Técnicas de Negociación y resolución de conflictos

1. Negociar, los poderes y análisis de las partes

La negociación

Los poderes al negociar

Análisis de las partes

Resumen

2. Cooperar o competir

Cooperar o competir

La cooperación

La competición

Resumen

3. La importancia de la comunicación. Comunicación verbal

Comunicación, aspectos generales

Axiomas en la comunicación

Elementos de la comunicación

Tipos de comunicadores

La comunicación verbal

Resumen

4. La importancia de la Comunicación. Comunicación No verbal y la PNL

Comunicación no verbal

PNL al negociar

Resumen

5. Inteligencia emocional y negociación

Introducción

Las emociones

La comunicación y su poder

Comunicación y trabajo

Resumen

6. Habilidades y negociación

Introducción

¿Cuándo se pueden aplicar las habilidades sociales?

Habilidades sociales más interesantes: la asertividad

Habilidades sociales más interesantes: la escucha activa

Habilidades sociales más interesantes: la empatía

Resumen

7. Visión, misión, objetivos e información. Estrategias

La visión

La misión

Los objetivos

La información

Estrategias, tácticas y recomendaciones

Resumen

8. El encuentro y el sondeo

El encuentro

El sondeo

Resumen

9. Las propuestas, paquetes e intercambios

Las propuestas

Paquetes e intercambios

Resumen

10. Decisiones finales y cierre. La post-negociación

Decisiones finales y cierre

La post-negociación

Resumen

11. Mediación y arbitraje

Introducción

La mediación

El arbitraje

Los tribunales

La negociación colectiva

Resumen

Inconscientemente, todos los días, a todas horas, negociamos: ¿Dónde vamos hoy, al cine o al teatro? ¿Cuál será el mejor colegio para los niños? ¿Podemos conseguir mejoras para los trabajadores? ¿Será posible que me aumenten el sueldo? Seremos capaces de responder preguntas como estas y muchas otras al finalizar este curso, con la garantía de que nuestra respuesta será mejor que la que ofreceríamos en este momento.

Aprenderemos las características de los oponentes que tenemos delante; descubriremos el valor de la información, los poderes que aparecen en el juego; definiremos nuestros objetivos; sabremos cómo hay que llevar una negociación, qué propuestas hay que presentar y cómo, encontraremos trucos y tácticas empleadas para conseguir el mejor resultado posible, y muchos e interesantes temas.

Aunque no nos demos cuenta, nos pasamos el día entero negociando: en el trabajo, en nuestra vida familiar y en nuestra vida social.

Con el diálogo y la negociación proponemos solucionar diferentes situaciones, incluyendo problemas, mediante vías creativas y constructivas; asegurando así que, al finalizar este curso, las decisiones que los alumnos tomen serán más acertadas.

Este curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran mejorar las decisiones que toman diariamente.

Desde oficinistas hasta encargados de fábricas; desde gerentes de grandes organizaciones hasta peones en busca de un sueldo mejor.

A todos nos ayuda conocer, siguiendo unos sencillos y constructivos pasos, la mejor solución posible ante un determinado problema.

Descripción

1. Negociar, los poderes y análisis de las partes

La negociación

Los poderes al negociar

Análisis de las partes

Resumen

2. Cooperar o competir

Cooperar o competir

La cooperación

La competición

Resumen

3. La importancia de la comunicación. Comunicación verbal

Comunicación, aspectos generales

Axiomas en la comunicación

Elementos de la comunicación

Tipos de comunicadores

La comunicación verbal

Resumen

4. La importancia de la Comunicación. Comunicación No verbal y la PNL

Comunicación no verbal

PNL al negociar

Resumen

5. Inteligencia emocional y negociación

Introducción

Las emociones

La comunicación y su poder

Comunicación y trabajo

Resumen

6. Habilidades y negociación

Introducción

¿Cuándo se pueden aplicar las habilidades sociales?

Habilidades sociales más interesantes: la asertividad

Habilidades sociales más interesantes: la escucha activa

Habilidades sociales más interesantes: la empatía

Resumen

7. Visión, misión, objetivos e información. Estrategias

La visión

La misión

Los objetivos

La información

Estrategias, tácticas y recomendaciones

Resumen

8. El encuentro y el sondeo

El encuentro

El sondeo

Resumen

9. Las propuestas, paquetes e intercambios

Las propuestas

Paquetes e intercambios

Resumen

10. Decisiones finales y cierre. La post-negociación

Decisiones finales y cierre

La post-negociación

Resumen

11. Mediación y arbitraje

Introducción

La mediación

El arbitraje

Los tribunales

La negociación colectiva

Resumen

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