1. Negociar, los poderes y análisis de las partes
La negociación
Los poderes al negociar
Análisis de las partes
Resumen
2. Cooperar o competir
Cooperar o competir
La cooperación
La competición
Resumen
3. La importancia de la comunicación. Comunicación verbal
Comunicación, aspectos generales
Axiomas en la comunicación
Elementos de la comunicación
Tipos de comunicadores
La comunicación verbal
Resumen
4. La importancia de la Comunicación. Comunicación No verbal y la PNL
Comunicación no verbal
PNL al negociar
Resumen
5. Inteligencia emocional y negociación
Introducción
Las emociones
La comunicación y su poder
Comunicación y trabajo
Resumen
6. Habilidades y negociación
Introducción
¿Cuándo se pueden aplicar las habilidades sociales?
Habilidades sociales más interesantes: la asertividad
Habilidades sociales más interesantes: la escucha activa
Habilidades sociales más interesantes: la empatía
Resumen
7. Visión, misión, objetivos e información. Estrategias
La visión
La misión
Los objetivos
La información
Estrategias, tácticas y recomendaciones
Resumen
8. El encuentro y el sondeo
El encuentro
El sondeo
Resumen
9. Las propuestas, paquetes e intercambios
Las propuestas
Paquetes e intercambios
Resumen
10. Decisiones finales y cierre. La post-negociación
Decisiones finales y cierre
La post-negociación
Resumen
11. Mediación y arbitraje
Introducción
La mediación
El arbitraje
Los tribunales
La negociación colectiva
Resumen
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