1. Conceptos clave en la negociación con proveedores.

2. Resolución de conflictos y litigios con proveedores: posibilidades de actuación.

3. Cualidades del negociador: comunicación, persuasión y habilidades.

4. Estilos/Formas de negociación.

5. Tipos de negociación.
5.1. Competitiva.
5.2. Colaborativa o cooperativa.

6. Preparación de la negociación: Estrategias y tácticas.

7. Etapas del proceso de negociación.
7.1. Inicio.
7.2. Conocimiento.
7.3. Argumentación y objeciones.
7.4. Cierre.

8. Actitud y comportamiento en la negociación.

9. Puntos críticos de la negociación.

10. Posiciones de las partes en la negociación: poder de negociación.

11. Estrategia ante situaciones especiales: monopolio, proveedores exclusivos y otras.

12. Arbitraje y mediación en conflictos con proveedores.