laboral básica, convenios colectivos más significativos, y otras normas reguladoras 
1.2 Los contratos laborales en microempresas: características, forma y validez 
1.3 La productividad del factor humano 
1.4 Reclutamiento y selección de los recursos humanos 
1.5 Técnicas de fidelización de los trabajadores 
1.6 La importancia de la relación con los trabajadores 
1.7 Planes de incentivos y estrategias de motivación 
1.8 La formación y aprendizaje como factor de motivación 
1.9 Detección de necesidades de cualificación 
1.10 Modalidades y estrategias de formación para trabajadores de microempresas

2. GESTIÓN DE RIESGOS LABORALES EN MICROEMPRESAS 
2.1 El control de la salud de los trabajadores 
2.2 Los escenarios laborales y sus riesgos. Acciones preventivas de los riesgos laborales 
2.3 Ley de prevención de riesgos laborales y su aplicación en distintos sectores de actividad de microempresas

3. GESTIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y TECNOLÓGICOS 
3.1 Áreas de trabajo habituales en microempresas: variables implicadas en la detección de necesidades de recursos materiales y tecnológicos 
3.2 Las aplicaciones informáticas asociadas a la gestión de microempresas: ventajas e inconvenientes 
3.3 Adquisición de recursos en microempresas: variables a analizar, solicitud, estudio de ofertas y gestión de compra 
3.4 Cálculo de rentabilidad de recursos: gráficos de Gantt y Pert

4. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS MICROEMPRESAS 
4.1 La calidad en la prestación del servicio: importancia y objeto 
4.2 El control interno en las microempresas: clases, características y áreas críticas 
4.3 Métodos e instrumentos de evaluación y control de la calidad 
4.4 Medidas correctoras 
4.5 Implantación de modelos de calidad habituales en microempresas. El proceso de acreditación y la certificación. Indicadores de calidad en la gestión de microempresas

5. EL CONTROL INTERNO Y EL CUADRO DE MANDOS INTEGRAL (CMI) 
5.1 Objetivos de control interno 
5.2 Clases de controles internos según su naturaleza y finalidad 
5.3 Aspectos básicos a tener en cuenta a la hora de establecer un sistema de control interno en distintas microempresas 
5.4 El manual de procedimiento 
5.5 Concepto de un CMI 
5.6 El CMI frente a los sistemas de control de gestión habituales. Ventajas e inconvenientes 
5.7 Indicadores genéricos y específicos de las diversas perspectivas 
5.8 Creación e implementación de CMI