1. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA. Redes Sociales
Facebook, Linkedin, Xing, X (Ex Twitter)
Beneficios
Cómo integrar las Redes Sociales en la Estrategia corporativa
Canales Adecuados
Medir el Impacto

2. LA CREACIÓN DE CONTENIDOS SOCIALES
Páginas web 2.0
Los Blogs
Integración de plataforma en la web. Video y Fotografía

3. MARKETING ON-LINE
Introducción
Social Media Marketing

4. SMO
Herramientas básicas
Herramientas de gestión
Herramientas de multiposting
Herramientas de gestión integral
Herramientas de monitorización integral
Nuevo Consumidor
Detectar tendencias
Publicidad en los Medios Sociales
Cómo medir acciones on-line

5. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
¿Qué es?
Cómo funciona un buscador
Factores ‘On the page’
Factores ‘Off the page’

6. GESTIÓN DE CONTENIDOS EN COMUNIDADES VIRTUALES
Introducción
Importancia de los contenidos
Tipos de comunidades
Tipos de contenidos
Gestión de contenidos en la red

7. EL COMMUNITY MANAGER
El responsable de la comunidad virtual
Funciones
Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad
Contenidos comerciales y comunidades comerciales
Las 3 leyes de las comunidades virtuales
La confianza
Aspectos legales y propiedad intelectual

8. REPUTATION MANAGEMENT: GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ON-LINE CONTENIDOS TEÓRICOS
Introducción
¿Qué es el ORM?
Plan de reputación on-line
Análisis
Diagnóstico
Plan y gestión de activos
Monitorización
Desarrollo e implementación del plan
Plan de comunicación
El mapa de públicos/GDI
Construcción de contenidos en función de los grupos de interés
Táctica de activos. Análisis de la estrategia de portavocía on-line
Amenazas en la estrategia de ORM