1. Negociación: concepto e ideas fundamentales

¿Qué es la negociación?

Elementos fundamentales de la negociación

Tipos de negociación

¿Qué, cómo, dónde, cuándo y con quién negociamos?

El rol del negociador

Ventajas e inconveniente de la negociación

2. El proceso de la negociación

Los estilos de negociación

Las etapas de la negociación

El método de negociación

La gestión de las objeciones

3. Habilidades básicas para ser un excelente negociador

Competencias Transversales

Organización y planificación

Comunicación verbal y no verbal

Escucha activa y feedback

Inteligencia emocional

Persuasión e influencia

Seguridad y confianza

4. Estrategias y técnicas de negociación

Preparar la negociación

Estrategias de negociación: ataque y defensa

Técnicas de negociación

Claves para una buena negociación