El ser humano, la personalidad y el cerebro
Introducción
El individuo, la persona y su personalidad
La personalidad
Hacia el equilibrio psicológico
El cerebro
Resumen
Inteligencia cognitiva e inteligencia emocional
La inteligencia
Inteligencia colectiva
La inteligencia emocional
¿Las emociones pueden ser inteligentes?
Inteligencia cognitiva, inteligencia emocional, el completo
Resumen
La inteligencia emocional. Las emociones
Las emociones
¿Son útiles las emociones?
El cerebro y las emociones
Las emociones y la amígdala
Pequeñas reflexiones sobre la emoción e inteligencia emocional
Resumen
Autoconocimiento y autoestima
Autoconocimiento, introducción
Autoconocimiento e inteligencia emocional
Autoestima
Resumen
Inteligencia emocional y la comunicación. La comunicación verbal
Inteligencia emocional y comunicación, aspectos generales
Teorías
Elementos de la comunicación
Tipos de comunicadores
La comunicación verbal
Comunicación oral
Inteligencia emocional, recuerdos y mecanismos lingüísticos
Algunos consejos para hablar por teléfono correctamente
Resumen
Inteligencia emocional y la comunicación. La comunicación no verbal
Inteligencia emocional y comunicación no verbal. Introducción
Importancia de la comunicación no verbal
Kinesia
Paralingüística
Proxémica
Un buen lenguaje corporal
Resumen
Habilidades sociales e Inteligencia emocional I
Las emociones y las interrelaciones con los demás
Las habilidades sociales, aspectos generales
La asertividad
Resumen
Habilidades sociales e inteligencia emocional II
La escucha activa
La empatía
Resumen
La inteligencia emocional y las organizaciones
El cambio y la organización
Cambio y emociones
Hacia una organización inteligente
La inteligencia emocional en las organizaciones
Resumen
Inteligencia emocional, trabajo y equipos de trabajo
El trabajo y las emociones
Colaboración, equipos de trabajo e inteligencia
Equipos de trabajo e inteligencia emocional
Resumen
Inteligencia emocional y el líder
El liderazgo
Diferentes estilos de liderazgo
El líder del equipo
El fracaso del líder
Liderazgo e inteligencia emocional
Resumen
Inteligencia emocional, motivación y creatividad
Inteligencia emocional y motivación
Inteligencia emocional y creatividad
Resumen
MODULO Liderazgo Creativo de Equipos
.
Introducción
La creatividad para la gestión de la innovación y la solución de problemas.
Cualidades a cultivar para llegar a ser más creativo
Qué sabemos sobre la creatividad
¿Cuál es la receta hacia el desarrollo creativo?
El ambiente creativo
Creatividad por la creatividad misma
¿Cómo se puede evaluar la creatividad?
La serendipia
El conocimiento y la personalidad creadora
2: Liderazgo y creatividad en los equiposCreatividad en los equipos
Creatividad en las organizaciones
Características de los grupos creativos.
Métodos creativos en las organizaciones
Bien, ¿y ahora qué?
3:Evolución de la creatividad en el tiempoHistoria de la creatividad
Introducción
Historia Remota de la Creatividad
Ingenio y Creatividad
Historia Reciente de la Creatividad
Últimos estudios sobre creatividad
4:Mitos que nos impiden ser creativosMitos que nos impiden ser creativos
Del pensamiento creativo a la acción creativa.
Consejos para la solución de problemas.
Mitos relacionados con la creatividad:
El mito del hemisferio derecho del cerebro
Razones que nos impiden ser más creativos
Métodos creativos según el estado de ánimo
5: Elimina los bloqueos mentalesElimina los bloqueos mentales
Bloqueos frecuentes que impiden el desarrollo de la creatividad
6: Las 10 maneras de incentivar la creatividad en las organizacionesLas 10 maneras de incentivar la creatividad en las organizaciones
Introducción
Las 10 maneras de incentivar la creatividad en las organizaciones
Hábitos para cultivar el desarrollo del pensamiento creativo.
Inhibidores de la creatividad y de la iniciativa
7: Mejora el rendimiento de tu equipoMejora el rendimiento de tu equipo
El nuevo liderazgo
Los equipos de alto rendimiento
Cómo convertirse en equipos de alto rendimiento
El papel del líder
La comunicación en el cambio
Tu papel en el equipo
8: Tipologías más frecuentes dentro del equipoTipologías más frecuentes
Introducción
Dinámica Psicobiológica
Análisis de las tipologías más frecuentes
Resumen
9: Técnicas creativas ITécnicas creativas I
Técnicas creativas para desarrollar tu creatividad e innovación
10: Técnicas creativas IITécnicas creativas II
Técnicas creativas para desarrollar tu creatividad e innovación
11: Técnicas creativas IIITécnicas creativas III
Técnicas creativas para desarrollar tu creatividad e innovación
12:Desarrollo de competencias creativas en el equipoCompetencias creativas
Qué son las competencias
Competencias para desarrollar la creatividad
Valoración de las competencias creativas
.
1. Introducción
No malgastes tu tiempo, pues de esta materia está formada la vida
2. ¿Qué es?
Decide cómo vas a invertir tu tiempo
El tiempo disponible
La procrastinación
Proactividad vs reactividad
3. Características
El valor del tiempo
Los ladrones de tiempo
Procrastinación: el proceso
El principio de pareto
La ley de parkinson
Proactividad = éxito
4. Aplicación
El método gtd (getting things done)
Evita la procrastinación
La técnica pomodoro
Gestionar el tiempo a largo plazo
5. Profundiza
Autores e investigadores
Conferencias y charlas
Libros
Sesión de cine
6. Conclusión
Recuerda
MODULO Dirección de Reuniones y de Equipos virtuales de trabajo
.
1 .- Equipos Virtuales
Equipos Virtuales de Trabajo
Ventajas de los Equipos Virtuales de Trabajo
Retos y dificultades de los Equipos Virtuales de Trabajo
Actitudes que favorecen el éxito de un equipo de trabajo virtual
Creación de un equipo virtual de trabajo
Recomendaciones para liderar equipos a distancia
La Comunicación en los Equipos de Trabajo Virtuales
– DIRECCIÓN DE REUNIONES EFICACES
1.- Las reuniones como herramienta de trabajo
Utilidad de las reuniones de trabajo
Motivos de ineficacia
Criterios para convocar y mantener reuniones de trabajo
2.- Metodología para que las reuniones funcionen
Antes de la reunión
Fase de la preparación
Inicio de la reunión
Desarrollo de la reunión
Estrategias de la conducción
Finalización de la reunión
3.- Dirigir y conducir la reunión hacia el objetivo
La dirección de reuniones
Toma de Decisiones: Por consenso y por votación
Dificultades más frecuentes en las reuniones
4.- Técnicas de conducción de una reunión
Técnicas que debe dominar el conductor: reformulación vs reestimulación
Phillips 66
Metaplan
El brainstorming
Conclusiones
Actividad Final y Documentación
MÓDULO – TRABAJO EN EQUIPO
1.- En qué consiste realmente el trabajo en Equipo
El Trabajo en Equipo
¿Qué caracteriza a un equipo de trabajo?
¿Cuándo no funciona un equipo?
Conclusión – En qué consiste realmente el trabajo en Equipo
2.- La cohesión de un equipo
La dirección de equipos
La Cohesión del Equipo
Características de la Cohesión del Equipo
Recomendaciones para la cohesión de un equipo
Cómo fomentar la cohesión del equipo
Fomentar la cohesión del equipo
Fomentar el Sentido de Identidad del Equipo
Conclusión – Cómo fomentar la cohesión del equipo
3 .- La conflictividad y falta de cohesión de un equipo
La conflictividad y falta de cohesión de un equipo
El compromiso común
La resolución de los conflictos
Conclusión – La conflictividad y falta de cohesión de un equipo
4 .- Definir claramente las metas en el trabajo en equipo
Definir claramente las metas
Dirección de equipos: definir las metas
Conclusión – Definir claramente las metas en el trabajo en equipo
5 .- Cómo crear un ambiente de confianza y colaboración en el equipo
Confianza y riesgos compartidos
Cómo se consigue trabajar en equipo
Recomendaciones para crear un ambiente de confianza y colaboracion en el equipo
Cuestiones a Debatir
Las normas sociales y el equipo (II)
Prevenir los comportamientos excesivamente individualistas
Conclusión – Las normas sociales y el equipo
6.- Los Equipos EEE
Los equipos EEE
El desarrollo personal de las habilidades de integración
La escucha activa
Habilidades para la escucha activa
Elementos a evitar en la escucha activa
Conclusión – Los Equipos EEE
Actividad Final y Documentación
MÓDULO – REUNIONES VIRTUALES
1.- Reuniones Virtuales
Introducción a las reuniones virtuales
Recomendaciones antes de la reunión
Ten en cuenta las zonas horarias
Prepara la agenda de la reunión
Envía la documentación con antelación
Prepara el entorno
Selecciona la herramienta de comunicación adecuada
Domina la aplicación que estés usando
Haz alguna prueba antes de la reunión
Recomendaciones al comienzo de la reunión
Llega el primero
Preséntate y haz que todos se presenten
Practica un rompehielos virtual
Comienza con la agenda
Recomendaciones durante la reunión
Minimiza la duración de la reunión y de las presentaciones individuales
Evita las distracciones
Haz uso de todas las herramientas que te sean útiles
Utiliza adecuadamente el lenguaje no verbal
Pon emoción y dinamiza la reunión en línea
Recomendaciones al final de la reunión
Recomendaciones después de la reunión
MODULO Adaptabilidad: Gestión del Cambio en el entorno laboral
.
El cambio en el contexto laboral
Concepto de cambio
Tipos de cambio
El cambio como oportunidad
Ejemplos de cambios que se han dado en el entorno laboral
Otros ejemplos de cambios
Necesidad para enfrentar el cambio
La incertidumbre en un proceso de cambio. Los miedos al cambio
Miedos asociados a la incertidumbre
El ciclo del cambio: Las 6 fases del cambio
Resumen 2 – Los trabajadores y organizaciones ante el cambio
Los trabajadores y organizaciones ante el cambio
Adaptación a un nuevo contexto laboral. Ejemplos
Consecuencias del cambio en las organizaciones
Los riesgos laborales y psicosociales. Factores psicosociales en el trabajo. Impacto en la salud laboral.
Factores influyentes
Reacción de la organización ante la incorporación del cambio
La resistencia al cambio
Actitudes resistentes de las organizaciones empresariales ante el cambio
Actitudes hacia los cambios
Causas de la resistencia al cambio
Otras causas de resistencia al cambio
Factores que determinan la resistencia al cambio
Niveles de resistencia al cambio. Proceso de resistencia al cambio.
Cómo vencer la resistencia al cambio
La presión laboral: ¿Qué es el estrés laboral y qué factores lo desencadenan?
La presión laboral
Trabajar bajo presión. Cómo superarla y prevenirla.
Otras estrategias para afrontar la presión laboral
Resumen
3 – La gestión de los cambios
La gestión de los cambios
Gestión del cambio
Medidas de prevención y actuación frente a la gestión de los cambios, basadas en la cooperación y planificación psicosocial en el trabajo
La importancia de la formación para afrontar los cambios en el ámbito laboral. ¿Qué podemos hacer para formarnos?
Opciones para formarse
Estrategias básicas para afrontar cambios. Ejemplos
Otras estrategias
Resumen
4 – La flexibilidad
La flexibilidad
La flexibilidad. Conductas asociadas
Estrategias para la aplicación de procedimientos con flexibilidad
Estrategia de anticipación
Estrategia de esperar
Establecimiento de objetivos flexibles. Proceso de establecimiento de objetivos
Proceso de establecimiento de objetivos flexibles
La actitud positiva
Consecuencias de mantener una actitud negativa
Cómo afrontar de forma positiva las adversidades
Otras estrategias para afrontar las adversidades
La búsqueda de soluciones
Resumen
5 – La adaptabilidad
La adaptabilidad
La adaptabilidad. La adaptación a los cambios. Conductas asociadas
Otras habilidades de las personas competentes en adaptabilidad y flexibilidad
Etapas de la adaptación
Objetividad y reconocimiento de los demás puntos de vista. Las percepciones y las creencias
La percepción
Las creencias
Transformación de pensamientos o ideas irracionales
Habilidades sociales y asertividad. Reconocimiento de los demás puntos de vista
La inteligencia emocional. Competencias personales, sociales y emocionales
Resumen
Habilidades sociales y asertividad. Reconocimiento de los demás puntos de vista
La inteligencia emocional. Competencias personales, sociales y emocionales
Resumen
6 – Actitudes de los trabajadores para la adaptabilidad y flexibilidad ante los cambios
Actitudes de los trabajadores para la adaptabilidad y flexibilidad ante los cambios
La empatía en el trabajo
Beneficios de la empatía en el trabajo
Otros beneficios
Cómo ser una persona empática
Otras formas para lograr ser una persona empática
La proactividad
Cómo desarrollar la proactividad
Otras estrategias para desarrollar la proactividad
Ventajas de ser proactivo y barreras para la proactividad
Resumen
7 – Estrategias y hábitos esenciales para el crecimiento y evolución de un equipo de trabajo
Estrategias y hábitos esenciales para el crecimiento y evolución de un equipo de trabajo
La comunicación grupal
Características de la comunicación grupal
Otras características de la comunicación grupal
Utilidades de la comunicación grupal
Compartiendo responsabilidades de otros: El trabajo en equipo
Otras acciones a realizar antes de comenzar a trabajar en equipo
La motivación laboral
Otras definiciones de motivación
¿Cómo motivarnos a nosotros mismos?
Otras estrategias de automotivación
Factores que influyen en la motivación laboral
Resumen
MODULO Mindfulness: Técnicas de Autoestima, Equilibrio y Bienestar
.
Origen y significado del término Mindfulness
Acercándonos al Mindfulness
Qué es Mindfulness
Otras definiciones de Mindfulness
Todos podemos meditar
Los beneficios de la Práctica de Mindfulness
Investigación científica y resultados
Mindfulness y entornos laborales
Qué resultados puedo esperar de practicar Mindfulness
Cómo puedo aplicarlo a mi vida
Resumen
2 – ¿Tengo yo estrés?
¿Tengo yo estrés? Los indicadores del estrés
Introducción
Respuestas físicas al estrés
¿Cómo descubrir los indicadores de estrés?
Relación existente entre salud y estrés
Indicadores y respuestas de estrés
Resumen
3 – Aumenta tu energía y relájate
Técnicas que ayudan a reducir el estrés. Aumenta tu energía y relájate
Introducción
Intervención cognitiva
Intervención anatomofisiológica
La relajación muscular progresiva
Practica la relajación muscular progresiva
Ahora practica tú.
Entrenamiento autógeno de Schultz
Práctica el entrenamiento autógeno
Dónde puedes realizarlos
Qué posición debes adoptar
Te resultará más fácil si…
Comenzamos…
Si dispones de menos tiempo…
Meditación
Para iniciarte en la meditación
Comenzamos…
Los beneficios de la meditación
La intervención sensitiva
La intervención reflexiva
La intervención analítica
La intervención químico-activa
Dieta antiestrés
La relajación
Para aumentar tu relajación
Cómo sacar el máximo partido de tu relajación
La respiración profunda para eliminar tensiones
La visualización guiada
Yoga para aliviar el estrés
Chi para aliviar el estrés Tai
Terapia de masajes para aliviar estrés
Resumen
4 – Elimina los bloqueos mentales
Elimina los bloqueos mentales
¡No hagas el ridículo!
¡La respuesta correcta!
¡Eso es ilógico!
Ejercicio: piensa sobre un problema que te inquieta
Lo que necesitas
Pasos a seguir
¡Sigue las reglas del juego!
Ejercicio: Sigue las reglas del juego
Lo que necesitas
Pasos a seguir
Solución del ejercicio
¡Sé práctico!
Ejercicio: Busca similitudes para librarte de las ideas fijas
Lo que necesitas
Solución del ejercicio
¡Evita la ambigüedad!
Ejercicio de descripciones
Lo que necesitas
Solución del problema
¡Los errores como trampolines!
Ejercicio ‘La cuerda’
Lo que necesitas
Pasos a seguir
Solución del ejercicio
¡Jugar es una frivolidad!
Ejercicio: ‘El mensaje secreto’
Lo que necesitas
Solución del ejercicio
Resumen
5 – Desarrolla habilidades de gestión personal
Habilidades de gestión personal
La planificación y la gestión del tiempo
Cómo invertimos el tiempo
Ladrones del tiempo
Ladrones internos
Ladrones externos
Utilizar mejor nuestro tiempo
Establecer prioridades
Planificar: la importancia y la urgencia
Mejora tu planificación
Aprende a fijar objetivos
7 Pasos formulados para alcanzar tus objetivos
Cómo dar instrucciones de forma eficaz
Cuando necesites delegar
Mejorar tu efectividad
Efectividad dentro de las organizaciones
Ocho pasos para aumentar tu efectividad
Piensa en prioridades
Resumen
6 – Autoestima, equilibrio y bienestar
Bienestar y equilibrio
Introducción
Los pensamientos positivos
¿Qué es para ti el bienestar?
Es cuestión de actitud
Es cuestión de elecciones
Es una percepción
Está en el presente
Es salud
Está en el camino del amor
Necesita que dejes de quejarte
Necesita que aprendas a soltar
Requiere que salgas del frasco
Requiere que diseñes el futuro
Necesita tu aceptación
Es una cuestión de prioridades
Es acción
Resumen
7 – Instrucciones básicas para la práctica del Mindfulness
Instrucciones básicas para la práctica del Mindfulness
Ejercicio 1: Un minuto de mindfulness o atención plena
Ejercicio 2: Observación Consciente
Ejercicio 3: Contar hasta 60
Ejercicio 4: Señales de atención
Ejercicio 5: Meditación
Ejercicio 6: Respiración profunda
Ejercicio 7: Escucha música relajante
Ejercicio 8: Limpieza por fuera y por dentro
Ejercicio 9: Observa tus pensamientos
Ejercicio 10: Cantar Mantras
Ejercicio 11: soltar, aceptar y amar
Ejercicio 12: Meditación consciente de autocompasión
Ejercicio 13: Andando compasivamente
Ejercicio 14: Escucha una meditación guiada
Ejercicio 15: Crea tu propia técnica
Resumen
8 – Plan personal para la autoestima, el equilibrio y el bienestar
Elaboración de tu Plan personal para el desarrollo de competencias
Aprender a aprender
Identifica las competencias fundamentales para tu mejora
Puede serte de ayuda saber a dónde quieres ir. Visualízate en el futuro.
Conoce tus fortalezas y tus debilidades
Identifica tu motivación de partida para el desarrollo de las tres competencias.
Incrementa la motivación que tienes para alcanzar los objetivos.
Autogestiona tu autoaprendizaje para que sea más eficaz
Desarrollar el Plan de Acción
Pasos
Previene las recaídas o las dificultades
Mide tus resultados
Practica siempre que puedas
Busca modelos a seguir
Busca apoyos en otras personas
Busca apoyos en tu organización
Identifica valores de diferentes ámbitos de tu vida
Sabré que lo estoy consiguiendo cuando…
Resumen
MODULO Mediación y Resolución de Conflictos
.
Introducción
Definiciones de conflicto
Conflicto versus problema
Tipos de conflicto
Definición de organización
Actitud de la organización ante el conflicto
Elementos organizacionales influyentes
Tipos de conflicto organizativo
Tema 2: Inteligencia emocional y el conflicto
Introducción
Las emociones
La comunicación y su poder
Comunicación y trabajo
Tema 3:Principales modelos del conflicto
Introducción
El modelo general del conflicto de Thomas
El modelo de escalada/des-escalada del conflicto de Van de Vliert
El modelo cognitivo de Kruglanski, Bar-Tal y Klar
Tema 4:Elementos del conflicto
Elementos relativos a la persona
Elementos relativos al proceso
Elementos relativos al problema
Elementos relativos al contexto
Tema 5:Las habilidades sociales
Introducción
¿Cuándo se pueden aplicar las habilidades sociales?
Habilidades sociales más interesantes: la asertividad
Habilidades sociales: la escucha activa
La empatía
Tema 6: La mediación
Introducción
Concepto
Características
Funciones
Rol
Competencias del mediador
Habilidades del buen mediador
Actitud
Etapas del proceso de mediación
Tema 7: Las herramientas internas del mediador
Introducción
Calibración
Comunicación verbal: técnicas directivas y no directivas
Comunicación no verbal
Tema 8: Las herramientas externas del mediador
Introducción
La entrevista
Conflict Analysis Tipology (CAT ©)
Tmea 9: Análisis y gestión del conflicto
Introducción
Gestión del conflicto
Análisis del conflicto
Tema 10: La creatividad en la solución de problemas
Desmontando mitos sobre la creatividad
Definición
Características
Bloqueos en la creatividad
Técnicas para estimular la creatividad
MODULO Desarrollo de Habilidades de Comunicación.
.
La comunicación en la empresa
Habilidad para la comunicación interpersonal
La empatía
La escucha activa
Habilidades para la escucha activa
Elementos a evitar en la escucha activa
La importancia de las preguntas
Conversaciones poderosas
Objetivos de las conversaciones poderosas
Recomendaciones para desarrollar una conversación poderosa
Asertividad
Técnicas asertivas
2.- Comunicación Persuasiva
La influencia
Los objetivos de la comunicación
El marco general de la influencia
Credibilidad
La repetición
Persuasión y emociones
El beso de buenas noches (un ejemplo de storytelling)
Storytelling
Ejemplos de cómo aplicar el storytelling
Los Mercaderes
Marcos mentales
Los Vigilantes de la Cripta (Framing)
El Conde Cruel (indagación inteligente)
El Faro de Bersaura – PREGUNTAS MOTIVACIONALES
Los mecanismos heurísticos
Principio de la Simpatía
Principio de la Similitud
Principio de la Amigabilidad
Imagen personal atractiva
El carisma
Principio del consenso social
Principio de la reciprocidad
Principio del contraste
Principio de la coherencia
Las expectativas
Principio de la escasez
Ejemplos de aplicación de los principios heurísticos
3.- Comunicación no verbal
La comunicación no verbal
La Comunicación No Verbal como ventaja competitiva
El rostro
La congruencia
La mirada
La voz
Las 4 dimensiones del lenguaje corporal
Sinceridad vs. insinceridad
Gestos de sinceridad
Sonrisa auténtica vs. sonrisa social
Apertura e interés vs. cerrazón y desinterés
Combinación de gestos
Gestos de evaluación e interés
Posición de las piernas
Gestos de cerrazón o indiferencia
Enfrentamiento y Desacuerdo vs. Colaboración y Acuerdo
La dilatación de las pupilas
Sincronización gestual
Gestos de Tensión
La posición en torno a una mesa
Seguridad y confianza vs. inseguridad y falta de confianza
Gestos de poder y gestos de inseguridad
Utilizar las Poses de poder
El apretón de manos
Sujeción de manos en el saludo
4.- Presentaciones Eficaces y Comunicación para Influir
Cómo Preparar una Presentación en Público
Definir el objetivo de mi presentación
Analizar la audiencia
Determinar el contenido
Definir la estructura
Guía de la Explicación
Medios audiovisuales
Organizar la presentación
Encadenado de Ideas
¿Cuánto debe durar la presentación?
Claves de la Comunicación en la Conducción de una Presentación
Tipos de comunicación
Lenguaje corporal o no verbal
Mirada, expresión del cuerpo y gestos
Paralenguaje o formas de utilizar la voz
Postura del cuerpo y desplazamientos
Uso de la voz, entonación y pronunciación
10 Errores del lenguaje corporal que debe evitar
Cómo Superar el Miedo Escénico
Miedo escénico I
Miedo escénico. Practique el autocontrol
El Método de la Relajación
Aquí y ahora
Todo conflicto está en mi mente
Utilizar las Poses de poder
Manejo de situaciones difíciles
Cómo responder a las preguntas
Tratamiento de objeciones
Preguntas y situaciones difíciles
Participantes. Situaciones individuales
Elaboración de materiales multimedia
Claves en el uso de PowerPoint
Aprendizaje multimedia y PowerPoint
Principio de la representación múltiple (imágenes + palabras)
Principio de modalidad: ¿Texto o Narración?
Principio de la contigüidad temporal
Principio de la contigüidad espacial
Principio de la coherencia
Principio de la redundancia
Principio de la señalización
Principio de la segmentación
Efectos de refuerzo e interferencia en la memoria operacional
10 secretos de las presentaciones de Steve Jobs
5.- Técnicas de Negociación Eficaz
Los 6 Elementos de una Negociación
¿Qué entendemos por Negociación?
Elementos de la Negociación
Elementos de la negociación: los intereses
Elementos de la negociación: las opciones
Elementos de la negociación: las alternativas
Elementos de la negociación: la legitimidad
Elementos de la negociación: la comunicación
Elementos de la negociación: los compromisos
Características Esenciales de una Negociación
Características de una Negociación
Preparando la Negociación
Preparación de una Negociación
El Punto de Partida en una Negociación
Punto de partida en una Negociación
Definir el punto de partida en una Negociación
El Estilo de Negociación
La posición negociadora: dureza o suavidad
Las concesiones en una Negociación
El Factor Emocional en una Negociación
La Guerra Psicológica en la Negociación
6.- Gestión Constructiva de Conflictos
Gestión Constructiva de Conflictos
¿Qué es un conflicto?
El conflicto dentro de las Organizaciones
El conflicto como imán de otros conflictos
Perspectiva desde la que se aborda un conflicto
El origen de los conflictos
Fases de un conflicto
Las primeras fases de un conflicto
Las fases intermedias y finales de un conflicto
El desencadenamiento de los conflictos
La visión del conflicto que tienen las partes
Las 5 estrategias para abordar un conflicto
Cuándo aplicar cada estrategia
La resolución de los conflictos
7.- Cómo dar feedback
La importancia del feedback adecuado
Retroalimentación o feedback
Condiciones para que el feedback sea efectivo
La capacidad de proveer un feedback adecuado
La capacidad de proveer a los colaboradores de una adecuada retroalimentación
Cómo debe ser la retroalimentación
El arte de hacer preguntas
Hacia un mejor futuro: Feedforward
Brindar reconocimiento. Ejemplos de feedback positivo
Ejemplo de buenos y malos comentarios de feedback
Cómo dar retroalimentación correctiva y motivacional
Entrevistas Motivacionales
Metodología para quien da feedback
8.- Entrevista de Fijación de Objetivos
La Entrevista de Fijación de Objetivos
Los objetivos de la entrevista de fijación de objetivos
Proceso de negociación: para el jefe antes de la reunión
Proceso de negociación: para el jefe en la reunión
Proceso de negociación: para el jefe, después de la reunión
Proceso de negociación: para el colaborador antes de la reunión
Proceso de negociación: para el colaborador en la reunión
Proceso de negociación: para el colaborador después de la reunión
MODULO Hablar en público y hacer presentaciones
.
Jorge VI
Hablar en público
Objetivos
Proceso
2. Plano físico
La voz
El lenguaje corporal
3. Plano cognitivo
Contenido
Estructura
Retórica
4. Anclajes para persuadir
Sesgos
Principios
Reciprocidad
Compromiso
Prueba social
Autoridad
Escasez
Gusto
5. Herramientas para persuadir
Storytelling
Preguntas retóricas
Juego emocional
Suspense
6. Plano social y emocional
Seguridad
Habilidades sociales
Interacción
7. Presentaciones únicas
Material visual
Exposición
8. Profundiza
Referencias
Expertos
Sabias qué
Continúa por
MODULO Escucha activa y empática
.
1.1. Introducción.
1.2. La escucha activa: definición y conceptos.
1.3. Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos.
1.4. Desarrollar el cociente emocional y la atención plena.
1.5. Sobre las emociones.
1.6. Asertividad.
Tema 2. El diálogo y el lenguaje en la escucha.
2.1. Introducción.
2.2. Actitudes que no fomentan el diálogo.
2.3. Espacios de comunicación positiva.
2.4. La comunicación no violenta.
Tema 3. La empatía es innata.
3.1. Introducción.
3.2. El ser humano necesita empatía.
3.3. La empatía y la resiliencia.
3.4. ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?.
3.5. El papel de la empatía en el diálogo.
3.6. La práctica de la empatía.
3.7. Desarrollar la empatía.
Tema 4. La escucha.
4.1. Introducción.
4.2. Variables asociadas a la escucha activa.
4.3. Cómo aplicar la escucha empática.
4.4. Cuando los demás no escuchan.
Tema 5. La escucha activa en el entorno laboral.
5.1. Introducción.
5.2. La escucha en diferentes profesiones.
5.3. Liderazgo y escucha.
5.4. Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones.
5.5. Guía para practicar la escucha activa.
MODULO Habilidades Sociales y Asertividad
.
1. Comunícate con eficacia: Maneja con éxito la comunicación verbal y no verbal
Introducción
Elementos de la comunicación
Dificultades de la comunicación
Barreras en el emisor
Barreras en el receptor
Principios básicos de la comunicación
La comunicación no verbal
Claves para interpretar la comunicación no verbal
Empatía
Resumen
2. Teoría de la asertividad
Tipos de Habilidades Sociales
Qué es la asertividad
La filosofía de la asertividad
Tres estilos de respuesta
Reconocer los estilos de respuesta
Distinciones funcionales entre los tres estilos
Componentes de una situación asertiva
Definición de asertividad
Resumen
3. Comportamiento asertivo
Ser asertivo significa
La conducta no asertiva
Pasos para la expresión asertiva
¿Por qué es importante la asertividad?
Para poner en práctica la asertividad a partir de hoy
Desarrollando la asertividad
Resumen
4. Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas
Asertividad ante situaciones conflictivas: 8 técnicas
Fórmulas para superar las presiones y la manipulación
Otras pautas de actuación
Resumen
5. Cómo manejarse con diferentes tipos de personas
Introducción
Dinámica Psicobiológica
Análisis de las tipologías más frecuentes
Resumen
6. Aumenta tu energía y relájate
Introducción
Intervención cognitiva
Intervención anatomofisiológica
La intervención sensitiva
La intervención reflexiva
La intervención analítica
La intervención químico-activa
La relajación
Resumen
7. Claves para la comunicación telefónica
Elementos de la llamada telefónica
Elementos de la comunicación telefónica
Preparación de una llamada telefónica
Cualidades para mejorar la calidad de la comunicación telefónica
Las competencias para la atención telefónica dando un servicio de calidad
Mejora tu comunicación telefónica
Resumen
8. Elimina los bloqueos mentales para cambiar pensamientos
¡No hagas el ridículo!
¡La respuesta correcta!
¡Eso es ilógico!
¡Sigue las reglas del juego!
¡Sé práctico!
¡Evita la ambigüedad!
¡Los errores como trampolines!
¡Jugar es una frivolidad!
Resumen
9. Pensamiento positivo, bienestar y equilibrio
Introducción
¿Qué es para ti el bienestar?
Es cuestión de actitud
Es cuestión de elecciones
Es una percepción
Está en el presente
Es salud
Está en el camino del amor
Necesita que dejes de quejarte
Necesita que aprendas a soltar
Requiere que salgas del frasco
Requiere que diseñes el futuro
Necesita tu aceptación
Es una cuestión de prioridades
Es acción
Resumen
10. Plan personal para la comunicación asertiva y positiva
Aprender a aprender
Identifica las competencias fundamentales para tu mejora
Conoce tus fortalezas y tus debilidades
Identifica tu motivación de partida para el desarrollo de las tres competencias.
Autogestiona tu autoaprendizaje para que sea más eficaz
Desarrollar el Plan de Acción
Previene las recaídas o las dificultades
Mide tus resultados
Practica siempre que puedas
Busca modelos a seguir
Busca apoyos en otras personas
Busca apoyos en tu organización
Identifica valores de diferentes ámbitos de tu vida
Sabré que lo estoy consiguiendo cuando…
Resumen
MODULO Convierte la Ansiedad en Calma para lograr la Excelencia Personal
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Camino hacia la excelencia personal
¿Quieres desarrollar y lograr la excelencia personal?
Los tres pilares
La programación neurolingüística
La inteligencia emocional
El Mindfulness
¿Quién soy yo?
Atención en la respiración
Respiración diafragmática abdominal
Te conoces bien a ti mismo?
La realidad a través de los sentidos
Sistemas de representación sensorial
Visual
Auditivo
Kinestésico
Auditivo digital
Diferentes puntos de vista ante la misma situación
Cambio de estado
Resumen
2 – ¿Cómo convertir la ansiedad en calma?
¿Cómo convertir la ansiedad en calma?
La fuerza de la emoción
Emoción y sentimiento
Los cristales de Emoto Masaru
El efecto somático
Mapa de las emociones
El mecanismo de la ansiedad
Cómo ves el mundo?
¿Por qué nos fijamos tanto en lo negativo?
La Cosa
Ten siempre un plan B
El miedo
Preguntas para manejar el miedo
Las creencias
Técnicas para combatir la ansiedad
Imagina qué es lo peor que te puede suceder
Cambiar enfoque
Usar distracción
Hazte listas de pendientes
Respiración consciente
La Relajación Progresiva de Jacobson
Entrenamiento autógeno de Schultz
Práctica: Entrenamiento autógeno de Schultz
Técnicas de 1 minuto
La naturaleza que nos alivia
Resumen
3 – El aikido verbal, el poder de las palabras
El aikido verbal, el poder de las palabras
El poder de las palabras
Somos las palabras que usamos
¿Cuál es la llave del cambio?
Y te preguntas, sí, pero ¿cómo? ¡Reprográmate!
El lenguaje positivo
Otros hábitos saludables para generar el lenguaje positivo
El Aikido verbal
¿Por qué discutimos?
Respiración 4 – 7 – 8
Los principios del Aikido verbal
¿Realmente se puede entrenar el aikido verbal?
Las esquivas poderosas
Las estrategias neutralizantes
¡Sé el ganador elegante!
Práctica: Relajación muscular
Resumen
4 – Storytelling, el arte de contar historias
Storytelling, el arte de contar historias
Storytelling, historias para contar
¿De dónde viene esta expresión?
Seguimos…
Nos gustan las historias
¿Por dónde empezar?
Las siete reglas
La presentación
Cuéntame un cuento
¿Cuáles son los principales elementos del Storytelling?
¿Cómo contar una buena historia?
Preparación
Contenido y contexto
Desarrollo, desafío y conflicto
Cierre o final
Otros pasos más allá
Visualización creativa
Resumen
5 – Páginas para escribir
Páginas para escribir
Escritura terapéutica emocional
¿Cómo realizar la escritura terapéutica?
Diario emocional y otros métodos
La escritura automática
Las páginas matutinas
Reglas para hacer las páginas matutinas
¿Por qué tres páginas?
Conclusión
Para terminar…
MODULO Felicidad en el trabajo
.
1.2. ¿Un empleado más feliz está más motivado y es más eficiente?.
1.2.1. Cómo detectar la desmotivación.
1.2.2. Cómo tener un equipo motivado.
1.2.3. El coaching empresarial como herramienta de motivación y productividad.
1.3. ¿Mayor felicidad mayor productividad?.
1.3.1. Felicidad laboral, un asunto de negocios.
1.3.2. 10 Propuestas para mejorar la felicidad y productividad.
1.4. ¿Eres del 15% que está comprometido en el trabajo?.
2. Cultura empresarial con marca ‘felicidad’.
2.1. ¿Qué es la cultura empresarial?.
2.1.1. ¿Cómo hacer una cultura empresarial feliz?.
2.2. ¿Qué logran las empresas comprometidas con sus empleados?.
2.3. Los lugares de trabajo felices ayudan a las empresas a tener un mejor desempeño.
2.4. Happyshifting: el nuevo movimiento que apuesta por la felicidad en el trabajo.
2.4.1. ¿Eres un happyshifter? ¿Cómo se consigue?.
2.4.2. ¿Qué es lo que hacen?.
MODULO Dirección de personas y desarrollo del talento (ADGD068PO)
.
¿Qué son las empresas?
Qué entendemos por talento
La gestión del talento
El rol del director dentro de la organización y del equipo
Caso: El estilo de dirección en el nuevo estilo
Resumen
2. Definir un puesto de trabajo y elegir a quién lo ocupe
Distinción previa: puesto de trabajo, perfil y rol
Finalidad de la descripción de los puestos de trabajo
Conceptos base para la descripción de un puesto
Recomendaciones para la descripción de puestos
La descripción de puestos: Contenido básico
Selección de personas
Resumen
3. Desarrolla personas, desarrolla la empresa
El papel del director en el desarrollo de los empleados
¿Por qué nos interesa que los empleados crezcan?
Formación
Evaluación del desempeño
Resumen
4. La gestión por competencias como modelo de dirección de personas
Las competencias profesionales
Beneficios de la gestión por competencias
Elaborar un diccionario de competencias
Resumen
5. Comunicación interna eficaz para la mejora de la organización
¿Por qué debemos darle valor a la comunicación interna?
Personas por la comunicación
Habilidades que nos facilitan la comunicación
Resumen
6. Dirigir estableciendo objetivos y con la participación del equipo (I)
Dirección participativa por objetivos (dppo)
Dirección y planificación estratégica
Barreras para la ejecución de la estrategia
Resumen
7. Dirigir estableciendo objetivos y con la participación del equipo (II)
Misión, visión y valores
Matriz DAFO
Estrategia como una ventaja competitiva
El cuadro de mando integral (CMI)
Perspectivas del cuadro de mando integral
DAFO de venta por internet en Nuevo Estilo
Resumen
8. Dirigir estableciendo objetivos y con la participación del equipo (III)
Qué son los indicadores
¿Cómo deben ser los indicadores?
Tipos de indicadores según los cuatro ámbitos del cuadro de mando integral
Resumen
9. El cambio como mejora
¿Qué se espera de un director ante un cambio?
El proceso de cambio
Fases para llevar a cabo un proceso de cambio
Resumen
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