1.- Transformación digital y nuevos modelos de negocio
Nuevas formas de trabajo
Los nuevos modelos de negocio de la era digital
Micropagos – contenido fraccionado
Pago por Consumo – Streaming / Pay per View
Suscripción
Membresía
Freemium-Premium
Por publicidad insertada
Acceso abierto (Open Access)
P2P – MOOCs
Características y transformación en los nuevos entornos empresariales
Las organizaciones de la Edad Social
La ideación social
Canales digitales y dispositivos
Los blogs: nuestro portal de noticias personal
Las nubes de etiquetas
El paradigma de cloud computing
La sociedad móvil
Cliente Digital y Consumidor
Consumidor 2.0: Explicación gráfica
Prosumidor: Características del consumidor hiperconectado
Crowdsourcing
Crowdsourcing: explicación gráfica
Tipos de Crowdsourcing
Crowdsourcing en 8 pasos
2.- Marketing en la era digital
Marketing digital
Tipos de marketing
Estrategias más usadas en marketing digital
Los perfiles profesionales del marketing
Neuromarketing
Cómo seducir al prosumidor con Neuromarketing
Marketing relacional y CRM
Análitica de datos
User experience
Marketing viral
Transmisión del Marketing Viral
La viralidad de los mensajes publicitarios
Estrategias para incentivar el Marketing Viral
Marketing de afiliación
Formas de Remuneración en el Marketing de Afiliados
Seleccionar una red de afiliados
Unirse a un Programa de Afiliación
Métodos de enlace utilizados en los programas de afiliación
Programa de Fidelización
Qué es un Programa de Fidelización
Pasos a desarrollar para crear un plan de Fidelización rentable para nuestro e-commerce
Qué tipos de Programas de Fidelización existen
Estrategia de fidelización: La Gamificación
Errores a evitar en una estrategia de gamificación
Crear el plan de marketing
El Plan de Marketing Digital
Etapas a definir en el Plan de Marketing Digital
10 pasos para crear un plan de marketing viable
3.- Cómo crear una página web- usabilidad y experiencia del usuario (UX)
Introducción a Internet
Internet ¿Qué es?
Internet qué podemos hacer
World Wide Web
Navegadores web más utilizados en internet
Buscadores
El protocolo TCP/IP
El sistema de nombres de dominio
Diseño y puesta en marcha del Sitio Web
Objetivos de un sitio web
Para qué sirve un hosting y cuáles son sus características
Consejos para elegir un alojamiento o hosting web
Qué elementos no pueden faltar en una web
Usabilidad de una página web
Usabilidad: Confianza
Usabilidad: Persuasión
Introducción a WordPress
Cómo abrir una cuenta en WordPress
Cómo mejorar la apariencia de tu sitio
Cómo escribir una nueva entrada en el blog
Cómo agregar imágenes a tu sitio web
Cómo agregar un mapa en la página de contacto
4.- E-Commerce
Qué es el comercio electrónico
Modelos de Negocio B2C
Tipos de mercados B2B
Cómo montar un negocio virtual
Organización de los contenidos de producto en la tienda virtual
¿Cuáles son los objetivos de la tienda virtual?
Fases proceso de construcción de un sitio web
Escaparate o storefront
Cómo conseguir que nuestros productos llamen la atención de nuestros clientes
El título
La descripción
La fotografía
Contenidos multimedia
Trastienda o backoffice
Distribución
Qué debemos medir en una Tienda Virtual
Estándares de seguridad y medios de pago
Carrito de compra y tpv virtual
TPV virtual
Cómo funciona el TPV virtual
Factores de éxito para vender en internet
Logística del ecommerce
Objetivos de la Logística
Atención al cliente
Gestión del almacén
Rotación y optimización de inventarios
Venta en Amazon
Amazon: diferencia entre Marketplace y ecommerce
Ventajas y desventajas de vender en Amazon
Tarifas: cuánto pagar
Requisitos para vender en este Marketplace
Tipos de cuentas
Qué requerimientos deben cumplir los productos para ser vendidos en Amazon
Prácticas prohibidas para vendedores de Amazon
Pasos efectivos para vender en Amazon
Qué hacer para posicionar productos en primeras posiciones de Amazon
Qué es el programa de afiliados
Requisitos para unirse al programa de afiliados
Cómo ganar dinero siendo afiliado de Amazon
5.- Community Manager y Comunicación Corporativa
Las Comunidades Virtuales
Beneficios de las Comunidades Virtuales
Perfiles de usuarios en una comunidad virtual
Community Manager
Definición de Community Manager
¿Toda empresa necesita un community manager?
Habilidades y Actitudes del Community Manager
Tareas del Community Manager
Funciones Específicas del community manager
Medir la Actividad de mi Red Social
Diferencia entre SMM y CM
Las 7 ‘C’ del Community Management
Fundamentos de Comunicación Corporativa
Qué es la comunicación corporativa
Comunicación Interna
Comunicación externa
Comunicación Digital
12 principios de comunicación efectiva
Importancia de los Community Manager en la humanización de las marcas
La voz y el tono de la marca: Diferencias y ejemplos de tonalidades
Ejemplos de voz y tono de la marca
Construcción de la identidad corporativa digital: Elementos clave
Estrategia digital para construir una Identidad Corporativa sólida
Cómo crear un mensaje de marca clave
Redacción Persuasiva Digital
Fundamentos de la redacción persuasiva digital
Diferencias entre persuadir e informar
Principios psicológicos para redactar con persuasión en medios digitales
Estructura Clave de un Mensaje Persuasivo
Redes sociales, contenidos y automatización con IA
Selección de plataformas según la audiencia
Diseño de estrategias de contenido
Cómo crear Calendario editorial
Gestión de contenido evergreen y temporal
Siete estrategias para reutilizar contenido exitoso
Customer Journey aplicado a RRSS: Cómo adaptar la comunicación en cada etapa del ciclo del cliente
Herramientas esenciales del Community Manager
Administradores de múltiples perfiles en redes sociales
Bancos de imágenes
Alertas de mención
Google Alerts
Herramientas analíticas
Consejos para resolver crisis en redes sociales
Pautas para crear concursos en redes sociales
Organización interna de un concurso
Pautas para realizar un sorteo en Instagram
Cómo crear un sorteo en Facebook
Recomendaciones para que el sorteo en Facebook sea un éxito
Cómo presentar el resultado de nuestro trabajo como Community Managers
Sindicación de Contenidos
¿Por qué y cómo usar RSS?
Lector de Feed
Cómo reunir los Feeds RSS
IA para la gestión del Community Manager: Uso de ChatGPT
Prompt para la creación de contenidos para redes sociales
Prompt manual para respuestas a comentarios
Ejemplo práctico – Prompt manual para respuestas a comentarios
Prompt para planificación de campaña basada en Storytelling
Ejemplo práctico – Prompt para planificación de campaña basada en Storytelling
Prompt para gestionar una crisis en redes sociales
Ejemplo práctico – Prompt para gestionar una crisis en redes sociales
Prompt para crear publicaciones inspiradoras
Ejemplo práctico – Prompt para crear publicaciones inspiradoras
Prompt para generar engagement
Ejemplo práctico – Prompt para generar engagement
Prompt para generar ideas de contenidos para tendencias
Ejemplo práctico – Prompt para generar ideas de contenidos para tendencias
Plan de Comunicación On Line: Etapas para implementar un plan de comunicación online con excelencia
Ventajas y Desventajas de elegir buenas palabras clave
Cómo elegir las mejores palabras claves (Keyword)
Elaboración de planes óptimos
Reputación de una marca
Qué es una marca – Diferencia entre imagen de marca e identidad de marca
Qué es la reputación online de una marca
¿Qué recursos pueden ayudar a potenciar la reputación de la marca?
Fases para controlar la reputación digital
Cómo gestionar una crisis de reputación online
Employer Branding: Impacto de las redes sociales en la percepción de la Empresa como Empleador
Recursos adicionales para estar a la última cómo Community Manager en comunicación corporativa
6.- Social Media y Social Selling
Social Media
Social Network: explicación gráfica
Social Media: explicación gráfica
El Origen de los Medios Sociales
Tipos de Medios Sociales
Medios Sociales ¿Quiénes lo componen?
Ventajas de los Medios Sociales
Qué esperan los usuarios de una marca cuando comunicamos con ellos
Marketing en Medios Sociales
El Plan de Medios Sociales
Plan estratégico de contenidos: Qué es
Cómo elaborar un Plan estratégico de contenidos
Qué acciones realizar para que nuestros contenidos sean tenidos en cuenta
Analítica Social y Estrategia: Objetivos
Analítica Social y Estrategia: KPI
Medición de resultados de un Social Media Plan
IOR: impact of relationship
Social Selling
Qué es el Social Selling y cómo funciona
Modelo de ventas tradicional vs Social Selling
Ventajas del Social Selling
Pasos para realizar una estrategia de Social Selling
Estrategias infalibles de Social Selling
Tácticas indispensables de Social Selling
Ejemplos notables de marcas que hacen Social Selling
Story-selling Vendiendo con historias en RRSS
Figura del comprador en Social Selling
Qué es la escucha social activa y como aplicarla a la venta online
Qué es el Social Selling Index y cómo calcularlo
Por qué es importante el Social Selling Index de LinkedIn
Cómo mejorar el Social Selling Index de LinkedIn
Qué es Sales Navigator de LinkedIn, para qué sirve y principales funcionalidades para vender
Marketing en Redes Sociales
Tipos de Redes Sociales
Qué es y cuáles son las claves del Buzz Marketing
Cómo viralizar un contenido. Ventajas del marketing viral
La publicidad en las Redes Sociales. Dónde, cómo y para qué
Cómo optimizar el perfil de Facebook de una empresa
Elementos más relevantes del Menú de Facebook
Cómo aumentar la cantidad de seguidores en tu Página de Facebook
Nuestra Personalidad en Facebook
Aumentar la participación de nuestros seguidores
Crear contenido para Facebook
Estrategia de contenidos en Facebook
Cómo crear una historia de Facebook
Cómo agregar servicios a tu página
Facebook Marketplace. ¿Qué es?
Métricas e indicadores
¿Cómo funciona el algoritmo de Facebook para mostrar anuncios?
¿Cuál es la estructura que utiliza Facebook para hacer las campañas de anuncios?
3 objetivos que te ofrece Facebook para anunciar tu negocio o marca
Métricas útiles para detectar si tu anuncio funciona o no
Truco para espiar los anuncios de tu competencia
Cómo crear un Business Manager para gestionar los anuncios en Facebook
Cómo crear tu primer anuncio con Business Facebook
Cuánto quieres pagar por tu anuncio
¿Cuánto tiempo debo dejar en circulación un anuncio?
X (Ex Twitter)
Qué es y qué posibilidades nos ofrece X (Ex Twitter)
Pasos para abrir una cuenta
Rápido recorrido por X para entender la herramienta
Definir la estrategia a seguir en X (Ex Twitter)
Utilidades de X (Ex Twitter)
Consejos para mejorar la presencia de nuestra empresa en esta red social
Qué acciones podemos llevar a cabo en X (Ex Twitter)
4 tipos de estrategias que funcionan en X (Ex Twitter)
X Anuncios Publicitarios
Cómo lograr que reenvíen nuestros posts
Hashtags
Herramientas para automatizar y programar publicaciones
Cómo programar un post sin salir de X (Ex Twitter)
Cómo agregar imágenes y GIF
Cómo crear una encuesta
Estrategias de contenidos
Interactuar en X (Ex Twitter) y en Facebook
Formas de exprimir al máximo X (Ex Twitter)
Buenas prácticas de uso de X (Ex Twitter)
Métricas e indicadores
YouTube
Cómo crear un Canal de Empresa en YouTube
Cómo gestionar un canal
Estrategias de YouTube para marcas comerciales
Cómo posicionar los videos
Cómo exprimir tus videos de YouTube para usarlos en otras redes sociales
Cómo editar videos desde el móvil
Cómo hacer miniaturas increíbles en Canva como Pro
Uso de pantallas finales en YouTube
Características de las pantallas finales en YouTube
Cómo agregar subtítulos a tu vídeo en YouTube
Uso de tarjetas en YouTube
Cómo crear listas de reproducción en YouTube
Cómo se crea una lista de reproducción
Estrategias para crecer con tu playlist
Cómo hacer vivos (lives) en YouTube
Cómo publicitar un vídeo de YouTube
10 cosas a tener muy en cuenta para que tu canal obtenga visionados
Estrategia de embudos para captar leads desde YouTube
Consejos clave para triunfar en YouTube
Redes Sociales Profesionales
LinkedIn: explicación gráfica
Para qué abrir un perfil en LinkedIn
Primeros pasos con LinkedIn: Tu identidad Profesional
Cómo integrar un mensaje de voz para conseguir cercanía
Personaliza tu perfil público
Trayectoria académica y profesional
Importancia de las palabras claves
Cómo construir una red de contactos potente
Interactuando con las empresas
Claves para conectar mejor en LinkedIn
Contenidos: Para qué crearlos y cómo encontrar inspiración
Aprovecha estos formatos y crea un contenido ganador
Cómo utilizar LinkedIn para hacer ventas
Construye tu red de contactos
Detecta a tus contactos clave
Establece un primer contacto
Haz una presentación general
Estrecha el contacto y profundiza el vínculo
Presenta una propuesta concreta y cierra la venta
Qué evitar en LinkedIn
Guion de Ventas para LinkedIn
Qué son y para qué sirven las páginas de empresa de Linkedin
Requisitos para crear una página de empresa
Qué elementos incluir en una Página de Empresa
Instagram, para qué le sirve a una empresa
Cómo mejorar tu marketing en Instagram
Cómo conseguir seguidores de calidad en Instagram
Consejos clave en Instagram
Qué son las Stories
Uso de Hashtag en Instagram
Instagram Empresa
Cómo mejorar el engagement en Instagram
Cómo hacer directos en Instagram (IG)
Qué son los Reels y 3 formas para acceder a ellos
3 elementos de los que partir para crear tus Reels
Cómo grabar un Reels
Listado de herramientas para dar vida a tus reels
Estrategia para vender servicios en Stories de IG
Instagram Shopping – Qué es y cómo mostrar tus productos
Cómo activar Instagram Shopping
Trucos para hacer vídeos visualmente más atractivos
Breve repaso al dashboard profesional de Instagram
Instagram Insights
Cómo usar esta información
Instagram Threads: Qué es y cómo usar esta App
Hilos en Threads
Recuerda
Snapchat
Snapchat qué es y porqué incluirla en nuestra estrategia de marketing
TikTok – Qué es
Cómo crear un perfil
Cómo subir un vídeo
Cómo agregar portadas
Música en TikTok
Trucos interesantes para usar TikTok
Por qué tu marca debe estar en TikTok
Por qué consigues en TikTok más alcance sin pagar
Tipos de vídeos que subir a TikTok
Checklist: antes de subir tu vídeo revisa estos pasos
Casos de éxito para inspirarte
Marketing en TikTok
Cómo crear anuncios publicitarios en TikTok
Twitch
Qué es Twitch
Tipos de usuarios de Twitch
Cómo abrir una cuenta en Twitch
Cómo funciona Twitch – Interfaz
Cómo configurar la página de tu canal
Cómo realizar un streaming en Twitch
Categorías y etiquetas
Seguidores vs Suscriptores
Recomendaciones para aumentar seguidores
Por qué Twitch es interesante para marcas y Emprendedores
Siete formas que las marcas tienen de tener presencia en Twitch
Tipos de anuncios en Twitch Ads
Cómo hacer anuncios en Twitch
Gana dinero con Twitch: Donaciones, Programa de Afiliados y socios
Qué es Prime Gaming
Aplicaciones para la gestión
Aplicaciones para la Gestión de Redes Sociales
7.- Marketing de buscadores: SEO
Qué es marketing de buscadores
Cómo funciona el marketing de buscadores
Marketing de Buscadores
Cómo funciona un buscador
El proceso de indexación
Cómo funciona un buscador: palabras o expresiones clave
Búsqueda de imágenes
Búsqueda Orgánica o SEO
SEO: popularidad de la página
White hat SEO y Black hat SEO
Link Building, Long Tail & Stemming
Cómo funciona el algoritmo de Google
Tráfico y Resultados de búsqueda
Cómo funciona el algortimo de Google: Resultados de búsqueda
La organización interna del sitio y de las páginas
Páginas estáticas vs páginas dinámicas
Creando mapas de sitio
Concepto de densidad de sitio e indexación de bases de datos
Cómo funciona el algoritmo de Google: Concepto de densidad de sitio e indexación de bases de datos
Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitio web
Normas de calidad de contenido de Google
Presentación del contenido. La importancia de todos los detalles
Utilización de etiquetas de clasificación y énfasis
Densidad de página y densidad de keyword
La importancia de los enlaces entrantes
Enlaces internos
Por qué conviene crear una buena estructura de links internos
Dónde añadir enlaces internos
Posicionamiento en Google My Business
Errores que pueden empeorar el SEO de tu sitio web o blog
Ventajas y desventajas del SEO
8.- Marketing de Buscadores: SEM
SEM y Google Adwords
Ventajas y desventajas del SEM
Cómo funciona el SEM
Google Adwords
¿Cómo funciona AdWords?
¿Cómo determina Google qué anuncios mostrar?
¿Cuál es el presupuesto mínimo para hacer publicidad online en Google?
¿Cuánto cobrará Google Adwords?
Crea una campaña con Google AdWords
Campaña en red de búsqueda
Campaña en red de display
Campaña en shopping
Campaña en vídeo
Campaña de aplicaciones
Compra de palabras clave y SEM
Posicionamiento publicitario y pago por click
Selección de palabras clave
Los leads
9.- Google Analytics
Qué es Google Analytics
Cómo abrir una cuenta en Google Analytics y cómo obtener el código de seguimiento
Cómo insertar el código de seguimiento de Google Analytics en WordPress y saber si lo has hecho correctamente
Qué ver en la página principal de Google Analytics
Cómo se organiza la información: Cuenta, propiedad y vista
Cómo crear paneles
Conceptos básicos: Qué son las métricas y los KPI´s
Conceptos básicos: Página vista
Conceptos básicos: Porcentaje de rebote
Conceptos básicos: Qué son las dimensiones y los segmentos
Cómo crear tu primer reporte
Qué son los filtros y cómo crearlos
Cómo visualizar los datos en los informes
Tipos de Informe
Informe en tiempo real
Informe de audiencia
Cómo analizar datos por audiencia
Informe de adquisición
Cómo enlazar con Google AdWords
Informe de comportamiento
Informe de conversiones
Informes que todo profesional debería saber gestionar
Informe de adquisición de tráfico
Informe dispositivo móvil
Informe de visitantes nuevos vs recurrentes
Informe de landing pages
Informe de porcentaje de rebote vs porcentaje de visitantes
Cómo compartir los datos de un proyecto: Perfiles usuarios
Google Analytics G4
10.- Inbound marketing y storytelling
Qué es el Inbound Marketing
Creación y Pilares del Inbound Marketing
Qué es el Outbound Marketing
Diferencias entre Inbound y Outbound marketing
4 Etapas del Inbound Marketing
Qué es el Marketing de contenidos
Inbound Marketing vs Marketing de contenidos
Cómo hacer una estrategia de Marketing de contenidos
Tipos de contenidos a generar en una estrategia eficaz
Cómo promocionar los contenidos
Que es una infografía – Principales características
Ventajas de usar infografías en una estrategia de contenidos y para qué sirven
Qué es el video marketing – Ventajas
8 consejos para sobresalir en vídeo marketing
Tipos de vídeos
Ebook – qué es y para qué sirve
Plan para escribir con facilidad un libro electrónico
Acciones para promocionar un ebook
PodCasting
Qué es un Podcast
Qué se necesita para crear un Podcast y cómo hacerlo
Qué es un webinar – Ventajas y desventajas
Consejos para realizar un webinar y herramientas
Cómo funciona una Landing Page
Consejos para crear una landing page que convierta
Elementos que no pueden faltar en una Landing Page
Storytelling
11.- Marca personal y el Blog como herramienta de marketing
Qué es la Marca Personal – Diferencia con Marketing Personal
Para qué sirve tener una Marca Personal
Líderes digitales en las empresas
7 pasos para diseñar nuestro Plan de Marketing Personal
Consejos para diseñar tu Marca Personal en tus perfiles sociales
Dónde usar la técnica de Storytelling en nuestra Marca Personal
Consejos para gestionar nuestra Marca Personal
Qué evitar hacer para no dañar nuestra Marca Personal
Los Blogs como herramientas de marketing
Que es un blog y partes que lo componen
Diferencia entre blog y web
Los Blogs como herramienta de marketing
El Blog Marketing
Principales Plataformas para Blogs
Consideraciones para Aparecer en un Blog
Los factores del éxito en los Blogs
Cómo Tener Éxito con los Blogs
Recomendaciones para tener éxito con un blog
Qué es el guest blogging: Ventajas de contar con un autor invitado
Estrategias efectivas para promocionar un blog
Cómo crear contenidos para un blog
12.- Mobile Marketing
Marketing móvil
Mobility – Explicación Gráfica
El mercado de la publicidad digital y móvil
Ventajas del marketing móvil
10 consejos para una estrategia de marketing móvil
SMS Marketing – Qué es y cuáles son sus principales ventajas
Ejemplos de campañas de SMS Marketing
8 pasos para realizar mejores prácticas en el envío de SMS
Qué es Telegram y principales características
Cómo crear un canal en Telegram y utilizarlo como herramienta de marketing
Principales diferencias entre Telegram y WhatsApp
Qué es Whatsapp: Estrategia de marketing para nuestra tienda online
Código QR: uso en una estrategia de marketing móvil
Geolocalización en las Redes Sociales
Foursquare
Marketing de proximidad
Segunda pantalla – Qué es y posibilidades de servicios y aplicaciones
13.- E-mail marketing
Por qué el email marketing es esencial para el crecimiento de una empresa
Email-Marketing
Construcción de una base de datos propia
Qué es el engagement en Email Marketing y cómo potenciarlo
Cómo optimizar la web para ganar suscriptores
3 fases a tener en cuenta y qué contenidos enviar en cada una de ellas
Cómo escribir asuntos que generen apertura del email
Trucos para mailing
Cómo diseñar una estrategia de email marketing que arroje resultados reales
Cómo realizar envíos de e-mail
Conseguir contactos y bases de datos para campañas de e-mail marketing
Cómo vender con email marketing
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