1.1. El mensaje escrito: concepto. 

1.2. Características del mensaje escrito. 

1.3. Tipos de comunicaciones escritas. 

1.4. Principios en la redacción para la eficacia del mensaje escrito. 

1.5. Planificación de los textos. 

1.6. La corrección sintáctica y gramatical. 

1.7. Los signos de puntuación. 

1.8. Las abreviaturas y siglas. 

2.1. Los sistemas de comunicación: concepto. 

2.2. El ordenador. 

2.3. Otras herramientas de comunicación: fax. 

3.1. Concepto. 

3.2. Tipos de comunicaciones internas.

3.3. Los avisos: concepto y forma de elaboración. 

3.4. Los rótulos: tipos de soporte y papeles, instrumentos y técnicas. 

3.4. Los rótulos: tipos de soporte y papeles, instrumentos y técnicas. 

3.5. Los comunicados de régimen interior: concepto y forma de elaboración.