1. Fundamentos de la experiencia
La experiencia del empleado
Employer Branding
Midiendo la experiencia
Herramientas cuantitativas
Herramientas cualitativas
Herramientas mixtas
Clima Laboral
Estrategia ligada al clima laboral
Promover el respeto
Buscar el feedback con los colaboradores
Capacidad de liderazgo
Reconocimiento (monetario y emocional) hacia los colaboradores
Lugar de trabajo adecuado
Flexibilidad horaria
Procesos, tareas y organización
Fomentar el ‘Team Building’
 
2. Employee Centricity
Cadenas de valor
La cadena de Valor de McKinsey
La cadena de Valor de Porter
Employee Journey
Felicidad
Seis tareas en las que un CHO puede ejercer su influencia
 
3. Aprovechando la tecnología
Digitalización
Palancas de la digitalización
Redes de banda ancha e internet móvil
La nube (Cloud)
Robótica
Drones
Internet de las cosas IOT
Inteligencia Artificial (AI)
Realidad Aumentada (AR)
Impresoras 3D
Big Data
Servicios de ubicación o geolocalización
Blockchain
Dispositivos móviles
RFID y NFC
Plataformas Social Media
Barreras para la digitalización