MODULO LA COMUNICACIÓN ESCRITA
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1. La escritura como medio de comunicación.

2. Equipos y sistemas de comunicación escrita. 

3. Comunicaciones escritas internas de carácter breve.

 

MODULO ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN TELEFÓNICA EXCELENTE
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1. Elementos que intervienen en la comunicación telefónica

2. Actitudes al Teléfono

3. Fases de la recepción

4. Tratamiento de reclamaciones

5. Documentación

MODULO MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
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1: Motivación: Introducción e historia

2: Autoconocimiento y autoestima

3: Inteligencia emocional y motivación

4: Habilidades sociales y motivación

5: La motivación y el inconsciente. Teorías sobre la motivación

6: Motivación y necesidades

7: Planificación, programación, objetivos y motivación

8: Motivación extrínseca

7: Motivación intrínseca y las organizaciones

8: Motivación intrínseca y el ámbito laboral

MODULO GTD (GESTIÓN DEL TIEMPO), PROACTIVIDAD Y PROCRASTINACIÓN
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1. Introducción

2. ¿Qué es?

3. Características

4. Aplicación

5. Profundiza

6. Conclusión

MODULO DESARROLLO Y TÉCNICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
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1. Creación del trabajo en equipo

2. Gestión del conflicto en el trabajo en equipo

3. Desarrollar el trabajo en equipo

4. Técnicas para trabajar en equipo

MODULO DIRECCIÓN DE REUNIONES Y DE EQUIPOS VIRTUALES DE TRABAJO
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01. – Gestión De Equipos Virtuales De Trabajo

02. – Dirección De Reuniones Eficaces 

03. – Trabajo En Equipo 

04. – Reuniones Virtuales

 

MODULO WINDOWS 10
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1. Novedades de esta versión

2. Instalación de Windows 10

3. Entorno de trabajo

4. Búsqueda de archivos y navegación

5. Navegador Edge

6. Trabajo en red 

7. Apps nativas de Windows 10

8. Mantenimiento y reparación del sistema

9. Configurar, personalizar y optimizar Windows 10

10.Seguridad, privacidad y ajustes en Windows 10

11.Tienda Windows. Juegos. Conexión con Android

MODULO MICROSOFT 365 EMPRESAS
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1 – Introducción a Microsoft 365

2 – Gestión de usuarios: Outlook

3 – Gestión de usuarios: Calendario

4 – Gestión de usuarios: Contactos

5 – Gestión de usuarios: Grupos

6 – Almacenamiento: OneDrive

7 – Ofimática: Word Online

8 – Ofimática: Excel Online

9 – Ofimática: PowerPoint Online

10 – Productividad: To Do (Tareas)

11 – Productividad: OneNote

12 – Productividad: Flow

13 – Productividad: Forms

14 – Productividad: Sway

15 – Productividad: Bookings 

16 – Almacenamiento y colaboración: SharePoint

17 – Aplicaciones colaborativas: Delve

18 – Aplicaciones colaborativas: Planner

19 – Aplicaciones colaborativas: Stream

20 – Aplicaciones colaborativas: Teams

21 – Aplicaciones sociales para la empresa

MODULO REDES SOCIALES Y EMPRESA
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1. Introducción a los conceptos de red social, comunidad, cultura, identidad y reputación.
2. Evolución de los medios sociales.
3. Principales medios 2.0, redes sociales horizontales y verticales.
4. Redes sociales y telefonía móvil.
5. Introducción al marketing en redes sociales: cómo puede ayudar el smm a la empresa.
6. Publicidad en social media.
7. Ejemplos de campañas en social media
8. Tendencias: el futuro de los medios sociales.

MODULO REGISTRO DE JORNADA, ORGANIZACIÓN E IMPLANTACIÓN
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1-Normativa de registro de jornada en las empresas
2- Aplicación práctica del control horario según el RD-ley 8/2019

3-Inspecciones de trabajo en empresas

MODULO HABILIDADES PARA EL CRECIMIENTO Y LA EFICIENCIA
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1. Growth mindset, adaptabilidad y resiliencia

2. Pensamiento crítico

3. Trabajo remoto