Tema 1. Servicios y productos de las agencias de viajes

Condiciones de la contratación de un servicio.

Seguros de viaje médicos y de automóviles.

Medios y rutas de transporte nacionales e internacionales.

Medios de realización: Internet teléfono y otros.

Derechos del viajero.

Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas.

Características y funciones de organismos oficiales.

Tema 2. Organización del viaje

Objetivos del viaje.

Presupuesto.

Lista de comprobación y confirmación.

Documentación necesaria anterior al viaje.

Gestión de las necesidades del país o países que se visiten.

Itinerarios.

Medios de transporte.

Métodos para el alquiler de vehículos. Normativa al respecto.

Visitas turísticas.

Información cultural y genérica.

Tema 3. Planificación del viaje

Medios de locomoción.

Horarios.

Reservas de transporte.

Alojamientos y tipos de pensión.

Medios de cobro y pago.

Intérpretes.

Servicios especiales-sala de reuniones fax secretario despachos salas audiovisuales-.

Documentación y preparación de las jornadas de trabajo.

La oficina móvil.

La agenda de reuniones.

Tema 4. Documentación posterior al viaje 4. 1 Informe económico.

Justificantes.

Notas de entrega.

Albaranes.

Facturas pro-forma.

Facturas definitivas.

Seguimiento de acuerdos.

Evaluación y análisis de resultados.

Archivo.

Estudios de optimización realización y temporalización de viajes nacionales e internacionales.

Tema 5. Protocolo nacional e internacional y usos sociales

Invitaciones en España y en el extranjero.

Forma y contestación de las invitaciones.

Obligaciones con los visitantes.

Protocolo y comunicación en países de religión musulmana.

Protocolo y comunicación con países de Hispanoamérica.

Protocolo y comunicación en diversos países.

Diplomacia en la Unión Europea.

Decálogo del protocolo empresarial internacional.